도움이나 지원을 위해 Facebook에 연락하는 8가지 방법

도움이나 지원을 위해 Facebook에 연락하려고 하시나요? 걱정하지 마세요, 당신은 혼자가 아닙니다. 전 세계적으로 20억 명이 넘는 사용자가 있으므로 귀하와 동일한 문제를 겪고 있는 사람들이 셀 수 없이 많을 수 있으며 때로는 Facebook 지원 팀에 연락하는 방법을 정확히 알기 어려울 수 있습니다.

이 플랫폼에는 해킹된 Facebook 계정 복구와 같은 가장 일반적인 문제를 다루는 문서로 채워진 광범위한 도움말 센터 페이지가 있습니다. 도움이 되지만 도움말 센터를 탐색하는 것은 매우 답답하고 어렵습니다. 때로는 특정 문제에 대한 답이 없는 경우도 있습니다.

즉, 헬프 센터, 이메일, 채팅 또는 전화를 통해 Facebook에서 도움과 지원을 받을 수 있는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 또한 Facebook 게시물에 댓글을 남길 수 없거나 Facebook 메시지를 보내지 못하는 것과 같은 다른 일반적인 문제에 대한 기사를 확인하십시오.

페이스북 지원이란?

Facebook 지원은 플랫폼에서 제공하는 시스템으로, 개인용이든 비즈니스용이든 Facebook 계정을 관리하는 데 도움이 됩니다. 보안, 개인 정보 보호, 그룹, 비즈니스 페이지, 마켓플레이스 등과 같은 유용한 정보와 지원으로 가득 차 있습니다.

그러나 Facebook 지원팀은 페이지의 모든 활동이 기록되어 언제든지 검토할 수 있는 계정 모니터링과 같은 서비스도 제공합니다. 또한 전문가의 지원을 제공하고 문제가 발생하면 도움을 줍니다. 고객을 돕는 것은 Facebook 지원의 큰 부분을 차지합니다. 계속해서 Facebook에 연락하여 도움을 받을 수 있는 모든 방법을 알아보세요.

1. 페이스북 도움말 센터

Facebook 도움말 센터는 Facebook에 연락하는 방법은 아니지만 발생할 수 있는 대부분의 질문과 문제에 대한 답변을 찾을 수 있는 곳입니다. 쉽게 액세스할 수 있습니다.

1. Facebook 계정에 로그인합니다.
2. 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 이미지를 클릭합니다.
3. 드롭다운 메뉴에서 도움말 및 지원을 선택합니다.

4. 다음 메뉴는 세 가지 옵션을 제공합니다. 도움말 센터를 선택합니다.

5. 발생한 문제에 대한 답변을 검색할 수 있는 Facebook 도움말 센터 페이지로 리디렉션됩니다.

6. 도움말 센터에는 수천 개의 유용한 문서가 있으므로 도움말 센터를 탐색하기 어려울 수 있습니다. 이것은 문제에 대한 해결책을 찾기에 가장 좋은 곳입니다. 도움말 센터 페이지 상단의 검색창을 사용하여 도움이 필요한 항목을 입력할 수 있습니다.

7. 또는 인기 있는 항목을 탐색하고 거기에서 솔루션을 찾을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

헬프 센터 페이지의 사이드바를 보면 Facebook이 4개의 섹션으로 그룹화된 문서를 볼 수 있습니다. Facebook 사용; 귀하의 계정 관리 프라이버시, 안전 및 보안; 마지막으로 정책 및 보고. 이 중 하나를 클릭하고 올바른 카테고리에서 유용한 기사를 수동으로 검색할 수 있습니다.

2. 문제 보고

도움말 및 지원 메뉴로 돌아가면 지원 받은 편지함 및 문제 보고 옵션도 표시됩니다. Facebook 도움말 센터 페이지에서 답을 찾지 못한 경우 문제를 신고해 보세요.

하지만 먼저 Support Inbox가 무엇인지 명확히 하겠습니다. 이전에 보고한 프로필 및 게시물에 대한 Facebook의 업데이트를 찾을 수 있는 곳입니다.

문제 보고 옵션은 작성하여 Facebook에 피드백으로 제출할 수 있는 몇 가지 양식을 제공합니다. Facebook의 기능이 손상되거나 기술적 결함이 있는 경우 문제 신고를 사용해야 합니다.

이 양식은 스크린샷이나 화면 녹화를 첨부하여 발생한 결함이나 오류를 증명할 수 있는 옵션을 제공합니다.

아쉽게도 문제 보고를 사용하려면 로그인해야 합니다. 즉, 계정에 대한 액세스 권한을 잃으면 이 옵션을 사용할 수 없습니다.

3. 채팅 또는 이메일을 통한 비즈니스 지원

비즈니스 Facebook 프로필이나 Facebook Checkout 서비스를 사용하는 페이지를 운영하는 경우 채팅이나 이메일을 통해 Facebook에 연락할 수 있습니다.

1. 상거래 관리자를 엽니다.
2. 교육 탭으로 이동합니다.
3. 지원 문의 를 선택합니다. 지침을 따르면 이메일이나 채팅을 통해 Facebook에서 응답을 받을 수 있습니다.

비즈니스 계정을 사용하면 Meta for Business에 메시지를 보낼 수 있습니다. 메인 페이지로 이동하여 페이지 상단의 메시지 보내기 버튼을 클릭하십시오.

4. 메타 비즈니스 도움말 센터

광고에 문제가 있는 경우 메타 비즈니스 도움말 센터 로 이동하세요. 여기에서 Facebook 광고에 대한 모든 정보를 찾을 수 있습니다. 도움이 필요하면 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 지원 받기 버튼 으로 이동하십시오.

거기에서 답을 찾지 못하더라도 걱정하지 마십시오. 페이지 하단에 광고 지원 문의 버튼이 있습니다. 그것을 클릭하고 Facebook 직원으로부터 직접 도움을 받으십시오.

양식을 주의 깊게 작성하십시오. 문제를 설명하고 케이스에 도움이 될 수 있는 스크린샷 또는 기타 파일을 업로드할 수도 있습니다. 완료되면 오른쪽 하단에 있는 채팅 시작 버튼을 누르고 Facebook 직원의 연락을 기다립니다. 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

5. 광고 전략에 대한 도움 받기

마지막으로, 광고 전략에 도움이 필요한 경우 여기로 이동하여 양식을 작성하면 곧 Facebook 마케팅 전문가의 답변을 듣게 될 것입니다.

6. 다이렉트 이메일 주소 사용

Facebook에는 Facebook 지원을 위한 기본 이메일 주소가 없습니다. 그받은 편지함은 순수한 혼란이 될 것입니다. 대신 Facebook은 특정 문제에 대해 다른 주소를 제공하므로 자유롭게 이메일을 작성할 수 있습니다. 전체 목록은 다음과 같습니다.

• [email protected] – 비활성화되거나 해킹된 계정 복구, 비밀번호 재설정, 잠긴 페이지 액세스.
• [email protected] – 정지된 계정에 대한 도움을 받거나 차단 또는 제거된 콘텐츠에 대해 이의를 제기하십시오.
• [email protected] – 귀하의 계정과 관련된 재정적 문제에 대해서는 Facebook에 문의하십시오.
• [email protected] – Facebook 커뮤니티 규정을 준수하지 않는 모든 것을 신고하세요.
• [email protected] 또는 [email protected] – Facebook 법 집행 지원팀에 문의하십시오.
• [email protected] – 데이터와 관련된 문제를 해결합니다.
• [email protected] – 언론 또는 PR 서비스 및 활동에 대해 Facebook에 문의하십시오.
• [email protected] – Facebook 광고 관련 문제를 해결합니다.
• [email protected] – 지적 재산권 문제에 대해서는 Facebook에 문의하십시오.
• [email protected] – 정보를 얻기 위해 피싱일 수 있는 메시지와 게시물을 신고합니다.

6. 페이스북 전화번호 사용

Facebook에는 고객 지원 전화선이 없으며 실제 사람에게 연락하는 것은 매우 어렵습니다. Meta는 Facebook, Instagram 및 Oculus를 포함하는 등록된 전화번호를 가지고 있습니다. 650-543-4800으로 전화할 수 있지만 Facebook에서 전화 지원을 제공하지 않는다는 녹음된 메시지만 들을 수 있습니다.

그러나 비즈니스 또는 광고에 도움이 필요하거나 개발자 또는 법 집행관인 경우 지원을 위한 전화 메뉴를 사용할 수 있습니다. Facebook 직원을 위한 마케팅, 언론 및 고용 확인을 위한 별도의 전화 메뉴가 제공됩니다.

7. Facebook 공식 페이지 및 직접 연락 양식 사용

이메일만큼 직접적인 것이 없다고 생각할 수도 있지만 이메일에 대한 응답을 받는 데는 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다. 대신 직접 연락 양식을 사용하여 Facebook에 연락하십시오. 훨씬 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다. 연락처 양식은 Facebook의 공식 지원 페이지에 직접 연결되며 프로세스는 이미 자동화되어 있습니다.

다음은 Facebook에 도움을 요청하기 위해 직접 연락 양식을 작성할 수 있는 공식 페이지 목록입니다.

• 비활성화된 개인 계정에 액세스합니다.
• 비활성화된 광고 계정에 액세스합니다.
• Facebook 페이지에 액세스하는 데 문제가 있는 경우.
• 결제 지원팀에 문의하세요.
• 로그인 시도 시 이메일이 이미 사용되었습니다.
• 계정을 재활성화한 후 손실된 콘텐츠를 발견한 경우.
• 사망했거나 의학적으로 무능력한 사용자를 신고합니다.
• 사망한 사용자의 계정에서 정보를 요청합니다.
• 해당 기능에 대한 Facebook 피드백을 제공합니다.
• Facebook을 사용하여 미성년자를 신고하세요.
• 페이스북에서 성범죄자를 신고하세요.
• 개인정보 침해를 신고하세요.
• 저작권 침해를 신고합니다.
• 상표권 침해를 신고하십시오.
• 버그를 신고하세요(개발자용).
• 페이지를 사용할 수 없음 오류를 보고합니다.
• 사용할 수 없는 그룹 또는 이벤트를 신고합니다.
• 동영상이 사라지는 것을 신고하세요.

8. 오프라인 페이스북 지원

온라인 수단을 통해 Facebook 문제를 해결하지 못한 경우 언제든지 다음 주소로 구식 편지를 작성할 수 있습니다.

페이스북 본사
1 해커 웨이
멘로 파크, CA 94025
미국

답변을 받을 수 있다는 보장은 없지만 시도해 볼 가치가 있습니다.

요약하면 Facebook에는 도움과 지원을 받는 데 사용할 수 있는 많은 방법이 있습니다. 선택 사항이 압도적으로 보일 수 있지만 시간을 내어 다양한 옵션과 각각의 장점을 이해하면 필요한 도움을 빠르고 쉽게 얻을 수 있습니다.

이들 중 어느 것도 Facebook의 고객 지원 팀을 확보할 수 있는 절대 안전한 방법은 아니지만 발생하는 모든 문제에 대해 연락하는 방법에 대해 절실히 필요한 지침을 제공해야 합니다.