2022년 화상회의 현황

지난 몇 년 동안 원격 작업과 작업의 미래를 가능하게 하는 가장 다작의 촉매 중 하나는 Zoom Video Communications였습니다. 가명으로 발전했습니다. 하루 종일 Zoom 회의에 지친 사람들을 위해 Zoom 피로라는 용어도 만들어졌습니다.

화상 회의 플랫폼에 대한 일부 의미는 부정적이지만 이러한 시스템이 가능하게 하는 것은 대부분 긍정적입니다. 그리고 전부는 아닐지라도 대부분은 이에 동의할 것입니다. 사랑하는 사람과 동료의 맞은편에 앉는 것이 더 이상 안전한 선택이 아니던 시대에 화상 회의는 가장 안전하고 안전한 선택이 되었습니다.

코로나바이러스 팬데믹이 시작된 지 몇 년 후 – 화상 회의 기술은 사라지지 않을 것입니다. 파일/화면 공유, 실시간 파일 편집 등과 같은 기능에 대한 필요성으로 인해 Zoom, Cisco WebEx 및 Skype for Business와 같은 화상 회의 거물이 실제로 몇 년 동안 경험한 최고의 사용자 메트릭을 갖게 되었습니다. .

화상 회의: 혜택 + 원격 인력

이제 수백만 명이 원격으로 작업하면서 화상 회의 도구에 더 많이 의존하게 되었습니다. 데이터에 반영되어 2005년 이후 원격 근무자가 140% 증가했습니다 .

결과는 무엇입니까? 우선 재택근무를 통해 재택근무를 할 수 있어 직원 만족도가 높아집니다. 일부 고용주는 원격 근무가 생산성, 커뮤니케이션, 팀워크와 같은 요소에 어떤 영향을 미칠지 여전히 경계하고 있지만 대부분은 원격 근무의 자유와 유연성을 즐깁니다.

Slack 데이터에 따르면 전 세계 지식 근로자의 놀라운 57% 가 내년에 새로운 일자리를 찾을 준비가 되어 있다고 밝혔습니다. 이는 기업이 경쟁자에게 최고의 인재를 잃을 위험이 있음을 의미합니다. 이러한 일자리가 더 적은 임금을 받더라도 일부 직원은 더 큰 유연성에 대한 대가로 급여 삭감을 잘 받아들일 수 있습니다.

화상 회의는 일부 사람들이 원격 근무의 추세로 간주하는 것을 크게 부채질했으며 흩어져 있는 팀을 위한 완벽한 커뮤니케이션 도구로 부상했습니다. 오늘날 화상 회의는 '표준' 화상 통화 기능뿐만 아니라 작업 할당, 프로젝트 상태 보고, 타사 앱 및 통합, 워크플로 관리 도구와 같은 필수 화상 협업 기능 을 제공합니다.

재택 근무, 영원히?

일부 회사는 원격 근무 열차를 무기한 타겠다고 약속했고 다른 회사는 일종의 하이브리드 근무를 허용했습니다. 이제부터 그렇게 될 것 같습니다. 그러나 우리는 결코 사무실로 돌아 가지 않는다고 할인해서는 안됩니다. 부동산 자본이 많지 않은 것과 관련된 비용 절감과 같은 명백한 이점이 있습니다.

일부는 또한 상근 원격 근무를 요구하고 현장 작업자가 필요하지 않은 위치에만 지원합니다.

Upwork 펄스 보고서

Upwork에 따르면 " Future of Workforce Pulse Report ; 2021년에는 미국인 4명 중 1명이 재택근무를 합니다. 같은 설문조사에 따르면 2025년까지 3,620만 명의 미국인이 원격으로 일할 것이며 이는 팬데믹 이전 수준보다 87% 증가한 수치입니다.

• 기업의 55% 가 원격 근무를 허용합니다.
• 원격 근무는 2019-2022 년에 77% 증가할 것입니다.
• 원격 공연 작업은 2019-2022 년에 19% 증가할 것입니다.
• 직원의 30% 가 상근 원격 근무자입니다.
• 직원의 62% 가 가끔 재택근무를 합니다.
• 2010년부터 2020년까지 일주일에 한 번 이상 재택근무를 하는 직원이 400% 증가했습니다.

출처: 포브스, HubSpot

원격 근무와 생산성의 난제

나는 집에서 최선을 다하고 내 환경에서 최선을 다합니다. 이것은 제가 거의 7년 동안 전 세계 여러 곳에서 일했기 때문에 확실히 증명할 수 있는 것입니다.

2019년 원격 근무 현황 보고서

그리고 재택근무와 관련하여 직원과 고용주 모두에게 제공 되는 수많은 특전이 있습니다. 재택 근무 옵션이 있으면 생산성이 향상되고 낮은 수준을 유지해야 하는 또 다른 핵심 수치인 직원 이탈이 줄어듭니다. 자신을 살펴보십시오. Hubspot의 다음 데이터에서:

• 원격 근무자의 77% 는 집에서 일할 때 더 높은 생산성 수준을 보고합니다.
• 원격 근무자의 23% 는 사무실보다 집에서 더 오래 일합니다.
• 원격 근무자의 53% 는 사무실 근무자보다 휴가를 적게 사용합니다.
• 직원의 74% 는 원격 근무를 제공하는 회사를 떠날 가능성이 낮다고 말합니다.
• 직원의 83% 는 재택근무가 가능하기 때문에 직업 만족도가 높아졌다고 말합니다.

출처: 허브스팟

원격 팀 협업 증대

오늘날 직장의 팀은 그 어느 때보다 아이디어에 대해 훨씬 더 대중적입니다. 이전에는 일을 처리하기 위해 개인에게 크게 의존했습니다. 그리고 2022년에는 집단적 팀 노력이 더욱 강조됩니다.

따라서 화상 회의 도구는 팬데믹 기간 동안 많은 팀워크 노력을 촉진했습니다. 특정 규모의 팀에 얽매이지 않고 Zoom과 같은 화상 협업 앱은 소규모 그룹 세션을 위한 소회의실과 같은 기능을 제공합니다. 목표 – 더 큰 팀 협업을 촉진하고 결과를 이끌어내는 것입니다.

• 직원의 73% 는 고용주가 부서 간 및 팀 간 협업이 필요하다고 말합니다.
• 72% 의 기업이 프로젝트 기반 할당의 증가에 주목했습니다.
• 직원의 66% 는 가상 팀의 증가를 경험했다고 말합니다.
• 72% 의 기업이 고객 협업이 증가했다고 보고합니다.

출처: 포브스

누가 화상 회의를 사용합니까?

B2B, B2C, 교육 및 의료 분야의 사람들은 화상 회의 솔루션에 많이 의존합니다. 이는 팬데믹 기간 동안에도 변하지 않은 개념입니다. 어쨌든, 그것은 단지 상기 기술의 채택을 증가시켰을 뿐입니다.

(과도한) 사용 사례를 통해 팀 협업 및 화상 회의 도구는 인터뷰 수행에서 직원 온보딩 및 웨비나에 이르기까지 모든 것에 활용됩니다. 작업 공간 도구는 대규모 가상 이벤트를 주최하기 위해 인기가 높아지고 있습니다.

• 원격 및 사내 팀의 43% 가 화상 회의 솔루션을 사용합니다.
• 기업의 78% 가 화상 통화 소프트웨어를 사용합니다.
• 직원이 250명 이상인 기업의 83% 가 화상 통화 도구를 구매할 가능성이 있습니다.

Lifesize 2019 화상 회의 보고서의 영향

• 중소기업의 27% 는 화상 통화 도구를 구매할 가능성이 있습니다.
• 기업의 86% 가 화상 통화를 통해 직원 인터뷰를 실시합니다.
• 교육 전문가의 73% 는 화상 회의가 학생 중퇴를 줄일 것이라고 말합니다.

출처: Forbes, Gartner , Zoom

또한 코로나바이러스 팬데믹 기간 동안 수백만 개의 의료 기관이 의료 전문가의 작업을 보다 안전하고 편리하게 만든 기술에 매달렸습니다. 또한 영상 통화는 (예외적으로) 가치가 있는 것으로 밝혀졌습니다.

• 화상 회의를 통해 여행 비용을 최대 30% 절감할 수 있습니다.
• 화상 회의로 출장의 필요성 47% 감소

출처: 라이프사이즈

화상 회의의 영향

화상 회의 도구는 잘못된 의사 소통을 방지하고 참여를 늘리며 팀 구성원이 선호하는 장치에서 어디에서나 온라인 화상 회의에 참여할 수 있도록 합니다. 웹 회의는 회의 형식의 새로운 표준이 되어 기존의 회의실 회의나 음성 회의 통화를 빠르게 대체했습니다. 화상 회의 통계는 다음을 보여줍니다.

• 45% 의 팀이 매일 또는 매주 영상 통화 도구를 사용합니다.
• 80% 의 직원이 1:1 회의에 영상 통화를 사용합니다.
• 직원의 78% 는 팀 회의에 웹 회의 도구를 사용한다고 말합니다.
• CEO의 75% 는 화상 회의가 음성 전용 회의를 완전히 대체할 것이라고 말합니다.
• 직원의 67% 는 화상 회의보다 회의에 참여할 가능성이 더 높다고 말합니다.

Lifesize 2019 화상 회의 보고서의 영향

• 원격 직원의 87% 는 화상 회의를 사용할 때 팀 및 프로젝트에 더 많이 연결되고 참여하는 느낌이 든다고 말합니다.
• 기업의 55% 는 화상 회의가 직원 참여를 효과적으로 증가시킨다고 말합니다.
• 기업 임원의 66% 는 화상 회의가 프리랜서 또는 공연 직원과 더 잘 연결하는 데 도움이 된다고 말합니다.
• 팀원의 87% 는 화상 통화가 의사 결정 과정을 가속화하는 데 도움이 되었다고 말합니다.
• 연구에 따르면 참석자의 77% 는 노트북이나 데스크톱 컴퓨터에서 화상 회의에 참여하고 31%는 휴대전화로, 13%는 태블릿에서 화상 회의에 참여합니다.

출처: Forbes, Parmetech , Lifesize

웨비나는 어떻습니까?

앞서 언급했듯이, 특히 최근에는 화상 회의 도구가 웨비나를 호스팅하는 데 사용되었습니다. Zoom은 기업과 개인 이 웨비나 와 가상 이벤트를 확장하고 수익을 창출할 수 있는 기능도 출시 했습니다. 이러한 기능에 대한 중요성이 커지고 있으며 이 수치는 다음을 입증하는 데 도움이 됩니다.

• 웨비나의 47% 는 직원 및 고객을 위한 온보딩 및 교육과 관련이 있습니다.
• B2B 회사 는 전체 웨비나의 61% 를 호스팅합니다.
• 모든 웨비나의 29% 는 마케팅 및 수요 창출과 관련이 있습니다.
• 대부분의 웨비나( 26% )는 소프트웨어 및 기술 분야에 있습니다.
• 부동산 중개인 은 연간 가장 많은 수의 웨비나를 주최합니다(34회).
• 웨비나 등록자의 3분의 1만이 웨비나에 참석합니다.

출처: GoTo웹 세미나

가장 인기 있는 화상 회의 플랫폼

Zoom 및 Microsoft Teams 및 Cisco WebEx와 같은 인기 있는 Zoom 대안 은 시장에서 최고의 화상 회의 도구 중 일부입니다. 많은 회사에서 이 세 가지 도구를 모두 사용할 수 있습니다.

• 62% 의 기업이 3개 이상의 화상 통화 플랫폼을 사용합니다.
  • Zoom은 2020년에 하루에 3억 명이 넘는 회의 참가자를 보유했습니다.
  • 2020년 Google Meet 의 일일 회의 참가자는 1억 명이 넘었습니다.
  • Microsoft Teams 의 2021년 일일 활성 사용자 는 2억 5 천만 명 이었습니다.
  • Cisco WebEx는 현재 3억 2,400만 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다.

출처: 줌, 시스코, 마이크로소프트

화상 회의의 미래는 무엇입니까?

시장은 결국 정체될 가능성이 높지만 추가 성장이 예상됩니다. 그렇게 하려면 팬데믹이 끝나거나 "재택 근무" 정책의 갑작스러운 반전이 필요합니다. 그런 일이 발생하면 대부분의 화상 회의 솔루션이 어느 정도 성숙기에 도달하게 되며 부족한 서비스를 확장하는 제공업체는 도태될 가능성이 큽니다.

지금 우리는 무엇을 경계해야 합니까? 공간에서 계속되는 혁신, 그리고 경기장에서 해야 할 일들이 여전히 많다는 사실. 2021년에는 공간의 일부 제공업체가 AR/VR에 진입했으며, 이는 우리가 현재라고 부르는 이 미래 시대에 의심할 여지 없이 뜨거운 영역으로 남을 것입니다.