스파 마케팅 아이디어, 팁 및 전략

게시 됨: 2021-09-21

스파 창업을 생각 중이신가요?

웰빙 산업의 일부인 스파 산업은 2022년에 세계 시장 규모가 1,280억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 오늘날 매우 바쁘고 빠르게 변화하는 세상에서 점점 더 많은 사람들이 그들의 육체적, 정신적 웰빙은 전 세계적으로 스파 센터의 인기로 이어집니다.

네, 업계는 전 세계적인 COVID-19 대유행으로 심각한 영향을 받았지만 과거의 영광을 되찾을 조짐을 보이고 있습니다.

그러나 좋은 산업이고 확실히 수익성 있는 비즈니스 기회라고 해서 성공이 보장되는 것은 아닙니다.

최고의 스파 시설을 설계하고 완벽한 위치를 선택한 후에도 고객을 자동으로 방문하지 않는다는 점을 기억하십시오. 성공을 보장하려면 여전히 효과적인 마케팅 전략 이 필요합니다.

그런 의미에서 여기에서는 스파 비즈니스를 효과적으로 마케팅하는 방법에 대한 몇 가지 실행 가능한 팁과 아이디어를 공유할 것입니다. 바로 시작하겠습니다.

1. 재단: 시장 조사 및 경쟁 분석

마케팅 노력이 아무리 훌륭하고 비용이 많이 들더라도 올바른 청중을 대상으로 하지 않고 청중이 어떻게 행동하는지 모른다면 효과가 없습니다.

스파 사업을 시작하기도 전에 시장 조사와 경쟁 분석의 중요성을 과소평가하지 마십시오.

세 가지 중요한 영역을 평가해야 합니다.

해당 위치에 스파 비즈니스를 위한 상당한 시장이 있는지 여부
잠재적인 목표 시장은 누구입니까? 가능한 한 많은 정보를 수집하십시오(인구 통계, 행동, 심리 통계 등).
해당 지역의 잠재적 경쟁자

요즘에는 Google 검색을 사용하여 꽤 괜찮은 시장 조사를 할 수도 있습니다. "내 주변의 스파"와 같은 검색어를 검색한 다음 이 정보를 사용하여 잠재적인 경쟁자를 조사하십시오.

타겟 고객과 경쟁업체를 더 잘 이해할수록 마케팅 활동이 더 효과적일 것입니다.

2. 강력한 브랜드 구축

귀하의 스파가 가장 번화한 주요 위치에 있더라도 스파 비즈니스가 워크인만으로 생존하는 것은 사실상 불가능합니다.

인식 가능하고 강력한 브랜드를 구축하는 것은 매우 중요하므로 잠재 고객이 귀하가 하는 일, 귀하의 위치가 어디인지, 다른 스파(고유한 가치 제안 또는 UVP) 대신 귀하를 방문해야 하는 이유를 알 수 있습니다.

또한 발음하기 쉽고 기억하기 쉬운 고유한 브랜드 이름을 선택해야 합니다. 그런 다음 브랜드 메시지의 일관성 을 유지해야 합니다. 고객의 경험은 웹사이트, 소셜 미디어 방문, 스파 센터 방문에서 일관되게 유지되어야 합니다.

또한 강력한 브랜딩을 유지하는 비결은 아래에서 논의할 강력한 온라인 입지를 구축하는 것입니다.

3. 강력한 온라인 인지도 구축

이 디지털 시대에 강력한 온라인 입지가 없으면 성공할 수 없다는 것이 분명합니다.

스파 비즈니스를 위한 온라인 인지도는 단순히 1,000명의 팔로워가 있는 Instagram 계정을 갖는 것이 아니라 네 가지 중요한 '기둥'을 고려해야 합니다.

귀하의 웹사이트 :

Wix 및 WordPress와 같은 서비스를 통해 전문가 수준의 웹사이트를 쉽고 저렴하게 구축할 수 있으므로 잘 디자인되고 기능적이며 안정적인 웹사이트가 없을 이유가 없습니다.

웹사이트에는 스파 센터와 제공하는 서비스(가격 포함)에 대한 완전한 정보, 매력적인 사진과 비디오, 신뢰할 수 있는 온라인 예약 기능이 포함되어야 합니다.

소셜 미디어

충성도 높은 팔로워를 구축하기 위해 관련 소셜 미디어 네트워크(주로 Instagram, Facebook 및 Pinterest)에 정기적으로 게시합니다. 소셜 미디어 광고 및 인플루언서 마케팅에 대한 투자를 고려하십시오.

온라인 예약

유연한 24시간 예약 시스템은 필수입니다. 잠재 고객이 가능한 한 쉽게 약속을 예약할 수 있도록 하십시오. 이것이 웹사이트와 소셜 플랫폼에 안정적인 온라인 예약 및 약속 관리 솔루션을 통합해야 하는 이유입니다.

Google 지도 검색엔진 최적화

잠재 고객이 "내 주변의 스파"와 같은 검색어를 검색할 때 Google 지도 목록이 상위 위치에 표시되는지 확인하세요. 다음과 같이 할 수 있습니다.

Google 지도/Google 마이 비즈니스 목록에 대한 소유권 주장 및 확인
Google 마이 비즈니스 목록을 최적화하고 사용자에게 정확하고 완전한 정보를 제공하는 데 중점을 둡니다.
관련 온라인 디렉토리에 귀하의 스파 비즈니스를 나열하여 지역 인용 구축
기존 고객, 특히 Google 지도뿐만 아니라 관련 리뷰 사이트/플랫폼에서 더 많은 리뷰 받기

4. 고객 충성도 프로그램

스파 마케팅은 단순히 신규 고객을 유치하는 것이 아니라 기존 고객을 유지하여 그들이 계속 스파를 방문하도록 하는 것임을 기억하십시오.

더 이상적인 것은 그들이 옹호자로 전환하는 것입니다. 친구와 가족에게 무료로 귀하의 스파를 홍보하는 것입니다.

Bookeo와 같은 온라인 예약 시스템을 사용하면 서비스를 예약한 사람들의 연락처 정보를 자동으로 캡처할 수 있습니다. 이를 통해 이메일 주소와 전화번호에 대한 귀중한 데이터베이스를 갖게 되므로 이메일 및 SMS 마케팅을 통해 이러한 고객을 육성할 수 있습니다.

또한 로열티 시스템을 운영하는 것을 고려하십시오. 모두가 독점 제안을 좋아하므로 특별 할인 및 프로모션을 제공하기 위해 로열티 시스템을 활용하여 더 많은 상품을 위해 계속 재방문할 수 있습니다. 또한 그룹 할인과 같은 추천 캠페인을 실행하여 충성도가 높은 고객이 친구를 스파에 데려오거나 추천할 때 특정 할인을 받을 수 있습니다.

5. 사회적 증거 수립

입소문 마케팅은 특히 스파 센터와 같은 지역 비즈니스에 매우 효과적입니다. 또한 고객의 97%가 온라인 리뷰를 읽으므로 기존 고객이 Google 지도 목록 및 기타 관련 리뷰 사이트에 리뷰를 남기도록 권장합니다.

예를 들어 스파에 대한 Google 지도 리뷰 또는 소셜 미디어 언급을 표시할 수 있는 경우 10% 할인과 같은 인센티브를 제공할 수 있습니다.

그러나 때로는 긍정적인 평가를 받기 위해 필요한 것은 적시에 고객에게 질문하는 것입니다.

결론

스파 센터의 비즈니스 방식을 변화시킬 수 있는 많은 마케팅 아이디어와 전략이 있으며 위에서 공유한 5가지 방법은 시작에 불과합니다. 그러나 한 번에 모든 작업을 수행할 필요는 없으며 단계별 접근 방식을 사용할 수 있습니다.

마케팅 성공의 비결은 타겟 고객을 알고 이해하는 것임을 기억하십시오. 그들이 문제를 해결하도록 더 잘 도와줄수록, 그들은 동료들에게 당신의 스파를 더 많이 추천할 것입니다. 이것이 자연스럽게 비즈니스로 성장하는 방법입니다.

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