기술이 기업이 팬데믹을 극복하는 데 도움이 된 방법

전염병은 우리 모두에게 힘든 일이었습니다. 사랑하는 사람과 잃어버린 시간, 문을 닫은 사업체, COVID-19로 인해 수백만 명이 잃은 시간 사이에 지난 2년 반은 결코 쉽지 않은 시간이었습니다.

다행스럽게도 세상이 잠겨 있는 동안 스트레스를 최대한 완화할 수 있는 기술이 등장했습니다. Zoom 회의, 가상 소셜 및 기타 현실 세계 이벤트에 대한 수십 가지 원격 대안은 우리를 단절로부터 구했고, 솔직히 말해서, 백년 만에 세계 최초의 전염병으로 인한 지루함에서 구해냈습니다.

운동 세션과 작업 회의에서 코미디 쇼와 게임의 밤에 이르기까지 수백만 명의 사람들이 기술을 사용하여 전염병의 부담을 덜어 주었습니다.

우리는 비정상적인 시간 동안 정상 감각을 유지하기 위해 기술을 사용하는 다양한 개인 및 조직과 이야기를 나눴습니다. 기술이 어떻게 그들과 그들의 열정을 구했는지에 대해 그들이 어떻게 말했는지 살펴보십시오.

팬데믹에서 수익성 유지

대유행으로 인해 소기업의 43%가 문을 닫으면서 많은 개인의 생계가 COVID-19로 인해 큰 영향을 받았다고 해도 과언이 아닙니다. 수익성을 유지하고 용매를 유지하는 능력은 쉬운 일이 아니었지만 기술은 특히 중요한 고객 및 소중한 직원과 연락을 유지해야 하는 경우 광범위한 비즈니스의 부담을 덜어주었습니다.

실제로 많은 경우에 팬데믹은 기업이 매출을 늘릴 수 있는 기회를 제공했습니다. 수백만 명의 이전에 미숙한 기술 사용자가 인터넷에 접속하여 연결 상태를 유지하면서 많은 비즈니스 소유자가 가상 ​​이벤트를 통해 그 어느 때보다 많은 참석률을 누릴 수 있었습니다.

"분명히 팬데믹으로 인해 사람들이 연결 상태를 유지하고 브랜드와 상호 작용하는 경험을 만들 수 있도록 하는 Zoom과 같은 도구의 사용이 증가했지만, 이러한 도구의 사용을 정상화하여 사람들의 가상 이벤트에 참석할 의향이 있습니다.”라고 Internet Advisor의 이사인 Sean Nguyen이 말했습니다.

많은 기업이 재택근무의 사치를 누리는 반면, 스탠드업 코미디언과 같은 공연자는 무대 시간이 어디에서 오는지, 더 중요하게는 청구서를 어떻게 지불할지 궁금해해야 했습니다. 다행스럽게도 Zoom 코미디 쇼가 급습하여 웃음을 터뜨릴 수 있는 새로운 방법과 코미디언의 손에 팁을 전달할 수 있는 보다 편리하고 효과적인 수단을 제공했습니다.

“가상 코미디는 Venmo 플러그를 쉽게 만듭니다. 우리는 각 만화가 쇼 동안 지불 정보를 보여주도록 하여 팁이 그들에게 직접 갈 수 있도록 했습니다. 이로 인해 모든 만화가 최선을 다해 돈을 벌 수 있게 되었습니다.”라고 KO Comedy의 만화 제작자이자 제작자인 Sammy Obeid가 말했습니다.

기업이 문을 닫고 해고가 보류되는 동안 기술은 전염병 동안 돈을 벌고 용역을 유지할 수 있는 다양한 새로운 방법을 제공했습니다.

제정신과 건강 유지

솔직히 말해서, 전염병은 우리의 집단 정신 건강에 큰 타격을 입혔습니다. 끊임없는 위기 의식에서 장기간의 고립에 이르기까지 정신 건강이 좋지 않은 경우가 훨씬 더 많아졌습니다. 실제로 미국인 10명 중 4명은 지난 2년 동안 우울증 불안 증상을 경험했다고 보고했습니다.

다행스럽게도 영상 채팅 플랫폼과 같은 기술을 통해 사람들이 어떤 방식으로든 연락을 주고받을 수 있어 모두에게 훨씬 더 건강한 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.

“요즘 기술의 장점 중 하나는 집에서 강력한 인터넷 연결에 액세스할 수 있어 장치에서 전 세계의 친구 및 가족과 화상 통화를 할 수 있다는 것입니다. 나는 이것이 사람들이 우울증, 불안과 같은 심각한 상태와 싸우는 데 도움이 되었으며 불확실한 시기에 정신 건강도 안정적인 수준으로 유지했다고 믿습니다.”라고 GymDesk의 설립자이자 CEO인 Eran Galperin이 말했습니다.

행복한 시간과 사회 검진뿐만이 아닙니다. 화상 채팅 및 기타 기술 해킹을 통해 사람들은 정상적인 행동에서 벗어나 사회적 상호 작용의 가상 본성에 기대게 되었습니다. 기술은 게임의 밤이 완전히 새로운 삶을 영위할 수 있도록 했으며, 우리는 그로 인한 정신 건강상의 이점을 위해 여기 있습니다.

“Zoom은 오랜 친구들과 게임의 새로운 세계를 열었고 새로운 친구를 사귈 수 있게 해주었습니다. 갑자기 집에 갇힌 것이 반사회적이어야 한다는 것을 의미하지는 않았습니다. 그것은 팬데믹 기간 동안 제 정신 건강을 유지하는 가장 큰 요인이었고 모든 것이 재개된 후에도 이 일을 계속할 것입니다.”라고 Epic Levels의 멤버인 Steve 'Dragon Warrior' Albertson이 말했습니다.

간단히 말해서, 기술은 일상적인 사람들이 재택 명령을 우회하고 정신 건강을 촉진할 수 있을 만큼 충분히 오랫동안 사회 생활을 대신할 수 있는 가상 생활을 만들 수 있는 길을 열었습니다.

외딴 세상에서 관련성 유지

현실은 팬데믹이 우리를 나머지 세계와 차단하고 있다는 것입니다. 대면 회의, 회의, 방문 및 방문은 눈 깜짝할 사이에 모두 사라졌고 업무는 "평소와 다름"이었습니다. 비즈니스 세계에서 관련성을 유지하는 것은 용제를 유지하거나 건강을 유지하는 것만큼이나 어려워졌습니다.

그러나 기술을 사용하면 고객 앞에 머무르고 팀과 연락을 유지하는 것이 번거로울 필요가 없었습니다. 물론 Zoom 보안 문제나 Slack 중단과 같은 성장통이 있었지만 일반적으로 직원들은 기술 덕분에 계속 켜져 있을 수 있었습니다.

“팬데믹으로 인해 많은 개인이 원격으로 작업해야 하는 상황에서 Zoom은 주요 이해 관계자 및 고객과 직접 연락할 수 있도록 도왔습니다. 직접적인 참여와 상호작용의 연속성은 많은 비즈니스에서 매우 중요했으며 달리 말할 수 없습니다.”라고 Sports Betting Online의 PR 및 브랜딩 관리자인 Mario Cacciottolo가 말했습니다.

그러나 전통 사업은 다른 사업보다 조금 더 쉬웠습니다. 예를 들어, 체육관은 활동적인 사람들이 서로 가까이서 끙끙거리고 크게 숨쉬는 것을 특징으로 하는 작고 환기가 잘 되지 않는 경험을 제공하는 데 많은 문제가 있었습니다. 다행스럽게도 가상 이벤트 소프트웨어는 조명을 켜고 개인 운동에 대한 피트니스 대안을 제공하는 수단을 제공합니다.

“Lockdown으로 인해 회원 자격이 동결되거나 폐쇄된 체육관용 소프트웨어를 많이 조정했습니다. 그러나 가상 교육 세션을 구현한 스튜디오도 있었습니다. 그 결과 팀과 고객 간의 커뮤니케이션이 크게 증가했으며 이를 처리하는 가장 효율적인 방법은 화상 회의를 찾았습니다.”라고 GymDesk의 설립자이자 CEO인 Eran Galperin이 말했습니다.

잊기 쉬울 수 있지만 팬데믹 기간 동안에도 많은 신규 채용이 있었습니다. 많은 경우 이 사람들은 일을 시작하고 몇 년 동안 한 번도 직접 만난 적이 없는 동료들과 함께 일했습니다. 기술은 적어도 어느 정도는 업무 경험을 시뮬레이션하고 이 신입 직원이 자신의 역할 내에서 계속 성장할 수 있도록 하는 화상 채팅 회의를 통해 이러한 어색함을 완화했습니다.

“Zoom 및 Google Meet과 같은 기술과 프로그램 덕분에 면접에 참석하고 사무실이 복귀하기에 적합할 때까지 새로운 회사에 온보딩할 수 있었습니다. 저는 Zoom과 기술이 없었다면 취소되었을 마케팅 이벤트와 온라인 라이브 웨비나에 참석하여 회사 내에서 배우고 성장할 수 있었습니다.”라고 Tandem.Buzz의 수석 SEO 전문가인 Katelyn Perez가 말했습니다.

특히 비즈니스 세계에서 관련성을 유지하는 것과 관련하여 대면 작업을 대신할 수 있는 진정한 대안은 없습니다. 그럼에도 불구하고 기술은 직원과 비즈니스 소유자가 모두 계속해서 비즈니스를 개방하고 번창할 수 있도록 격차를 해소했습니다.

온라인 연결 유지

2020년 3월, 우리 모두는 연결이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 몇 달 동안 모든 사람이 내부에 있고 후속 사례 급증으로 인해 잠금에서 마스크 의무에 이르기까지 모든 것이 발생하고 궁극적인 목표 때문에 친구, 가족 및 동료와 연결됩니다.

기술은 그러한 연결을 용이하게 했고 우리는 그렇게 해서 매우 운이 좋았습니다. 대부분의 회사는 Zoom 및 기타 화상 회의 도구를 사용하여 직원과의 회의 및 체크인을 주최했습니다. 그럼에도 불구하고 일부 회사는 이러한 연결을 완전히 새로운 수준으로 끌어 올렸습니다.

“초창기부터 하이브리드 인력으로 운영되어 온 우리 회사는 매일 근무하는 전체 팀 화상 통화를 운영하고 있습니다. 비디오는 기본적으로 음소거로 설정되어 있지만 소규모 팀이 시각적으로 연결된 상태를 유지하고 빠르게 확인하여 모든 사람의 주말이 어땠는지 묻거나 수의사에게 가기 위해 일찍 출발해야 ​​하는지 여부를 모두에게 알릴 수 있는 방법입니다.” Media Tradecraft의 파트너이자 공동 설립자인 Lacy Talton이 말했습니다.

좀 더 쉽게 연결하기 위해 화상 통화가 훨씬 더 보편화되었지만 실제와 일치하지 않는다는 것은 모두 인정할 수 있습니다. 사실 많은 사람들은 Zoom의 피로와 유사한 조건으로 인해 이전보다 연결이 줄어들었다고 주장합니다.

“Zoom의 향상된 접근성은 처음에 참가자를 그리는 데 좋았지만 Zoom 이벤트를 떠나는 것이 상대적으로 쉽다는 것은 많은 참가자가 원하는 대로 왔다 갔다 하는 경향이 있다는 것을 의미합니다. 이는 코미디 쇼, 작가 낭독회, 심지어 캐주얼한 모임 등 커뮤니티의 느낌을 방해하고 경험을 약화시킬 수 있습니다.”라고 Kadence의 공동 설립자이자 CEO인 Dan Bladen이 말했습니다.

그럼에도 불구하고, 특히 지난 2년 동안 대부분의 사람들을 실내에 머물게 한 전염병 동안에는 아무것도 없는 것보다 나은 것이 있습니다. 그리고 비록 그것이 연결의 약화 버전일지라도, 우리는 화상 통화를 통해 동료, 친구 및 가족과 전혀 연결하지 않는 것보다 훨씬 더 낫습니다.

GetSetUp의 커뮤니케이션 관리자인 Liz Miller는 "사람들은 연결이 필요하고 Zoom은 전 세계 사람들과 연결하는 데 가장 많이 사용되는 수단이었습니다.

기술은 팬데믹 기간 동안 여러 가지 방법으로 우리를 구했습니다. 그것은 우리를 정신적으로 건강하고, 재정적으로 융통성 있고, 전문적이며, 관련성이 있고, 우리 삶의 사람들과 개인적으로 연결되도록 해주었습니다. COVID-19의 최악의 날이 우리 뒤에 있는 것처럼 보일 수도 있지만, 기술과 최신 혁신은 우리가 유행병을 유지하는 데 계속 도움이 될 것입니다.