최고 커뮤니케이션 인터뷰 질문과 답변 방법

비즈니스 세계에서 커뮤니케이션의 중요성을 과장하는 것은 불가능합니다. 성공에 대한 비밀을 단일 개념으로 끓여야한다면, 그것은 의사 소통이 될 것입니다 : 당신의 관점을 설명하고 다른 사람을 받아들이는 능력. 결과적으로, 일자리를 위해 인터뷰 를 기대하는 사람은 누구나 동료, 상사 또는 그 아래에서 일하는 사람들과 상관없이 의사 소통 자체의 개념에서 자신의 기술을 전달하는 방법을 알아야합니다.

이 안내서는 인터뷰에서 잘 어울리는 방법에 대한 팁을 찾는 사람들을 대상으로합니다. 그러나 협상 테이블의 반대편에있는 사람들에게도 도움이되어야합니다. 고용주와 직원이 모두 명심해야한다는 논리를 파헤 치기 때문입니다.

면접관이 의사 소통에 대해 물어볼 수있는 것과 그에 대한 최선의 대답에 대해 물어볼 내용은 다음과 같습니다.

커뮤니케이션 인터뷰 질문 : 개요

의사 소통은 광범위한 개념입니다. 따라서 우리는 그것을 더 쉽게 처리 할 수있는 몇 가지 범주로 나누어야합니다.

• 동료 : 동료와의 상호 작용은 가장 일반적인 형태의 직장 커뮤니케이션 일 것입니다.
• 당신의 상사 : 매주 1 ~ 1 명의 매니저와의 회의는 실제로 보증이며, 그 직책에 대해서도 당신을 인터뷰 할 것입니다.
• 귀하의 직접 보고서 : 모든 직원이 보고서를받지는 않지만, 그렇다면 제대로 의사 소통하는 방법을 아는 것이 매우 중요합니다.
• 소프트웨어 기술 : CRM Software, Slack 및 Google Meet은 요즘 화이트 칼라 작업의 마구간 중 하나이며 효과적인 커뮤니케이터는이를 탐색하는 방법을 알아야합니다.

더 광범위하게, 좋은 의사 소통은 직장 환경과 그 내부의 위치에 대한 강력한 이해에서 비롯됩니다. 계획을 세우고 시간을 관리하고 미리 살펴볼 수 있습니다.

동료들과 대화하는 방법

직장 커뮤니케이션을 탐색하는 것은 균형에 관한 것입니다. 예를 들어, 동정심이 필요하지만 현관 매트가 될 수는 없습니다. 그리고 당신이 여성이라면, 그 균형 행동은 올해 직장의 불행과 함께 더 어려울 것입니다. 다음은 현장에 필요한 일반적인 질문입니다.

"커뮤니케이션 스타일 유형을 어떻게 정의 하시겠습니까?"

당신은 당신에게 정통한 대답을 알아 내야합니다. 가장 긍정적 인 특성에 집중하십시오. 어떤 사람들에게는 명확성과 간단함에 중점을 두는 반면, 다른 사람들은 공감하고 비언어적 신호를 잡는 데 가장 좋습니다.

"동료와의 관계를 구축하는 방법은 무엇입니까?"

마음의 뒤에서 가질 수있는 재미있는 동료 상호 작용에 대한 일화에 대해 생각해보십시오. 아마도 당신은 워터 쿨러에서 어울리는 동안 새로운 마케팅 전략에 대한 훌륭한 아이디어를 생각해 냈을 것입니다. 아니면 동료가 가장 좋아하는 취미를 알고 있었기 때문에 Secret Santa 선물에 대한 아이디어를 얻었을 수도 있습니다.

이런 종류의 일화는 스테이크가 너무 낮기 때문에 잊기 쉽지만 팀이 팀처럼 행동하게하는 접착제 역할을 할 수있는 방법에 대한 좋은 예입니다.

"직장에서 갈등을 다루는 상황을 설명하십시오."

모두 재미있는 주말 계획을 공유 할 수는 없습니다. 때로는 적절한 행동 과정에서 동료와 충돌 할 것입니다. 동료의 관점에서 볼 수 있도록 잠시 해결함으로써 해결할 수 있었던 진정한 의견 불일치에 대한 일화에 대해 뇌를 빗질하십시오.

아마도 그들은 당신의 견해에 도달했을 것입니다. 그러나 당신은 당신이 자신의 마음을 바꾸는 시간을 인용 할 수 있다면 인터뷰에서 실제로 더 사려 깊게 나올 것입니다. 어떤 길을 선택하든, 긍정적 인 해결 또는 영향으로 답변이 끝나는지 확인하십시오. "그 후, 우리는 다시는 말하지 않았다"는 당신의 예비 고용주에게 당신을 사랑하지 않을 것입니다!

"다른 사람들을 설득했을 때 예를 들어 줄 수 있습니까?"

이 답변은 "갈등을 다루는"질문에 대한 귀하의 응답과 같을 수 있지만 팀원들에게 어떻게 이길 수 있었는지에 중점을 둡니다. 그래도 당신의 논쟁이 왜 이겼는지 설명하는 것을 잊지 마십시오. 어쩌면 당신은 새로운 데이터로 정책 변경을 정당화했을 수도 있고, 아마도 휴가 파티에서 어떤 날짜가 일할 날짜를 알아 내기 위해 팀을 조사했을 수도 있습니다.

상사와 이야기하는 방법

동료들과 더 자주 이야기하지만 직접 관리자와의 주간 대화는 면접 과 더 관련이 있으며, 이는 거의 확실하게 관리자와의 라운드 또는 2 라운드를 포함합니다.

"매니저와 가장 큰 충돌은 무엇이며 어떻게 해결 했습니까?"

이 질문에 대한 답을 긍정적으로 유지하십시오. 직장에서 실제 문제를 어떻게 극복 할 수 있는지 생각하면서. 아마도 당신은 너무 많은 마감일을 연속으로 놓치고 시간을 더 잘 관리해야했거나 어떤 방식 으로든 직무의 역할을 잘못 해석해야 할 수도 있습니다.

가장 좋아하는 관리자가 아니라 좋아하는 관리자와 직면 한 문제를 선택하고 싶을 것입니다. 모든 사람은 다른 경영 방식을 가지고 있으며, 최고의 관리자조차도 클릭을 파악하는 데 약간의 시간이 걸립니다.

“복잡한 자료를 설명해야했던 시간에 대해 알려주세요. 상대방이 당신의 설명을 이해했는지 어떻게 명확히 했습니까?”

복잡한 프로세스 나 설명을 중단하려면 항상 핵심 기능이 포함됩니다. 언어를 단순하게 유지하고 프로세스를 둘러싼 컨텍스트를 제공하며 실제 응용 프로그램 (및 때로는 유사성)을 포함합니다. 이 질문에 대답하려면 간단하고 복제 가능한 시스템으로 분류 할 수있는 긴 프로세스의 예를 생각하고 스프레드 시트와 같은 도구가 커뮤니케이션을 간소화하는 데 도움이되는 방법을 살펴보십시오.

이러한 프로세스의 예를 보려면 LinkedIn 페이지 또는 CV를 통해 빗질을 고려하십시오.

"직장에서 효과적으로 의사 소통하기 위해 무엇을합니까?"

때로는 가장 간단한 질문이 가장 좋습니다. 이것은 면접관이 귀하의 커뮤니케이션 접근법에 대해 물어볼 가장 간단한 방법입니다. 그것은 당신이 준비하고 롤아웃 해야하는 모든 일화 또는 설명을위한 훌륭한 점프 오프 포인트입니다.

직접 보고서와 대화하는 방법

관리자는 커뮤니케이션의 최종 상사입니다. 상황 내에서 모든 주요 이해 관계자를 파악하고 상충되는 관심사 또는 우선 순위를 해결하는 방법을 알아야합니다. 관리 위치에 신청하는 경우 그렇게하는 능력을 강조해야합니다.

"어려운 상황을 통해 팀을 이끌 때를 설명 할 수 있습니까?"

이 질문은 도전적인 상황에서 구직자의 리더십과 문제 해결 능력을 평가하는 것을 목표로합니다. 대답하려면 특정 문제에 집중하고 당신을 추적하기 위해 취한 단계를 살펴보십시오. 명확하고 일관된 의사 소통을 어떻게 보장했는지, 그리고 동기 부여가 가장 잘 작동하는지 알아 냈습니다.

"상황을 돕기 위해 적극적인 듣기를 어떻게 사용했는지에 대한 예를 들어주세요."

귀하의 책임이 높은 수준의 책임을 고려할 때 직장에서 다른 사람보다 관리 위치에있을 때는주의를 기울여야합니다. 문제에 대해 질문을받지 않고 문제를 어떻게 추적하는지 설명하십시오.

직원이 트랙으로 돌아 오도록 도와주기 위해 차단제를 식별하고 제거한 방법에 대한 한 가지 예가 트릭을 수행해야합니다.

"당신이 상호 작용 한 가장 어려운 사람에 대해 말 해주세요."

일반적인“가장 큰 결함은 무엇입니까?”와 매우 흡사합니다. 질문, 이것은 쉽게 캐치 22처럼 느낄 수 있습니다. 당신은 질문을 피하고 싶지 않지만, 당신은 또한 당신의 오래된 동료들이 얼마나 짜증나는지에 대해 불평하고 싶지 않습니다. -당신의 싫어하는 것이 정당화되었을지라도 반응을 낭비합니다.

대신 동료의 관점으로 시작하여 응답하십시오. 아마도 그들은 당신이 더 많은 공감을 선호했을 때 분석적 접근을했을 것입니다. 생산성을 유지하기 위해 어떻게 차이를 탐색 할 수 있었는지 설명하십시오.

통신 소프트웨어를 처리하는 방법

커뮤니케이션에는 단순한 대인 관계 수로 냉각기 토론이 포함됩니다. 또한 글쓰기, 화상 통화 회의, 직책의 요구에 따라 고객이나 고객에게 이메일 폭발을 통해 의사 소통하는 방법을 알아야합니다.

"어떤 비즈니스 소프트웨어에 경험이 있습니까?"

잠재적 인 역할에 필요한 도구 및 소프트웨어에 맞게이 질문의 버전을 얻을 수 있습니다. 그렇다면 작업 애플리케이션에서 헤드 업을 가져와야하며, 여기에는 사용을 기대하는 플랫폼과 도구가 나열됩니다.

미리 준비하면 응답을 할 수 있습니다. 모든 도구에 대한 경험이 거의 없거나 많은 경험이 있지만 최소한 일반적인 유형에 대한 지식에 대해 말할 내용을 생각해냅니다. 도구의. HubSpot을 사용하지 않았다면 아마도 Salesforce 또는 Zoho 와 같은 인기있는 CRM에 대한 경험이있을 것입니다.

“사무실에서 일할 수 있습니까? 원격으로 일할 수 있습니까?”

귀환 명령은 현재 인기가 있지만 다음 직장은 하이브리드에서 완전히 원격으로 작동 할 수 있습니다. 어떤 경우이든, 그들은 당신이 그것에 탑승하고 있다는 것을 알아야합니다.

당신은 당신이 당신의 응답에있는 팀 플레이어로서 만나고 싶을 것입니다 : 그들에게 최고의 줌에 자신을 음소거 할 수 있음을 알려 주거나, 당신이 열광적 인 사무실 환경에서 어떻게 번창하는지 설명하십시오.

"중요한 지점을 가로 질러 서면 의사 소통 기술을 사용해야하는 시간에 대해 알려주세요."

어떤 사람들은 슬랙에 대한 단락을 작성하고 다른 사람들은 단일 단어 응답을 고수합니다. 당신의 접근 방식은 무엇입니까? 상황을 확산시키기 위해 이메일을 작성하거나 요점을 눌러야 할 필요가 있습니까? 당신이 과시 할 수있는 모든 기술은 전문가가 전문적이고 당신을 좋은 빛에 넣는 한 당신의 대답에 좋습니다.

최종 면접 팁

커뮤니케이션이 핵심 일지 모르지만 인터뷰의 유일한 초점은 아닙니다. 39 개의 가장 일반적인 인터뷰 질문에 대한 전체 안내서를 확인하여 타격을 입을 가능성이있는 모든 것을 준비하십시오.

마지막으로, 어깨를 굴려서 한 번에 한 번 깊고 느리게 숨을 쉬는 것을 잊지 마십시오. 원하는 모든 일화를 외울 수 있지만 실제 인터뷰에서 뇌가 약간 비워져 자신감을 투사하도록하고 싶을 것입니다. 미리 준비 작업을 수행했다면 답이 나와야합니다.