너무 늦기 전에 나쁜 VoIP 공급자를 찾아내는 8가지 방법!

호스팅된 PBX 공급자로 전환하면 많은 이점이 있습니다. 독자들에게 호스팅 솔루션으로 업그레이드하도록 권장하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 우리는 올바른 공급자와 올바른 고객을 연결하는 최선의 방법에 대해 매일 생각합니다. 그러나 작거나 클 수 있는 일부 공급자는 전화가 연결되기도 전에 나쁜 생각입니다. 이 기사에서는 나쁜 공급자를 골라내지 않을 것입니다. 그렇게 하면 이 문서가 매우 빨리 구식이 될 위험이 있습니다. 그래서 우리는 당신이 그것을 후회하기 전에 나쁜 VoIP 공급자를 발견하는 모범 사례에 대해 말할 것입니다.

여기에서 이 문제를 해결하겠습니다. 내가 아래에 언급한 모든 것에 대해 "이러한 일을 하는 모든 회사가 나쁜 것은 아닙니다." 또는 "이것이 이런저런 이유로 인해 일부 평판이 좋은 VoIP 제공업체의 표준입니다"라고 말해야 하는 번거로움이 있을 것입니다. 계약, 가격, 수수료 및 기타 사항에 대해 이야기하겠습니다.

그래서 저는 이것이 불만의 목록이 아니라는 것을 분명히 하고 싶습니다. 많은 VoIP 제공업체는 아래에 언급된 일을 하는 데 타당한 이유가 있으며 아래에 언급한 것과 같은 일을 하면 시스템을 안정적으로 유지하거나 가격도 저렴하게 유지할 수 있습니다. 강력한 VoIP 전화 시스템 기능을 제공합니다. 따라서 읽기의 편의를 위해 계속해서 전화를 걸지 않을 것이며 과장되거나 비난하는 것처럼 보일 수도 있지만 그것은 제 의도가 아닙니다.

1. 위약금을 지불해야 한다고 계약서에 명시되어 있습니다.

요즘 VoIP는 일반적으로 계약이 필요 없는 서비스입니다. 그러나 일부 회사는 귀하를 계약에 가두고 키를 버리는 검증된 방법을 따릅니다. VoIP를 시작하는 데 비용이 많이 드는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 장비를 구매해야 할 수도 있습니다. 장비는 일반적으로 한 공급자에게만 고정되어 있습니다. 가입비, 하드웨어 배송료, 번호이동료가 있습니다. 소매점의 일반적인 전략은 태그에 가격을 표시하여 표시를 하고 더 낮은 가격을 제공할 수 있도록 하는 것입니다. 일부 VoIP 제공업체는 큰 요금을 면제함으로써 비슷한 일을 하지만, 원하는 즉시 모든 요금을 지불해야 합니다. 또한 상자를 잘 보관해 두는 것이 좋습니다. 다시 보내려면 받은 것과 같은 상태로 보관하는 것이 더 좋기 때문입니다.

첫 달에는 작은 글씨를 주의 깊게 읽으십시오. 매우 권장되는 VoIP 제공업체는 첫 달에 환불을 받으려면 "정량 구독 요금제에서 허용된 시간의 50% 이상을 사용하지 않았거나 무제한 요금제에서 500분을 사용하지 않았어야" 한다고 주장합니다. 최악의 시나리오는 사용하지 않은 서비스 계약만큼의 위약금을 지불해야 하는 경우입니다. 다시 말해, 2년 동안 $100/월의 계약을 체결하고 6개월 이내에 취소하더라도 $1,800의 빚을 지게 됩니다.

2. 당신은 작은 실수를 발견

그들의 웹사이트에서 실수를 발견했다면, 그것은 그들이 기꺼이 상황을 미루도록 내버려 두었다는 것을 의미합니다. 기술 용어라면 올바르게 이해하는 것이 더욱 중요합니다. 철자 오류는 세부 사항에 대한 눈이 없음을 의미합니다. VoIP 공급자는 정의에 따라 인터넷 회사이며 웹 사이트는 오류가 없어야 합니다.

다음은 올바르게 이해하고 싶은 몇 가지 기술 용어입니다.

• 별표: 많은 VoIP 공급자가 구축하는 오픈 소스 호스팅 PBX 플랫폼입니다. 철자가 "별표" "별표" 또는 "별표"가 아닙니다.
• VoIP: VoIP(Voice over Internet Protocol). 먼저 "o"는 소문자입니다. 둘째, "인터넷 프로토콜"은 사운드가 인코딩되어 다른 전화로 전송되는 방식을 의미하기 때문에 "인터넷"이 아니라 "인터넷 프로토콜"이라고 불러야 합니다. 컴퓨터와 서버가 상호 연결된 전세계 시스템이 아닙니다.
• Bluetooth: 헤드셋 및 기타 장치에서 흔히 사용되는 무선 기술입니다. "Blu-Tooth" 또는 "BlueTooth" 철자가 아닙니다.

3. 그들은 당신의 네트워크에 대해 묻지 않는다

다음은 최근에 주요 VoIP 제공업체로부터 들은 실제 인용문입니다.

“통화 중에 대용량 다운로드를 일시 중지하십시오. 전화를 걸 때 사용하는 동일한 네트워크를 통해 대용량 파일을 다운로드하는 경우 통화가 지연되거나 끊길 수 있습니다.”

가혹하게 들릴지 모르지만, 나는 실제로 그것에 동의합니다. 10개의 동시 호출을 위한 최소 권장 속도는 5MBps이지만 이는 절반에 불과합니다. QoS 라우터가 있어야 합니다. QoS는 "Quality of Service"의 약자로 라우터가 VoIP 패킷을 감지하여 웹사이트 로드와 같은 비실시간 트래픽보다 앞서 나간다는 기술적인 표현입니다.

그들이 당신의 네트워크가 VoIP를 처리할 수 있는지 확인하지 못한다면 당신은 나쁜 경험을 하게 될 것입니다. 그들이 당신이 그들의 서비스를 사용할 수 있는지 확인하기 위해 당신과 협력하지 않는다면, 그들은 당신의 최선의 이익을 염두에 두지 않습니다. 그들이 당신에게 새로운 라우터를 사라고 권한다면 그것이 VoIP용으로 강력하게 권장되는 라우터인지, 그리고 그들이 가격에 대해 당신을 괴롭히지 않는지 확인하십시오. 잘못된 라우터는 사용자를 취약하게 만들고 트래픽을 느리게 할 수 있습니다.

4. 거짓말을 해도 잡을 수 있다

귀하의 비즈니스를 확보하려는 모든 서비스 또는 제품은 많은 약속을 할 것입니다. 때로는 전화로 서명하기 전에 그 약속이 잘 지켜지는지 알 수 있습니다. 전화를 받기만 하면 됩니다.

미국 기반 지원이 있다고 말하면 전화하십시오. 미국인이 아닌 사람의 억양을 듣는다면 그것이 그들의 말만큼 좋은지 여부에 대한 초기 단서입니다. 지원을 해외에서 수행하는 경우 이에 대해 정직해야 합니다. 긴 대기 시간은 또한 그들이 약속을 지킬 수 없다는 신호이기도 합니다. 연중무휴 지원을 약속할 수 있지만 웹 사이트를 자세히 살펴보면 긴급 상황이나 가장 높은 비용을 지불하는 고객만을 위한 연중무휴 지원이 있음을 알 수 있습니다.

또한 웹 사이트나 감시 사이트에서 서비스 문제가 발생하는 빈도를 확인할 수 있습니다. 99.99% 가동 시간은 하루에 8초의 가동 중지 시간 또는 매주 1분의 가동 중지 시간을 의미합니다. 이러한 수치를 직접 분석하고 예측된 고가용성에 대해 진실을 말하고 있는지 결정할 수 있습니다. SLA는 서비스 손실에 대해 부분 환불을 제공한다는 의미입니다. SLA가 없으면 진심으로 사과할 것입니다.

5. 리뷰가 의심스럽습니다.

가짜 리뷰는 리뷰 사이트의 골칫거리입니다. 그들은 잘못된 제품이나 서비스를 구매하도록 쇼핑객을 오도하여 실제 리뷰의 가치를 낮춥니다. 리뷰 사이트는 크라우드 소싱입니다. 그들은 명예 시스템에 의존합니다. 진정한 회사는 일관된 결과를 얻을 것입니다. 그들은 지속적으로 좋거나, 나쁘거나, 중간일 수 있습니다. 그러나 최고 평점과 함께 별 1개짜리 리뷰가 많이 보인다면 가짜인지 의심해야 합니다.

완전히 긍정적인 리뷰의 또 다른 유형은 의미 없는 표창을 수여하기 위해 단독으로 또는 적어도 주로 존재하는 많은 회사입니다. 가짜 어워드에서 가장 큰 이름 중 하나는 "Consumers Digest"입니다. 많은 사람들이 리뷰 잡지인 Consumer Reports와 감시 웹사이트 Consumerist.com(.org가 아님)의 비영리 발행인인 Consumer's Union과 혼동하는 실수를 저지를 것입니다. Consumers Digest는 제품 리뷰조차 하지 않고 "베스트 바이" 상을 주기 위해 돈을 받는 총체적 사기입니다. 다시 말하지만, 큰 상자 소매점인 Best Buy와 관련이 없습니다.

6. E-911 서비스를 제공하지 않습니다.

E-911 추가 요금은 정부에서 요구합니다. 제공자가 해당 수수료를 면제하거나 E-911 서비스를 제공하지 않는다고 말하면 월 $1.75를 절약하는 것이 아니라 법을 위반하는 것입니다. PSTN과 상호 연결되는 모든 VoIP 공급자에는 E911이 있어야 합니다. VoIP는 구식 전화처럼 위치 기반이 아니기 때문에 기존 911 서비스는 VoIP와 호환되지 않습니다. Google, Skype, WhatsApp 또는 기타 개인 서비스를 통해 모든 비즈니스를 수행하지 않는 한 E-911이 필요하며 다르게 말하는 공급자는 위험할 정도로 잘못된 것입니다.

7. 그들은 케이블 회사입니다

당신은 당신의 지역 케이블 회사를 알고 있습니다. 당신은 그들의 고객 서비스가 얼마나 끔찍한지 압니다. 그렇다면 왜 회사 전화를 그들에게 신뢰하겠습니까? 케이블 회사의 비즈니스 모델은 주로 흥정을 할 수 없다는 점에 기반을 두고 있습니다. 당신은 거기에 무엇이 있는지 모르거나 변화에 불편하기 때문에 새로운 공급자에게 휴식을 취하는 것을 약간 주저할 수 있습니다. 당신의 케이블 회사는 당신의 하루를 더 낫게 만들 인센티브가 거의 없기 때문에 그 단계를 통과하기 위해 여기 있습니다. 그들은 당신이 그것들을 취소하지 않을 정도로만 잘 작동하면 됩니다. 지금 조금 불편하면 나중에 열등한 서비스에 대해 불행하지 않게 될 것입니다.

케이블 또는 주요 전화 제공업체는 소셜 미디어 및 CRM 제공업체와 같은 다른 주요 서비스와 통합할 수 있는 최첨단 회사와 기능면에서 경쟁할 수 없습니다. 더 작고 민첩한 회사는 큰 케이블 회사가 너무 느린 방식으로 혁신할 것입니다.

8. 그들은 무슨 일이 있어도 최고의 가격이 될 것을 맹세합니다!

우리 모두는 최고의 거래를 원합니다. 더 저렴한 가격의 다른 제공업체를 선택하려는 경우 많은 VoIP 제공업체가 귀하와 협상할 수 있습니다. 그러나, 그것이 무너지는 지점이 있습니다. 사용자당 $14.99의 견적을 제시했는데, 이는 단연코 최고의 거래 중 하나이며 사용자당 $14.98를 제공한다면 그들은 조금 절망적입니다. 회사가 총에 집착하지 않고 서비스가 스스로 말하도록 내버려둔다는 사실은 그들이 서비스에 자신이 없다는 것을 의미합니다. 이 경우 그들의 목표는 당신을 그들과 엮이게 하는 것입니다.

앞서 말한 것을 반복하겠습니다. 이러한 일 중 하나 이상을 수행하는 모든 공급자가 반드시 나쁜 VoIP 공급자인 것은 아닙니다. 그러나 큰 실수를 저지르려고 하는 것처럼 속이 가라앉는 느낌이 든다면 이 목록을 확인하고 이것이 단지 미지의 것에 대한 두려움 이상의 것인지 확인하십시오.