채팅 전쟁: Slack 대 Flowdock

최신 Chat Wars 라운드에서 우리는 약간 다른 대안인 Flowdock을 살펴보기로 결정했습니다. 단순한 채팅이 아니라 협업에 더욱 중점을 둔 Flowdock의 생산성, 사용 용이성 및 견고한 디자인의 조합은 Slack의 가치 있는 경쟁자가 될 수 있습니다. Flowdock이 마음에 들지 않는 경우 이전 기사인 Slack 대 HipChat 및 Slack 대 Cisco Spark를 확인하여 이들의 성과도 확인하십시오.

우리는 지금 몇 달 동안 Slack을 사용해 왔으며 디자인에 익숙해지고 편안해졌습니다. 이전에 채널 이름에 대한 파운드 기호와 같이 생소한 명칭인 Slack의 섹션 간 구분이 없다고 언급했습니다. Slack의 커스터마이즈 덕분에 저는 색칠을 하고 있고 원하는 곳을 찾는 데 어려움이 없습니다. 그러나 새로운 사용자, 특히 유사한 플랫폼에 익숙하지 않은 사용자에게는 이것이 여전히 성가신 일이라고 생각합니다. Slack의 디자인은 매우 훌륭해 보이며 일단 뛰어들면 모든 것이 이해가 되지만 완전히 익숙해지려면 조정과 사용 시간이 필요합니다. 그러나 Slack이 설정한 높은 기준으로 어떻게 개선할 수 있습니까?

Slack은 방과 쪽지를 위한 전용 왼쪽 패널, 콘텐츠를 위한 중앙 패널, 대화 세부 정보를 위한 접을 수 있는 오른쪽 패널로 비교적 단순하게 모든 기초를 다뤘던 것 같습니다. 사용자 정의 및 설정이 완료되었습니다. Flowdock의 디자인은 Slack에 익숙하지만 고유한 채팅 앱을 디자인하는 방법은 너무 많고 왜 문제가 없는지 수정해야 합니다. 몇 가지 개선 사항이 있습니다. Flowdock에는 방 또는 Flows를 표시하는 전용 왼쪽 패널도 있지만 이번에는 팀 및 쪽지를 기반으로 한 섹션이 제공됩니다. 각 팀은 원하는 만큼 플로우를 가질 수 있으며, 각 플로우는 색상이 있는 사각형과 해당 팀 이름의 첫 글자로 지정됩니다. 이것은 필요한 정확한 흐름을 빠르게 식별하는 데 절대적으로 중요합니다. 올바른 색상이나 문자를 찾으면 됩니다. 이것은 Slack이 가지고 있는 한 가지 문제인 불분명한 방 지정을 해결합니다.

물론 Flowdock의 중간 패널에는 콘텐츠가 포함되어 있지만 여기에서 상황이 달라지기 시작합니다. 각 흐름에는 해당 흐름의 모든 사람이 수행하는 작업에 대한 업데이트를 제공하는 자체 팀 활동 스트림이 있습니다. 흐름을 클릭하면 이러한 업데이트와 모든 기존 대화가 표시됩니다. 하나를 클릭하면 바로 이동합니다. 그리고 Slack과 마찬가지로 확장 가능한 오른쪽 패널이 있지만 이번에는 받은 편지함을 위한 것입니다. 동료의 메시지, 프로젝트 진행 상황, 기존 대화에 대한 업데이트 또는 정보 등 최신 관련 업데이트의 지속적인 스트림입니다. 통합 앱에서 제공됩니다. 디자인의 이러한 추가 레이어는 보다 심층적인 구성을 가능하게 하고 사용자가 흐름에서 일어나는 일을 더 잘 파악할 수 있도록 도와줍니다.

승자 : Flowdock – Flowdock은 Slack의 디자인에서 좋은 점을 모두 가져오고 계속 추가하는 것 같습니다. Slack은 빠르고 쉬운 채팅 도구를 제공하지만 Flowdock의 디자인은 조직의 수준을 높이고 주요 업데이트에 대한 빠른 액세스를 추가합니다. 또한 Slack보다 좋지는 않더라도 좋아 보입니다.

많은 사람들이 동의하지 않을 수 있지만 저는 Slack보다 Flowdock의 사용자 경험을 선호합니다. Slack은 사용하기 재미있고 "끈적끈적"하다고 선언되었습니다. 이는 이모티콘과 gif로 작업하는 것처럼 느껴지지 않게 만듭니다. 글쎄요, Flowdock과 거의 모든 다른 대안들이 똑같은 일을 할 수 있습니다. 또한 인스턴트 메시징은 일반적으로 우리의 개인적인 대화에 맡겨져 있기 때문에 직장에서 동일한 방법을 사용하는 것이 일처럼 느껴지지 않는다는 생각에서 나오는 감정이기도 합니다. 그러나 Flowdock의 전반적인 디자인과 UI는 Slack에서 단순한 채널이나 다이렉트 메시지를 훨씬 뛰어넘어 구성함으로써 더 나은 사용자 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

이전에 언급했듯이 Flowdock 디자인은 Slack에서 개선된 것으로 보이며 Flow 지정을 더 쉽게 인식할 수 있으며 Flow 블록의 색상을 사용자 정의하는 기능은 Slack이 가진 UX 문제에 대한 솔루션으로 눈에 띕니다. 언급된 gif, 이모티콘, 끌어서 놓기 파일 공유, 놀라운 받은 편지함 기능과 같은 모든 기능은 여전히 ​​존재합니다. 모든 최근 및 관련 업데이트를 하나의 특정 빠른 액세스 탭으로 그룹화하면 모든 정보를 바로 확인할 수 있습니다. Flowdock을 사용하면 다른 검색 옵션 목록과 함께 나중에 빠르게 검색할 수 있도록 해시태그로 대화나 메시지에 태그를 지정할 수도 있습니다.

OneNote와 Evernote를 비교하면서 비슷한 결론에 도달했습니다. 두 플랫폼 모두 동일한 기능을 수행하지만 OneNote의 고급 구성은 활용할 것이 더 많기 때문에 사용자 경험을 향상시킨다는 점입니다. 물론 간단하게 유지하고 해당 흐름의 개별 대화와 함께 모든 것에 대해 하나의 흐름만 사용할 수 있습니다. 또는 다른 프로젝트, 팀 또는 부서에 대해 다른 흐름을 만들어 고유한 대화가 해당 흐름에 보관되도록 할 수 있습니다. 댓글에서 답장 버튼을 클릭하면 해당 대화로 이동합니다.

이를 통해 특히 큰 팀의 경우 더욱 심층적인 협업과 조직이 가능해집니다. Flowdock이 추가하는 바로 가기 키와 원 클릭 탐색은 정말 거대해서 무엇이든 하는 데 걸리는 시간과 노력을 최소화하는 것이 UX를 개선하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 하지만 여전히 사용자 고유의 키 바인딩으로 사용자 정의할 수 있기를 바랍니다. 또한 구성원 및 통합을 추가하는 프로세스가 바람직하지 않은 것으로 나타났습니다. 단일 Flowdock 화면에 머무르는 대신 프로세스에 대한 새 창으로 사용자를 강제하지만 이것은 상당히 미미합니다. 초대를 받는 쪽은 별도의 조치가 필요하지 않으며 Flow로 바로 연결됩니다.

승자 : Flowdock – Slack은 여전히 ​​사용하기 좋은 제품이며, 간단한 채팅 앱으로 멋진 종소리와 휘파람으로 번거로움 없이 작업을 완료할 수 있습니다. 그러나 협업 및 구성과 관련하여 Flowdock은 한 발 앞서 있습니다.

Flowdock은 Slack과 같은 사용자 지정 기능으로 이음새가 없지만 확실히 우리가 비교한 다른 대안만큼 부족하지 않습니다. Slack은 사용자가 6가지 사전 설정 테마 또는 2가지 색맹 테마 중에서 선택할 수 있을 뿐만 아니라 사용자가 선택한 색상으로 자신의 테마를 설정할 수 있기 때문에 사용자 정의에 있어 매우 좋습니다. 알림과 관련하여 사용자 정의가 가능하며 사용자는 12가지 다른 소리를 선택할 수 있습니다. 따라서 Slack은 확실히 우위를 점하고 있으며 채팅 앱의 사용자 정의 표준을 거의 설정하고 있지만 Flowdock은 그리 멀지 않습니다.

HipChat에서 본 것과 유사하게 Flowdock을 사용하면 다른 인기 앱의 야간 모드와 유사하게 고전적인 흑백 테마 또는 Flowdark 중에서 선택할 수 있습니다. 이 모드는 전체 앱을 흰색 텍스트로 검은색으로 변환합니다. Slack과 마찬가지로 레이아웃 옵션이 있지만 Slack에는 2가지가 있고 Flowdock에는 Comfy & Cozy, Neat & Normal 또는 Clean & Compact와 함께 3가지가 있습니다. 기본 Neat & Normal로 선택했지만 Neat & Normal 설정과 Clean & and Compact – Comfy & Cozy는 메시지에 더 많은 공간을 제공합니다.

테마 외에도 Flowdock을 사용하면 Slack과 같은 특정 기능을 켜거나 끌 수 있습니다. 예를 들어 다른 사람이 입력할 때 메시지 표시, 메시지 보내기에 Enter 활용, 줄 바꿈 추가에 Shift + Enter 사용, 이모티콘 크기 슬라이더를 사용하여 채팅에 표시되는 크기를 결정합니다. Slack은 그렇게 할 수 없지만 사용자는 Apple, Google, Twitter 또는 Emoji One 스타일 간에 변경할 수 있습니다. 점보 이모티콘을 켜거나 끌 수도 있지만 슬라이더를 조정하여 완벽한 크기에 도달할 수는 없습니다.

알림 옵션을 사용하면 사용자가 소리를 바꿀 수 없지만 특정 흐름별로 음소거할 수 있으며 각 알림의 볼륨을 변경할 수도 있습니다. Flowdock에는 키보드 단축키의 매우 유용한 기능이 있지만 사용자 정의는 여기에서 완전히 단절됩니다. 키를 사용자 정의 바인딩하는 옵션 없이 켜거나 끌 수만 있습니다.

승자 : Slack – Flowdock은 전혀 뒤처지지 않고 Cisco의 Spark와 같은 다른 맞춤형 앱에서 크게 업그레이드되었지만 여전히 Slack이 수행하는 향상된 수준의 맞춤화를 허용하지 않습니다.

Flowdock과 Slack 모두 휴대폰 앱, 데스크톱 앱 및 웹 기반 앱을 지원하는 요즘 알림은 상당히 표준적입니다. 두 데스크톱 버전 모두 OS에 내장된 알림 시스템을 활용하고 새 메시지가 수신될 때마다 핑합니다. 두 앱 모두 휴대전화로 푸시 알림을 보내고 푸시 알림을 받을 때 전환해야 합니다. 따라서 휴대전화를 꺼내 시작하면 채팅 또는 공동 작업을 할 때 앱은 전환을 인식하고 휴대폰으로만 알림을 보냅니다. 우리의 테스트에서 이것은 두 플랫폼 모두에서 큰 문제 없이 작동하는 것 같았지만 가장 좋은 결과는 스위치를 초기화하기 위해 휴대전화에서 앱을 열어야 할 때 나옵니다. 그리고 이러한 앱의 초점은 복잡한 이메일을 제거하는 것이지만 두 앱 모두 부재중 메시지 또는 기타 이벤트에 대한 이메일 알림을 수신하는 옵션을 제공합니다.

따라서 둘 다 전화기에 핑을 하고 그럴 때 전환하고, 둘 다 데스크탑에서 핑을 하고, 이메일 알림을 허용하고, 둘 다 음소거 또는 방해 금지 모드로 전환할 수 있도록 합니다. 어떻게 다른가요? 글쎄, 그것은 우리가 이전에 논의한 사용자 정의로 돌아갑니다. Slack을 사용하면 사용자는 12가지 다른 소리 중에서 선택하고 모든 활동에 대한 알림을 지정하거나 다이렉트 메시지와 강조 표시된 단어만 지정하거나 전혀 알림을 받지 않을 수 있습니다.

알림에서 메시지를 표시하거나 숨길 수 있으며 Mac의 경우 Dock 아이콘이 반응하는 방식도 변경할 수 있습니다. 강조하는 단어는 훌륭합니다. Slack은 화이트리스트에 있는 단어가 언급되면 언제 어디서나 알림을 생성합니다. 반면 Flowdock에는 소리 옵션이 없지만 사용자가 채팅 메시지, 받은 편지함 메시지 및 @ 멘션에 대한 소리나 알림을 개별적으로 켜거나 끌 수 있습니다.

슬라이더로 볼륨을 조정할 수 있으며 특정 흐름에 대한 특정 설정을 지정할 수도 있습니다. 그러나 사용자가 해당 방의 설정 내부에서 개별 방을 음소거할 수 있기 때문에 Slack은 여기에서도 먼지가 쌓이지 않습니다.

승자 : Slack – 향상된 사용자 정의, 강조 표시된 단어에 대한 화이트리스트 및 개별 방 음소거 기능 사이에서 Slack은 Flowdock보다 약간 앞서 있습니다.

Slack에 대한 가장 큰 불만은 항상 기본 기능이 부족하고 저렴한 요금제에 대한 특정 기능에 대한 제한이 있다는 것입니다. 예를 들어, Slack의 프리미엄 모델은 10개의 앱 또는 서비스 통합과 2인 음성 통화(지난 Chat Wars 이후 추가된 것)만 허용하며, 파일 저장 용량은 5GB로 제한되고 검색 가능한 메시지 기록은 10,000개로 제한됩니다. 물론 업그레이드하면 무제한 메시지 아카이브, 추측 액세스, Google을 통한 oAuth, 그룹 통화가 제공되며 가장 저렴한 요금제를 위해 파일 저장소를 10GB로 확장합니다. 그러나 무료로 그룹 음성 채팅을 하거나 영상 채팅을 하려면 제한된 통합을 일부 희생해야 합니다.

이제 이것이 Freemium 모델의 특성 때문이라는 것을 이해합니다. 유료 요금제로 업그레이드해야 하는 이유를 제시해야 합니다. 그러나 Flowdock이 Google 행아웃을 제한 없이 통합 음성 및 영상 채팅에 제한 없이 사용할 때 분명히 다른 곳에서 코너를 막을 수 있을까요? Flowdock은 또한 메시지 아카이브 또는 파일 스토리지를 음울한 10,000개 메시지와 5GB의 스토리지로 제한하지 않습니다. 물론 사진이 많지만 적절한 규모의 팀과 더 집중적인 문서를 공유하는 경우 빠르게 추가될 수 있습니다. Slack은 또한 앞서 언급한 Google 인증 및 필수 이중 인증과 같은 유료 요금제에 대한 보안 조치를 업데이트했지만 이는 고유한 것이 아니며 무료 모델에서도 있으면 좋을 것입니다.

승자 : Flowdock – 기능은 두 플랫폼 모두 거의 동일하지만 Slack은 특정 기능을 유료 요금제로 제한하는 반면 Flowdock은 지불하는 금액과 상관없이 동일한 플랫폼을 제공합니다.

본질적으로 Flowdock과 Slack은 모두 무제한의 통합을 지원합니다. API와 약간의 개발자 지식이 있으면 누구나 자신의 통합을 설계하고 만들 수 있으며 심지어는 채팅 봇을 사용하여 플랫폼을 사용자 지정할 수도 있습니다. 따라서 가장 좋은 비교는 실제로 두 응용 프로그램 중 하나에 대해 즉시 사용할 수 있는 것입니다. Slack은 일반적으로 방대한 앱 디렉토리로 경쟁을 무너뜨리지만 Flowdock은 통합도 아끼지 않습니다.

목록은 Slack의 디렉토리만큼 광범위하지 않을 수 있지만 웹 사이트에 50개 이상의 통합이 나열되어 있으므로 Flowdock에는 원하는 것이 있을 것입니다. Slack이 앱 디렉토리의 Bot 섹션에만 더 많은 통합이 있다는 점을 감안하면 Flowdock은 지금까지 통합과 관련하여 가장 가까운 경쟁자였습니다.

생산성, 배포, 모니터링, 지속적인 통합, Wiki, 고객 지원, 개발자 및 프로젝트 관리 도구의 방대한 목록을 통해 팀에서 이미 사용하고 있는 다른 플랫폼을 목록에서 찾을 수 있습니다.

승자 : 무승부 – Slack은 기본적으로 더 많은 것을 제공할 수 있지만 Flowdock은 여전히 ​​매우 견고한 목록을 제공하고 거의 모든 유명 애플리케이션에 대한 통합을 제공합니다. 두 플랫폼 중 하나를 승자로 선언하기에 충분한 불일치가 없습니다.

물론 두 플랫폼 모두 앱에 프리미엄 모델을 제공하지만 Slack은 가격 구조와 관련하여 항상 경쟁업체보다 약간 뒤쳐져 있습니다. 불행히도, Flowdock에 대해 쌓을 때 동일한 운명으로 보입니다. Slack 무료 모델의 가장 큰 문제는 제한된 사용자 기반이 아니지만 앱에 가하는 제한이 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 무료 모델을 사용하면 검색 가능한 메시지 아카이브가 10,000개의 메시지로 제한됩니다. 이는 예상보다 빠르게 진행될 수 있습니다. 단 5GB의 저장 공간과 단 10개의 앱 또는 통합이 가능하며 음성 채팅은 일대일 통화로만 사용할 수 있습니다. 사용자당 월 $6.67의 가장 저렴한 요금제는 무제한 메시지 아카이브와 10GB의 저장용량을 통해 제한을 완화할 뿐만 아니라 강화된 보안, 지원 및 그룹 통화 및 게스트 액세스와 같은 기능을 추가합니다.

그러나 Flowdock은 기능을 제한하거나 무료 모델에 대한 기능 제한을 두지 않습니다. 가장 저렴한 요금제는 사용자당 월 3달러부터 시작하며 엔터프라이즈 모델을 사용할 수 있지만 가격은 사례별로 다릅니다. 여기서 가장 중요한 점은 Flowdock의 무료 버전이 사용자 5명으로만 제한된다는 것입니다. 5명 이상에 도달하면 업그레이드해야 하지만 월 $3의 저렴한 비용으로만 가능합니다. 팀 규모를 제외하고는 페이월에 숨겨진 것이 없습니다. 따라서 Slack은 더 저렴한 요금제를 위해 앱으로 할 수 있는 작업을 제한하는 반면 Flowdock은 한 번에 사용할 수 있는 사용자 수만 제한합니다. 5명 이하의 소규모 팀의 경우 Flowdock은 생각하기 쉽지 않은 것처럼 보이지만 10명의 구성원이고 한 달에 30달러를 지출하고 싶지 않다면 Slack의 한계를 감수할 가치가 있을 수 있습니다.

승자 : 그리기 – 두 앱 모두 사용 사례가 있으며 둘 중 하나의 무료 모델을 채택할지 여부는 특정 사용 사례에 따라 달라집니다. 사용자가 6명 미만인 경우 Flowdock에서 허용하는 추가 기능과 제한 사항이 없는 것을 즐길 수도 있습니다. 하지만 5세 이상이라면 무료 Slack 모델의 한계를 감수하는 것이 합리적일 수 있습니다.

Slack과 Flowdock 모두 간단하고 빠르며 효과적인 팀 협업 및 커뮤니케이션 솔루션과 관련하여 팀의 요구 사항을 초과하지는 않더라도 충족할 것입니다. Slack은 넌센스와 군더더기가 적고 단순한 채팅 앱에서 기대할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 기능을 갖춘 훨씬 더 단순한 채팅 앱을 만듭니다. Flowdock은 Slack의 향상된 버전처럼 느껴지며, 일반 간단한 채팅 앱과 같은 방식으로 사용할 수 있지만 프로젝트 관리 및 협업과 관련하여 완전히 추가 수준의 깊이가 있습니다. 플로우, 플로우 내의 대화, 활동 스트림 및 받은 편지함은 단순한 채팅 애플리케이션의 개념을 한 단계 더 발전시킵니다. 메시지 아카이브에 대한 제한이 없는 검색 가능한 해시태그 또는 플랫폼을 속일 수 있는 통합의 양에 대한 제한은 Slack에 비해 일반적인 보너스입니다. 모든 것을 무료로 유지해야 하고 Slack의 무료 모델의 제한된 특성에 신경 쓰지 않으면 작업이 완료되지만 팀이 5세 미만이고 무료를 원하거나 Flowdock의 저렴한 비용을 기꺼이 지불할 의향이 있다면 ' 여전히 Slack의 사용자당 6달러가 더 나을 것입니다.