직장 내 괴롭힘의 숨겨진 현실

괴롭힘은 학교에서 끝나지 않습니다

괴롭힘은 학교 운동장만의 문제가 아닙니다. 직장에서도 우리를 따라다닙니다. 학대적인 관계와 마찬가지로, 괴롭힘이 번성하는 유일한 방법은 침묵을 지키거나 이를 용인하는 것입니다. 회사의 이직률이 높거나 사람들이 문밖으로 몰려드는 경우, 이는 귀하의 지붕 아래에서 해로운 행동이 일어나고 있다는 신호일 수 있습니다. 리더와 관리자, 이것은 당신을 위한 것입니다. 팀이 왜 무관심한지 궁금하다면 괴롭힘이 어떻게 처리되고 있는지 또는 처리되지 않는지 살펴보고 싶을 수도 있습니다.

이 게시물에서는 HR 관리자, 이사, 코치 및 일반 직원을 포함하여 직장 내 괴롭힘을 처리한 2,000명 이상의 LinkedIn 전문가들의 실제 이야기를 제공합니다. 괴롭힘이 발생하는 이유와 이를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.

직장 내 괴롭힘이란 무엇입니까?

괴롭힘에 대한 법적 정의는 없지만 다음과 같이 분류할 수 있습니다.

직장 내 괴롭힘 은 누군가(또는 집단)가 직장에서 다른 사람을 반복적으로 부당하거나 나쁘게 대하는 것을 말합니다. 이는 무례한 행동을 넘어 전문적인 환경에서 완전히 부적절한 행동입니다. 이는 조작, 협박, 세세한 관리 또는 노골적인 공격처럼 보일 수 있습니다.

실제 사례: 직장에서 괴롭힘을 당한 사람들

2,000개가 넘는 LinkedIn 댓글을 훑어본 후 실제 이야기를 소개합니다.

“정신건강 때문에 떠나야 했어요”

한 개인은 "당신은 단지 예민한 것뿐입니다" 또는 "전문성을 유지하십시오"와 같은 말로 자신의 감정이 무시되는 유독한 환경에서 일했다고 말했습니다. 하지만 괴롭힘은 그치지 않고 더욱 심해졌습니다. 결국 그들은 정신 건강을 위해 떠났습니다. 이제 그들은 이사로서 회사 내 괴롭힘을 근절하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

“나는 영어를 못한다고 들었습니다”

또 다른 전문가는 새로운 주로 이사했지만 첫날 고위 관리자로부터 비하적인 발언을 받았습니다. 이 사람은 끊임없이 무시당했고 그것은 그들의 인생에서 가장 힘든 직장 경험 중 하나였습니다. 그러나 그것이 그들을 무너뜨리도록 놔두는 대신 그들은 더욱 강해졌고 스스로 일어서는 법을 배웠으며 계속해서 나아갔습니다.

“20년 후에 떠나야 했어요”

한 금융 전문가는 한 동료의 괴롭힘을 수년 동안 견뎌낸 방법을 공유했습니다. 그 행동은 처음에는 미묘했지만, 결국에는 배제와 거짓말로 확대되었습니다. 그들이 스스로 일어섰을 때 그들은 불편함과 지지받지 못함을 느끼게 되었고, 결국 그들은 떠나게 되었습니다. 그들은 직장이 사람들이 서로를 무너뜨리는 공간이 아니라 함께 모여 협력하고 격려하는 공간이 되어야 한다고 믿습니다.

직장 내 괴롭힘의 징후

괴롭힘이 항상 명백한 것은 아닙니다. 그것은 종종 "전문적인" 외관 뒤에 숨어 있습니다. 주의해야 할 몇 가지 징후는 다음과 같습니다.

• 직원에게 소리를 지르거나 소리를 지르는 행위
• 더 잘 알아야 할 사람들의 무례한 행동
• 다른 사람을 험담하거나 폄하하는 행위
• 세세한 관리 와 과도한 통제
• 배제 또는 파벌 생성
• 위협 또는 수동적 공격적 행동

이러한 행동을 발견했다면 괴롭힘을 만연하게 만드는 유해한 직장 문화의 징후일 수 있습니다.

직장 내 괴롭힘의 영향

직장 내 괴롭힘의 영향은 심각할 수 있습니다.

• 불안, 우울증과 같은 정신 건강 문제
• 낮은 업무 성과 및 이탈
• 높은 이직률 과 생산성 손실
• 사기 저하 및 팀 협업 불량
• 조용히 그만두기 - 직원들이 정신적으로 퇴사할 때

다음은 사람들 자신의 실제 인용문입니다. 일부는 문법적으로 약간 편집될 수 있습니다.

“나에게도 이런 매니저가 있었다. 나는 그 사람처럼 내 영혼을 깨뜨리는 사람을 본 적이 없으며 그런 행동의 목적을 결코 이해하지 못했습니다. 나는 그 사람 밑에서만큼 리더십으로부터 버림받았다고 느낀 적이 없습니다.”

“괴롭히는 사람은 암이지만 항상 고위 경영진의 보호를 받습니다. 이는 매우 슬픈 일입니다. 현재 직장에서 이런 일을 겪고 있어서 불안감이 더 커졌습니다.”

“방금 불량 관리자 때문에 그만둔 고객을 만났습니다. 그의 태도 변화는 나를 깜짝 놀라게 했습니다. 그는 항상 매우 건조하고 약간 냉담했습니다. 거의 참여하지 않습니다. 그만둔 뒤 커피숍에서 나를 발견하고 달려와 악수를 건넸다. 그는 너무 행복했고 정말 재미있는 성격을 가지고 있었습니다. 마치 서로 다른 두 사람과 이야기를 나누는 것 같았습니다. 마지막에는 포옹까지 했습니다. 관리자가 직원들에게 미치는 영향과 작은 나폴레옹 밑에서 우리의 발전이 얼마나 파괴적인지에 대해 그들이 말하는 것이 사실이라는 것이 나에게는 너무도 분명했습니다.”

“저는 최근 직원의 안전에 대해 이야기한 후 직장 내 괴롭힘을 경험했습니다. 글을 쓰지 않고 업무를 잘 수행한 것에 대한 보복으로 앞으로 30일 이내에 잘못한 것이 있으면 해고될 것이라는 최종 경고를 받았습니다. 나는 그날 사표를 냈다.”

“사실이에요. 사무실에서 괴롭히던 그 중 한 명이 내 남편의 상사가 되어 남편의 정신을 파괴하려고 했습니다. 그는 지금 PTSD를 앓고 있으며 결코 예전과 같지 않을 것입니다. 그 때문에 그는 장애를 갖게 되었고 나는 다정하고 재미있고 모험심이 강한 나의 남편이 그리워요.”

보시다시피 직원이 위협을 받거나 안전하지 않다고 느낄 때 직원의 행복과 회사의 수익에 막대한 타격을 줍니다. 그러나 이것이 명백히 나쁜 것이라면 왜 이런 일이 발생하는가? 다음 섹션에서는 몇 가지 단서를 제공할 수 있습니다.

직장 내 괴롭힘은 왜 발생하는가?

괴롭힘은 다음과 같은 이유로 계속되는 경우가 많습니다.

1. 관리자와 고위 리더는 문제를 해결하지 않습니다.
2. 불안한 직원은 자신에 대해 기분이 좋아지기 위해 다른 사람을 괴롭힙니다.
3. 책임감 부족 —때때로 HR이나 리더십이 눈을 감는 경우가 있습니다.
4. 권력 역학 —가해자는 자신이 더 약하다고 생각하는 사람들을 표적으로 삼는 경우가 많습니다.

한 직원은 자신의 행동이 팀에 부정적인 영향을 미쳤음에도 불구하고 유독한 관리자가 자신의 직위를 유지하는 것이 허용되었다고 공유했습니다. 팀이 함께 뭉쳐서 노조에 들어가고 나서야 매니저가 결국 해임되었습니다.

다음은 이러한 점을 뒷받침하는 몇 가지 의견입니다. 일부는 문법에 맞게 편집되었습니다.

“나는 이 중 세 가지를 가지고 있습니다. 그들은 모두 공통점을 공유하고 있었고 지금 보니 그들은 나의 자신감과 좋은 성격에 대해 매우 불안하고 겁을 먹었습니다. 이 점을 기억해 후배들에게도 비슷한 고민이 생기면 꼭 알리겠다”고 말했다.

“그렇군요! 이러한 불량배들은 자신보다 업무를 더 잘 아는 직원으로부터 위협을 느낍니다. 그들은 당신이 떠날 때까지 밀고, 가스를 쏘고, 위협합니다.”

“직장 내 괴롭힘은 고위 경영진에 의해 그곳에 있는 것이 허용됩니다. 그것은 문화적인 것입니다. 신고하되 아무 일도 일어나지 않으면 놀라지 마세요. 계속 나아갈 준비를 하세요.”

“HR은 고용주를 소송으로부터 보호할 뿐입니다. 누구도 피해자에게 관심을 두지 않습니다. 어떤 식으로든 피해자를 돕는 것은 그 사람이 괴롭힘을 당하는 결과를 낳습니다. 선행은 처벌되지 않습니다. 직원이 좋은 일을 하면 그 사람은 괴롭힘으로 처벌을 받습니다. HR이 괴롭힘을 가하는 사람과 공모하고 있기 때문에 불만 사항을 제출하면 더 많은 괴롭힘이 발생합니다. 이것이 괴롭힘이 그렇게 하는 이유입니다. HR은 피해자를 비난하고 괴롭힘을 달래기 위해 대리 괴롭힘을 할 것입니다.”

“우리 모두 이미 이것을 알고 있다고 생각합니까? 직장은 자존감이 낮은 사람들이 다른 사람을 헐뜯을 수 있는 좋은 환경이 될 수 있습니다. 이제 모든 직장에는 이 문제를 처리할 수 있는 강력한 절차가 마련되어 있다고 생각하고 싶습니다. 악의적인 주장이 아닌 실제 지속적인 괴롭힘을 식별하는 것도 포함됩니다.”

“깡패와의 싸움은 끝나지 않습니다! 공감 능력이 부족하고 특정 성격 장애(NPD가 주목할만한 것 중 하나)를 앓고 있는 개인은 불행하게도 연구에 따르면 개인 목표를 달성하는 데 상당히 효과적입니다. 따라서 매우 효과적인 개인을 식별하고 관리하려면 상당한 조직 지능이 필요합니다. 동시에 조직에도 해를 끼친다”고 말했다.

"하지만 일반화되고 슬픈 점은 직원들이 현재 직장을 잃을까 봐 두려워서 이에 대해 매우 침묵한다는 것입니다."

“그들은 또한 강력한 직원이 아니라고 생각하는 사람들을 제거하려고 합니다. 괴롭힘은 다양한 캐릭터로 나타납니다. 힘내세요 똑똑하세요 잘 들어보세요.”

해결 방법: 괴롭힘을 겪고 있는 경우

1. 목소리 내기: 가능하다면 그 행동을 직접 언급하고, 그것이 용납될 수 없다는 것을 그 사람에게 알립니다.
2. 모든 것을 문서화하세요. 참고할 수 있도록 괴롭힘 사건을 기록해 두세요.
3. 지원 요청: HR, 멘토 또는 신뢰할 수 있는 동료에게 도움을 요청하세요.
4. 떠나야 할 때를 아십시오: 상황이 호전되지 않고 정신 건강이 악화된다면, 새로운 직업을 찾아야 할 때일 수도 있습니다.

괴롭힘을 목격하는 경우 도움을 주는 방법

직장에서 누군가가 괴롭힘을 당하는 것을 본다면 침묵하지 마십시오.

• 그들을 옹호하십시오: 괴롭히는 사람에게 그들의 행동이 용납될 수 없다는 것을 알려주십시오.
• 피해자를 지원하십시오. 공감을 표하고 피해자가 지지해 준다는 사실을 알리십시오.
• 보고: 가능하다면 인사부나 경영진에 해당 행동을 보고하여 개입할 수 있도록 하십시오.

당신은 깡패입니까?

때로는 문제가 우리 자신 안에 있을 때도 있습니다. 의도적이든 아니든 다른 사람을 괴롭혔다는 사실을 알게 된다면, 이제는 자신의 행동을 점검하고 변화를 주어야 할 때입니다. 문제를 인식하는 것은 더 나은, 더 지원적인 직장을 개선하고 만들기 위한 첫 번째 단계입니다. 당신이 관리자이고 자신의 해로운 행동 중 일부를 인식하고 있다면 올바른 방향으로 안내하는 데 도움이 되는 인력 관리 교육 과정을 시도해 보세요. 그렇지 않더라도 Sticky Learning이 지원하는 이 인력 관리 교육 과정은 원하는 관리자가 되기 위한 훌륭한 단계입니다.

결론: 더욱 건강한 직장 만들기

직장 내 괴롭힘은 많은 사람들이 알고 있는 것보다 더 흔하며, 이로 인해 기업은 생산성, 사기, 직원 유지 측면에서 비용을 초래하고 있습니다. 당신이 관리자나 리더라면 유해한 행동에 맞서 싸우는 것은 당신의 몫입니다. 직원들은 자신들이 성장할 수 있는 안전하고 존중받는 환경을 누릴 자격이 있습니다. 괴롭힘을 당하고 있다면 침묵하지 마십시오. 자신을 옹호하고, 지원을 구하고, 혼자가 아니라는 사실을 알아두세요. 우리는 함께 모든 사람이 가치 있고 존중받으며 성공할 수 있는 권한을 부여받는 직장을 만들 수 있습니다.

작성자 약력:

Mackaina는 MBM의 웹마스터, 전용 가상 비서, 다재다능한 전사자, 금융을 전공하고 경영학을 전공하는 시간제 학생 등 다양한 직책을 맡고 있습니다. 다양한 책임과 고객의 균형을 맞추는 요령을 갖춘 그녀는 시간 관리와 생산성에 대한 직접적인 전문 지식을 제공합니다. 지속적으로 자신의 기술을 확장하는 Mackaina는 기술 SEO, 온라인 마케팅, 디지털 아트 등의 분야에서 새로운 지식을 적극적으로 찾아 자신의 분야에서 선두를 유지하고 있습니다. 그녀의 리뷰를 확인하고 Fiverr에서 그녀와 소통하세요.