이 간단한 팁은 온라인 판매 전략을 향상시킬 것입니다

아래 팁은 고객을 귀하의 웹사이트와 아마존 판매자 페이지로 안내하고 전환율을 높이며 고객 만족도를 향상시킬 것입니다.

온라인 제품 판매는 21세기 비즈니스의 필수 요소입니다. 그러나 온라인 판매 전략이 제대로 실행되기 어려울 수 있다는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 먼저 온라인 판매의 기본, 중요성, 접근 방식을 현대적으로 유지하는 방법을 이해해야 합니다. 기본 수준의 이해에 도달하면 Amazon과 같은 웹 사이트를 통해 더 많은 판매를 만들기 위해 취할 수 있는 쉬운 조치로 전략을 개선하는 간단한 팁을 읽으십시오.

온라인 판매란 무엇입니까?

1994년 에 Sting CD를 구매한 순진한 고객이 온라인 소매 거래를 한 최초의 사람이 되거나 최소한 쉽게 구할 수 있는 소프트웨어를 사용하여 온라인 소매 거래를 한 최초의 사람이 되었습니다. New York Times 에 따르면 이 획기적인 날짜 는 오늘날 우리가 알고 있는 온라인 구매 및 판매의 시작이었습니다.

그 하나의 오디오 디스크로부터 2019년에 소비자 들이 미국 상인들에게만 6,017억 5,000만 달러를 지출 한 시장이 소용돌이쳤습니다. 통계는 명확하고 명확하게 읽을 수 있습니다. 온라인 판매 전략을 올바르게 세우면 거의 무한한 시장에 진출하여 수익과 평판이 향상됩니다.

뒤처지지 마

뒤처져서는 안 되는 이유가 바로 여기에 있습니다. 당신이 어떤 산업에 속해 있든 경쟁자들은 이미 온라인 판매를 사용하여 높은 수준의 성공을 거두고 있을 가능성이 압도적입니다. 당신의 제품이 그들의 제품보다 나을 수 있지만, 당신의 전략이 잘못된 경우 소비자는 여전히 잘못된 곳에 돈을 투자할 수 있습니다.

Amazon 은 플랫폼을 통한 판매에 대한 무료 비디오 를 제공합니다. 즉, 지구상에서 가장 중요한 온라인 소매업체를 파악하지 못하는 데 대한 변명의 여지가 없습니다. 이 기술을 수용하고 회사가 그 잠재력을 활용하는 방법을 배우는 데 가장 먼저 투자하는 것이 첫 번째 단계입니다.

전략 개선을 위한 팁

이미 온라인으로 운영하고 있지만 결과가 좋지 않은 경우 전략을 개선해야 할 수 있습니다. 아래 팁은 고객을 귀하의 웹사이트와 아마존 판매자 페이지로 안내하고 전환율을 높이며 고객 만족도를 향상시킬 것입니다.

온라인 마케팅

디지털 마케팅 은 기존의 방식을 대체하도록 설정될 수 있지만 그렇게 하기 전에도 온라인 판매 시 수용해야 하는 도구입니다. 주요 디지털 마케팅 도구는 소셜 미디어(유료 및 무료 모두), 이메일 마케팅, 클릭당 지불(PPC) 및 검색 엔진 최적화(SEO)입니다. 이러한 전략을 올바르게 수행하면 브랜드 평판이 향상되고 결과적으로 매출이 향상됩니다.

회사에 특정 디지털 마케팅 팀이 없지만 구성할 리소스가 있는 경우 기존 팀에 문의하여 이를 구현하고 나머지 비즈니스와 통합할 수 있는 최선의 방법을 찾아야 합니다. 디지털 마케팅 캠페인을 실행하는 것은 시간이 많이 소요되는 작업이며 이미 충분히 가지고 있는 직원들에게 손을 내밀어서는 안 됩니다. SEO를 개선하고 PPC 캠페인을 실행하는 전문가를 고용하면 곧 배당금을 지불해야 합니다.

고객 서비스

우수한 고객 서비스를 제공하는 것은 거리 상점에서 판매할 때 비교적 간단합니다. 친절한 미소, 도움 제공, 거래 지적, 따뜻한 "고맙습니다"는 개인적으로 큰 도움이 되지만 온라인에서 이를 제공하는 방법은 그다지 명확하지 않습니다.

즉, 그렇게 하는 방법을 강구해야 합니다. 고객의 질문에 답하고 온라인 쇼핑 여정을 통해 고객을 지원하면 고객이 재방문을 유도하고 재구매율이 향상됩니다(자세한 정보는 아래 참조). 이를 수행할 수 있는 여러 가지 방법이 있으며, 가장 분명한 두 가지는 온라인 채팅 기능과 리뷰에 응답하는 것입니다.

온라인 채팅 서비스는 고객이 질문에 대한 답변을 신속하게 받고 24시간 연중무휴로 비즈니스를 전환할 수 있음을 의미합니다. 고객은 빠른 응답에 만족하고 제품에 대한 추가 정보를 제공할 수 있어 구매에 대해 더 잘 알 수 있습니다. 구매가 완료되면 온라인 리뷰를 남기도록 권장합니다. 이것은 많은 사람들이 온라인 리뷰를 사용하여 여러 제품 중 어떤 제품에 투자할지 결정하는 Amazon과 특히 관련이 있습니다.

아마존에서 고객 리뷰에 응답하기 위해 최선을 다하고 가끔 부정적인 리뷰에 너무 낙담하지 마십시오. 전체 평점이 높게 유지되는 한 많은 양의 응답과 이상하게 좋지 않은 응답이 있으면 제품 리뷰가 훨씬 더 진정성 있게 보일 것입니다. 비판을 받으면 시기적절하고 침착하며 친근한 태도로 대응하십시오.

재구매 유도

온라인 쇼핑, 특히 Amazon의 경우 너무 쉽기 때문에 반복 구매를 권장하지 않는 것은 어리석은 일입니다. 포인트 시스템이나 추천 프로그램을 통해 이를 수행할 수 있습니다. 충성도가 높은 고객에게는 할인이나 독점 품목이 제공될 수 있습니다. 동시에 (당신이 보낼 수 있는 권한이 있는 사람들에게) 표적이 된 이메일은 당신이 그들에게 제공한 훌륭한 서비스를 이전 고객들에게 계속 상기시켜 줄 것입니다.

아마존을 중심으로

이 최고의 팁에서 언급했듯이 Amazon은 집중해야 하는 온라인 판매자입니다. Nuanced Media 와 같은 전문가로부터 Amazon을 통한 판매에 대한 팁을 얻으면 전환율을 높이고 고객 기반을 확장하는 데 도움이 됩니다.

한 산업을 예로 들면 2018년에 Amazon 은 책, 음악 및 비디오 시장의 80% 점유율 을 차지했습니다. 이러한 품목을 온라인으로 판매하고 Amazon에 노력을 집중하지 않는 경우, 시장의 지배력과 편의성으로 인해 소비자가 도달하려고 시도하지 않을 수도 있는 그늘진 시장 영역에 판매력을 집중하고 있는 것입니다. 지도자.

결론적으로

요약하자면, 온라인 판매 전략을 개선하면 전 세계 수백만 명의 신규 고객에게 비즈니스를 개방할 수 있습니다. 판매 촉진에 노력을 집중할 뿐만 아니라 고객 만족도와 업계 내 충성도를 높일 수 있는 방법에도 주의를 기울여야 합니다. 마지막으로, 가장 많은 수의 잠재 고객에게 다가가고 싶다면 아마존 판매에 성공하기 위해 필요한 범위를 좁히십시오. 결과는 인생을 바꿀 수 있습니다.

편집자 주: Ryan Flannagan은 Amazon을 전문으로 하는 국제 전자 상거래 마케팅 대행사인 Nuanced Media의 설립자이자 CEO입니다. Nuanced는 온라인으로 수백만 달러를 판매했으며 Ryan은 15억 달러 이상의 총 수익을 나타내는 고객 기반을 구축했습니다. Ryan은 출판된 저자이며 BuzzFeed 및 Modern Retail과 같은 여러 미디어 소스에서 인용했습니다. Ryan과 연결하려면 Twitter 또는 Linkedin을 통해 @Ryanflannagan을 확인하십시오.