Shopify Magic: 전자상거래용 AI가 과대광고할 가치가 있나요?

Shopify 매장 소유자로서 저는 작업 흐름을 간소화하는 도구를 끊임없이 찾고 있습니다. 그리고 Shopify의 새로운 인공 지능(AI) 기능 제품군이 바로 그러한 일을 약속합니다. Shopify Magic은 몇 초 만에 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 끝없는 페이지의 앱 리뷰를 요약하고 고객 서비스에 도움을 줄 수 있습니다. 그리고 더 많은 기능이 곧 출시될 예정입니다.

하지만 이러한 AI 도구는 얼마나 잘 작동합니까? 정말 시간이 절약되는 걸까요, 아니면 배워야 할 것이 하나 더 생긴 걸까요?

나는 내 매장에서 Shopify Magic을 테스트하고 AI를 활용하여 비즈니스를 구축하는 방법을 배웠습니다. 지금까지 내 핫 테이크는 다음과 같습니다.

Shopify의 AI 도구는 유용하며 생산성을 높일 수 있습니다. 그러나 전자상거래 상점 주인의 인간 창의성이 종말을 고하는 것은 아닙니다. 적어도 아직은 아닙니다.

이제 전자상거래 매장에서 Shopify Magic이 할 수 있는 작업과 수행할 수 없는 작업을 살펴보겠습니다. 그 과정에서 ChatGPT와 같은 대안을 살펴보고 다른 전자상거래 플랫폼에서 사용할 수 있는 AI 기능을 비교해 보겠습니다.

또한 Shopify의 곧 출시될 Sidekick도 기대해 보겠습니다. 이 AI 도구는 Shopify 매장 소유자에게 완전한 판도를 바꿀 수 있습니다. 즉, 약속을 이행한다면!

Shopify Magic은 무엇을 할 수 있나요?

Shopify의 확장된 AI 기능 컬렉션을 통해 전자상거래 비즈니스에 활용할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

웹 카피 작성

Shopify Magic의 주요 기능은 제품 설명, 이메일 , 블로그 게시물 등을 작성하는 생성 AI입니다. ChatGPT(및 유사한 도구)도 이 작업을 수행할 수 있지만 Shopify Magic을 사용하면 몇 가지 장점이 있습니다.

한 가지 장점은 Shopify 스토어에 직접 통합된다는 것입니다. 탭 사이를 이동할 수 없습니다. 지저분한 복사-붙여넣기가 필요하지 않습니다. 그러나 가장 큰 이점은 스토어의 다른 모든 콘텐츠로부터 학습한다는 것입니다. 즉, Shopify Magic은 이미 웹사이트에 있는 텍스트를 활용하여 응집력 있는 새 콘텐츠를 생성합니다.

그러나 Shopify Magic을 사용하여 콘텐츠를 생성하는 데는 몇 가지 단점이 있으며 이 문서의 뒷부분에서 이에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

앱 리뷰 요약

Shopify Magic의 또 다른 기능은 Shopify 앱 스토어에서 리뷰 요약을 생성하는 것입니다. 리뷰가 100개 이상이고 평점이 4.0 이상인 앱에 대한 읽기 쉬운 요약입니다. 이러한 스니펫은 앱을 검색할 때 고객 리뷰를 끝없이 스크롤하지 않도록 하기 위한 것입니다.

이러한 요약은 앱의 이점을 빠르게 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 Shopify Magic 요약에서 부정적인 댓글이 대부분 제외되는 것을 보고 실망했습니다.

저를 비관주의자라고 부르세요. 하지만 저는 부정적인 리뷰를 읽는 걸 좋아합니다. 내 Shopify 스토어에 앱을 설치하기 전에 다른 판매자가 겪은 문제를 확인하는 것이 도움이 됩니다. 따라서 Shopify Magic의 리뷰 요약은 시작하기에 좋은 곳이지만 최종 결정을 내리기 전에 별 1개 리뷰를 스크롤하는 것도 권장합니다.

이 Shopify Magic 앱 리뷰 요약에는 긍정적인 점만 언급되어 있습니다.

고객 서비스 제공

Shopify Inbox는 모든 Shopify 스토어에서 활성화할 수 있는 고객 서비스 챗봇입니다. 현재 다음과 같은 용도로 사용할 수 있습니다.

• 고객의 FAQ에 자동으로 답변
• 고객과 실시간으로 채팅
• 후속 조치를 위해 고객에게 이메일 주소를 남겨달라고 요청하세요.

이러한 기본 기능 중 어느 것도 AI를 사용하지 않습니다. 그러나 Shopify는 다음 두 가지 방법으로 이러한 고객 서비스 채팅에 약간의 마법을 추가하는 과정에 있습니다.

1. Shopify Magic은 FAQ에 추가해야 할 질문 을 제안하고 답변 초안을 작성할 수 있습니다. 이러한 질문과 답변을 게시하기 전에 편집하고 수정할 수 있으며, 일단 설정된 후에는 변경되지 않습니다.

2. Shopify Magic은 FAQ에서 다루지 않은 질문에 대해 대화형 채팅 응답을 제공할 수 있습니다. 이러한 유형의 AI는 예측할 수 없거나 주관적인 질문에 답할 수 있는 자유가 훨씬 더 많습니다. 이 기능은 베타 테스트 중이며 일부 상점에는 이미 조기 액세스가 제공되었습니다. Lyro AI 기능을 통해 라이브 채팅 소프트웨어 Tidio가 제공하는 것과 유사합니다.

Shopify Magic은 고객이 신속하게 답변을 얻을 수 있도록 도와주지만 AI가 고객 서비스를 관리하도록 하는 데에는 몇 가지 위험이 있습니다.

개인적으로 저는 AI 챗봇이 고객 문의에 부정확하거나 도움이 되지 않는 답변을 제공하는 것이 불안해서 이 기능에 대한 조기 액세스에 등록하지 않았습니다. 또한 AI와 채팅하는 고객이 인간으로 착각할 수 있는 윤리에 대해서도 잘 모르겠습니다. Shopify가 가까운 시일 내에 이러한 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

지금까지 Shopify Magic의 초기 장점과 과제 중 일부를 살펴보았습니다. 하지만 이 도구 모음이 실제로 과대광고에 부응할까요? Shopify Magic을 효과적으로 사용하는 방법과 직면할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 자세히 살펴보겠습니다.

Shopify 매직 사용

Shopify Magic을 사용하면 관리 영역에서 보라색 별표 아이콘이 보이는 곳마다 텍스트를 생성할 수 있습니다. 제품 설명, 이메일 또는 블로그 게시물을 작성할 때 찾아보세요.

작동 방식은 다음과 같습니다.

프롬프트 작성

먼저 Shopify Magic이 텍스트를 생성하는 데 사용할 수 있는 프롬프트를 작성해야 합니다. Shopify 스토어에서 AI를 활용하려면 좋은 프롬프트를 작성하는 것이 중요합니다. (그렇습니다. 이제 6자리 프롬프트 엔지니어링 작업이 중요해졌습니다!) Shopify Magic에서 원하는 결과를 얻지 못한 경우 프롬프트를 더 자세하고 구체적으로 만들어 보십시오.

제품 설명 : 프롬프트에는 기능 과 키워드가 포함되어야 합니다. 예를 들어:

• 핸드크림, 바닐라향, 99% 천연성분
• 말용 유니콘 뿔, 쉽게 부착 가능, 스트랩 포함, 마법
• 아보카도 토스트 에나멜 핀, 미국산, 스테인리스 스틸, 귀여운

이메일 : 프롬프트에는 이메일 콘텐츠 유형 과 중요한 세부정보가 포함되어야 합니다. 예를 들어:

• 신규 가입자를 위한 환영 이메일, 10% 할인
• 블랙 프라이데이 프로모션, 매장 전체 25% 할인, 판매는 월요일에 종료됩니다.
• 버려진 장바구니 이메일, 재고 한정, 구매 완료 시 10% 할인

블로그 게시물: 프롬프트에는 게시물에 대한 설명 과 관련 키워드가 포함되어야 합니다. 예를 들어:

• 도시 지역의 지속 가능한 생활 관행에 관한 기사; 키워드: 도시 지속가능성, 녹색 생활, 친환경
• 다양한 문명에 걸쳐 유니콘의 문화적 중요성에 관한 기사; 키워드: 신화 속 생물, 유니콘 상징주의, 유니콘 민속

목소리 톤 선택

Shopify Magic을 사용하여 텍스트를 생성하는 경우 드롭다운 메뉴에서 원하는 음성 톤을 선택해야 합니다. 이론적으로 이는 웹사이트 전체에서 일관된 브랜드 목소리를 유지하는 데 도움이 됩니다. 하지만 솔직히 말해서 이 기능이 실제로 얼마나 효과적인지는 회의적입니다.

제가 알아낸 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 특정 형용사가 너무 자주 반복됩니다. 예를 들어, "정교한" 어조를 선택하면 "절묘한"이라는 단어가 자주 반복되며, 때로는 두 문장에 걸쳐 여러 번 반복되기도 합니다.
• 한 톤과 다른 톤 사이에는 거의 차이가 없는 경우가 많습니다.
• 사용자 정의 톤을 작성할 때 결과 설명은 일반적으로 해당 톤과 일치하지 않습니다.

Shopify가 AI 기술을 개발함에 따라 "음성 톤" 기능이 더욱 세련되기를 바랍니다.

오류 확인

오류를 확인하는 것이 가장 중요한 단계입니다. 당신은 AI 환각에 속은 사람들의 당황스러운 이야기의 반대편에 있고 싶지 않습니다!

Shopify Magic이 만들어낸 진정한 AI 환각을 아직 본 적이 없지만, 일부 문법 오류와 어색한 표현이 발견되었습니다.

다음은 무엇을 주의해야 할지에 대한 아이디어를 제공하는 몇 가지 예입니다.

휴스턴, 주어-동사 일치 문제가 있습니다.

이 어색한 제품 설명은 너무 마술적/신화적/장엄합니다.

Shopify Magic은 SEO에 어떤 영향을 미치나요?

인터넷에는 AI 콘텐츠가 Shopify SEO에 (좋든 나쁘든) 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 오해의 소지가 있는 주장이 가득합니다. 신뢰할 수 있는 답변을 얻기 위해 바로 출처로 이동했습니다.

적어도 현재로서는 Google은 AI에서 생성되었거나 인간이 만든 콘텐츠보다 콘텐츠 품질을 중요하게 생각합니다. Googleland에서는 EEAT로 알려진 경험, 전문성, 신뢰성 및 진정성에 초점을 맞춰야 합니다. Google은 AI가 만든 콘텐츠가 EEAT 표준을 준수하는 한 어떤 순위상의 이점이나 불이익을 주지 않습니다.

AI 생성 여부에 관계없이 게시하는 모든 항목의 품질과 정확성에 대한 책임은 귀하에게 있음을 기억하세요. 단지 검색 순위를 높이기 위해 품질이 낮은 AI 콘텐츠를 사용하는 것은 효과가 없습니다. 전자상거래 상점 소유자는 순위를 매기기 위한 속임수보다 진정한 청중 중심 콘텐츠를 우선시해야 합니다.

여기에서 Shopify의 SEO에 대해 자세히 알아보세요.

Shopify Magic은 부정확한 콘텐츠를 생성할 수 있으므로 게시하기 전에 주의 깊게 확인하십시오.

Shopify Magic, ChatGPT, 기타 AI 도구

Shopify Magic이 출시되었을 때 저는 이미 몇 달 동안 ChatGPT를 탐색하고 있었습니다. 그래서 자연스럽게 몇 가지 질문이 생겼습니다.

1. Shopify Magic은 ChatGPT와 동일합니까?
2. 그렇지 않다면 어떻게 비교합니까?
3. 지금 Shopify 스토어에서 사용해야 하는 다른 AI 도구가 있습니까?

지금까지 제가 배운 내용은 다음과 같습니다.

1. Shopify Magic은 ChatGPT와 (정확히) 동일하지 않습니다.

Shopify의 AI 제품 책임자인 Miqdad Jaffer는 인터뷰에서 Shopify Magic이 Shopify의 자체 데이터와 ChatGPT와 같은 오픈 소스 기계 학습 모델을 모두 사용한다고 설명했습니다.

따라서 비슷한 결과를 얻게 되는 경우가 많지만 Shopify Magic 콘텐츠는 전자상거래에 더 적합할 수 있습니다 . 또한 Shopify Magic은 기존 웹사이트에서 학습할 수 있다는 점을 기억하세요. 따라서 새로운 콘텐츠를 제작할 때 매장에서 이미 사용하고 있는 키워드와 문구를 인식할 수 있습니다.

2. Shopify Magic과 ChatGPT에는 고유한 장점과 단점이 있습니다.

Shopify Magic과 ChatGPT는 동일한 프롬프트에 대해 1분마다 서로 다른 답변을 제공할 수 있으므로 전체적으로 어느 것이 더 나은지 말하기는 어렵습니다. 때로는 ChatGPT가 더 마음에 들 때도 있고 때로는 Shopify Magic이 더 잘 작동할 때도 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 두 가지를 모두 시도하고 각각에서 좋아하는 것을 혼합하는 것이 좋습니다.

다음은 Shopify Magic과 ChatGPT의 다양한 출력을 비교한 것입니다. 또한 그들의 작업 수행에 대한 내 생각도 추가했습니다.

보시다시피 Shopify Magic과 ChatGPT는 모두 적절한 제품 설명 제안을 제공했습니다. 하지만 각 문구에는 다소 어색하고 브랜드를 잘 표현하지 못하는 문구가 있었습니다. 그러나 그들은 시작하기에 좋은 곳을 제공하며 각각에서 몇 가지 아이디어를 끌어내 나만의 설명을 만들 수 있습니다.

3. AI 과대광고를 조심하세요

Shopify에는 말 그대로 AI 기능을 제공하는 수백 개의 앱이 있지만 대부분은 Shopify Magic 및 ChatGPT가 이미 수행할 수 있는 것 이상의 기능을 제공하지는 않습니다 .

몇 가지 흥미로운 사진 및 동영상 앱이 있지만 이미 Canva나 Vimeo와 같은 도구를 사용하고 있다면 그다지 인상적이지 않을 것입니다.

“AI”는 현재 유행어이지만 AI 도구라고 주장하는 모든 것이 실제로는 아닙니다. 예를 들어 기본 제품 추천 기능은 누군가가 제품 A를 본 후 제품 B를 보여주는 것과 같이 설정된 규칙을 따를 수 있습니다. 이러한 유형의 소프트웨어는 AI가 아닙니다. 이는 프로그래밍되어 미리 정의된 고정된 명령을 실행하기만 하면 됩니다.

그러나 방대한 양의 데이터를 기반으로 시간이 지남에 따라 학습하고 적응하는 보다 정교한 추천 시스템은 AI로 간주될 수 있습니다 .

특히 유료 앱과 플러그인과 관련하여 건전한 회의론을 가지고 "AI"에 대한 주장에 접근하는 것이 좋습니다. AI가 어떻게 작동하는지, 어떤 데이터를 사용하는지, 어떤 종류의 학습과 적응성을 나타내는지 물어보세요.

AI 또는 A-왜?

미래 전망: Shopify Sidekick

Shopify는 곧 출시될 AI 기능인 Sidekick에 대해 많은 기대를 불러일으켰습니다. 이름 자체는 바쁜 상점 주인을 여러 가지 방법으로 도울 준비가 되어 있는 믿을 수 있는 조수를 암시합니다. 조기 액세스가 출시됨에 따라 Shopify 판매자는 Sidekick의 성능을 확인하고 싶어합니다.

그렇다면 사이드킥이란 정확히 무엇일까요? 그 질문에 대답하려면 후퇴가 필요합니다.

당신이 나만큼 나이가 많다면 아마도 90년대 후반이나 2000년대 초반 어느 시점에 Microsoft 제품을 사용했을 것입니다. 그렇다면 분명히 Clippy를 기억하실 겁니다.

우리가 Clippy를 얼마나 사랑하고 싫어하는지 상기시켜 준 Seattle Met에게 감사드립니다.

모르는 사람들을 위해 설명하자면, Clippy는 컴퓨터 작업에 대한 도움을 제공하기 위해 (종종 예기치 않게) 튀어나온 애니메이션 종이 클립이었습니다. Clippy는 사용자가 무엇을 하고 있는지 이해하도록 설계되었습니다. 예를 들어 Word에서 표 만들기를 시작한 경우 Clippy가 표와 관련된 지원을 제공할 수 있습니다. Word 문서에서 여백을 설정하는 방법과 같은 소프트웨어 질문을 할 수도 있으며 Clippy가 프로세스를 안내합니다.

그러나 Clippy는 다소 짜증나는 만능이었으며 Microsoft는 2007년에 이를 중단했습니다. 많은 사람들이 Clippy의 빈번한 팝업 제안이 방해가 된다고 생각했으며 사용자 요구를 예측하려는 시도는 종종 목표를 놓쳤습니다.

그러나 2007년 이후 많은 것이 바뀌었고 이제 지능형 디지털 비서에 대한 아이디어는 그리 터무니없어 보이지 않습니다.

사이드킥을 입력하세요.

클리피보다 더 귀엽나요? 우리는 당신이 결정하도록 할게요

솔직히 말해서 Shopify의 Sidekick 초기 미리보기는 저를 매우 기쁘게 했습니다. 나는 수년 동안 Shopify 스토어를 운영해 왔지만 여전히 판매 프로그래밍이나 가격 변경과 같은 기본 관리 작업을 수행하기 위해 여기저기 클릭하는 데 많은 시간을 소비하고 있습니다. 사이드킥은 모든 것을 바꿀 수 있습니다.

아이디어는 Sidekick이 다음을 수행한다는 것입니다.

• Shopify에 대해 알아야 할 모든 것을 알고 궁금한 사항에 답변할 수 있습니다.
• 일반적으로 귀하의 비즈니스와 기업가 정신에 대해 매우 유능해야 합니다.
• 요청하면 매장에서 작업을 실행할 수 있습니다.
• 귀하의 비즈니스에 관한 질문에 답하고 매장 데이터와 광범위한 경제 동향을 기반으로 제안을 제공할 수 있습니다.

자연어를 사용하여 Sidekick이 Shopify에서 작업을 빠르게 실행하게 하시겠습니까? 가입하세요.

Shopify가 이를 제공한다면 Sidekick은 전자상거래의 판도를 완전히 바꾸는 획기적인 인물이 될 것이라고 생각합니다.

Sidekick이 출시되는 대로 다시 보고하겠습니다. (Shopify 직원 - 이 글을 읽고 계시다면 미리 접속해 보세요!)

AI, AI 어디서나

Shopify는 확실히 AI 악대차에 뛰어드는 유일한 전자상거래 플랫폼은 아닙니다. 실제로 AI가 생성한 제품 설명, 이메일, 블로그 게시물은 업계 전반에서 빠르게 표준 기능으로 자리잡고 있습니다.

다음은 AI 부서에서 다른 최고의 전자상거래 플랫폼이 사용하고 있는 몇 가지 주목할만한 도구입니다.

Wix ADI(인공 디자인 인텔리전스)

Wix ADI는 기본적으로 귀하의 비즈니스에 대한 몇 가지 질문에 대한 답변을 기반으로 귀하를 위한 웹사이트를 만들 수 있습니다. 이를 통해 최소한의 디자인 경험을 가진 사용자도 AI를 사용하여 전체 웹사이트를 제작할 수 있습니다.

그러나 Wix ADI에는 몇 가지 과제가 있습니다. Wix ADI는 사용자 정의를 허용하지만 시작 템플릿이 반복적으로 느껴질 수 있습니다. 이는 Wix ADI 느낌을 인식할 수 있는 웹사이트로 이어집니다.

우리는 Wix ADI를 기본 웹사이트를 위한 훌륭한 도구 또는 더 복잡한 웹사이트를 위한 기반으로 봅니다. 그러나 고유한 웹사이트를 만들려면 초기 Wix ADI 설정 이상의 추가적인 사용자 정의 및 콘텐츠 생성이 필요한 경우가 많습니다.

이러지 마세요! Wix ADI를 사용하여 웹사이트를 구축하려면 아직 해야 할 일이 남아 있습니다.

여기에서 전체 Wix 리뷰를 읽어보세요.

스퀘어스페이스 청사진

Wix ADI와 마찬가지로 Squarespace의 Blueprint는 몇 가지 사용자 입력을 기반으로 템플릿의 레이아웃과 스타일을 수정하여 웹사이트 구축을 지원합니다. Blueprint는 순수한 AI라기보다는 안내식 설계 시스템에 가깝지만 일부 기계 학습 및 AI 원리를 사용합니다.

이름에서 알 수 있듯이 Blueprint는 최종 제품이 아니라 웹사이트 구축을 시작하기 위한 출발점입니다.

스퀘어스페이스에 관심이 있으세요? 여기에 우리의 리뷰가 있습니다.

우커머스

WooCommerce는 WordPress용 전자상거래 플러그인이므로 Shopify, Wix 또는 Squarespace와 같은 방식으로 AI 도구가 내장되어 있지 않습니다.

그러나 WooCommerce 매장에서 AI를 사용하는 몇 가지 방법이 있습니다 .

WooCommerce는 최근 새로운 Woo Express 사용자를 위한 실험적인 AI 지원 제품 목록 기능을 발표했습니다. 아직 모든 사람이 사용할 수는 없지만 가까운 시일 내에 더 광범위하게 사용할 수 있게 될 예정입니다.

솔직히 말해서 이 기능은 제한된 가용성과 제품 목록으로만 제한되므로 Shopify Magic보다 훨씬 뒤처집니다.

AI 기능이 포함된 타사 솔루션을 설치할 수도 있지만 주의해서 진행해야 합니다!

여기 WooCommerce에 대해 더 많은 이야기가 있습니다.

Shopify AI: 최종 생각

Shopify Magic과 같은 인공 지능 도구는 전자상거래 세계를 휩쓸었습니다. 어떤 사람들은 당연히 긴장합니다. 그들은 일자리 교체나 잘못된 정보의 급속한 확산을 두려워합니다. 이러한 두려움은 타당하지만 (나 같은) 다른 사람들은 조심스럽게 낙관적입니다.

내 가게에서는 AI를 협력자로 본다 . 저는 주로 Shopify Magic과 ChatGPT를 아이디어 전달을 위한 공명판으로 사용합니다. (이메일 제목 제안은 개인적으로 가장 좋아하는 것입니다!) 저는 마케팅 작업을 자동화하고 방대한 양의 데이터를 분석하는 AI의 능력에 매우 만족하고 있습니다. 하지만 사업 운영의 창의적인 측면에 있어서는 인간이 여전히 더 나은 일을 할 수 있다고 믿습니다.

이 기술에 대한 귀하의 생각이 어떠하든, AI 활용 능력은 가까운 미래에 매우 중요할 것입니다 . Shopify Magic(및 유사한 도구)을 이해하고 효과적으로 사용하는 사람들은 차세대 전자상거래 혁신을 주도할 가능성이 높습니다.

다행스럽게도 Shopify는 빠르게 발전하는 AI 개발에 동참하고 있습니다 . Shopify Magic과 같은 도구는 앞서 나가려는 노력을 보여줍니다. Shopify가 다음에 어떤 AI 도구를 선보일지 기대됩니다.

> 리뷰에서 Shopify에 대해 자세히 알아보세요.

매장에서 Shopify Magic을 사용해 보셨나요? 당신이 좋아하는 다른 AI 도구가 있습니까? 아래 댓글로 알려주세요!