2022년 상위 5개 Twilio 대안 및 경쟁업체

Twilio는 완전히 편집 가능한 API(응용 프로그램 인터페이스)가 있는 통신 플랫폼으로, 사용자가 기존 앱에 음성 또는 SMS와 같은 통신 기능을 추가할 수 있습니다.

그러나 사용할 수 있는 유일한 맞춤형 솔루션은 아닙니다. 아래의 Twilio 대안 및 경쟁업체는 최고의 CPaaS 솔루션을 나타내며 Twilio의 인터페이스와 동등한 사용자 친화적인 API 구조를 포함합니다.

목차

• 최고의 Twilio 대안이 필요한 기능
• 최고의 Twilio 대안
• Twilio 대안은 경쟁력 있는 가격으로 고급 기능을 제공합니다.
• Twilio 대안 FAQ

최고의 Twilio 대안이 필요한 기능

아래에서 우리는 Twilio를 최고의 API 제공업체 중 하나로 만드는 기능을 빠르게 분석할 것입니다.

그런 다음, 모든 Twilio 대안이 경쟁해야 하는 필수 비즈니스 커뮤니케이션 기능을 간략하게 설명합니다.

Twilio의 경쟁 기능

Twilio의 메시징 API에 의해 부여된 Twilio의 레고 같은 소프트웨어 커넥터는 Twilio의 주요 기능 중 하나입니다.

이 솔루션은 쉽게 구축하고 기능을 추가할 수 있으므로 회사는 커뮤니케이션 작업에 필요한 모든 기능을 만들 수 있습니다.

Twilio는 Voxbone 또는 Plivo와 같은 통신 사업자와의 보안 또는 호환성을 희생하지 않으면서 이 CPaaS(서비스형 통신 플랫폼) 성능을 제공합니다. Twilio는 개발자 자격 증명도 제공하므로 IT 팀은 앱과 연결된 단축 코드를 변경하지 않고도 백엔드에서 키를 변경할 수 있습니다.

Twilio에는 다음과 같은 통신 채널용 API가 있습니다.

• 음성 통화
• SMS 및 MMS 메시징
• WhatsApp 메시징
• 영상통신
• 이메일

또한 다음과 같은 서비스 기반 API를 제공합니다.

• 옴니채널 커뮤니케이션을 위한 Twilio 대화
• 이중 인증을 제공하는 Authy
• 전화번호 인증 확인

마지막으로 Twilio는 다음과 같은 네트워크 연결 API를 제공합니다.

• IoT(사물 인터넷) 연결
• 지역, 수신자 부담, 모바일 및 국내 전화 번호
• SIP 트렁킹
• 대용량 MMS 및 SMS 문자 메시지용 단축 코드

Airbnb, Uber 및 Lyft와 같은 브랜드는 모두 Twilio에서 제공하는 문자 메시지를 사용하지만 음성 및 메시지 서비스에는 약점이 있습니다. 몇 가지 일관된 문제는 상대적으로 높은 월 비용과 비즈니스를 자체 이동통신사에 직접 연결하는 대신 애그리게이터를 사용한다는 것입니다.

Twilio 대안에서 찾아야 할 기능

Twilio는 조직이 선호하는 플랫폼에서 클라이언트와 연결할 수 있도록 돕는 기능으로 가장 잘 알려져 있지만, 이러한 작업을 수행하는 유일한 회사는 아닙니다.

가치 있는 Twilio 대안이 되기 위해 회사는 다음을 갖추어야 합니다.

• 많은 국가에서 적용
• 무료 SMS 메시지
• Twilio에 비해 비용 절감
• 보다 강력한 고객 서비스 및 지원 시스템
• 인앱 통화 및 문자 메시지
• 메시지 개인화
• 확장 가능한 소프트웨어 및 계획

고려해야 할 최고의 Twilio 대안

그렇다면 이러한 기준을 충족하는 최고의 CPaaS 솔루션은 무엇일까요?

최고의 Twilio 대안은 다음과 같습니다.

• 메시지버드
• 보나지 API
• 신치
• 플리보
• 대역폭
• 텔닉스

아래 표는 최고의 Twilio 대안을 간략하게 설명하고, 기본 가격 및 계획을 보여주고, 주요 기능을 강조하고, 각 솔루션에서 가장 큰 이점을 얻을 수 있는 대기업 및 중소기업 유형에 대한 제안을 포함합니다.

이제 각 공급자에 대한 자세한 개요를 살펴보겠습니다.

메시지버드

(이미지 출처)

MessageBird는 전 세계 138개국에서 250개 이상의 직접 통신 사업자와 연결되어 있는 클라우드 메시징 플랫폼입니다.

주로 사용자가 통합 받은 편지함에 통합할 채널과 서비스를 선택할 수 있도록 하여 옴니채널 커뮤니케이션 경험을 제공하도록 설계되었습니다.

통신 API 및 기타 기능은 다음과 같습니다.

• 음성 통화
• 화상 회의
• WhatsApp 메시징
• SMS 메시지
• 지역 및 수신자 부담 전화번호
• 이메일
• 인스타그램 메시징 API
• 푸시 알림이 있는 양방향 채팅 메시지
• Google 비즈니스 메시지

MessageBird의 주요 기능 중 하나는 Flow Builder 도구로, 자동 응답을 쉽게 설계하고, 워크플로 자동화를 완료하고, 데이터 사일로를 피하기 위한 파이프라인을 생성할 수 있습니다. 사용자는 자신의 Flow Builder 템플릿을 만들거나 SMS 메시지를 이메일로 전달, IVR 음성 메뉴 또는 버려진 장바구니 참여와 같이 미리 만들어진 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다. 사용자는 선호하는 일정 시스템을 Flow Builder에 연결하고 챗봇을 사용하여 고객 경험을 더욱 단순화할 수도 있습니다.

음성 통화 기능도 경쟁력이 있으며 통화 녹음 및 전사, 자동 응답기 감지, 통화 인사이트, 발신자 ID, 통화 전송, 텍스트 음성 변환 등과 같은 기능으로 가득 차 있습니다.

MessageBird를 Twilio에 대한 훌륭한 대안으로 만드는 이유는 무엇입니까?

MessageBird는 통신 사업자에 대한 직접 연결을 제공하고 SmartRouting 기술을 사용하여 연결에 애그리게이터에 의존하는 Twilio와 달리 사용자가 가장 빠르고 고품질의 통신을 할 수 있도록 합니다.

또한 글로벌 PoP(Points of Presence) 인프라를 사용하여 전화 걸기 후 지연을 방지합니다.

무엇보다도 Twilio와 달리 MessageBird는 한 달에 최대 50명의 활성 연락처에 대한 무료 요금제를 제공합니다. 무료 플랜을 통해 사용자는 무제한 대화, 무제한 팀원, 무제한 라이브 채팅 대화를 할 수 있으며 이메일, Facebook 및 Twitter 메시징, Viber, Telegram, WhatsApp 등과 같은 여러 채널에 액세스할 수 있습니다. 무료 플랜에는 매월 최대 50개의 자동화를 위한 무료 Flow Builder도 포함되어 있습니다.

MessageBird는 또한 Google 지도 및 검색에서 귀하의 비즈니스를 찾는 사용자와 즉시 쉽게 연결할 수 있는 Google 비즈니스 메시징을 제공합니다. 메시징 기능은 비즈니스의 Google 목록과 Google 지도의 길찾기에 직접 내장되어 있어 고객이 브랜드에 관심을 갖는 첫 순간부터 연결할 수 있습니다.

구현 및 개발자 지원 지원

MessageBird에는 450,000명 이상의 활성 회원으로 구성된 개발자 커뮤니티가 있습니다.

MessageBird Docs는 여러 언어로 된 자세한 자습서 및 기술 리소스를 제공하며, 오픈 소스 SDK 라이브러리는 Java, C# 및 Python과 같은 언어로 기능을 제공합니다. 선호하는 코딩 언어를 클릭하면 개발자는 자동으로 해당 개발자 포럼으로 리디렉션됩니다.

MessageBird는 아래에 설명된 4가지 유료 전문 지원 계획과 1가지 무료 지원 계획을 제공합니다.

이중화 및 네트워크 안정성

MessageBird는 종단 간 암호화, 연중무휴 서비스 모니터링 및 99.95%의 보장된 가동 시간을 제공합니다.

메시지는 보안 SSL 연결을 통해 전송되며 MessageBird 플랫폼은 완전한 이중화로 두 개의 Tier 3 데이터 센터에서 호스팅됩니다. 데이터는 추가 데이터 센터에 매일 백업됩니다.

공급자는 또한 GDPR 준수, GSMA 회원, ISO/IEC 인증 및 ACM 등록입니다.

문제가 발생하면 MessageBird 상태 페이지가 자동으로 업데이트되어 사용자에게 문제를 알리고 지원팀은 위에 언급된 일정 내에서 문제를 해결하기 위해 즉시 작업을 시작합니다.

장점과 단점

최적 대상: MessageBird는 옴니채널 수신함이 필요하고 다양한 커뮤니케이션 채널에 액세스해야 하는 기업, 즉 가능한 많은 채널에서 소비자와 연결할 수 있어야 하는 기업에 가장 적합합니다. 한 달에 최대 50명의 활성 연락처에 대한 무료 계획을 제공한다는 점을 감안할 때 무료 커뮤니케이션 솔루션을 찾고 있는 기업이나 유료 계획에 약정하기 전에 API 공급자를 사용하여 요구 사항을 더 잘 이해하려는 기업에게도 이상적입니다.

보나쥬(구 Nexmo)

Vonage Communications API(이전 Nexmo)는 이 분야에서 비교 대상이 됩니다.

전 세계적으로 1,600개의 통신 사업자를 이용할 수 있는 Vonage는 안정적인 네트워크가 필요한 경우 훌륭한 옵션입니다.

Vonage는 다음을 포함한 여러 커뮤니케이션 채널을 제공합니다.

• 음성 통화
• 전용 단축 코드가 있는 표준 및 대량 SMS 및 MMS 메시징
• 영상 메시지
• WhatsApp, Facebook 및 Viber 메시징
• 이메일
• 라이브 웹사이트 채팅
• SIP 트렁킹
• 가상 전화번호

인증 API에는 2단계 인증을 통해 사용자 신원을 확인하는 Verify와 이동통신사, 연락처 정보 등을 포함한 전화번호에 대한 실시간 데이터를 제공하는 Number Insight가 포함됩니다.

관리 API에는 계정 이벤트 감사, 고급 분석 및 하위 계정 생성이 포함됩니다.

Vonage의 메시징 API는 WhatsApp 및 Facebook과 같은 플랫폼의 여러 소셜 미디어 메시징 도구를 사용하여 단일 API로 SMS 및 MMS 메시징을 간소화하므로 여기에서 가장 두드러집니다.

사용자는 배달 확인, 비용, 오류 보고서 및 타임스탬프와 같은 즉각적인 메시징 결과를 받습니다. 고객은 SMS를 통해 알림 문자 수신, 약속 확인/일정 변경, 특별 제안/할인 코드 수신 등을 선택할 수 있습니다.

Vonage 메시지를 보낼 수 없는 지역은 스발바르, 서사하라, 북한, 미얀마 4개 지역뿐입니다. NMEA, 북미, 남아프리카 및 호주와 같은 지역에서는 사용자가 가상 ​​번호를 할당할 수 있습니다. Vonage는 일부 위성 전화에도 배달합니다.

Vonage API를 Twilio에 대한 훌륭한 대안으로 만드는 이유는 무엇입니까?

비즈니스 관점에서 Vonage는 Twilio보다 더 직접적인 연결 방법론을 가능하게 합니다.

Twilio는 SMS 게이트웨이를 통해 애그리게이터라고 하는 공급자에 연결합니다. 이러한 애그리게이터는 다른 사람에게 판매하는 경향이 있으므로 메시지가 이동통신사에 도착하기 전에 지속적으로 반송되어 높은 중복 비율로 이어집니다.

사용자 친화적이고 직관적인 Vonage API는 REST(representational state transfer) 아키텍처를 사용합니다. 이것은 일반적으로 HTTP인 상태 비저장 프로토콜에 의존합니다. REST에서 생성된 모든 서버 개체는 필요에 따라 생성, 편집 또는 삭제할 수 있습니다.

많은 개발자들은 이것을 사용 가능한 가장 편집 가능한 아키텍처 중 하나로 간주하므로 웹 사이트 또는 모바일 앱에 대한 새로운 연결을 만드는 것이 쉽습니다. 반면 Twilio는 RESTful API를 사용합니다. RESTful API는 동일한 기능이 많고 상태 비저장이지만 새로운 개발자가 배우기 훨씬 더 어렵습니다.

구현 및 개발자 지원 지원

Vonage에는 애플리케이션, 인증, OpenAPI 등에 대한 문서가 포함된 강력한 API 개발자 센터가 있습니다.

클라이언트 SDK 도구는 Android, iOS 및 Javascript 사용자를 위한 지원 포럼을 제공하는 반면 서비스 SDK는 Ruby 및 Python과 같은 다른 코딩 언어에 대한 지원을 제공합니다. 지원 포럼 및 문서 외에도 Vonage의 커뮤니티 도구는 다가오는 대면 및 가상 이벤트에 대한 정보를 제공합니다.

Vonage는 아래에 설명된 하나의 무료 플랜을 포함하여 세 가지 지원 플랜을 제공합니다.

Vonage는 또한 가속화된 온보딩 및 설치가 포함된 통합 서비스 패키지를 하루 $3,000에 제공합니다.

이중화 및 네트워크 안정성

Vonage는 실시간 중단 업데이트가 포함된 상태 페이지 외에도 비디오, 메시징, 음성 및 인증 API에 대해 99.99% 가동 시간을 제공합니다.

CDN과 지리적으로 중복된 데이터 센터를 사용하고 이러한 높은 가동 시간을 유지하기 위해 여러 번의 장애 조치를 취합니다. 해당 서버는 미국, 유럽 및 동남아시아에서 IBM softlayer 및 AWS에서 호스팅합니다.

Vonage는 ISO 27001을 준수하며 보안 강화를 위해 HTTPS, 암호화 및 이중 인증을 사용합니다. Vonage는 단방향 암호화를 제공하지만 이동통신사와 Vonage 서비스 간의 "파이널 마일" 연결은 암호화되지 않을 수 있습니다.

최적: 비용을 절감하고 일관된 연결을 유지하기 위해 이동통신사에 직접 연결할 수 있는 광범위한 적용 범위를 찾고 있는 기업. Vonage는 또한 전 세계 4개 지역에서만 사용할 수 있는 광범위한 서비스를 제공하며 주로 SMS 또는 소셜 미디어 메시징을 통해 통신하는 기업에 이상적입니다.

플리보

Plivo는 900개 이상의 네트워크에 걸쳐 160개 이상의 국가에 적용되는 SMS, 음성 및 캐리어 API를 제공하는 통신 제공업체입니다.

인기 채널 및 기능은 다음과 같습니다.

• 음성 통화
• SMS 메시지
• MMS 메시징
• 65개국 이상의 지역, 수신자 부담 및 휴대 전화 번호
• 짧은 코드
• Zentrunk 클라우드 기반 SIP Trunking
• 번호 조회

무엇보다도 Plivo는 통화 저장 및 통화 녹음을 무료로 제공합니다.

메시지 분할을 방지하기 위한 긴 메시지 집중, 다국어 통신을 위한 내장 유니코드 문자 세트 및 메시지 대기열을 포함하는 뛰어난 SMS 기능으로 잘 알려져 있습니다.

SMS 도구는 자동 수신 거부, 전화번호 마스킹, 30일 후 자동 메시지 삭제, 메시지 빈도가 국가 규정에 부합하도록 하는 스마트 속도 제한과 같은 기능 덕분에 규정 준수를 쉽게 유지할 수 있습니다.

전화번호 조회 도구를 통해 사용자는 개선된 라우팅, 번호 유형(유선전화, 모바일 등), 국가 및 지역 번호 형식에 대해 전화번호의 이동통신사 및 네트워크를 확인할 수 있습니다. 이는 사기 거래를 방지하고 높은 메시지 전달률을 보장하며 전환율을 높이는 데 특히 유용합니다.

Plivo를 Twilio에 대한 훌륭한 대안으로 만드는 이유는 무엇입니까?

Twilio와 마찬가지로 Plivo는 긴 메시지 연결을 지원합니다. 즉, 긴 메시지는 문자 메시지 문자 제한을 고려하여 분할됩니다. 또한 Twilio와 마찬가지로 Plivo는 스마트 장치의 SMS 화면에서 분할되는 최대 메시지 크기를 1,600자까지 허용합니다. 몇 가지 면에서 Plivo는 훨씬 더 큰 회사인 Twilio와 잘 비교됩니다.

Plivo는 도달 범위를 위해 Vonage 뒤에 있지만 전 세계 190개국에 서비스를 제공하므로 경쟁력 있는 엔터프라이즈 VoIP 옵션이 됩니다. 이러한 국가에서는 SMS 및 음성 통화를 처리할 이동통신사가 두 개 이상 있어야 합니다. Twilio와 달리 공급자와 직접 연결되므로 SMS와 음성 모두에 대해 더 나은 품질의 서비스를 제공하고 대부분의 경우 통신 비용도 절감됩니다. Plivo는 최고의 SMS 전송 속도를 제공한다고 주장하며 일관성은 확실히 모든 Twilio 대안이 삽시간에 가져야 할 통계입니다.

Plivo의 지원 경험은 다소 독특합니다. 지원 문제에 전화하면 라우팅되고 우선 순위 수준이 지정되며 회사는 모든 사용자에 대해 실시간 상담원 채팅을 활용하지 않기 때문에 지원 처리율이 달라질 수 있습니다. 사소한 문제는 해결 방법을 찾는 데 최대 24시간이 걸리고 더 심각한 문제는 6시간 이내에 처리될 수 있습니다.

여기에서 다루는 모든 제공업체 중에서 Plivo는 통화 녹음 및 저장에 대한 무료 액세스 권한을 부여하는 유일한 업체입니다. 수신 SMS도 Plivo에서 완전히 무료입니다. Twilio의 발신 SMS 비용이 Plivo 비용의 거의 두 배라는 점도 주목할 만합니다.

구현 및 개발자 지원 지원

Plivo는 방법 가이드, API 참조, 지원 포럼, 클라이언트 및 서버 SDK, 검색 가능한 온라인 기술 자료 등을 포함한 광범위한 개발자 문서를 보유하고 있습니다.

Python, PHP, Ruby, Java 등 7가지 코딩 언어를 지원합니다.

Plivo는 아래에 설명된 하나의 무료 플랜을 포함하여 4가지 지원 플랜을 제공합니다.

이중화 및 네트워크 안정성

Plivo는 장애 조치(failover)가 발생한 경우 2초 이내에 백업 네트워크를 통해 트래픽을 다시 라우팅하는 완전한 이중화를 제공합니다.

또한 99.99% 가동 시간을 보장하고 고객이 실시간으로 업데이트되는 상태 페이지를 볼 수 있도록 합니다. 서비스를 제공하는 모든 국가에서 최소 2개의 이동통신사에 연결되며 남극 대륙을 제외한 모든 대륙에 서버 위치가 있습니다.

애플리케이션에는 2단계 인증이 필요하며 HTTPS와 고유한 인증 ID 및 토큰을 사용하면 승인된 사용자와 관리자만 계정에 액세스할 수 있습니다. 또한 모든 고객 데이터의 정기적인 백업을 수행하며 백업은 AES-256 보안으로 암호화됩니다. Plivo는 PCI를 준수하며 HIPAA 준수를 지원합니다.

최적 대상: 주로 전화 및 SMS를 통해 통신하고 통화 라우팅, 발신자 ID, 통화 대기, 재다이얼 및 3자 통화와 같은 고급 VoIP 전화 통신 기능이 필요한 예산 친화적인 신생 기업 및 소규모 기업.

신치

Sinch는 호출, 메시징 및 확인 API를 매우 간단하게 추가할 수 있는 개발자 친화적인 통신 플랫폼입니다. 이는 iOS 및 Android용으로 특히 쉽게 개발할 수 있는 REST 지원 API 덕분입니다.

Sinch는 개발자가 API를 사용하여 연결을 생성할 수 있을 뿐만 아니라 통신 SDK 솔루션 역할도 한다는 점에서 두드러집니다. API는 단일 기능을 제공하는 반면 SDK는 개발자가 전체 라이브러리를 통합할 수 있도록 하고 심층 기능을 포함할 수 있도록 합니다. 개발자는 API를 더 잘 구현하고 최종 사용자에게 향상된 기능을 제공하기 위해 종종 SDK를 사용합니다.

통신 및 서비스 기능과 API는 다음과 같습니다.

• SMS 및 MMS 메시징
• 영상통화
• 음성 통화
• 숫자 마스킹
• WhatsApp 메시징
• Instagram용 메신저 API
• RCS 메시징
• AI 채팅 및 음성 봇
• 짧은 코드 및 긴 전화번호
• 전화번호 확인

또 다른 훌륭한 도구는 옴니채널 커뮤니케이션 및 마케팅을 가능하게 하는 Sinch 고객 참여 플랫폼입니다. 양방향 채팅 메시징, 종단 간 개인화 및 CRM 통합을 통한 대화 기반 캠페인과 같은 기능을 제공합니다.

Sinch를 Twilio에 대한 훌륭한 대안으로 만드는 이유는 무엇입니까?

Sinch는 SDK 개발을 허용하므로 외부 통합 및 다중 사용자 지원과 같은 기능이 플랫폼에 내장되어 있습니다. Twilio에 포함되지 않은 기능입니다. 또한 여기에서 볼 수 있는 많은 Twilio 대안과 마찬가지로 Sinch에는 무료 수신 SMS 메시지가 있습니다.

또한 SDK 기능을 통해 개발자는 앱 및 웹 서비스에 인증, 비디오 및 인스턴트 메시징 기능을 추가할 수 있습니다.

Twilio와 달리 Sinch는 발신 수신자 부담 전화와 같은 기능을 제공하지 않으며 애그리게이터를 사용하여 통신 사업자와 통신을 연결합니다. 또한 각 국가에서 사용하는 통신사를 나열할 때 다소 모호합니다. Sinch는 전 세계 220개국과 통신을 하고 있으므로 사용자가 제한되지 않습니다.

마지막으로, Sinch는 한 달에 최대 25,000명의 사용자를 지원할 수 있는 무료 인스턴트 메시징 기능이 있다는 점에서 눈에 띕니다.

구현 및 개발자 지원 지원

Sinch는 SDK 다운로드, REST SMS 가이드, API 자습서 및 Java, PHP 및 .NET을 포함한 여러 코딩 언어로 된 가이드를 포함한 자세한 문서를 통해 번창하는 개발자 커뮤니티를 제공합니다.

강력한 개발자 커뮤니티 포럼이 있으며 아래에 설명된 하나의 무료 계획을 포함하여 세 가지 지원 계획을 제공합니다.

이중화 및 네트워크 안정성

Sinch는 99.5% 가동 시간을 보장하고 Sinch의 서비스 상태 페이지는 가동 중단에 대한 실시간 업데이트를 제공합니다.

또한 캐리어급 Tier-1 네트워크와 완전한 이중화를 제공합니다.

채팅 내역은 자동으로 30일 동안 저장되며 통화 내역도 저장되는 Sinch 포털에서 액세스할 수 있습니다. Sinch는 데이터 센터에 대한 데이터 암호화, SSL/HTTPS 보안 표준, PCI 규정 준수 및 ISO 27001:2005 인증을 제공합니다.

최적: Sinch에서 SDK 개발 옵션을 허용하므로 편집 가능한 API에서 사용할 수 있는 것보다 더 많은 개발 옵션을 원하는 기업.

텔닉스

(이미지 출처)

Telnyx는 다음과 같은 API 및 기능을 제공하는 통신 API 제공업체입니다.

• 음성 통화
• SIP 트렁킹
• SMS 및 MMS 메시징
• WhatsApp 메시징
• 수신자 부담 SMS
• 단축 코드 및 RCS
• 팩스 API
• 지역, 수신자 부담 및 국내 전화번호
• 조회 API
• 무선 IoT 통신

Telnyx의 통화는 사설망 환경에서 관리되므로 사용자는 서비스를 통해 더 높은 통화 품질을 경험하게 됩니다. 또한 집계 중개자를 차단하면 데이터가 악의적인 개인에게 노출될 가능성이 줄어들기 때문에 보다 안전한 통신 수단이기도 합니다.

이는 통신 가격 인상을 방지하는 좋은 수단이기도 합니다. Telnyx는 또한 SMB에 적합한 매우 합리적인 가격 구조를 가지고 있습니다. 또한 FastPort 서비스를 제공하여 많은 통신 사업자에게 악명 높은 느린 프로세스인 번호 이전 경험을 촉진합니다. FastPort는 포트 요청 전에 번호를 분할하여 이전 공급자가 느리더라도 전환 시간을 단축합니다.

Telnyx가 제공하는 또 다른 유용한 기술은 통화 제어 기능입니다. 통화 제어는 기업이 필요로 하는 많은 통화 기능을 가상으로 자동화하는 API입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 음성 워크플로를 조직의 사용자 지정 응용 프로그램에 통합할 수 있습니다. API 수준에서 제공되기 때문에 개발자는 웹훅 덕분에 즉석에서 새로운 커뮤니케이션 채널을 만들 수 있습니다. Telnyx의 통화 제어가 활성화하는 워크플로에는 IVR 분기, 지정된 발신음 응답, 회의 및 통화 녹음이 포함됩니다.

Telnyx는 미디어 포크도 허용합니다. 이를 통해 오디오 및 비디오 모두에 대해 중간 통화 분기를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터의 스트림을 다른 대상으로 보낼 수 있습니다. 실시간 오디오 처리에 유용합니다. 이것은 통화 중에 오디오 데이터를 분석하고 이 정보를 복제할 수 있는 도구를 제공합니다.

Telnyx가 Twilio에 대한 훌륭한 대안이 되는 이유는 무엇입니까?

이 가이드의 다른 많은 서비스 제공업체와 마찬가지로 Telnyx는 수신 문자에 대해 요금을 부과하지 않으며 Twilio와 달리 전화 및 문자를 통신 사업자에 연결하기 전에 애그리게이터에 연결하지 않습니다. FastPort 기능은 서비스로 전환하려는 회사에 매우 유용하며 이전 번호를 확장된 상태로 유지하고 싶지 않습니다.

지원 경험과 관련하여 Telnyx는 모든 계층에서 실시간 음성 지원을 사용할 수 있기 때문에 Twilio의 훌륭한 대안이기도 합니다. Twilio를 사용하면 단순히 이메일 지원 시스템으로 이동하지 않기 위해 수천 달러를 지불하게 됩니다.

복잡한 IVR 시스템을 생성하는 Telnyx의 능력은 Twilio에서 사용할 수 없는 주요 이점이기도 합니다. Twilio Studio는 상당히 민첩하지만 통화 제어를 사용하면 통신 시스템의 전체 워크플로를 통합하는 보다 미세하게 조정된 경험을 할 수 있습니다.

구현 및 개발자 지원 지원

Telnyx는 Python, Java, PHP, .NET, Node 및 Ruby의 자세한 SDK 가이드와 함께 강력한 개발자 페이지 및 검색 가능한 지원 포럼을 제공합니다. Slack 커뮤니티도 있으므로 사용자와 개발자는 언제든지 즉시 서로 연결할 수 있습니다.

포럼과 가이드가 필요한 정보를 제공하지 않는 경우 모든 사용자에게 연중무휴 음성 지원을 제공합니다. 모든 계층의 사용자는 Telnyx의 Mission Control Portal을 통해 업무 시간 동안 지원팀과 채팅하거나 이메일을 보내 유료로 지원 티켓을 생성할 수 있습니다.

라이브 채팅 지원도 가능합니다.

이중화 및 네트워크 안정성

Telnyx는 전 세계에 걸쳐 10개의 프라이빗 멀티 클라우드 존재 지점 덕분에 기본 제공 이중화와 함께 캐리어 및 클라우드에 구애받지 않는 네트워크에서 99.999% 가동 시간을 보장합니다.

Telnyx는 미국, 캐나다 및 20개 이상의 국제 시장에서 라이선스가 부여된 이동통신사입니다. 또한 130개의 Tier-1 네트워크 캐리어와 파트너 관계를 맺어 가능한 한 가장 높은 적용 범위와 짧은 대기 시간을 보장합니다.

그러나 Telnyx는 기본적으로 통화를 암호화하지 않으므로 장치가 추가 보안을 위해 TLS를 지원하는 경우 사용자는 TLS를 켜야 합니다. 그러나 Telnyx는 자체 사설 네트워크를 사용하여 고객 트래픽과 데이터를 라우팅하므로 보호 계층이 추가됩니다. 또한 연중무휴 네트워크 모니터링, HTTPS, SSL 등을 제공합니다.

최적: 연중무휴 실시간 지원이 필요한 기업. 통화 제어는 보다 미세하게 조정된 통신 채널을 원하는 조직에 유용합니다. 의료 서비스 제공업체와 같이 IoT API에 액세스해야 하는 회사에도 이상적입니다.

대역폭

최근 Voxbone을 인수한 대역폭은 CPaaS 공간에서 가장 잘 알려진 이름 중 하나입니다.

다음과 같은 다양한 통신 API와 주요 기능을 제공합니다.

• 캐리어 다이렉트 보이스
• SMS, MMS 및 수신자 부담 SMS 메시징
• 그룹 SMS 메시징 및 단축 코드
• 긴급 호출 API
• 비디오 API
• 브라우저 내 WebRTC 호출 API
• 클릭 투 콜
• 인증 API(전화번호 인증, 2차 로그인, 일회용 비밀번호)
• 로컬 A2P 메시징

음성 통화 API에는 사용자 지정 가능한 자동 통화 라우팅, 녹음 및 전사, 텍스트 음성 변환, 통화 추적, IVR, 자동 음성 알림, 회의 통화 및 모든 기능을 갖춘 SDK와 같은 기능이 포함되어 있습니다.

메시징 기능에는 실시간 배달 영수증 및 업데이트, SMS 설문조사, SMS에서 이메일로, SMS 미리 알림 및 알림이 포함됩니다.

대역폭은 또한 광범위한 E911 통신 서비스를 제공하여 사용자가 회사 애플리케이션에서 직접 응급 서비스에 연결할 수 있도록 합니다. 동적 위치 라우팅을 사용하는 E911 API는 핵심 실시간 위치 정보를 제공하여 가능한 가장 빠른 비상 대응을 제공합니다. 대역폭의 E911 서비스는 VoIP 및 통합 커뮤니케이션 시스템과도 호환되어 앱 사용자를 약 6,000개의 공공 안전 액세스 포인트에 연결합니다.

대역폭이 Twilio에 대한 훌륭한 대안이 되는 이유는 무엇입니까?

대역폭은 전국 통신사 네트워크를 보유한 Twilio의 몇 안 되는 대안 중 하나입니다. 이것은 이동 통신사에 직접 비용을 절감한다는 의미가 아닙니다(Bandwidth는 웹사이트에서 Twilio 사용자를 최대 50%까지 절약할 수 있다고 주장하지만).

이는 또한 더 높은 수준의 지원 및 연결 품질을 의미합니다.

또한 Twilio와 달리 Bandwidth는 무료 인바운드 텍스트를 제공하며 Twilio와 같은 지원에 대해 추가 비용을 청구하지 않습니다. Twilio가 메시지가 전달되었는지 여부에 대한 통찰력을 제공하는 동안 Bandwidth는 메시지가 실제로 통신 사업자 네트워크뿐만 아니라 최종 사용자에게 도달했는지 여부에 대한 더 자세한 통찰력을 제공하기 위해 더 많은 노력을 기울입니다.

구현 및 개발자 지원 지원

대역폭에는 API 자격 증명, 웹훅, SDK 등에 대한 훌륭한 개발자 문서 시리즈가 있습니다. 지원 기술 자료도 사용자와 개발자 모두에게 제공됩니다.

개발자 도구 및 대역폭 SDK는 Node, C#, Ruby, Java, Python 및 PHP를 비롯한 다양한 코딩 언어로 사용할 수 있습니다.

대역폭은 모든 고객을 위한 연중무휴 무료 지원을 포함하며 이메일, 전화, 헬프 데스크 및 채팅과 같은 지원 채널을 포함한다고 말합니다. 그러나 각 채널 및 지원 팀은 실제로 시간이 다릅니다.

예를 들어 번호 이전 및 기능 지원은 월요일~금요일 오전 8시~오후 8시에만 제공되며 기술 지원은 연중무휴로 제공됩니다. 청구 지원은 월요일-금요일 오전 9시-오후 5시에만 제공되며 고객 성공 관리는 월요일-금요일 오전 8시-오후 8시에만 제공됩니다.

보장된 응답 시간, 가동 시간, 티켓 생성 및 계층화된 지원 채널에 대한 자세한 정보는 Bandwidth에 직접 견적을 요청해야만 액세스할 수 있습니다. Additionally, users must submit a request in the Support Center to connect with a representative and, if needed, get in touch with Escalation Contacts — which puts a major burden on customers.

We were able to learn that Bandwidth offers four levels of Customer Support, and that it can respond to incidents in as little as 15 minutes and as long as one business day.

Redundancy & Network Stability

Bandwidth's IP Tier-1network connects to the PSTN directly in more than 60 countries and at least 2 Points of Presence (PoP) per region. It also includes network-level geo-redundancy and at least 500 interconnection points across the globe.

It guarantees a 99.999% uptime and has achieved the IDO 27001:2013 certification. Bandwidth also monitors networks 24/7 and uses a vendor risk management program. It offers end-to-end encryption in addition to weekly vulnerability management testing.

Bandwidth also has a live status updates page users can check in the event of an outage or ensure that all systems are currently operational. A Bandwidth community forum is also available.

Best For: Bandwidth is ideal for It's also an excellent choice for public-facing apps, like ridesharing solutions, flight update apps, babysitting apps, to provide immediate connections to emergency services or live text message notifications.

Twilio Alternatives Offer Advanced Features At Competitive Prices

Twilio may be one of the biggest names in the CPaaS market, but it has a few very palpable weaknesses.

SMBs and startups that are trying to establish international communications using Voice and SMS APIs will likely find Twilio too expensive for their current budget and needs. 을 더한. Twilio is missing advantages like free incoming SMS and free or low-cost live support teams.

The communications solutions highlighted here offer competitive features like free inbound SMS incoming messages and direct carrier connections. Most importantly, these platforms are a little more newbie-friendly than Twilio's RESTful API, have a high uptime thanks to cloud communications architecture, and offer major savings.

The world of customer service and call center software is growing exponentially every year, and technologies with editable APIs for your apps will allow users to maintain steady, scalable growth across communications channels.

Twilio Alternatives FAQs

Below, we've answered some of the most frequently asked questions about CPaaS systems and alternatives to Twilio.