팀 메시징 앱이 있음 — ​​팀에 적합한 앱을 찾는 방법은 다음과 같습니다.

팀 메시징 앱은 아주 새로운 것은 아니지만 Slack이 등장한 후 가장 널리 채택된 직장 협업 도구 중 하나가 되었습니다. 이 시점에서 많은 팀이 새로운 솔루션을 채택하려는 경우 메시징 및 협업 앱의 바다 한가운데서 길을 잃는다고 해도 과언이 아닙니다.

너무 많은 옵션이 있으므로 팀에 가장 적합한 솔루션을 결정하는 것이 불가능할 수 있습니다. 불행히도 귀하의 비즈니스가 대기업이 아닌 한 전담 CTO를 위한 리소스가 없습니다. 그렇다면 당신의 팀은 이 미로 같은 옵션을 어떻게 헤쳐나갈까요? 어떤 솔루션이 직장 요구 사항과 문화에 가장 잘 맞는지 이해하기 시작하는 방법은 무엇입니까?

이것이 현재 표준으로 간주되는 Slack에 대한 인기 있는 대안을 비교하는 일대일 채팅 전쟁 시리즈의 아이디어입니다. 그러나 어떤 두 앱에 집중해야 하는지 결론을 내리기는 여전히 어려울 수 있습니다. 어바이어의 Zang과 같은 새로운 경쟁자가 끊임없이 등장하고 있기 때문입니다. 이것이 바로 우리가 여기에 있는 이유입니다. 팀이 이러한 솔루션에 포함되는 내용과 이 모든 것을 이해하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

왜 당신의 팀이 귀찮게 해야 합니까?

팀 메시징 및 협업 앱을 사용하는 이유는 무엇입니까? 결국 이메일과 전화 통화로 작업을 완료할 수 있습니다. 그렇죠? 전화 통화는 완전히 즉각적이고 실시간인 통신을 제공합니다(상대방이 전화를 받는 경우). 이메일을 사용하면 시간이 지남에 따라 긴 대화를 연결하고 관련 파일과 링크를 포함할 수 있습니다. 그래서, 거래는 무엇입니까? 우리가 알고 있는 것을 왜 버리나요?

글쎄요, 저는 우리가 일하는 방식이 변하고 있다는 점을 처음으로 지적한 것은 아닙니다. 나는 일반화를 싫어하지만 밀레니얼 세대이기 때문에 직장에서 본질적으로 인스턴트 메시징 앱이 무엇인지 이해하거나 심지어 원하는 것을 이해할 수 있습니다. 내가 처음 Slack을 소개받았을 때, 나는 과장된 광고를 이해하지 못했습니다. 나는 여전히 어느 정도 그렇지 않습니다. 그러나 그것은 다른 날에 대한 다른 이야기입니다. 그러나 적어도 사무실에서 Slack과 같은 것이 필요하다는 것을 이해했습니다.

전통적인 커뮤니케이션에 비해 이점

저는 인터넷을 접한 이후로 인스턴트 메신저를 사용해 왔으며 Slack은 예전, 똑같은 구형의 예쁜 버전처럼 보였습니다. 그리고 그것은 좋은 일입니다. 우리 세대는 기술에 능숙해졌으며 이 시점에서 문자 메시지나 소비자 채팅 앱을 통해 완전한 대화를 나누는 것은 완전히 정상입니다.

지속적인 채팅과 모든 것을 지원하는 클라우드 플랫폼은 새로운 것이지만 개념은 그렇지 않습니다. 저는 주저하지 않고 이러한 솔루션을 "예쁜 IRC 클라이언트"라고 부릅니다. 왜 당신의 팀이 이러한 앱 중 하나에 신경을 써야 합니까? 이점에 대한 심층적인 게시물을 작성했지만 여기에서 멋지게 요약하자면 팀 메시징 앱은 다음을 허용합니다.

• 단순한 커뮤니케이션을 넘어선 협업: 팀 협업 앱은 메시지뿐만 아니라 콘텐츠에 특히 중점을 두어 훨씬 더 효율적인 방식으로 커뮤니케이션을 구성합니다. 이메일은 사일로와 어수선함, 전화 통화는 허공에 사라지는 대화일 뿐입니다.
• 메시징 앱은 조직을 촉진합니다. 내가 말했듯이 이메일은 매우 빠르게 지저분해질 수 있습니다. 우리 모두는 방대한 이메일 체인, CC 누락, 파일 누락 등을 파헤치는 공포를 알고 있을 것입니다. 협업 앱을 사용하면 기본적으로 사용자가 작업 공간을 구성하고 특정 팀, 대화 또는 프로젝트에 섹션을 할당할 수 있습니다.
• 클라우드를 통한 지속성: 모든 것이 클라우드에 저장되며 앱에 액세스하는 위치와 시간에 관계없이 모든 컨텍스트와 커뮤니케이션이 완전히 일관됩니다. 컴퓨터에서 채팅을 시작하고 휴대폰을 들고 커피를 마시며 한 순간도 놓치지 않고 채팅을 계속하세요. 파일과 프로젝트까지 모두 클라우드에 저장되며 거의 영원히 남아 있습니다.
• 강력한 사용자 지정: 이 팀 공동 작업 앱은 구형 인스턴트 메신저의 더 예쁜 버전일 뿐만 아니라 사용자 지정 가능하고 강력한 작업 공동 작업 경험을 제공합니다. 개발자의 창의적인 마음과 제공된 API를 통해 팀은 솔루션을 완전히 사용자 정의하여 진정으로 독특한 경험을 만들고 다른 생산성 도구 간의 격차를 해소할 수 있습니다.
• 컨텍스트 항상 보기: 모든 공유 파일, 초안, 빠른 회의 및 프로젝트 업데이트가 채팅 앱 내에서 직접 실시간으로 표시됩니다. 콘텐츠가 공동 작업의 최전선에 있기 때문에 파일 삭제는 더 많은 작업을 수행하려는 그룹에 이러한 공동 작업 솔루션을 매우 강력하게 만드는 또 다른 요소일 뿐입니다. 콘텐츠는 당면한 작업의 핵심이며 공동 작업 앱에서 공유할 때 파일은 회의실에 직접 있습니다.

당신의 팀은 이미 무엇에 의존하고 있습니까?

가장 먼저 시작해야 할 일은 비즈니스에 팀 메시징 및 협업 솔루션이 필요한지 여부 또는 팀이 이러한 도구 중 정확히 무엇을 필요로 하는지 결정하는 것입니다. 이메일과 전화를 통해 협업할 때 얼마나 유용한지 이미 알고 있습니다. 그러나 이 시점에서 이러한 솔루션을 "단순 채팅 앱"이라고 부르는 것은 실제로 머리에 못을 박지 않습니다.

Slack도 영상 통화와 화면 공유를 포함하도록 성장했습니다. 한편 Cisco Spark와 같은 다른 옵션은 처음부터 강력한 협업 기능에 중점을 둡니다. 시장에 나와 있는 일부 옵션은 하나의 앱에 최대한 많은 것을 집어 넣으려고 하는 데 너무 수렁에 빠져 있습니다. Slack이 성공한 이유 중 하나는 처음에 하나의 특정 기능에 집중했기 때문입니다.

팀이 필요로 하는 것과 필요하지 않은 것 이해

화상 회의는 문자나 전화 통화로는 불가능할 때 긴밀한 협업을 촉진하는 매우 강력한 도구가 될 수 있습니다. 그러나 팀이 작고 항상 같은 사무실에 있다면 비용을 지불해야 합니까?

팀이 필요로 하는 것을 정확히 분석하는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법은 작업 방식을 파악하고 직원에게 현재 사용하는 도구와 그 이유를 나열하도록 요청하는 것입니다. 빠른 분석을 위해 가장 일반적인 협업 및 메시징 기능은 다음과 같습니다.

• 모든 장치에서 지속적인 채팅
• 콘텐츠 및 대화를 구성하는 개별 대화방
• 이해하기 쉬운 사용자 인터페이스와 간단한 사용자 경험
• 간단한 드래그 앤 드롭으로 실시간 파일 공유
• 다른 앱 및 솔루션과의 통합
• 영상 채팅, 화면 공유 및 때때로 음성 통화

팀이 이러한 문제를 해결하기 위해 자체 솔루션을 채택하기 시작했거나 팀이 이메일, Skype, 전화 통화 및 Dropbox 사이에서 저글링을 하여 모든 작업을 완료했을 가능성이 있습니다.

팀이 작업을 성공적으로 수행하는 데 필요한 도구에 대한 아이디어가 있으면 팀에 필요한 특정 기능에 레이저 초점을 맞추고 사용하지 않을 기능은 생략할 수 있습니다. 이렇게 하면 청구서에 맞지 않는 솔루션을 제거하여 검색을 단순화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 팀에서 화상 회의를 사용하지 않을 경우 최전선에 비디오가 있는 솔루션은 팀에 가장 적합하지 않습니다.

옵션 비교

이제 팀이 어떤 이점을 얻을 수 있는지 이해했으므로 다른 솔루션을 비교하는 방법도 자세히 살펴보겠습니다. 이전 매치업에서는 가능한 한 최고의 매치업을 제공하기 위해 몇 가지 특정 요점에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 우리가 사용해 온 기준에 따라 일반적으로 기능 및 기능 목록은 물론 앱 사용 방식, 사용자가 사용할 수 있도록 구성한 방법, 모든 비용이 얼마인지 확인합니다. 그것들을 하나씩 분해해 봅시다.

포함된 특징 및 기능

우리는 이전 섹션에서 이것에 대해 약간 다루었지만 다시 깊이 강조할 가치가 있습니다. 이러한 앱 중 다수는 Slack과 같이 하나의 아이디어에 초점을 맞추고 이를 기반으로 구축하거나 일부는 "일률적으로 적용되는" 접근 방식으로 모든 작은 기능을 제공하려고 합니다. 팀이 어떻게 작동하고 의사 소통하는지에 따라 특정 경쟁자가 빠르게 배제됩니다.

Slack도 기능 목록을 확장하기 시작했습니다. 한때 채팅 커뮤니케이션 앱에 불과했던 이 앱은 이제 기본 영상 및 음성 통화를 제공합니다. 반면에 GoToMeetings 또는 Amazon의 새로운 Chime과 같은 솔루션은 주로 비디오 중심 옵션입니다. Glip과 같은 다른 솔루션은 기존 Office 365 에코시스템을 기반으로 하는 Microsoft Teams와 마찬가지로 공동 작업 및 파일 공유 아이디어에 중점을 둡니다.

통합 및 유연성

팀 메시징 앱의 일부 기능은 반드시 기본적으로 수행되는 것은 아니지만 팀이 앱을 원하는 대로 구부리고 거의 고유한 솔루션을 구성할 수 있는 정도입니다. 통합은 2017년의 가장 큰 팀 협업 트렌드 중 하나입니다. 왜냐하면 통합을 통해 많은 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있기 때문입니다. 통합을 통해 두 개의 서로 다른 플랫폼에 연결하여 기능을 결합할 수 있습니다.

의심의 여지 없이 플랫폼의 통합 및 전반적인 유연성은 솔루션을 찾을 때 고려해야 할 가장 중요한 요소입니다. 예를 들어 Slack은 앱을 전체 원격 작업자 관리 솔루션으로 전환할 만큼 강력합니다. Slack은 가장 큰 즉시 사용 가능한 통합 라이브러리를 쉽게 보유하고 있으며 계속해서 성장할 것입니다. 한편 덜 알려진 솔루션은 목록이 더 적고 개발하기가 훨씬 더 복잡할 수 있습니다.

사용자 경험 및 사용 용이성

나는 이 한 구절로 계속 돌아가지만 그것은 완전히 사실입니다. 당신의 제품이나 솔루션이 간단하지 않고 때로는 사용하기 재미도 없다면 사람들은 그것을 사용하지 않을 것입니다. Apple은 이것을 머리에 박았고 무엇보다도 UX를 이해하고 있습니다. 디자인과 사용자 인터페이스도 중요하지만 UX와 UI는 일반적으로 함께 사용됩니다. UI가 좋지 않으면 사용자 경험도 좋지 않습니다. 그래서 실제로 우리는 UI에 대해 논의하지만 그것이 가져오는 UX에 크게 초점을 맞춥니다.

디자인 선택 외에도 사용자 경험은 여러 요인의 영향을 받습니다. 플랫폼이 제공하는 기본 기능부터 메뉴 및 사용자 정의 설정에 액세스하는 것이 얼마나 쉬운지에 이르기까지 다양합니다. 또한 알림이 일관되게 작동하는 방식과 스레드 메시징 또는 반응형 검색 도구와 같은 사소한 측면도 있습니다. 이러한 응용 프로그램 중 일부는 모든 단일 기능을 하나의 제품에 맞추거나 새롭고 세련된 디자인을 제공하려고 하므로 최종 사용자 경험에서 어려움을 겪습니다.

가격 및 제한 사항

이제 진짜 키커이자 틀림없이 가장 중요한 측면은 솔루션 비용이 얼마나 되는지입니다. 물론 우리 모두는 돈을 절약하고 최대한의 이익을 얻고자 하며 이러한 메시징 앱도 다르지 않습니다. 가격 구조, 사용 가능한 요금제 수 및 사용자에게 청구되는 방식에 따라 포함된 기능이 변경됩니다. 일부 공급자는 저렴한 요금제에 인위적인 제한을 두기도 합니다.

이제 이것은 정상입니다. 프리미엄 모델이 작동하는 방식입니다. 필요할 때 사용자가 업그레이드하도록 인센티브가 필요합니다. 그러나 특정 공급자는 포함된 기능과 가격 구조와 관련하여 다른 공급자보다 약간 더 자유롭다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 예를 들어, Slack은 큰 제한이 있는 저렴한 요금제 중 일부를 잠급니다. 그러나 그들은 또한 의무 계정이 있는 비즈니스의 모든 구성원이 아니라 ACTIVE 사용자에 대해서만 비즈니스에 비용을 청구하는 것으로 알려져 있습니다.

함께 모아서

팀이 어떻게 작동하고 어떤 도구가 필요한지 이해했다면 이제 검색을 시작할 때입니다. 가장 확실한 접근 방식은 목록이나 Excel 스프레드시트를 사용하여 찾은 모든 관련 옵션을 추적하는 간단한 Google 검색일 수 있습니다.

팀이 필요로 하는 모든 주요 기능의 실행 목록을 만들고 목록에 해당 기능이 포함된 각 솔루션이 있는지 또는 특정 비용을 청구하는지 여부를 확인하는 것이 도움이 될 것입니다. 서비스가 어떤 것인지, 비상 시 지원이 얼마나 효과적인지 이해하기 위해 이러한 제공업체를 지원 라인에 찌르는 것을 두려워하지 마십시오.

구매하기 전에 시도하십시오

무료 평가판이나 앱 버전도 다운로드하는 것을 두려워하지 마십시오. 구매하기 전에 시도하는 것은 항상 확실한 전략입니다. 바로 이것이 자동차 회사에서 시승을 제공하는 이유입니다. 시장에 나와 있는 거의 모든 메시징 솔루션은 평가판 또는 프리미엄 버전을 제공합니다.

팀은 다른 도구를 교체하거나 단순히 가장 잘 맞는지 확인하기 위해 시도해 볼 수 있습니다. 실제 리뷰는 재생, 클릭 및 탐색으로 구성됩니다. Team Collaboration 비교 페이지와 실제 리뷰 및 헤드 투 헤드를 살펴보는 것을 잊지 마십시오.