기술과 인력 부족: 최고의 인재를 확보하는 방법

AgreeYa Solutions의 관리 파트너인 Ajay Kaul 작성

일부 사람들에게 전염병은 휴가와 실직을 의미했습니다. 다른 사람들에게는 확장과 고용 열풍을 의미했습니다. COVID-19로 가장 큰 타격을 입은 산업은 접대, 관광, 여행, 운송 등이며 의료, 전자 상거래 등은 신규 직원 채용 수요의 갑작스러운 붐에 직면해 있습니다.

원격 근무로 인해 초기 채용 담당자가 지역 리소스를 찾던 것처럼 특정 기술 및 범주에 대한 리소스 풀이 증가했지만 이제는 조직이 모든 지역에서 작업하는 리소스에 익숙해졌습니다. 원격 근무로 여성 노동 인구도 증가했습니다.

그러나 특정 역할의 경우 여전히 큰 부족이 있습니다. 예를 들어, 고객 서비스 회사는 COVID로 인해 많은 해외 ​​고객 서비스 센터가 문을 닫았기 때문에 좋은 자원을 확보하기 위해 고군분투하고 있습니다. 또한 일부 대형 소매업체와 전자 상거래 브랜드에서는 운전기사와 배송 직원이 부족합니다.

채용 공고의 수는 감소했지만, 특히 보안, 클라우드 컴퓨팅, 데이터 과학, 로봇 프로세스 자동화, 인공 지능 및 협업(원격 작업 지원 관련)에서 기업이 충분히 빠르게 채울 수 없는 특정 역할이 있습니다. 세계적 대유행으로 인해 파괴적 기술의 급속한 채택으로 인해 이 분야에서 자격을 갖춘 후보자가 부족하게 되었습니다.

전 세계의 직원들은 주요 경력 결정이나 변화를 두려워합니다. 지난 1년 동안 실업이 크게 증가함에 따라 여전히 고용된 많은 사람들이 안전한 삶을 선택하고 대부분은 새로운 직업 기회를 적극적으로 찾고 있지 않습니다. 이는 새로운 인재를 찾는 채용 담당자에게 중요한 도전 과제가 되고 있습니다.

팬데믹과 그에 따른 경제 상황은 IT 고용에 큰 영향을 미쳤습니다. 그러나 IT 전문가들은 전반적으로 대부분의 사람들보다 더 나은 성과를 거두고 있습니다. IT 인재에 대한 수요는 영향을 받았지만 초점 영역과 기술의 변화로 기회는 여전히 많습니다. 채용 담당자는 수요 증가로 인해 신흥 분야에서 숙련된 인재 부족에 직면하고 있습니다. 그들은 기존의 재능 격차로 인해 이러한 요구를 충족시키기 위해 고군분투하고 있습니다.

또한 완전한 원격 인력으로의 전환으로 인해 인적 자원 전문가는 조직의 요구와 문화에 적합한 최고의 원격 작업 도구를 찾고 있습니다. 채용 담당자가 어려움을 겪는 주요 이유 중 하나는 프로세스의 민첩성 부족 때문입니다. 많은 채용 팀이 더 많은 인구 기반에 도달할 수 있는 민첩성과 대역폭을 위해 설계되지 않았기 때문입니다.

불확실성과 격변의 시기에 신속하게 대응하고 위기가 요구하는 즉각적인 조치를 취하는 것이 중요합니다. 효과적이고 시기적절한 커뮤니케이션이 핵심입니다. 채용 담당자는 새로운 정부 보건 및 안전 지침으로 인해 중요하거나 즉각적인 정책 변경이 구현된 경우 조직이 모든 직원(업무 시간 외)과 소통할 수 있도록 해야 합니다.

직원 채용 조직은 이제 가상 심사 환경과 인터뷰 경험을 제공하여 고객의 요구 사항을 충족하는 지능형 자동화 시스템을 찾고 있습니다. 리소스 기반이 채용 담당자의 대역폭에 더 많은 압력을 가하고 있기 때문에 이러한 솔루션의 유용성이 주로 증가했습니다.

원격 채용이 두려웠던 채용 담당자는 이제 원격 채용 및 업무 능력을 강화하기 위해 원격 채용 도구를 사용하여 온라인 인터뷰 및 온보딩을 수행해야 합니다. 이러한 기술 도구 및 혁신 중 일부는 다음과 같습니다.

• Microsoft Teams 는 프로세스 자동화를 통해 디지털 방식으로 전체 채용 주기를 관리하는 매우 고급스럽고 포괄적인 도구입니다. 그 용도는 화상 통화 설정에 국한되지 않고 여러 이해 관계자와 가상 인터뷰를 관리하고 모든 참가자와 인터뷰 질문, 후보자 응답 및 이전 커뮤니케이션을 공유하고 플래너에서 모든 예비 후보자의 인터뷰 상태를 관리하는 데 크게 도움이 됩니다.

• 채용을 위한 AI 는 이력서를 수동으로 심사하고 승인 및 상태 이메일을 보내는 등의 시간 소모적인 활동을 제거하도록 설계된 HR 기술의 새로운 범주입니다.

• AI 기반 챗봇 은 수백 명의 지원자에게 다가갈 때 매우 중요합니다. 그들은 후보자 경험을 개선하고, 신규 직원 온보딩을 지원하고, 채용 담당자가 분석 데이터를 사용하여 채용 품질 등을 포함한 채용 KPI를 제시할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

• 빅 데이터 및 데이터 분석 을 통해 채용 담당자는 직관이나 "직감"에 기반한 결정이 아니라 데이터 기반 채용 결정을 내릴 수 있습니다.

지금은 스마트한 후보자 발굴, 통합적이고 구조화된 면접, 원활한 채용, 정확한 데이터를 통한 지능적 채용이 필요한 때입니다. 원격 근무에 대한 새로운 강조는 물리적 위치가 더 이상 장벽이 아니기 때문에 미래에 조직에 들어오는 다양한 인재의 증가로 이어질 가능성이 있습니다.

기회는 흥미진진합니다. 원격 근무로 전환하기를 꺼렸던 기업들은 원격 근무가 효과가 있을 뿐만 아니라 인재를 유치하고 유지하는 데에도 훌륭한 도구라는 사실을 깨닫고 있습니다. 채용 담당자는 이전보다 더 많은 리소스를 사용할 수 있으므로 길고 시간이 많이 걸리고 값비싼 검색을 수행하지 않고도 놀라운 인재를 찾을 수 있습니다.

최고의 인재를 확보하려면 여러 채널에서 네트워크에 참여하고 지리적 위치를 넘어 검색을 확장하며 온라인 채용 박람회를 통해 내부 공석을 홍보하십시오.

최근의 위기와 전례 없는 상황은 국경 없는 노동력이라는 새로운 개념을 탄생시켰습니다. 조직은 최신 프로세스, 최첨단 채용 기술 및 원격 솔루션을 활용하여 직원 요구 사항을 충족함으로써 이 아이디어를 채택하고 있습니다.

이 새로운 개념은 업무의 질이나 직원의 건강과 안전을 손상시키지 않으면서 기업이 계속 운영되도록 돕습니다. 채용 전문가는 채용 기술 로드맵을 구축하기 위해 노력해야 하며, 이는 채용 리더가 기술을 자신의 노력에 통합하는 것에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 사용할 수 있습니다.

현재 고용주는 현재 인력을 분석하여 미래의 요구 사항을 충족하기 위해 기술을 향상하고 훈련할 수 있는 방법을 확인할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 조직이 예전의 운영 방식과 사고 방식으로 돌아가지 않고 현재의 유행병을 새롭고 더 나은 정상을 구축할 기회로 삼으려 한다는 강한 인식이 있습니다.

저자 소개:

Ajay Kaul은 선구적인 리더이자 트렌드세터입니다. AgreeYa Solutions의 관리 파트너로서 그는 지난 20년 동안 견고한 성장과 국제적 확장을 통해 회사를 이끄는 데 중요한 역할을 했습니다. Kaul은 다양한 산업 및 수직 분야에 걸쳐 비즈니스를 위한 강력하고 혁신적인 솔루션을 구축하는 데 30년의 경험을 가지고 있습니다.

그의 전문 지식과 지식은 기업 영업 관리, 마케팅 및 전략, 글로벌 배송, 인수 합병 전반에 걸쳐 확장됩니다.