소프트웨어
2022년 연구에서 챗봇에 대한 고객의 태도 조사
2022년 1월 라이브 채팅 및 챗봇 기술 개발자인 Tidio는 Amazon의 Mechanical Turk, Reddit을 사용하는 1,500명을 대상으로 설문조사를 진행했으며 챗봇을 사용하는 회사에 대한 고객의 태도를 조사하는 설문조사를 진행했습니다. 774명의 온라인 사업주와 767명의 고객을 대상으로 한 설문조사는 그들이 현재 어떻게 매일 챗봇을 사용하고 상호작용하는지에 대한 통찰력을 제공했습니다. 이것은 직장에서, 온라인 쇼핑을 하는 동안, 또는 고객 서비스 상담원에게 연락을 시도할 때일 수 있습니다.
더 읽어보기고객 이탈: 2022년 예측 및 예방을 위한 10가지 고급 팁
고객 이탈을 이해하는 것은 모든 비즈니스에 필수적입니다. 여기에서는 이를 예측하는 방법과 가장 중요한 예방 방법에 대한 고급 팁에 대해 설명합니다.
더 읽어보기Dialpad, 강력한 분기별 연간 성장 후 파트너 상 출시
다이얼패드의 3분기는 전년 동기 대비 208% 증가에 그치지 않았습니다. 이는 또한 거래 등록, 223% 파이프라인 성장 및 전년 대비 191% 증가한 국내 예약 덕분에 전체 성장률 338%를 의미했습니다. 이 회사의 국가 채널 관리자 팀도 이 기간 동안 4배 증가했다고 합니다. 당시 Dialpad의 World Wide Channel Sales 수석 부사장 Mike Kane은 다음과 같이 말했습니다.
더 읽어보기Five9, 인증, 사기 방지 기능 확장
클라우드 컨택 센터인 Five9은 고객에 대한 인증 및 사기 방지 기능을 강화할 예정입니다. 이번에는 음성 서비스를 위해 보안, ID 및 인텔리전스를 제공하는 기술 회사인 Pindrop과의 파트너십을 통해 여기에는 몇 가지 요소가 있습니다. 우선, 거의 모든 평판이 좋은 소식통에 따르면 증가할 것으로 예상되는 더 뻔뻔한 사이버 범죄 시도라는 두 가지 문제가 있는 컨택 센터 '싸움'이 증가하고 있습니다.
더 읽어보기Asana, 개선된 플랫폼 출시
직장 관리 소프트웨어 개발자인 Asana는 워크플로 구축, 관리 및 개선을 민주화할 수 있는 제품군인 "Asana Flow"를 출시했습니다. Asana의 대변인은 GetVoIP News에 "새로운 기능은 팀이 Asana의 Workflow Builder로 처음부터 끝까지 워크플로를 구축하는 데 도움이 되며 개인이 지능형 홈 인터페이스를 통해 작업의 우선 순위를 지정할 수 있도록 합니다.
더 읽어보기대화형 AI 예제 + 사용 및 통찰력
대화형 AI의 가치는 2026년까지 184억 달러가 될 것입니다. AI 혜택을 누리는 기업의 예와 AI를 비즈니스에 구현하는 방법을 알아보십시오.
더 읽어보기Theta Lake Talks: 2022년 엔터프라이즈 보안 과제
Theta Lake의 보고서는 연례 벤치마크 설문조사 역할을 하며, 금융 서비스 산업 전반에 걸쳐 100명의 기술 전문가를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 말할 것도 없이 팬데믹 기간 동안 수많은 사이버 공격이 있었고, 이는 의심할 여지 없이 대부분의 기업의 취약한 특성을 노출시켰습니다.
더 읽어보기Verizon의 BlueJeans로 새로운 목적을 찾은 Google Glass
Verizon의 "BlueJeans" 화상 회의 서비스에서 Google Glass 증강 현실 헤드셋을 통해 사용할 수 있습니다. 이동통신사는 직장에서 핸즈프리 협업을 원하는 사람들을 대상으로 합니다. 나는 이 움직임이 회사를 미래의 일의 성층권으로 잘 끌어들이는 것으로 보이며 미래의 메타버스에 많은 영향을 미칠 수 있다는 점에 주목합니다.
더 읽어보기최고의 Mitel 대안 및 경쟁자 [비교]
Mitel 대안을 찾고 계십니까? 가격, 장단점, UX 및 기능 비교와 함께 Mitel 대안의 포괄적인 목록을 작성했습니다.
더 읽어보기2022년 기업 사이버 보안 동향에 대한 CTO와 와이어링
최근에 보안 협업 플랫폼 Wire의 공동 설립자이자 CTO/COO인 Alan Duric과 함께 앉았습니다. 경험에 관해서는 Duric이 거의 모든 것을 해냈습니다. 실시간 통신 분야에서. 그의 배경을 염두에 두고 우리는 2022년 노동 조합의 상태 또는 최소한 기업/정부 수준의 사이버 보안 상태에 대해 논의하기 위해 대화를 나누었습니다.
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