소프트웨어
CPaaS란 무엇입니까? 서비스 가이드로서의 커뮤니케이션 플랫폼
CPaaS란 무엇이며 UCaaS와 어떻게 다릅니까? CPaaS 소프트웨어에 포함된 서비스를 이해하고 업계 최고의 사용 사례를 확인하십시오.
더 읽어보기2022년 7월 최고의 자동 다이얼러 소프트웨어
자동 다이얼러 소프트웨어는 기업이 콜센터 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. 우리 가이드는 무엇을 살펴보고 최고의 자동 다이얼러를 선택하는 방법을 알려줄 것입니다.
더 읽어보기Microsoft, CCaaS에 합류, 불가피한 움직임
컨택 센터 공간이 이미 오퍼링으로 가득 차 있기 때문에 언뜻 보기에는 협업 및 유사 컨택 센터와 유사한 도구의 선두 주자인 Microsoft가 이미 진행 중인 게임에 참여하지 않은 것이 상당히 이상해 보입니다. 이 글은 수년 동안 벽에 붙어 있었고 이제는 기술을 활용하여 수년에 걸쳐 제안을 실현한 최고 중 일부와 경쟁하기를 희망하는 본격적인 제안을 갖게되었습니다.
더 읽어보기Freshdesk 대 Zendesk: 고객 서비스에 어느 것이 더 낫습니까?
기능, 가격, 사용자 경험 등을 검토하는 이 부분에서 Freshdesk와 Zendesk 고객 서비스 소프트웨어를 비교하세요.
더 읽어보기식품 서비스 음성 API, 소비자 수요에 대응
음성 API는 CX에 대한 기대치가 높아지는 시대에 대세입니다. 소매 및 식품 서비스 분야에서 이와 같은 긴장과 동시 성장을 목격한 분야는 거의 없습니다. Vonage의 사람들에 따르면이 모든 것이 나에게 말했습니다. 식품 서비스 산업의 고객 중 하나인 Synq3(이전 Novo Labs)는 상당한 혜택을 받았습니다.
더 읽어보기2022년 7월 최고의 중소기업 전화 시스템
오늘날 시장에는 수많은 비즈니스 전화 시스템이 있으므로 올바른 시스템을 선택하는 것이 어려울 수 있습니다. 여기에서는 최고의 비즈니스 전화 시스템을 찾기 위해 알아야 할 사항을 분류합니다.
더 읽어보기기업용 Google 보이스: 가격, 장단점, 주요 기능
기업용 Google 보이스에 대해 자세히 알아보시겠습니까? 가격 및 계획, 기능, 설정, 제한 사항, 대안 등에 대한 정보를 얻으려면 계속 읽으십시오.
더 읽어보기인터콤 대 Zendesk: 귀하의 비즈니스에는 어느 것이 적합합니까?
Intercom과 Zendesk를 비교하고 싶으신가요? 가격, 주요 기능, 통합, 셀프 서비스 옵션 등에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.
더 읽어보기콜 센터 소프트웨어 월보드: 이점 및 최고의 제공업체
월보드는 주요 콜 센터 메트릭에 대한 실시간 그림을 제공합니다. 콜 센터 월보드, 그 이점 및 이 기능을 제공하는 최고의 제공업체에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.
더 읽어보기8×8 Talks No-Code Building, 원하는 경험
최근에 나는 8x8이 다중 채널 통신의 코드 없는 구축을 가능하게 하는 자동화 빌더인 8x8 Connect를 출시했다는 것을 알게 되었습니다. 또한 마케팅 부서의 직원들이 회사에서 매력적인 고객 경험이라고 부르는 것을 관리하고 구축하도록 장려할 수도 있습니다.
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