소프트웨어

전화 통화는 대부분의 사람들이 처음으로 기업에 연락하는 방법입니다. 새롭고 유용한 정보로 자동 교환을 구성하면 강한 인상을 남길 수 있습니다.

챗봇은 사용자와 고객에게 새로운 서비스 채널을 제공하는 좋은 방법입니다. 다음은 고객 서비스에서 챗봇을 사용할 수 있는 5가지 훌륭한 예입니다.

Amazon Web Services와 같은 수많은 성공적인 플랫폼을 개발한 후 Amazon은 이제 콜 센터 소프트웨어에 뛰어들어 자체 클라우드 기반 컨택 웹 센터인 Amazon Connect를 게시하고 있습니다.

하드폰과 소프트폰은 비슷하지만 회사에서 둘 중 하나 또는 둘 다를 배포하기 전에 고려해야 할 많은 기능적 차이점이 있습니다.

이 기사에서는 Windows 및 Microsoft 플랫폼의 프로그램에 대한 많은 바로 가기와 팁을 제공하지만 대부분은 일반적으로 Mac OS, Linux 및 소프트웨어에서도 작동합니다.

모든 계정으로 볼 때 Enterprise Connect 2019에서 컨택 센터는 예상보다 더 눈에 띄었고 모두가 클라우드 기반 컨택 센터의 오픈 시즌이라는 메시지를 받았습니다.

Intercom은 다양한 고객 참여 기능을 제공합니다. 그러나 옵션이 너무 많기 때문에 Intercom의 가격을 이해하기 어려울 수 있습니다.

이러한 기능은 비즈니스가 지속적으로 판매 목표를 초과 달성하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 품질 보증을 자동화, 간소화, 추적, 분석 및 수행합니다.

GM Lori Wright가 발표한 Enterprise Connect 2019에서 Microsoft가 발표한 업데이트는 매끄럽고 밀도가 높으며 빠르게 진행되는 업데이트였습니다. 다음은 중요한 정보입니다.

Enterprise Connect 2019의 노변 채팅은 더 솔직하고 공개된 토론이었습니다. 다음은 Twilio의 COO, RingCentral의 COO 및 Zoom의 CIO가 제공하는 정보입니다.