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비즈니스에 Amazon Alexa를 사용하는 10가지 좋은 방법 [가이드]
Amazon Alexa는 이미 집에 있을 수 있으며 이제 사무실에도 가져올 수 있습니다. Alexa for Business는 생산성을 높이는 데 도움이 되는 강력한 Alexa Skills를 도입했습니다.
더 읽어보기Zendesk 대 Freshdesk: 궁극의 대결
우리는 가장 잘 알려진 두 가지 헬프데스크 CRM 솔루션을 일대일로 쌓아 어떤 것이 가장 좋은지 확인합니다. 이번에는 Zendesk와 Freshdesk를 비교하여 살펴보겠습니다.
더 읽어보기VoIP의 지터 이해 및 해결 방법
지터는 VoIP 통화 품질이 떨어지는 가장 일반적인 원인 중 하나입니다. 그러나 실제로 지터는 진단 및 제거하기 쉽고 방법을 알려 드리겠습니다.
더 읽어보기머신 러닝이 엔터프라이즈 커뮤니케이션을 변화시키는 방법
인공 지능은 더 이상 공상 과학 소설이 아니라 현실입니다. 그러나 AI는 우리가 일상적으로 의사 소통하고 상호 작용하는 방식에 어떤 영향을 미칠까요? 과감하게 밝혀졌습니다.
더 읽어보기Vonage, 고급 컨택 센터 기능 및 빌딩 블록 도입
Vonage는 기술 기반 라우팅 및 실시간 감정 분석을 포함하여 컨택 센터에 사용할 수 있는 두 가지 새로운 기능을 발표했습니다.
더 읽어보기Twilio, 새로운 컨택 센터 솔루션인 Flex 출시
소문은 사실이었습니다. Twilio는 Enterprise Connect에서 새로운 Contact Center as a Service 솔루션을 발표했습니다. Twilio Flex로 알려진 플랫폼은 궁극적으로 유연합니다.
더 읽어보기Mitel, ShoreTel 솔루션과 새로운 통합 포트폴리오 발표
Mitel은 인수 후 기존 Mitel 제품과 새로운 ShoreTel 제품을 결합한 새로운 통합 제품 포트폴리오를 최근 발표했습니다.
더 읽어보기Dialpad, 새로운 Zendesk CRM 통합 발표
이제 Dialpad는 Zendesk의 인기 있는 CRM 플랫폼과 직접 통합되어 상담원은 통화 제어를 CRM 정보와 결합하여 시간을 절약하고 생산성을 유지할 수 있습니다.
더 읽어보기어바이어, 스포큰 인수로 클라우드와 AI에 뛰어들다
Avaya는 클라우드 및 AI 제품을 향상하기 위해 연례 Engange 컨퍼런스에서 Spoken Communications의 최신 인수를 발표했습니다.
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