전자 상거래 비즈니스의 시작부터 바로 통합해야 하는 기술

그랜드 뷰 리서치(Grand View Research)에 따르면 전자 상거래 부문의 전 세계 시장 가치는 2027년에 27조 1500억 달러에 이를 것입니다. 이는 향후 5년 동안 점점 더 많은 전자 상거래 비즈니스가 전 세계적으로 나타날 것임을 의미합니다. 그 결과 경쟁이 더 치열해질 것입니다. 즉, 이 부문에 투자한다면 놓을 수 있는 여지가 없습니다.

전자 상거래 비즈니스 소유자라면 성공을 달성하려면 경쟁업체와 차별화할 수 있는 방법을 찾아야 한다는 것을 알고 있습니다. 그렇게 하려면 온라인 상점의 모든 측면이 성능 및 전환에 최적화되어야 합니다.

현재 가장 좋은 방법은 처음부터 전자 상거래 비즈니스에 올바른 기술을 통합하는 것입니다. 이 통합을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

제품 보기를 위한 확장 현실(XR) 콘텐츠

귀하의 전자 상거래 비즈니스에는 귀하가 판매하는 제품에 대한 광범위한 콘텐츠가 이미 있습니까? 고객이 모든 각도에서 어떻게 보이는지 볼 수 있는 360도 사진은 어떻습니까? 확장 현실을 사용하면 증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)을 추가하여 시점(POV) 사진을 한 차원 높일 수 있습니다.

목표는 고객이 화면에서 보는 것이 아니라 실제로 손에 들고 있는 것처럼 느끼게 하는 것입니다. 사진이나 비디오에 3D 모델을 삽입하여 이를 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 누군가가 휴대폰이나 컴퓨터 헤드셋으로 그것을 볼 때 회전시켜 각 조각을 다르게 보고 크기나 색상을 변경할 수 있습니다.

디지털 콘텐츠와 달리 XR 콘텐츠를 게시할 때 CMS 플랫폼만으로는 충분하지 않습니다. 일반 CMS로 블로그 게시물, 이미지, 동영상 등의 디지털 콘텐츠를 관리할 수 있습니다. 그러나 확장된 현실을 포함하는 특수 콘텐츠를 위해서는 XR 콘텐츠 관리 시스템이 필요합니다.

이러한 시스템을 통해 XR 콘텐츠를 배포 및 관리하고 전자 상거래 플랫폼에 최적화할 수 있습니다. 이렇게 하면 이러한 유형의 콘텐츠를 처리할 때 효율성이 보장되고 삶이 더 쉬워집니다.

게다가 XR 콘텐츠 관리 시스템은 버전 관리, 콘텐츠 사용 모니터링, 콘텐츠 공유 속도 향상과 같은 수많은 다른 기능을 제공합니다. 이러한 기능을 사용하거나 일반 CMS를 통해 XR 콘텐츠를 배포할 수 없습니다.

데이터 분석

데이터 분석은 데이터를 수집, 분석 및 보고하는 프로세스입니다. 고객이 원하는 것을 이해하여 비즈니스를 개선하는 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. Google Analytics, Tableau 또는 Excel과 같이 데이터 분석에 사용되는 도구가 많이 있습니다.

예를 들어 어떤 제품이 특정 요일에 잘 팔리는지 또는 사람들이 일반적으로 특정 제품을 구매하는 시간을 알고 싶다고 가정해 보겠습니다. Google Analytics는 '보고서' 섹션에서 이 모든 정보를 제공할 수 있습니다.

이러한 분석을 통해 그에 따라 판촉 활동을 설계하고 계획할 수 있습니다. 어떤 면에서는 더 많은 전환을 가져올 가능성이 높아집니다.

MicroStrategy에서 실시한 연구에 따르면 전 세계적으로 60%의 기업이 비용 효율성을 보장하기 위해 데이터와 분석을 사용합니다. 물론 이는 현대 비즈니스 세계에서 데이터 분석의 많은 응용 프로그램 중 하나입니다. 개인적으로 그 기능을 사용하기 시작하면 데이터 분석이 얼마나 더 많은 것을 제공해야 하는지 깨닫게 될 것입니다.

제품 제안을 위한 추천 시스템

제품 제안을 위한 추천 시스템은 고객 행동, 선호도, 관심사 및 인구 통계를 기반으로 제품을 제안하는 데 사용됩니다.

다음을 기반으로 제품을 제안하는 데 사용할 수 있습니다.

• 고객의 이전 구매 행동
• 특정 제품 또는 제품 카테고리에 대한 고객의 과거 관심(검색 기록 기반)
• 나이, 성별, 위치 등과 같은 인구 통계 정보

고객 관계 관리 소프트웨어

CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 고객 상호 작용을 자동화하고 간소화하는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 기업이 현재 및 잠재 고객과의 관계를 관리하는 데 도움이 됩니다. CRM은 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 과거 활동에 대한 데이터를 수집하는 방법을 제공하여 기업이 추세, 패턴 및 문제를 식별할 수 있도록 합니다.

오늘날의 전자 상거래 환경에서 고객은 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 채널에 분산되어 있습니다. 이러한 모든 채널을 통해 잠재 고객 또는 기존 고객에 대한 정보를 수집하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

안전한 디지털 결제 처리 시스템

안전한 디지털 지불 처리 시스템은 전자 상거래 비즈니스에 통합할 수 있는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 사람들은 주문을 할 때 지불이 안전하게 처리될 것이라고 기대합니다.

비즈니스를 위한 안전한 디지털 지불 처리 시스템을 통합하는 데 시간을 들이지 않으면 고객에게 이 수준의 보안을 제공할 수 없습니다. 이는 신규 고객을 확보하거나 이미 보유하고 있는 고객을 유지하는 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

전자상거래 플랫폼을 위한 모바일 앱

전자 상거래에 관해서는 모바일 앱이 필수적입니다. 많은 사람들은 여전히 ​​온라인으로 상품을 구매하는 것을 주저하고 있으며 매장에서 편안하게 둘러볼 수 있는 것을 선호합니다. 그러나 모바일 앱을 사용하여 제품을 집 앞까지 배송받기를 원하는 고객을 유치할 수 있습니다.

또한 모바일 앱을 사용하면 고객이 제품을 구매할 때 더 편리하고 빠르게 사용할 수 있습니다. 사용자는 데스크톱 컴퓨터와 핸드헬드 장치 간에 화면을 계속 전환하지 않고도 원하는 방식으로 탐색할 수 있습니다.

Adjust의 보고서에 따르면 모바일 전자 상거래 수익은 2021년에 3조 5,600억 달러를 기록했습니다. 이는 전자 상거래 시장이 모바일 사용자로부터 얼마나 많은 이익을 얻고 있는지를 보여줍니다. 따라서 추가 성장을 촉진하기 위해 플랫폼에 더 많은 사용자를 환영할 수 있는 모바일 앱에 투자하는 것은 당연합니다.

전자 상거래의 성장 추세는 끊임없이 변화하고 진화하고 있습니다. 즉, 비즈니스 경쟁력을 유지하려면 최신 트렌드, 기술 및 전략을 파악해야 합니다.