Microsoft가 Skype를 Teams로 대체하는 방법과 이유

따라서 지금쯤이면 모두 들으셨겠지만 Microsoft는 비즈니스용 Skype 솔루션을 Teams로 교체하려고 합니다. 팀은 Slack 대안으로 쉽게 요약될 수 있지만 실제로는 훨씬 더 많은 일을 하며 Microsoft는 통합 커뮤니케이션을 넘어 플랫폼을 계속 성장시키기로 결정한 것 같습니다.

Microsoft Teams 및 Skype 제품 마케팅 총책임자인 Lori Wright가 "지능형 커뮤니케이션"이라고 명명한 9월 25일 발표 게시물에서 Microsoft는 이미 붐비는 팀 메시징 및 협업 공간을 새로운 각도에서 바라보고 있습니다. 완전히 새로운 공동 작업 방식을 위해 비즈니스용 Skype를 Teams로 대체하여 새로운 관점으로 접근하세요.

제 생각에는 이 아이디어가 흥미롭고 Microsoft는 2015년 Skype For Business가 Lync라는 이름을 인수한 것처럼 제품에 이름을 다시 지정하는 데 낯선 사람이 아닙니다. 하지만 여기서 흥미로운 점은 Microsoft가 완전히 새로운 범주를 도입하려고 한다는 것입니다. 통합 커뮤니케이션에 대해 궁금합니다.

Microsoft Teams는 비즈니스용 Skype를 대체합니다

물론 이것은 이러한 변경 사항이 처음 발표된 Microsoft Ignite 회의 이후 주요 헤드라이닝이었습니다. 하지만 Microsoft가 Teams와 함께 추진하고자 하는 새로운 패러다임인 모든 것을 자세히 살펴보고 싶었습니다.

가장 크고 가장 분명한 것은 Teams가 최소한 클라우드 서비스에서 비즈니스용 Skype를 대체할 것이라는 점입니다. 발표에서 Lori는 사내 Skype for Business 솔루션이 계속 존재할 것이며 2018년에 새 서버를 출시할 계획도 있다고 썼습니다.

더 중요한 것은 그녀는 " 팀은 시간이 지남에 따라 현재 비즈니스용 Skype 클라이언트를 대체하여 Office 365의 지능형 통신을 위한 기본 클라이언트로 발전할 것입니다. "

이러한 일이 어떻게 발생하는지 이해하는 데 도움이 되도록 Lori는 Microsoft Teams가 지난 몇 개월 동안 이미 발전했으며 몇 가지 더 강력한 기능으로 계속 성장할 것이라고 설명했습니다. 우리는 Teams가 진정으로 다음과 같은 새로운 기능으로 비즈니스용 Skype를 대체할 것으로 보고 있습니다.

• PSTN 번호에 대한 인바운드 및 아웃바운드 통화를 모두 지원하는 가상 PBX 기능
• 통화 보류, 통화 전환 및 음성 메일 기능까지
• 참가자가 전화 번호로 전화를 걸어 모든 Teams 모임에 참가할 수 있는 오디오 회의
• 보편적 존재, 메시징 및 통화 기능이 통합된 Teams와 비즈니스용 Skype 간의 상호 운용성

이제 조각들이 퍼즐을 꽤 많이 채우기 시작합니다. Microsoft Teams에 바로 내장된 직접적인 VoIP 기능과 Teams가 처음부터 가지고 있던 이미 강력한 메시징 및 공동 작업 도구를 통해 우리는 Microsoft가 부르는 완전히 새로운 형태의 "지능형 통신"을 보고 있습니다.

Teams는 쉽게 새로운 비즈니스용 Skype 대체품이 될 것이며 다른 독립 실행형 솔루션이 제공하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 제공할 것입니다. 이는 또한 Microsoft 팀과 함께 전체 회의 솔루션, 하드웨어 및 모든 것을 구축할 수 있음을 의미합니다.

단순한 통합이 아닌 지능적인 커뮤니케이션

"지능형 커뮤니케이션"이라는 이 새로운 레이블을 직장에서 마케팅 전문 용어로 요약할 수 있습니다. 결국 통합 커뮤니케이션은 마케팅 용어일 뿐이며 많은 솔루션이 이것이 의미하는 바에 대해 서로 다른 견해를 갖고 있습니다. Microsoft의 계획은 Teams와 Office 365가 제공해야 하는 모든 것을 한 지붕 아래에서 활용하여 이 새로운 형태의 커뮤니케이션을 구축하는 것 같습니다.

Microsoft는 "지능형 통신"의 개념을 다음과 같이 정의하는 것 같습니다.

“전 세계의 사람과 조직을 위한 소명 및 회의 경험을 혁신하기 위한 새로운 비전. 지능형 커뮤니케이션은 기존의 통합 커뮤니케이션을 뛰어넘어 최소한의 컨텍스트 전환으로 작업을 보다 효율적으로 완료하고 전체 회의 수명 주기를 포괄하는 보다 생산적인 회의에 참여하며 일상적인 커뮤니케이션 과부하를 더 잘 관리할 수 있습니다."

그리고 Teams는 이미 이를 가능하게 하는 확실한 기능 목록을 가지고 있습니다.

• 일대일 채팅
• 고유한 채널을 통한 팀 기반 채팅
• 모든 것을 아우르는 활동 피드
• 스레드 채팅
• 채팅 봇 지원
• OneDrive 및 기타 타사 앱과의 통합을 통한 파일 공유
• 캘린더 통합으로 회의 예약 및 구성
• 한 명 이상의 팀원과 영상 채팅
• 다른 모든 Microsoft Office 365 앱과의 완전한 통합
• 기업을 위한 강력한 보안

그러나 존재하는 대부분의 팀 메시징 앱 내에서 인식할 수 있는 한 가지 주요 추세가 있습니다. 현재 대부분의 도구는 Slack을 포함하여 공동 작업 기능을 추가하고 있습니다. 실시간으로 문서를 편집하거나 화상 통화와 같은 새로운 회의 옵션을 추가할 수 있습니다. 젠장, Atlassian조차도 화상 통화 및 협업 기능이 내장된 HipChat을 Stride로 브랜드를 변경했습니다.

Teams는 이미 대부분의 기능을 갖추고 있으며 VoIP 기능과 Teams와 다른 Office 365 도구 간의 상호 운용성을 통해 확장될 것입니다. 그러나 더 흥미로운 점은 데이터의 잠재적인 포함과 회의에 도움이 되는 기계 학습입니다.

Microsoft Teams의 진화

따라서 Teams에는 이미 기본 화상 회의가 있었고 이제 VoIP 기능이 추가되었습니다. 그러나 배후에서 일부 AI의 도움으로 Microsoft는 "지능형 통신" 레이블로 통신 플랫폼을 한 단계 더 발전시키는 것처럼 보입니다.

Lori는 "커뮤니케이션, 협업 및 인텔리전스의 결합"이 회의를 보고 협업하는 방식을 완전히 바꿀 것이라고 설명합니다. 그녀는 회의의 미래를 세 가지 요점으로 요약합니다.

• 회의 전에 Teams는 관련 문서와 참가자에 대한 풍부한 정보를 제공하여 준비하는 데 도움이 됩니다.
• 회의 중 대화를 캡처하고, 전사하고, 항목 코드화할 수 있으며 특정 개인의 발언을 설명하는 자막 및 음성 인식 기능을 제공합니다.
• 회의 후 클라우드 녹음 및 스크립트는 관련 채널에 자동으로 추가될 수 있으므로 전체 팀에서 대화, 문서, 메모 및 작업 항목을 검토, 인덱싱 및 검색할 수 있습니다.

그렇다면 Microsoft는 Teams를 우리가 협업하는 데 도움이 되는 이 지능적인 힘으로 정확히 어떻게 만들 것입니까? Lori는 Teams가 Microsoft Graph에서 데이터와 통찰력을 가져올 수 있으며 공급자는 "팀이 더 많은 것을 달성할 수 있도록 지원하는 강력한 혁신 로드맵"을 가지고 있다고 설명했습니다.

이제 이것은 약간 모호하지만 Verge는 "Microsoft는 기계 학습, 인지 서비스 및 음성 인식을 기반으로 구축하고 있다"고 보고했으며, 이는 Lori가 위에서 설명한 것과 일치하는 회의 경험을 획기적으로 개선합니다. 내부에서 무슨 일이 벌어질지 정말 궁금하기 때문에 이에 대한 정보가 더 많았으면 좋겠습니다. 하지만 Microsoft는 10월 초에 업데이트된 로드맵을 약속했는데, 저는 참을성 있게 기다릴 것입니다.

그래서, 모든 것이 정말로 의미하는 바는 무엇입니까?

이 모든 것이 견고한 플랫폼을 만든다고 생각합니다. 이 발표가 있기 전에 Teams는 이미 Slack 및 많은 대체 라이벌에 맞서는 데 도움이 되는 강력한 기능 목록을 가지고 있었습니다. 그러나 첫 번째 릴리스 당시에는 이 붐비는 공간에서 가장 최신의 최고의 옵션이 될 것이라고 완전히 확신하지 못했습니다.

나는 여전히 Teams가 Slack을 대체할 것이라고 완전히 확신하지 못하지만, 내가 아는 것은 두 팀이 서로 다른 경기장에서 두 세계의 장점을 모두 제공한다는 것입니다. Slack이 보안을 강화하고 엔터프라이즈 시장에 그리드 솔루션을 제공하기 시작했지만 SMB 영역에서는 여전히 안정적으로 유지될 것이라고 생각합니다.

Google 앱과 GitHub를 사용하여 이미 도구에 분산되어 있는 팀은 다른 무료 또는 저렴한 Slack 버전을 사용해도 상관 없습니다. 이렇게 하면 Teams가 앉을 수 있는 완전히 새로운 공간이 열립니다.

팀은 약간의 근거를 얻을 수 있습니다

그러나 다른 한편으로는 Teams가 이미 Enterprise 시장에서 강력한 위치에 있었다고 생각합니다. 결국 Skype For Business는 현재 시장의 막대한 부분을 차지하고 있으며 이미 강력한 PBX 대체품으로 우뚝 서 있습니다. 비즈니스용 Skype를 대체하기 위한 이러한 Teams의 발전은 좋은 움직임이며 Office 365의 현재 8,500만 사용자가 환영해야 하는 조치라고 생각합니다. 왜냐하면 전체 플랫폼이 함께 얼마나 잘 작동할 것이기 때문입니다.

이러한 솔루션의 단순성은 항상 핵심입니다. 저는 Teams가 단순한 메시징을 넘어서는 강력한 기능 세트와 함께 디자인과 경험에 있어 단순함이 훌륭하게 혼합되어 있다고 느꼈습니다. 이제 내장된 VoIP 통화 기능과 함께 이 "지능형 통신" 개념을 모두 추가하면 Teams는 버틸 수 있는 강력한 다리를 갖게 됩니다.

이미 비즈니스용 Skype를 사용하고 있는 사용자는 향상된 사용자 경험을 환영할 것이며 향상된 기능은 시간이 지남에 따라 공동 작업을 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 저는 현재 Teams를 면밀히 주시하고 있으며 향후 로드맵을 기대하고 있습니다. 마이크로소프트는 10월 중 이 로드맵을 발표할 것이라고 약속했고, 나는 그들이 무엇을 준비하고 있는지 자세히 살펴볼 것입니다.