세대 마케팅의 관점에서 유럽 고객 습관 이해

고객 습관은 모든 회사를 성공으로 이끄는 원동력입니다. 기업이 구매 과정에서 고객의 행동을 안다면 더 나은 제품을 만들고 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. 그러나 이러한 요소를 이해하려면 인구통계학적 대상 고객에 대한 철저한 분석이 필요합니다. 트렌드와 외부 영향에도 불구하고 각 문화는 다르게 행동하기 때문입니다.

유럽인이라도 취향이 다양하기 때문에 인구통계는 우선순위가 중요합니다. 프랑스나 독일과 같은 국가에서는 생활용품을 온라인으로 구매하는 경우가 거의 없습니다 . 동시에 네덜란드 사람들은 대부분의 물건을 온라인으로 구매하는 것을 선호합니다.

따라서 유럽 시장 진출은 특히 세대별 선호도 측면에서 볼 때 매우 어려운 일입니다. 베이비붐 세대, 밀레니얼 세대, Z세대는 국가마다 뚜렷한 행동 패턴을 갖고 있으므로 특정 시장에 진출하려면 시간과 자원이 필요합니다. 하지만 오늘은 유럽 고객 습관에 대한 몇 가지 마케팅 관점에 대해 간략하게 살펴보겠습니다.

세대마케팅이란?

세대 마케팅은 엄밀히 말하면 서로 다른 배경에도 불구하고 비슷한 취향과 구매 행동을 보이는 세대를 대상으로 하는 것을 말합니다. 그들이 태어난 경제 시대와 그들이 겪어야 했던 어려움에 따라 이 관객들은 특정한 방식으로 행동합니다.

예를 들어:

• 베이비붐 세대는 대부분 기술 없이 살았기 때문에 전통적인 광고와 이해하기 쉬운 콘텐츠를 선호합니다.
• X세대 역시 전통적인 마케팅을 선호하지만 브랜드에 대한 믿음을 바꾸도록 설득하기가 어렵습니다.
• 밀레니얼 세대는 사회적, 환경적 원인을 우선시하지만 제안이나 할인보다는 낮은 브랜드 가격을 원합니다.
• Z세대는 막대한 구매력을 보유하고 있으며 브랜드 참여를 좋아하므로 인플루언서 마케팅, TikTok 및 모바일 상호작용에 관심이 많습니다.
• 알파세대는 아직 어리지만 기술을 손에 쥐고 태어났다는 점을 고려하면 음식과 음료에 대한 지출과 관련하여 Z세대에 영향을 미칠 수 있습니다.

세대별 선호도가 회사의 마케팅 전략에 어떤 영향을 미칠 수 있나요?

마케팅 캠페인을 만들 때 기업은 판매 채널이 적절하고 고객 지원이 적절한지 확인하기 위해 다양한 지출 행동을 고려해야 합니다. X 세대는 전화로 누군가와 대화하고 실제적인 인간 상호 작용을 원할 수 있지만 Z 세대는 문제를 해결하기 위해 챗봇과 FAQ 섹션만 있으면 괜찮습니다.

그러나 마케팅 캠페인을 만들 때 모든 것은 소셜 미디어 게시물에 넣고 싶은 시각적인 분주함으로 귀결됩니다. 디자인과 이미지가 너무 많이 포함된 게시물을 만들고 싶지는 않을 것입니다. 그렇지 않으면 베이비 붐 세대 대상 고객이 압도감을 ​​느낄 것입니다. 동시에 밀레니얼 세대는 깔끔하고 미니멀한 게시물을 선호할 수도 있으므로 네덜란드 와 같은 디자인에 접근할 수 있습니다 . 마지막으로 Z세대는 밈으로 보이거나 브랜드에 참여할 수 있는 모든 것에 대해 괜찮습니다.

유럽에서 세대 마케팅은 어떤 모습일까요?

유럽에서는 고객 행동과 관련하여 상황이 나머지 세계와 크게 다르지 않지만, 예를 들어 일부 사항은 미국에 비해 다소 다양할 수 있습니다. 모든 것은 이 대륙의 도시 걷기 용이성에서 시작됩니다. 유럽인은 평소처럼 최대 30분까지 걸을 수 있는 반면, 미국에서는 대부분의 소매업체가 주거지에서 너무 멀고 인프라가 운전해서 가야 하는 방식으로 구축되어 있습니다. 거의 모든 곳에서.

이를 고려하면 유럽의 오프라인 소매업체는 주로 기성세대가 선호하며 이는 오프라인 소매의 힘을 유지합니다. 미국은 현재 온라인 쇼핑 고객 수가 가장 많은 국가이며, 오스트리아와 핀란드 등 유럽 국가에서는 여전히 제품을 구매하기 위해 실제 매장을 방문합니다. 따라서 베이비 붐 세대, Z 세대, 심지어 밀레니얼 세대도 실제 매장 으로 유인될 수 있지만 Z 세대는 단 한 번의 클릭만으로 확실히 물건을 얻을 수 있습니다.

마케팅 전략에는 고려해야 할 여러 측면이 있습니다

유럽에서 마케팅 전략을 개발하는 것은 복잡해 보이지만 실제로도 그렇습니다. 그러나 자녀를 키우는 방식으로 세분화할 수 있기 때문에 고객을 만족시키기 위한 흥미로운 여정이기도 합니다. 예를 들어, 프랑스의 아이들은 감정적으로 부모에게 의존하며, 이는

불평등이 받아들여지고 보여진다. 이는 프랑스 청중이 밀접하게 분류될 수 있음을 의미합니다.

반면, 이탈리아에서는 아이들이 순종적이지 않고 팀워크를 선호하는 경향이 있어 개방형 경영이 기업의 전략이 되는 경우가 많습니다. 그들의 문화를 고려할 때, 이탈리아인들은 친척들이 제품에 대해 이야기하든, 그것이 전통주의적인 특징을 가지고 있든, 친숙한 것들을 기쁘게 하는 것이 좋습니다.

무슨 일이 있어도 유럽에서 마케팅 캠페인을 성공시키는 방법

유럽 ​​고객의 행동은 팬데믹 이후 크게 바뀌었지만 이러한 통계는 냉담하게 받아들여야 합니다. 팬데믹 기간 동안 많은 돈을 절약했음에도 불구하고 유럽 고객은 제품을 선택할 때 더 선별적인 경향이 있습니다. 따라서 제품의 품질, 환경에 미치는 영향, 연령 및 목록을 철저히 분석합니다. 이 과정이 끝나면 가격이 고려됩니다.

그러나 마케팅 전략에 있어서도 유럽인들은 좋은 인상을 주기가 쉽지 않습니다. 특히 광대한 시장이 사람들이 원하는 것을 무엇이든 제공하는 잘 발달된 국가에 대해 이야기할 때 더욱 그렇습니다. 이는 거의 모든 세대에 적용됩니다.

그럼에도 불구하고 젊은 세대는 자국 밖의 유행에 영향을 받아 미국식 옷차림이나 식사 방식을 채택하는 경향이 있는데, 이는 패스트푸드를 선호하는 이유입니다. 반면, 밀레니얼 세대는 품질이 좋고 오래 지속되는 제품을 찾으며, 이를 위해 유명 브랜드를 찾습니다.

확실한 것은 전통적인 방법이 다른 지역에 비해 오늘날에도 여전히 도움이 되지만 유럽 시장이 발전했다는 것입니다. 따라서 많은 트렌드를 마케팅 전략에 올바르게 적용할 수 있지만 비즈니스가 운영되는 국가에 따라 변경해야 합니다.

최종 고려사항

세대 마케팅은 적절한 광고와 제품을 만들기 위해 고객을 분리하는 새로운 방법입니다. 또한 끊임없이 변화하는 더 나은 고객 습관을 이해하는 방법이기도 합니다. 유럽은 미국에 비해 음식, 옷 등에 대한 취향이 다르기 때문에 새로운 기업으로 이러한 시장에 진출하는 것은 철저하고 많은 연구를 통해 이루어져야 합니다.