소프트웨어
어바이어의 CPaaS 움직임이 좋은 이유가 여기에 있습니다.
음성, 영상, 채팅 및 SMS 기능을 현재 기술 스택에 통합할 수 있다는 사실은 많은 조직에 신의 선물입니다. 그리고 전(레거시 플레이어) Avaya/CPaaS 리더의 경쟁자 - 가지고 있습니다. CPaaS 제품을 제공하기 위해 Microsoft(Azure)와 파트너 관계를 맺었습니다. Azure 아키텍처를 활용합니다. 이 기사에서 우리는 거래의 안팎을 조사합니다.
더 읽어보기직원 이탈이 가장 많은 산업 및 회사에서 이를 줄이는 방법
팬데믹으로 1년 반 동안 직원 이탈이 가장 많은 산업과 팬데믹 이전 지난 5년 동안의 과거 이직률을 알아보십시오.
더 읽어보기교반/흔들림: 정의 및 왜 중요한지에 대한 개요
STIR/SHAKEN은 무엇이며 어떻게 발신자 ID를 확인합니까? 이 게시물에서 STIR/SHAKEN이 불법 로보콜을 줄이는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
더 읽어보기단일 공급업체에서 모든 것을 할 수 있는 GoToConnect 전략
전염병으로 인해 원격 작업/협업 소프트웨어를 개발하는 사람들에게 많은 수요가 생겼으며 LogMeIn의 GoToConnect는 전염병의 많은 수혜자 중 하나입니다. 어디에서든 소프트웨어에서 회사의 작업은 2020년 초 전염병이 시작된 이후 측정 지표의 향상에 특히 책임이 있습니다. 클라우드 기반 전화 시스템에서 가상 회의/협업 공간에 이르기까지 모든 것을 확장하는 플랫폼인 제품 마케팅 GoToConnect의 수석 이사인 Paul Gentile과 만나 기술 회사가 그토록 큰 성공을 거둔 이유/방법에 대해 논의했습니다. 그것은 밝혀; 그 비결은 회사가 경쟁업체와 차별화되는 점에 있습니다.
더 읽어보기보나쥬 대 넥스티바: 2022년 대결
이 Vonage 대 Nextiva 비즈니스 커뮤니케이션 비교에서는 각 UCaaS 도구의 기능, 가격 및 사용자 경험을 간략하게 설명합니다.
더 읽어보기소프트웨어 민첩성 및 파트너 번영에 대한 Vonage 채널 책임자
파트너의 성공 여부를 결정할 때 Regan은 가장 성공적인 파트너가 허슬러인 경우가 많다고 말했습니다. 공간에 많은 기회가 있으므로 Regan은 파트너가 다양한 제품을 기꺼이 판매해야 한다고 말했습니다.
더 읽어보기Five9 CTO – 클라우드 컴퓨팅이 우리의 성공을 책임집니다
Five9의 최고 기술 책임자(CTO)인 Jonathan Rosenberg가 클라우드 컨택 센터의 경쟁 우위와 AI로 가득 찬 클라우드 컨택 센터의 장기적인 비전에 대해 설명합니다.
더 읽어보기콜센터 기술, 동향, 기능 및 제공업체(궁극 가이드)
콜 센터 상담원 및 고객과의 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 콜 센터 기술 및 동향에 대해 자세히 알아보십시오.
더 읽어보기Amazon Connect Pasquale DeMaio의 컨택 센터 민주화
AWS는 Amazon Connect용 콘택트 렌즈와 같은 제품에서 볼 수 있는 기계 학습에 "거대한" 투자를 했습니다. 실시간으로 통화를 처리할 수 있으므로 상담원/관리자는 실시간 고객 피드백을 기반으로 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
더 읽어보기Grasshopper 대 RingCentral: 10점 비교 + 승자
두 공급자 중에서 선택하는 데 도움이 되도록 Grasshopper와 RingCentral을 비교했습니다. 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지 계속 읽으십시오.
더 읽어보기