2022년 팀 협업 현황

팀 협업 또는 메시징 앱은 지난 2년 동안 어느 정도 필수가 되었습니다. Slack, Microsoft Teams, Webex와 같은 앱도 그 이후로 사용량이 기하급수적으로 증가했습니다. 전 세계의 엔터프라이즈 리더가 원활한 비즈니스 연속성을 지원하기 위해 해당 기술을 채택함에 따라 수백만 명의 새로운 사용자가 플랫폼에 몰려들었습니다.

이러한 유연하고 기능이 풍부한 앱은 타사 앱과 원활하게 통합되어 워크플로를 향상하고 강력한 보안 기능을 확장하는 경우가 많습니다. 팀 협업 앱 활용의 또 다른 이점: 하나는 클라우드 기반이기 때문에 도구를 가볍고 마우스 클릭 몇 번으로 배포할 수 있다는 것입니다.

2021년 시장이 겪은 모든 변화와 함께 2022년은 팀 협업 앱 개발자를 위한 또 다른 기록이 될 것입니다. 다음은 상황이 어떻게 형성되고 있는지입니다.

팀 협업 앱 사용량이 차트에서 벗어났습니다.

지난 2년 동안 거의 모든 생명체가 변화를 목격했습니다. 이는 우리를 하룻밤 사이에 미래의 노동으로 몰아넣은 코로나바이러스 팬데믹으로 인해 발생했을 가능성이 있습니다.

갑자기: 우리 모두는 적어도 코로나 이전에는 상업 시장에서 다소 모호했던 도구를 사용하여 협력하고 있었습니다. Zoom은 이제 Slack 및 Microsoft Teams와 마찬가지로 가명입니다.

• 팬데믹이 시작될 당시 Microsoft Teams의 일일 활성 사용자는 7,500만 명이었습니다. 결국 그것은 1억 4,500만 명의 사용자를 확보했다고 밝혔습니다. 그런 다음 Microsoft는 가장 최근의 사용자 수인 2억 5천만 명의 일일 활성 사용자를 발표했습니다.

• Slack은 Market Watch 거래 첫날에 거의 200억 달러 의 가치가 있었습니다 .
• Slack은 Salesforce 에 2021년 7월에 거의 280억 달러에 인수되었습니다 .
• 70%의 팀 이 2022년까지 Unify Square 까지 Slack과 같은 팀 커뮤니케이션 도구에 의존할 것 입니다.
• 팀 협업 소프트웨어 시장은 2026년까지 10.3% 의 CAGR로 성장할 것입니다 . Global News Wire .
• 기업의 55% 는 Mio via Medium을 향후 12-24개월 이내에 단일 제품군으로 협업 도구를 통합할 것입니다 .

팀 협업 앱은 직장 협업을 촉진합니다.

더 이상 (안전하게) 팀 구성원과 협업하기 위해 사무실에 갈 수 없기 때문에 직원이 음성, 비디오, 파일 공유, 화이트보드 기술 활용 등을 통해 채팅할 수 있는 솔루션은 연속성을 수용하려는 모든 회사에 가치 있는 투자입니다. .

그리고 직원들은 생산성은 물론이고 여러 면에서 (팬데믹 이전보다 더 단순해짐) 업무 수행을 가능하게 하는 팀 협업 도구를 사용하는 것을 좋아하게 되었음을 증명하고 있습니다.

• 직원의 39%는 조직이 충분히 협업하지 않는다고 생각합니다( Visix ).
• Slack을 사용하는 팀에 대한 설문 조사 에서 팀 생산성 HostSorter 가 32% 향상 되었다는 보고가 나타났습니다 .
• 온라인 협업 도구와 디지털 작업 공간은 GRemotely 에서 최대 30% 까지 생산성 향상을 촉진 합니다.
• 직원의 13.9%는 좋은 팀 협업을 동료인 Slack 과 쉽게 커뮤니케이션할 수 있는 것으로 정의합니다 .
• McKinsey 연구에 따르면 지식 근로자는 주당 평균 14%를 내부적으로 의사 소통하고 협업하는 데 사용합니다. 같은 연구에 따르면 소셜 도구를 통해 내부 협업을 개선하면 상호 작용의 생산성을 20~25%까지 높일 수 있습니다. ( 맥킨지 ).

출처: McKinsey, IDC

• 작업자는 직장 협업 도구를 사용하여 더 많은 시간을 보냅니다. 실제로 2020년 2월과 2021년 사이에 Microsoft Teams는 전 세계적으로 사용량을 2.5배 늘렸습니다. 평균 회의 시간도 10분 늘어났다.
• 그리고 평균적인 Teams 사용자는 2021년에 주당 최대 45% 더 많은 채팅을 보냈습니다 – Microsoft Work Trend Index .
• 2021년에 설문에 응한 응답자의 약 95%가 현재 Microsoft Teams 및 Zoom과 같은 도구를 사용한다고 말했습니다. 불과 2%만이 향후 6~12개월 내에 화상 회의 및 협업 도구인 TechRepublic 을 사용할 계획이 없다고 말했습니다 .
• 그러나 Microsoft가 지적한 대로 이 기술에는 몇 가지 단점이 있습니다. 회사에 따르면 직원들은 148% 더 많은 회의를 갖고 있으며 주간 팀 채팅 세션 수는 Microsoft Work Trend Index 45% 증가했습니다 .

고객 및 사용자 경험의 시대에 오신 것을 환영합니다

2021년은 빠르게 고객(CX)과 직원의 사용자 경험에 관한 모든 것이 되었습니다. 이 기사에 도달했다면 일부 회사가 배포 노력에서 기술적 문제를 해결하는 동안 '흥미로운' 직원/고객 경험을 했을 가능성이 있습니다.

회사에서 활용하는 다양한 플랫폼에 대해 간단하지만 실습에 익숙해진 직후 대부분의 비즈니스 전문가는 신발을 묶고 팀 협업 소프트웨어 를 사용하여 작업에 착수했습니다 .

그들은 일상적인 작업장 작업을 자동화하는 것부터 고객과 의사 소통하여 쿼리를 해결하고 프로젝트에서 동료와 공동 작업하는 것에 이르기까지 모든 것을 할 것입니다. 이제부터 우리는 고객 및 직원 만족/경험의 시대에 진입했습니다.

수백만 명의 개인이 2021년에 직장을 떠났고 경제학자들은 이를 "대단한 사임"으로 간주했습니다. 직원들은 완벽한 근무 조건을 찾기 위해 계속 일을 하지 않고 계속 쉬고 있으며 많은 직원이 유연한 원격 근무를 요구하고 있습니다. 급여는 놀랍게도 큰 요소가 아닙니다.

팀 협업 도구 시장

우리는 지난 몇 년 동안 팀 협업 앱에 상당한 투자를 했으며 일부 유명 인사가 대규모 인수를 진행했습니다. 뿐만 아니라 우리는 셀 수 없이 많은 전략적 파트너십을 보았습니다.

이들 중 상당수는 전체 UCC 시장을 살펴보면 비교적 젊은 시장을 뒤흔들었다.

• 투자자들은 Slack 설립을 위해 3억 4천만 달러 를 투자했습니다. 처음부터 28억 달러 의 가치 가 있었으며 2021년 7월에 Salesforce에 거의 300억 달러에 인수되었습니다.
• Gartner는 워크스트림 협업 시장이 2021년까지 49억 달러에 이를 것으로 예측합니다. 2022년까지 팀의 70%가 주로 작업 흐름 협업 도구에 의존하여 매일 작업을 수행할 것입니다 . Gartner .
• 글로벌 팀 협업 소프트웨어 시장은 2025년까지 166억 달러에 달할 수 있습니다. Global News Wire .
• 수익은 7.2% 의 연간 성장률을 달성할 수 있으며 2025년 Statista 까지 시장 규모는 $17,566.09백만에 달할 수 있습니다.

2022년 가장 인기 있는 팀 협업 플랫폼

실제로 Microsoft는 일일 활성 사용자가 2억 5천만 명에 달하는 가장 인기 있는 팀 협업 앱입니다. Slack은 일일 활성 사용자가 1,200만 명으로 2위입니다.

Slack의 CEO가 365 생산성 제품군의 도움으로 숫자를 채우기 위해 Microsoft를 요구하면서 Microsoft의 사용자 수의 유효성에 대해 둘 사이에 많은 논쟁이 있습니다. 사용자는 Microsoft 365 생산성 제품군에 대한 라이선스를 구매하면 Microsoft의 널리 사용되는 Microsoft Teams 팀 협업 앱에 무료로 액세스할 수 있습니다.

• Slack의 많은 사용자는 Microsoft Teams도 활용하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
• Microsoft Teams는 2020년 COVID-19 잠금 시작부터 2020년 6월 Aternity 까지 894% 성장했습니다 .
• Cisco의 협업 포트폴리오는 전 세계 Cisco 에서 3억 명이 넘는 사람들에게 서비스를 제공합니다 .
• 사용자 는 Slack TechJury 에 로그인 하는 데 평균 9시간 을 보냅니다 .
• Microsoft Teams에 대한 검색은 2020년 1월과 3월 사이 에 379% 증가했습니다. BusinessofApps .
• Teams의 가장 큰 성장 월은 2020년 5월과 4월 사이에 3,100만 명의 사용자 BusinessofApps 를 추가했습니다 .
• 2019년 2월 Workplace by Meta(구 Facebook)는 현재 200만 명 이상의 유료 사용자 ( Workplace by Meta )를 보유하고 있다고 밝혔습니다.
• Healthcare는 2020년 4월에 3,400만 개 이상의 Teams 회의에 기여 했습니다. Microsoft .

출처: 맥킨지

• CNBC에서 실시한 2019년 4분기 기술 집행 위원회 설문 조사에 따르면 경영진의 58% 는 회사에서 Microsoft Teams를 사용하고 30%는 회사에서 Slack HostSorter 를 사용한다고 말했습니다 .
• 2020년 미국 팀 사용자에 대한 연구에 따르면 회사의 29.71% 가 COVID-19 팬데믹 기간 동안 원격 작업에 Microsoft Teams를 사용한 것으로 나타났습니다 – HostSorter .

팀 공동 작업 앱이 여기에 있습니다.

회의, 브리핑, 브레인스토밍 세션, 영업 회의, 대학 과정, 시험을 통해 우리를 데려온 기술에 대해 할 말이 많습니다. 심지어 일부 사람들이 생각할 수 있는 것의 많은 기능을 가능하게 했기 때문에 교육자들에게는 신의 선물이었습니다. 연속성.

코로나바이러스의 풍토병 단계에 진입하지 않았기 때문에 이러한 도구가 한동안 유지될 것이 분명하며 우리는 이미 코로나바이러스 전염병으로 가장 큰 타격을 입은 지역에서 원격 교육에 대한 강력한 지원을 보았습니다. 말할 것도 없이 직원들은 더 큰 유연성을 요구하기 시작했고 이제 재택 근무의 이점을 이해하고 있습니다.

이런 종류의 힘은 매우 강력합니다. 그리고 그것이 시작되면 상황이 바뀌고 권력이 (적어도 현재로서는) 직원의 손으로 다시 옮겨간 것처럼 보이기 때문에 억제하는 것이 거의 불가능해집니다.