올바른 잠재고객에게 다가가는 방법 - Facebook을 마케팅 전략으로 사용

Facebook은 온라인에서의 인지도를 높이고 마케팅 목표를 달성하려는 모든 조직에 필수적인 요소가 되었습니다. Facebook을 올바르게 사용하면 마케팅 전략으로 엄청난 참여와 도달 범위를 제공할 수 있습니다. 이 블로그 기사에서는 성장을 촉진하기 위해 그 힘을 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.

‍ Facebook Audience Insights 자세히 알아보기

Facebook을 마케팅 전략으로 사용하는 핵심 구성 요소는 Facebook Audience Insights를 사용하여 청중을 이해하는 것입니다.

모든 광고주가 사용할 수 있는 이 분석은 일반 Facebook 청중과 페이지에 연결된 특정 개인이라는 두 가지 주요 영역에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다.

잠재고객의 인구통계, 위치, 관심분야, 구매 행동 등을 보여줍니다. 이 데이터를 더 잘 이해함으로써 귀하의 마케팅 전략은 더욱 포괄적이고 잘 계획될 것입니다. 콘텐츠, 광고, 참여 전략을 맞춤화하여 전환율을 높이고 온라인 입지를 강화할 수 있습니다.

예를 들어, 청중의 상당 부분이 30-40세 여성이라는 사실뿐만 아니라 그들이 좋아하는 다른 페이지, 온라인 쇼핑 장소, 주로 사용하는 장치의 종류까지 알 수 있습니다.

패션 소매업체에서 Facebook 잠재고객의 상당 부분이 야외 활동을 좋아한다는 사실을 알게 되었다고 상상해 보세요. 이러한 정보는 아웃도어 친화적인 새로운 패션 아이템 라인이나 아웃도어 장비 브랜드와의 파트너십에 영감을 주어 매출 증대로 이어질 수 있습니다.

Facebook Audience Insights에는 잠재적인 추세를 파악하는 정교한 알고리즘도 포함되어 있어 한 발 앞서 트렌드 콘텐츠에 편승할 수 있습니다.

몇 년 전, Coca-Cola는 Facebook Audience Insights를 활용하여 Facebook 팔로어에 대한 더 깊은 이해를 얻었습니다. 그들이 발견한 것은 청중의 상당 부분이 축구에 대한 놀라운 관심을 갖고 있다는 사실이었습니다. 이 기회를 포착하여 Coca-Cola는 FIFA 월드컵 기간 동안 맞춤형 마케팅 캠페인을 시작하여 자사 제품을 스포츠의 흥분과 열정과 밀접하게 연관시켰습니다. 이는 참여도가 높은 청중과 깊은 반향을 불러일으키는 캠페인을 제공했습니다.

‍ Facebook에서 진정성 있게 행동하기

Facebook을 마케팅 전략으로 활용하는 것은 단순히 콘텐츠를 공유하거나 제품을 판매하는 것이 아닙니다. 청중과 진정한 관계를 구축하는 것입니다.

Facebook에서 청중과 진정한 유대감을 형성하려면 일관성, 투명성, 그리고 가장 중요한 것은 참여가 필요합니다. Facebook에서 성공하는 브랜드는 Facebook이 일방통행이 아니라는 점을 이해하고 실제 대화를 나누고 진정한 관계를 구축하기 위해 노력합니다.

비하인드 스토리를 공유하고, 고객의 우려 사항을 공개적으로 해결하고, 커뮤니티 스토리를 축하하고, 실수까지 인정함으로써 브랜드는 '인간적인 측면'을 보여주고 신뢰와 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.

진정성의 핵심에는 '참여'가 있는데, 이는 사용자와 브랜드가 서로 나누는 상호작용, 특히 댓글을 작성하고 응답하는 것을 의미합니다.

콘텐츠를 게시하고 기다리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 댓글을 적극적으로 경계하고 빠르게 답변을 작성해야 합니다.

귀하의 브랜드를 긍정적인 방식으로 묘사하는 사용자 제작 콘텐츠를 인정하는 것도 중요합니다. 이를 수행하는 간단한 방법은 콘텐츠를 공유/재게시하고 계정을 @멘션하는 것입니다. 이는 귀하의 브랜드를 옹호하는 일상적인 사용자인 브랜드 홍보대사를 인정하고 보상합니다.

Facebook에서 진정한 관계를 구축한 좋은 예는 Airbnb입니다. 그들은 호스트와 게스트의 따뜻한 이야기를 공유하기 위해 페이스북을 마케팅 전략으로 활용했습니다. 이는 에어비앤비를 통해서만 예약할 수 있는 독특한 경험을 제공하는 동시에 Facebook 연결을 구축할 수 있다는 점을 강조했습니다.

한 가지 특별한 사례로, 에어비앤비는 손님을 자신의 집으로 맞이함으로써 삶의 목적을 찾은 노인 호스트의 이야기를 강조했습니다. 게시물은 높은 참여도와 대규모의 무료 유기적 도달 범위를 달성하는 동시에 Airbnb의 브랜드를 인간 관계를 중시하는 브랜드로 자리매김했습니다.

에어비앤비의 페이스북 마케팅 전략은 객실 판매에 관한 것이 아니었습니다. 방을 팔면서 일어나는 사람, 이야기, 경험에 대한 이야기였습니다. 사람들이 귀하의 제품, 서비스 또는 메시지에서 얻은 결과에 대한 이야기를 공유함으로써 이를 어떻게 활용할 수 있는지 생각해 보십시오.

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광고 타겟팅: 콘텐츠가 이상적인 잠재고객에게 도달하도록 보장

마케팅 전략으로서의 Facebook은 플랫폼의 탁월한 광고 타겟팅 기능으로 인해 독특합니다. 기본적으로 광고 타겟팅은 귀하의 콘텐츠에 공감할 가능성이 가장 높은 사람들에게만 콘텐츠가 표시되도록 보장합니다. 이렇게 하면 사람들이 당신이 원하는 행동을 취할 가능성이 높아집니다.

Facebook 광고 타겟팅의 진정한 힘은 사용자에 대한 엄청난 양의 데이터에 있습니다. 개인정보는 물론 좋아요, 공유, 댓글, 상호작용 등이 종합적으로 집계되어 광고주에게 제공되므로 광고주는 이상적인 잠재고객을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

타겟팅에는 연령, 성별, 위치, 행동, 관심사, 온라인 활동은 물론 인생의 사건까지 포함됩니다. 예를 들어 임부복을 판매하는 브랜드는 최근 임신 사실을 발표했거나 기타 임신 관련 콘텐츠에 참여한 여성을 타겟팅할 수 있습니다.

Facebook의 광고 타겟팅의 위력을 보여주는 예로 헤어 마스크 제품을 출시한 뷰티 브랜드 COCO & EVE를 들 수 있습니다. 이 브랜드는 뷰티와 웰니스에 관심을 보이는 18~34세 여성을 대상으로 동영상 광고를 게재했습니다. 유사 잠재고객을 사용하여 기존 고객과 유사한 특성을 가진 더 많은 잠재고객에게 도달했습니다. 이를 통해 제품을 구매할 가능성이 높은 사람들만 광고를 볼 수 있게 되었습니다. 그 결과 광고 투자 수익이 5배 증가하고 구매당 비용이 50% 감소하여 Facebook 광고의 힘이 더욱 부각되었습니다.

주요 페이스북 마케팅 전략

Facebook을 마케팅 전략으로 활용하려면 브랜드가 명확한 계획을 세워야 합니다. 따라야 할 몇 가지 주요 전략은 다음과 같습니다.

콘텐츠가 핵심입니다. 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만드세요. 귀하의 유기적 콘텐츠는 교육, 오락 또는 영감을 주어 가치를 더해야 합니다. 좋아요, 댓글, 공유를 장려하세요. 참여도가 높은 게시물은 더 많은 도달 범위로 보상되어 추가 비용 없이 메시지를 더 널리 퍼뜨릴 수 있습니다.

일관성도 중요합니다. 일관된 게시는 매우 중요합니다. 이를 통해 귀하가 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있음을 보여주고 귀하의 브랜드를 최우선으로 생각하게 됩니다. 또한 알고리즘은 추가 도달 범위를 통해 일관된 콘텐츠에 보상을 제공합니다.

커뮤니티 구축: Facebook은 청중과 대화하는 플랫폼이 아니라 청중과 대화하는 플랫폼이어야 합니다. 열린 대화를 장려하고 대화를 촉발하세요. 이는 충성도를 높이고 유용한 피드백을 제공할 수 있습니다.

현명한 광고: 광고를 보는 사람을 선택하는 것 외에도 광고가 표시되는 위치와 형식(캐러셀, 동영상 등)에 대해 생각해 보세요. 또한 모바일 장치에서도 잘 보이는지 확인하세요. 자연적인 게시물과 달리 귀하의 광고는 더욱 홍보적일 수 있으며 적시에 적절한 구매 프롬프트를 제공할 수 있습니다.

페이스북 마케팅 전략이 뛰어난 회사는 바로 레고(LEGO)입니다. 레고 건축물의 타임랩스, 사용자의 완성된 창작물 등 다양한 형식으로 놀라운 디자인을 선보입니다.

한 캠페인에서는 주요 글로벌 이벤트를 위해 제작된 LEGO 세트를 강조하기 위해 캐러셀 광고를 사용했습니다. 이 전략은 단순히 제품을 판매하는 것이 아닙니다. 이는 창의성을 불러일으키는 브랜드로서 LEGO의 이미지를 강화했습니다. LEGO는 청중에게 다가갈 뿐만 아니라 청중의 참여를 유도하고 영감을 줍니다.

결론

Facebook을 마케팅 전략으로 활용하는 것은 이제 온라인 입지 구축을 목표로 하는 모든 조직에 필수적입니다. 플랫폼의 수많은 청중과 훌륭한 도구를 활용하면 브랜드 가시성과 고객 참여를 크게 향상시킬 수 있습니다. 올바른 접근 방식과 전략을 통해 Facebook은 성장과 브랜드 인지도의 주요 원동력이 될 수 있습니다.

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