Twilio, 차세대 메시징, 대화형 개발 경험 출시

CPaaS 거대 기업인 Twilio의 연간 소비자 및 개발자 중심 컨퍼런스인 Twilio Signal이 최근에 막을 내렸습니다. COVID-19 팬데믹이 시작된 이후의 가상 이벤트인 올해 우리는 공동 창립자이자 CEO인 Jeff Lawson의 기조 연설 에 일부 고객, 파트너, 개발자 및 기타 사람들이 참석하는 것을 보았습니다.

Twilio의 새로운 마케팅 자동화 플랫폼인 Twilio Engage에 대해 모두 들어보셨을 것입니다. 마케팅 자동화 회사인 Segment의 2020년 인수를 활용합니다. Twilio는 이번 주에 기존 마케팅 클라우드를 대체할 성장 자동화 플랫폼으로 선전하는 것을 깨달았습니다.

Twilio Signal 2021 기조 연설 보기:

그러나 CPaaS 리더는 또한 차세대 메시징 플랫폼인 MessagingX의 출시부터 현재 일반적으로 사용되고 있는 라이브 비디오/오디오 스트리밍 플랫폼인 Twilio Live에 이르기까지 UCC 업계의 사람들을 위한 더 많은 관련 뉴스를 발표했습니다. 사용 가능.

Twilio는 가장 큰 아키텍처 변경이라고 부르는 Regional Twilio를 발표했습니다. 이제 전 세계에서 여러 인스턴스가 실행됩니다. 짧은 대기 시간, 데이터에 대한 더 나은 액세스, 허용된 당사자에 대한 액세스를 제한하거나 부여하기 위한 액세스 제어와 같은 막대한 고객 이점을 잘 암시하고 있습니다. Twilio는 더 많은 지역별 데이터 및 음성 적용 범위를 확장하는 경쟁업체 및 새로운 시장을 공략할 계획입니다.

CPaaS 회사는 말했습니다. 음성 솔루션을 제공하는 첫 두 지역을 출시할 예정입니다. 그것은 또한 지역 부문을 시작할 것입니다. 이를 통해 고객 데이터는 유럽 연합 내에서 완전히 저장되고 처리됩니다.

MessagingX를 사용한 차세대 메시징

Twilio 데이터는 SMS가 비즈니스 메시징의 기반으로 남아 있음을 시사합니다. 트윌리오는 성명에서 " 오늘 생태계는 2022년 말까지 2조7000억 SMS를 달성할 것"이라고 밝혔다.

그 성장은 인상적이지만 Twilio는 블로그 게시물에서 언급했습니다. 또한 소비자는 필요한 시간과 장소에서 필요한 정보에 중점을 둔 경험을 원한다는 사실도 발견했습니다. Twilio는 다음과 같이 말했습니다. 소비자의 52%는 커뮤니케이션 을 수신하는 정확한 방법을 선택하기를 기대합니다.

정확히 이 작업을 수행하는 Twilio MessagingX를 입력합니다.

이를 통해 Twilio 고객은 고객이 사용하는 채널에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이 모든 것이 단일 통합 인터페이스에서 이루어집니다. Twilio 통합 메시징 API의 안내에 따라 SMS, MMS, Facebook Messenger 및 WhatsApp을 의미합니다. 2020년 7월 처음 출시된 이후로 Twilio의 신제품은 "말도 안되는 소리"라고 불렀습니다. 메시징 경험을 구축하는 "간단한" 방법으로 플랫폼은 1,270억 개 이상의 메시지를 송수신했습니다.

최근에 Twilio MessagingX를 통해 해당 플랫폼의 차세대를 발표했습니다. 메시징 플랫폼은 브랜드가 메시지 본문 수정 및 고급 옵트아웃과 같은 메시징 기능을 활용하여 소비자와 더 깊은 신뢰를 구축할 수 있도록 지원합니다. 캐리어 통신 네트워크를 단순화, 강화 및 통합하는 소프트웨어인 Twilio 'Super Network'를 사용하여 글로벌 메시징 응용 프로그램의 규모를 확장할 수 있습니다.

그리고 Twilio가 제안한 것처럼 정말 "최고"입니다.

Zipwhip, Quiubas 및 ValueFirst의 2021년 인수와 Syniverse 및 Zenvia와의 파트너십을 바탕으로 Twilio는 중복 글로벌 네트워크 및 기계 학습 라우팅 알고리즘을 개발했습니다. 매일 9억 개 이상의 데이터 포인트에 의존하여 전달 가능성과 처리량을 최적화하여 해당 데이터를 분석하여 75초마다 워크로드의 균형을 재조정합니다.

Twilio는 성명에서 "이를 통해 우리 시스템은 사용자가 알아채기 전에 사고의 98%를 감지하고 자동으로 전송하기 때문에 메시지 누락에 대해 걱정할 필요가 없습니다."라고 썼습니다.

고객은 Google 비즈니스 메시지를 비롯한 새로운 채널 선택으로 더 빠르게 혁신할 수 있습니다.

Twilio는 Programmable Messaging 및 Conversations API로 액세스할 수 있는 풍부한 새 Content API를 추가로 출시했습니다. 이를 통해 개발자는 WhatsApp 템플릿을 만들 수 있습니다. 또한 공통 프레임워크를 활용하여 회사 지원 채널에 버튼 및 기타 미디어를 포함한 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

Twilio의 Content API도 줄이는 것을 목표로 합니까? 아니면 감히 말할 수 있습니까? 템플릿을 한 번만 작성할 수 있으므로 중복을 제거하십시오. Twilio는 이후 자동화를 통해 무거운 작업을 수행하여 콘텐츠를 채널에서 지원하는 '가장 풍부한' 버전으로 번역합니다.

평신도의 용어로 SMS 메시지는 일반 텍스트로 전달되는 반면 WhatsApp 메시지는 대화형 기능으로 전송됩니다.

대화형 개발자 경험, Twilio Live

Twilio Live는 개발자가 잘 개발할 수 있도록 많은 도구를 확장합니다. 그러나 이러한 종류의 개발은 '라이브 인터랙티브 경험'으로 이어집니다. 개발자가 응용 프로그램에 포함할 수 있는 항목입니다.

"Twilio Live를 통해 개발자는 직관적인 종단 간 개발자 경험을 제공하면서 연사가 수백만 청중에게 다가갈 수 있도록 하는 짧은 대기 시간의 안전한 라이브 스트리밍 플랫폼에 액세스할 수 있습니다."

여기에는 iOS, Android 및 JavaScript용 클라이언트 SDK와 함께 유연한 서버 측 API 프리미티브가 포함됩니다. 또한 셀프 서비스 프로그래밍 가능 플랫폼은 Twilio Video Rooms를 활용하여 무제한 청중에게 스트리밍 가능한 콘텐츠를 제공합니다.

비디오 제작을 위한 고급 기능에 대한 액세스: 사용자는 강력한 중재자, 발표자 및 청중 경험을 마스터할 수 있습니다. 새로운 플랫폼에는 훨씬 더 많은 뉘앙스가 있으므로 여기에 간단한 분석이 있습니다.

Twilio 비디오 룸을 통해 호스트와 발표자는 실시간으로 다른 사람과 상호 작용할 수 있습니다. 사용자가 Twilio 미디어 확장 Video Composer 또는 Audio Mixer로 만들 수 있는 라이브 스트림 중 – 미디어 확장은 비디오 룸에서 미디어 콘텐츠를 캡처합니다. 포맷하고 라이브 스트림을 생성할 수 있습니다.

"비디오 작곡가를 사용하여 오디오와 비디오를 모두 캡처하거나 콘텐츠가 오디오 전용인 경우 오디오 믹서를 사용할 수 있습니다."

Twilio PlayerStreamer에 액세스하면 사용자가 Player SDK를 사용하여 웹 또는 모바일 애플리케이션에 라이브 스트림 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 그리고 Player SDK는 PlayerStreamer에서 웹, iOS 또는 Android 애플리케이션으로 해당 콘텐츠를 수신/표시합니다.