소프트웨어
라이브 채팅 소프트웨어 초보자 가이드: 기능, 이점 및 가격
라이브 채팅 소프트웨어가 무엇인지, 비용은 얼마이며, 이점은 무엇인지, 비즈니스에 왜 필요한지, 고객 경험을 최적화하기 위해 함께 제공되는 기능은 무엇인지 분석하고 있습니다.
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VidCruiter의 선임 작가인 Tamara Gravell은 우수한 직원을 고용하기 위해 무료 대안이 아닌 비디오 인터뷰 소프트웨어를 사용하는 것이 왜 필수적인지 설명합니다.
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다음은 사용 가능한 최고의 무료 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션 10가지 목록입니다. 이러한 무료 라이브 채팅 솔루션은 고객 경험을 향상시키려는 SMB에게 적합합니다.
더 읽어보기RingCentral은 Connect First를 인수하여 업계 변화를 의미합니다.
RingCentral은 아웃바운드/혼합 컨택 센터 기능과 고객 참여 플랫폼을 위해 Connect First를 인수할 것이라고 발표했습니다.
더 읽어보기갖추어야 할 6가지 유형의 콜센터 자동화
콜 센터는 콜 센터 자동화를 통해 에이전트에게 권한을 부여하고 프로세스를 단순화하여 전반적인 효율성을 최적화할 수 있습니다. 2019년 가장 중요한 콜센터 자동화입니다.
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여기에서는 비즈니스 음성 메일 인사말을 최적화하여 비즈니스에서 고객 경험의 우선 순위를 지정할 수 있는 15가지 방법을 분류합니다.
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단순히 고객에게 챗봇을 제공하는 것만으로는 고객이 챗봇을 사용하도록 하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 다음은 고객이 챗봇을 사용하고 고객 경험을 제어하도록 권장하는 10가지 방법입니다.
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대기 시간과 지터는 모든 비즈니스 VoIP 솔루션에 대한 두 가지 주요 구현 문제입니다. 허용 가능한 대기 시간 및 지터 제한은 다양한 요인에 따라 다릅니다.
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PCI 보안 인증은 이 디지털 시대에 고객 신용 카드 지불 정보가 보호되도록 돕습니다. 조직은 가능할 때마다 PCI를 준수하도록 노력해야 합니다.
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