음성 AI 커뮤니티가 COVID-19 팬데믹을 통해 번성하는 방법

코로나 바이러스 전염병은 우리 삶의 거의 모든 측면에 엄청난 영향을 미쳤습니다. 기술도 예외는 아닙니다. 음성 AI 커뮤니티에서 우리는 기존 기술에 대한 새로운 응용 프로그램의 급속한 개발, 새로운 리소스의 지속적인 개발, 이 분야의 최고 전문가들에 의한 협업이 팬데믹 기간과 이후에 엄청난 영향을 미치는 것을 보았습니다.

음성 AI의 현재 및 발전 추세, 2020년 음성 AI에 대한 대화에 대한 주요 참여자 및 이들의 기여, 이러한 발전에 비추어 업계가 어떻게 진행되고 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

2021년 음성 AI 산업

2020년 말까지 대화형 AI 시장은 177억 달러로 성장했으며 2021년에는 45억 달러의 추가 투자와 함께 6,000억 달러의 매출을 창출할 것으로 예상됩니다. 이 성장은 수년 동안 강화되었지만 COVID-19는 더 많은 비즈니스 소비자들은 핸즈프리 솔루션에 의존하게 되었고 매일 화면에서 보내는 시간에 점점 지쳐갔습니다.

특히 지난 10년 동안 거의 10억 달러를 투자한 의료 산업에서 음성 AI 가속화가 주요 요인이었습니다. 원격 의료와 음성 AI 및 대화형 AI 기술 구현은 코로나 이전 수준에 비해 150% 성장했으며 점점 더 많은 정부 기관에서 AI 기술을 활용하여 시민들에게 정보를 제공하고 있습니다.

그 결과 2020년 대화형 AI 사용량이 많은 지역에서 두 배 이상으로 크게 증가했습니다. 이것은 앞으로 무엇을 의미합니까?

2021년에는 기업의 80%가 음성 AI 및 대화형 AI 기술을 활용할 것으로 예상되며 기업의 절반은 기존 모바일 앱 투자보다 이 기술에 더 많은 비용을 지출할 것입니다. 그것은 호황을 누리는 산업이며 전염병은 앞으로 나아가는 노력을 지원하는 데 얼마나 효과적일 수 있는지 보여주었습니다.

우리는 이미 음성 AI가 전염병 동안 웰빙에 직접적인 영향을 미치는 것을 보았습니다. 음성 AI가 인간의 목소리를 분석하고 정신 건강에 대한 통찰력을 제공하는 능력(행복, 우울 및 불안의 수준 식별)을 통해 정신 건강 전문가는 의료 종사자, 노인, 장애인 등 고위험군을 모니터링할 수 있습니다. , 그리고 베테랑.

Edtech는 또한 음성 AI 지원 응용 프로그램의 붐을 보았습니다. 예를 들어 Google Read-Along은 Google의 음성을 텍스트로 변환하는 기술을 사용하여 어린이에게 읽기 수업을 제공합니다. 이는 전체 어린이의 65%가 최소한 어느 정도 원격으로 학습한 경험이 있는 한 해에 귀중한 자원입니다.

비즈니스 인사이더는 2022년까지 미국 성인의 31%가 이를 사용할 것으로 추산하는 터치리스 결제가 다른 애플리케이션에 포함된다. . 음성 쇼핑은 2022년까지 400억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 많은 소비자가 이미 가지고 있는 장치 내에서 음성 AI의 잠재적 범위와 영향을 보여줍니다.

2020년 음성 AI의 핵심 업체

2020년 한 해 동안 음성 AI에 대한 의미 있는 대화를 촉진하는 데 도움을 준 핵심 사고 리더가 몇 명 있었습니다. 이 개인들은 대화형 AI가 개인과 기업에 미칠 수 있는 영향을 주류로 끌어올리고 기술의 다음 물결과 이를 효과적으로 활용하는 데 필요한 사항에 대해 논의하는 데 도움을 주었습니다.

Keri Roberts는 최근 SoundHound가 선정한 40대 보이스 AI 인플루언서 중 한 명으로 선정되었으며 현재 Branding Connection의 소유주이자 이전에는 Inside VOICE 팟캐스트의 호스트였습니다. 그녀는 최근 2020년 12월 Voice Tech Summit에서 비즈니스를 위한 대화형 AI 사용에 대해 연설했으며 다양한 애플리케이션에서 음성의 역할을 더 많은 청중에게 알리는 데 도움을 주었습니다.

비슷한 자격으로 Carl Robinson은 음성이 비즈니스 커뮤니티에 제공하는 기회에 대해 토론하고 소통하는 데 도움을 주었습니다. 그의 팟캐스트인 보이스 테크(Voice Tech)는 거의 3년이 지났으며 업계 전문가 및 브랜드와의 심층 인터뷰를 제공합니다. 그는 또한 음성 기술의 최고 순위 뉴스레터인 Voice Chops Tuesday를 제작합니다.

Dr. Teri Fisher의 Voice First Health는 음성 기술과 의료의 교차점에 대해 논의하기 위해 시작되었습니다. 그는 정기적으로 뉴스레터와 팟캐스트에서 음성이 의료 분야에서 의사 소통을 보다 직관적이고 효율적이며 편리하게 만드는 방법에 대해 논의합니다. 그는 자신의 웹사이트에 팟캐스트 에피소드, 건강 팁이 포함된 증거 기반 브리프캐스트, 음성 기술이 의료 분야에 혁명을 일으킬 이유에 대한 글, 최근 연설을 게시합니다.

Bradley Metrock은 음성 AI 및 대화형 AI 분야의 사람들을 위한 일간 뉴스레터인 This Week in Voice를 제작하고 있습니다. 그는 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review), 포브스(Forbes) 및 기타 여러 출판물에 기고했으며 그의 쇼에는 업계 최고의 게스트가 출연했습니다. Bradley는 작년에 VOICE @ CES, Project Voice, Mobile Growth Summit 및 National Digital Congress에서 연설하면서 업계 전반에 걸쳐 활발히 활동하고 있습니다.

이 개인들은 음성 AI 및 대화형 AI 분야에 새롭고 흥미로운 아이디어를 가져오는 데 도움을 주었습니다.

음성 AI가 산업에 미치는 영향의 미래

우리는 AI 기술이 지난 12개월 동안 전 세계 병원, 지방 정부 및 국가 정부의 노력에 막대한 영향을 미치는 것을 보았습니다. 모바일 장치에서 질문에 답하고 증상을 평가하는 데 도움이 되는 진료 및 가상 비서부터 응급실의 환자 부담을 줄이기 위한 원격 및 자동화된 분류에 이르기까지 의료 산업은 아마도 음성 AI의 가장 큰 영향을 보았습니다. 그러나 다른 사람들이 있습니다. 보험 및 은행 산업은 사례의 3분의 2에서 대화형 AI를 사용하고 있으며 미국 및 기타 국가의 정부는 시민과의 의사 소통을 개선하기 위해 이를 활용하고 있습니다.

앞으로 시장은 2025년까지 271억 6000만 달러로 성장할 것으로 예상되며 2022년에는 기업에 80억 달러의 비용 절감 효과를 제공할 것으로 예상됩니다. 이러한 폭발적인 성장을 통해 소비자는 진료실, 은행, 자동차 판매점 등의 방문을 최소화할 수 있으며 앞으로도 그럴 것입니다. 가정과 기업 모두에서 기술 참여의 질을 크게 향상시킵니다.

마지막 생각들

대유행의 2년차로 접어들고 음성 AI의 발전이 가속화됨에 따라 생산성을 높이고 소비자를 지원하는 기술의 더 큰 규모의 채택에서 영리한 구현에 이르기까지 다음에 무엇이 올지 기대됩니다.