소프트웨어

바로 눈앞에서 재건축되고 있는 컨택센터 공간에서 Talkdesk의 위치는 마음에 드는 점이 많습니다. 이것은 샌프란시스코에서 열린 Opentalk18에서 확실히 검증되었습니다. 여기 우리의 테이크 아웃이 있습니다

Genesys는 AI 기반 자동화를 활용하여 스케줄링 및 인력 최적화 프로세스를 단순화하는 최신 혁신을 발표하고 발표했습니다.

Zendesk는 널리 사용되는 선택이지만 비즈니스 연락처 및 정보를 관리할 때 유일한 옵션은 아닙니다. 2018년 최고의 대안을 살펴보았습니다.

Nexmo는 조직이 새로운 메시징 채널을 고객 경험에 통합할 수 있도록 지원하는 최신 API, 메시지 및 디스패치를 발표했습니다.

전통적인 PBX 시스템은 오랫동안 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 첫 번째 선택이었지만 비즈니스 VoIP는 그 자체로 강력한 주장을 제공합니다.

Vonage는 솔루션 제공업체인 NewVoiceMedia로서 글로벌 선두의 Contact Center를 인수하여 최근 인수를 발표했습니다.

Gartner는 2018년 회의 솔루션에 대한 최신 Magic Quadrant 결과를 발표했습니다. 우리는 목록에서 제외된 현재 리더와 제공업체를 심층적으로 살펴보았습니다.

호스팅된 자동 다이얼러는 컨택 센터 성능을 향상시키는 좋은 방법입니다. 그러나 이러한 솔루션은 구독 기반이거나 주문형일 수 있습니다. 귀하의 팀에 적합한 것은 무엇입니까?

비즈니스 유선전화는 비즈니스 VoIP 솔루션의 접근성과 품질이 향상됨에 따라 사라지고 있습니다. 그러나 전환하기 전에 각 솔루션이 가장 잘하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다.

이 21가지 슬랙 핵과 팁은 정보 과부하를 줄이는 데 도움이 될 것입니다. 이것은 가장 깊이 있는 핵 슬랙스 가이드입니다!