소프트웨어

CX라고도 하는 고객 경험은 고객과의 모든 상호 작용을 기반으로 한 비즈니스에 대한 고객의 의견 또는 인식입니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

Trolllope는 공통에서 "BS"라고 불렀습니다. 일부는 "집단 사고"라고 생각할 수도 있습니다. 이러한 심리적 현상의 특정 반복은 그가 "디지털 오류"라고 부르는 것으로 이어집니다. 어떻게 생각하든 음성 통신은 여전히 선호되는 연락 방법입니다.

오늘 Cisco는 클라우드 통화 플랫폼 Webex Calling을 통해 매월 80억 건의 통화를 호스팅했다고 발표했으며, 이는 다른 클라우드 통화 제공업체 중 가장 많은 통화 시간을 호스팅했다고 주장합니다.

낯선 사람을 고객으로 만들기 위해 고객 획득 비용(CAC)을 계산하는 방법을 알아보세요. CAC를 낮추고 수익성을 개선하는 팁을 알아보세요.

NICE inContact는 모든 규모의 기업에 이상적인 클라우드 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어입니다. 기능, 가격 등에 대해 알아보세요.

2021년 이후에 최신 상태를 유지하기 위해 알아야 할 가장 인기 있는 VoIP 기능 90개 이상.

두 공급자 중에서 선택하는 데 도움이 되도록 RingCentral과 Nextiva를 비교했습니다. 어떤 VoIP 솔루션이 가장 적합한지 알아보려면 계속 읽으십시오.

평균 처리 시간은 고객 서비스 문제 또는 트랜잭션을 처음부터 끝까지 완전히 해결하는 데 걸리는 시간입니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

Zoom을 통해 생산성을 유지하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 조직이 Zoom의 통합 커뮤니케이션/비디오 협업 플랫폼 내에서 작업하는 경우 사용할 수 있는 도구의 수에 압도당했을 가능성이 있습니다.

통화 라우팅이란 무엇이며 제공하면 어떤 이점이 있습니까? 고객 경험을 개선하기 위한 통화 라우팅 방법 및 모범 사례에 대해 알아보세요.