Macintosh는 40년이 지났지만 당신이 이렇게 상징적인 존재라면 누가 계산하겠습니까?

기술 혁신에는 어려운 기술 문제 해결이 필요합니다. 그렇죠?

그렇죠. 그리고 아니. Apple Macintosh가 40주년을 맞이하면서, Apple이 1984년 주력 제품에서 "사용자 경험"이라는 질퍽한 개념을 우선시하면서 시작된 것이 오늘날 그 이후의 블록버스터 제품을 통해 확실히 입증되었습니다.

유용성, 효율성, 접근성, 우아함 및 즐거움을 고려한 디자인이 성과를 거두는 것으로 나타났습니다.

Apple의 시가총액은 이제 미화 2조 8천억 달러를 넘었고, Apple의 브랜드는 뉴욕이나 밀라노 최고의 패션 하우스와 마찬가지로 "디자인"이라는 용어와 모든 면에서 연관되어 있습니다.

Apple은 기술을 패션으로 전환시켰고, 이는 사용자 경험을 통해 이루어졌습니다.

그것은 매킨토시에서 시작되었습니다.

Apple이 1984년 1월 22일 Super Bowl XVIII 텔레비전 광고를 통해 Macintosh 개인용 컴퓨터를 발표했을 때, 이는 기술 출시라기보다는 영화 시사회에 더 가까웠습니다.

실제로 이 광고는 영화제작자 리들리 스콧(Ridley Scott)이 감독했습니다. 창업자인 스티브 잡스는 자신이 단지 컴퓨팅 능력, 스토리지, 데스크탑 출판 솔루션만을 판매하는 것이 아니라는 것을 알았기 때문입니다.

오히려 잡스는 인간이 사용할 수 있는 제품, 집에 가져가서 생활에 통합될 수 있는 제품을 판매하고 있었습니다.

이것은 더 이상 컴퓨팅에 관한 것이 아닙니다. IBM, Commodore 및 Tandy는 컴퓨터를 만들었습니다.

인간-컴퓨터 상호작용 학자로서 나는 최초의 매킨토시가 컴퓨터 애호가가 아닌 일상적인 사람들로서 자신의 새로운 확장에 편안함을 느끼는 인간에 관한 것이라고 믿습니다.

회로와 전선, 별도의 마더보드와 모니터 등 모든 "컴퓨터 재료"가 깔끔하게 포장되어 하나의 매끈한 통합 상자 안에 숨겨졌습니다.

당신은 그 상자를 파헤칠 필요가 없었고, 그 상자를 파헤칠 필요도 없었습니다. 매킨토시에서는 그렇지 않았습니다.

일상적인 사용자는 옷의 바느질에 대해 생각하지 않는 것처럼 그 상자의 내용물에 대해서도 더 이상 생각하지 않을 것입니다. 대신에 그들은 그 상자가 그들에게 어떤 느낌을 주었는지에 집중할 것입니다.

마우스와 데스크탑의 비유를 넘어

컴퓨터가 발전함에 따라 매킨토시는 혁신적이었습니까? 확신하는. 그러나 특정 컴퓨팅 혁신을 위한 것은 아닙니다.

Macintosh는 그래픽 사용자 인터페이스를 갖거나 데스크탑 메타포(아이콘, 파일, 폴더, 창 등)를 사용한 최초의 컴퓨터는 아닙니다.

매킨토시는 가정, 사무실, 교육용으로 만들어진 최초의 개인용 컴퓨터는 아니었습니다. 마우스를 사용한 최초의 컴퓨터는 아니었습니다.

이러한 기능을 갖춘 최초의 Apple 컴퓨터도 아니었습니다. 1년 전에 출시된 Apple Lisa는 그 모든 것을 갖추고 있었습니다. 매킨토시가 먼저 한 것은 기술적인 일이 하나도 없었습니다.

그러나 Macintosh는 사람들에게 액세서리를 제공하는 수많은 발전을 가져왔습니다. 괴짜나 기술 애호가를 위한 것이 아니라 홈 오피스 엄마, 축구 아빠, 문서 작성, 스프레드시트 편집, 그림 만들기 및 게임을 하는 데 사용하는 8학년 학생을 위한 것입니다. .

Macintosh는 만족스럽고 단순화된 사용자 경험을 제공하는 데 중점을 두었기 때문에 개인용 컴퓨팅 산업과 그에 따른 모든 것에 혁명을 일으켰습니다.

컴퓨터가 일반적으로 입력된 명령(Unix, MS-DOS) 또는 다중 버튼 마우스(Xerox STAR, Commodore 64) 형태의 복잡한 입력 시퀀스를 가지고 있는 반면, 매킨토시는 컴퓨터 화면이 물리적인 표현을 나타내는 데스크탑 비유를 사용했습니다. 책상 표면.

사용자는 데스크탑에서 파일과 폴더를 직접 클릭하여 열 수 있었습니다. 또한 사용자가 명령을 입력하지 않고도 아이콘을 클릭하고 두 번 클릭하고 드래그 앤 드롭할 수 있는 원버튼 마우스도 있었습니다.

Xerox Alto는 David Canfield Smith의 1975년 박사 과정에서 발명된 아이콘 개념을 처음으로 선보였습니다. 논문. 1981년 Xerox Star와 1983년 Apple Lisa는 데스크톱 비유를 사용했습니다.

그러나 이러한 시스템은 작동 속도가 느리고 상호 작용 설계의 여러 측면에서 여전히 번거롭습니다.

Macintosh는 컴퓨터 작동에 필요한 상호 작용 기술을 단순화하고 기능을 합리적인 속도로 향상시켰습니다.

복잡한 키보드 명령과 전용 키는 포인트 앤 클릭 작업, 풀다운 메뉴, 드래그 가능한 창 및 아이콘, 시스템 전체 실행 취소, 잘라내기, 복사 및 붙여넣기로 대체되었습니다.

Lisa와 달리 Macintosh는 한 번에 하나의 프로그램만 실행할 수 있었지만 이로 인해 사용자 경험이 단순화되었습니다.

Macintosh는 또한 응용 프로그램 개발자를 위한 사용자 인터페이스 도구 상자를 제공하여 단추, 메뉴, 글꼴, 대화 상자 및 창과 같은 일반적인 인터페이스 위젯을 사용하여 응용 프로그램이 표준 모양과 느낌을 가질 수 있도록 했습니다.

Macintosh를 사용하면 사용자의 학습 곡선이 평탄화되어 사람들이 짧은 시간 안에 능숙하다고 느낄 수 있습니다. 컴퓨팅은 이제 의류와 마찬가지로 모든 사람을 위한 것이 되었습니다.

좋은 경험

화면에 조작된 세계에 대해 "자연스럽다"거나 "직관적"이라는 진부한 표현을 사용하는 것을 주저하지만 – 데스크탑 창, 풀다운 메뉴 또는 더블 클릭이 무엇인지 아는 사람은 아무도 없습니다. – 매킨토시는 최초의 개인용 컴퓨터였습니다. 사용자 경험을 기술적 성취의 원동력으로 만드는 것입니다.

특히 당시의 명령줄 컴퓨터에 비해 조작이 매우 간단했습니다.

이전 시스템이 기술적 능력을 우선시했다면 Macintosh는 직장, 학교 또는 가정에서 비전문가 사용자가 오늘날 대부분의 Apple 제품뿐만 아니라 모든 종류의 업계 전체 가치의 가전제품, 스마트 장치 및 컴퓨터.

시장 성장 보고서(Market Growth Reports)에 따르면 사용자 경험 도구 및 서비스 제공에 전념하는 기업의 가치는 2023년에 5억 4,891만 달러였으며 2029년에는 13억 6,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

사용자 경험 회사는 기타 다양한 사용자 경험 활동 중에서 사용성 테스트, 사용자 연구, 고객의 소리 이니셔티브 및 사용자 인터페이스 디자인을 지원하는 소프트웨어와 서비스를 제공합니다.

오늘날 소비자 제품이 기능만으로 시장에서 성공하는 경우는 거의 없습니다. 소비자는 좋은 사용자 경험을 기대하고 그에 대한 프리미엄을 지불할 것입니다.

매킨토시는 그러한 집착을 시작했고 그 중심성을 보여주었습니다.

2024년 1월에 기념되는 매킨토시 기술이 실제로 기술에 관한 것이 전혀 아니었다는 것은 아이러니합니다. 항상 사람에 관한 것이었습니다.

이는 차세대 기술 혁신을 모색하는 사람들에게 영감을 주는 동시에, 사용자 경험을 기술 혁신의 부차적인 관심사로 무시하는 사람들에게 주는 경고입니다.

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편집자 주: 이 기사는 워싱턴 대학교 정보학 교수인 Jacob O. Wobbrock이 작성했으며 크리에이티브 커먼즈 라이선스에 따라 The Conversation에서 다시 출판되었습니다. 원본 기사를 읽어보세요.