소프트웨어

고유하고 진정으로 유연한 솔루션을 구축하려면 콜 센터에서 오픈 소스 콜 센터 소프트웨어를 수용해야 합니다. 오픈 소스 소프트웨어는 표준 플랫폼에 대한 고유한 대안입니다.

비즈니스 VoIP는 기업이 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있지만 모든 전화 비용도 제거할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 맞습니다. 무료 비즈니스 VoIP 솔루션이 존재합니다.

2018년이 끝나가는 지금, 우리는 올해 가장 크고 영향력 있는 통합 커뮤니케이션 및 비즈니스 VoIP 인수를 정리하고 싶었습니다.

최신 컨택 센터 상담원은 리소스를 활용할 뿐만 아니라 가능한 최고의 경험을 제공하기 위해 매우 독특하고 강력한 특정 고객 서비스 기술을 필요로 합니다.

Dialpad는 최신 솔루션인 Dialpad 지원을 발표했습니다. 이 인공 지능 기반 콜 센터는 몇 가지 혁신적인 AI 기능을 도입합니다.

우리는 어떤 VoIP 전화 시스템이 호텔에 가장 적합한지, 그리고 왜 환대 산업이 특히 VoIP의 혜택을 받는지 분석하고 있습니다.

Vonage는 가장 최근 몇 년, 최신 혁신 및 미래 계획을 조명하기 위해 애리조나주 스코츠데일에서 최초의 애널리스트 이벤트를 개최했습니다.

Jabra는 테스트 및 검토를 위해 최신 플래그십 무선 헤드셋인 Jabra Engage 75를 보내왔습니다. 우리는 그것이 무엇인지 알아보기 위해 손을 뻗었습니다.

고객 여정 매핑이 무엇인지, 효과적인 고객 여정 지도를 구축하는 데 필요한 사항, 고객 여정 지도를 구축할 때 피해야 할 몇 가지 실수를 분석하고 있습니다.

Cisco는 클라우드 PBX 기능도 포함하도록 UC 및 협업 플랫폼을 확장하기 위해 WebEx Calling을 발표하고 도입했습니다.