비즈니스 커뮤니케이션을 위한 최고의 VoIP 앱

VoIP(Voice over Internet Protocol)의 편리함, 비용 절감 및 고급 기능은 VoIP가 유선 PSTN 통신을 훨씬 능가하는 이유 중 일부에 불과합니다.

VoIP 앱을 사용하면 사용자는 스마트폰, 태블릿, 심지어 데스크탑 컴퓨터를 포함한 모든 장치에서 소프트폰 인터페이스를 통해 가상 전화 시스템에 액세스할 수 있습니다.

VoIP 기능은 통화, 음성 메일 및 통화 보류와 같은 기본 유선 기능으로 제한되지 않습니다.

오늘날의 VoIP 앱은 음성 및 화상 통화, SMS/MMS 문자 메시지, 가상 팩스, 심지어 내부 채팅 메시징을 통해 다중 채널 커뮤니케이션을 강화합니다. 또한 고급 통화 관리 전략, 통화 추적 및 분석, 파일 공유, 고객 셀프 서비스를 제공합니다.

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최고의 VoIP 앱 개요

넥스티바

Nextiva는 VoIP 통화, 화상 회의, 팀 메시징 등을 포함한 내부 및 외부 통신 도구를 제공하는 올인원 비즈니스 통신 플랫폼 입니다.

가격

Nextiva는 사용자에게 세 가지 수준의 요금제를 제공합니다. 아래는 빠른 분석입니다.

뛰어난 기능

Nextiva는 사용 편의성과 우수한 고객 지원을 전문으로 합니다.

협업과 관련하여 Nextiva의 기본 팀 채팅 공간 을 통해 사용자는 주제, 프로젝트 또는 팀을 기반으로 방을 만들 수 있습니다. 팀원은 그룹이나 방에서 일대일로 메시지를 보낼 수 있습니다. 파일, 링크 및 대화를 검색할 수 있으므로 아무 것도 손실되지 않습니다.

Nextiva의 다단계 자동 교환 기능을 사용하면 사용자 지정 인사말, 메뉴 옵션 및 하위 메뉴를 사용하여 수신 전화를 연결하고 통화 흐름 경로를 최적화할 수 있습니다. 메뉴 및 인사말은 영업시간에 따라 자동으로 변경되도록 설정할 수 있습니다.

Nextiva의 자동 및 주문형 통화 녹음 기능을 통해 사용자는 모든 수신 및 발신 통화를 녹음하고 통화 녹음 알림을 설정할 수 있습니다.

통화 녹음은 최대 6개월 동안 보관됩니다.

Nextiva VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

Nextiva는 99.99%의 가동 시간, 고급 고객 지원 및 기본 팀 공동 작업 도구 덕분에 소규모 및 성장하는 비즈니스에 탁월한 선택입니다 . 대기업은 Nextiva의 제한된 화상 회의 소프트웨어와 대화식 IVR과 같은 고급 기능의 부족에 실망할 수 있습니다.

링센트럴

RingCentral은 여러 제품을 제공하는 클라우드 기반 비즈니스 통신 제공업체 입니다. 주요 UCaaS 제품인 RingCentral MVP 는 메시징, 비디오 및 전화 기능을 포함하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

가격

RingCentral은 4가지 요금제를 제공하며 아래는 세부 내역입니다.

뛰어난 기능

RingCentral은 화면 공유, 화이트보드, 소회의실과 같은 기능을 갖춘 강력한 화상 회의 플랫폼 을 제공합니다. 강력한 AI 소프트웨어를 사용하는 RingCentral 회의는 소음 억제, 실시간 기록 및 회의 통찰력을 제공합니다.

RingCentral MVP Analytics 는 서비스 보고서, 실시간 경고 및 사용자 정의 가능한 대시보드의 실시간 및 과거 품질을 사용자에게 제공합니다.

RingCentral의 비즈니스 SMS 기능을 사용하면 고객에게 쉽게 메시지를 보내거나 홍보 문자를 보낼 수 있습니다. 디자인 무거운 텍스트, 이미지 첨부 및 파일도 보낼 수 있습니다. 팩스, 이메일, 통화와 함께 비즈니스 텍스트가 모두 한 곳에서 관리되므로 모든 팀원이 컨텍스트를 파악할 수 있습니다.

RingCentral VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

RingCentral은 종단 간 암호화, AI 기반 스팸 차단 및 싱글 사인온 덕분에 높은 수준의 보안이 필요한 SMB 및 기업을 위한 훌륭한 선택입니다 . RingCentral은 높은 통화 품질, 99.999% 가동 시간 보장, 대규모 조직에 유용한 핫 데스킹 및 통화 귓속말과 같은 고급 기능을 제공합니다.

다이얼 패드

Dialpad는 AI 기반의 자칭 "고객 인텔리전스 플랫폼"입니다.

이 별명은 Dialpad의 UCaaS 플랫폼이 음성 메일 녹음, 통화 후 요약, 라이브 코칭을 포함한 풍부한 AI 기능과 함께 음성, 비디오 및 메시징 기능을 제공하기 때문에 적절합니다.

가격

Dialpad는 기존의 3단계 가격 책정 모델을 제공합니다. 아래는 고장입니다.

뛰어난 기능

Dialpad는 최첨단 AI 기능을 개발하는 데 수많은 시간과 자금을 투자했습니다. 결과적으로 Dialpad의 음성 인식 소프트웨어는 최고이며 Dialpad 사용자는 많은 이점을 누릴 수 있습니다.

Dialpad의 실시간 음성 코칭 은 통화 중에 상담원에게 명확하게 말하거나, 천천히 말하거나, 말을 적게 하라고 상기시키는 제안을 표시합니다. 이 기능은 모든 다이얼패드 요금제에서 사용할 수 있습니다.

Dialpad의 통화 후 요약 은 명확하게 정의된 작업, 이메일 주소 및 권장 사항을 포함하여 통화의 중요한 하이라이트를 수집하고 표시합니다. 다이얼패드 통화 요약은 검색 및 공유가 가능합니다.

Dialpad의 내장 분석 기능 (모든 요금제에 포함됨)은 통화 패턴을 보여주는 열 지도, 통화 기록 및 메뉴 옵션 사용 비율과 같은 메트릭을 표시하는 IVR 분석 기능을 제공합니다.

다이얼패드 VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

다이얼패드는 매우 안전한 플랫폼입니다. 또한 100% 가동 시간을 보장하는 유일한 VoIP 전화 제공업체 중 하나입니다. 이것은 고급 기능 세트 및 HD 화상 회의 플랫폼과 결합되어 기업, 대기업 및 컨택 센터에서 Dialpad를 탁월한 선택으로 만듭니다.

고투 커넥트

GoTo Connect는 메시징 및 화상 회의 기능을 갖춘 유연한 클라우드 전화 시스템입니다. GoTo Connect는 GoTo Meeting, GoTo Webinar 및 GoTo Contact Center를 포함한 여러 "GoTo" 제품 중 하나입니다. GoTo Connect는 이러한 다른 모든 제품의 기능을 결합하여 통합 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼을 만듭니다.

가격

GoTo Connect는 기존의 3단계 가격 책정 모델을 제공합니다. 아래는 고장입니다.

뛰어난 기능

GoTo Connect의 통화 전송 기능을 사용하면 통화를 기본 메뉴로 다시 보내지 않고도 올바른 에이전트에게 통화를 전달할 수 있습니다. 웜 트랜스퍼 기능을 사용하면 통화를 연결하기 전에 발신자 및 상담원과 대화할 수 있으므로 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다.

GoTo Connect의 화상 회의에는 화면 공유 가 포함되어 있어 사용자가 회의 참가자가 화면을 공유할 때 표시되는 내용을 제어할 수 있습니다. 참가자는 화면 공유 중에 그리기 도구를 사용하여 문서를 편집하고 수정할 수도 있습니다. Android 기기 또는 iOS 기기용 모바일 앱에서 화면 공유를 수행할 수 있습니다.

GoTo Connect의 핫 데스킹 기능을 통해 사용자는 사무실 전화나 워크스테이션에 원격으로 로그인하여 어디서든 전화를 받고 쉽게 워크스테이션을 공유할 수 있습니다.

GoTo Connect VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

GoTo Connect는 대부분의 경쟁사보다 가격이 약간 높지만 실시간 분석과 같은 몇 가지 고급 기능이 포함되어 있습니다. 또한 대부분의 계획에 대해 무제한 통화 대기열 및 자동 교환을 제공합니다. 이것은 기업을 위한 훌륭한 선택입니다 . 국제 전화는 50개 이상의 국가에 포함되어 있어 GoTo Connect가 글로벌 팀 을 위한 확실한 옵션이 됩니다.

보나지

Vonage Business Communications(VBC)는 음성, 메시징, SMS 및 전화 통신 기능을 제공하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼입니다 . Vonage의 플랫폼은 저렴하고 매우 유연하여 고객이 필요하지 않은 기능에 대해 비용을 지불하지 않고도 필요한 기능을 추가할 수 있습니다. Vonage는 99.999%의 가동 시간을 보장하고 HIPAA 규정을 준수합니다.

가격

Vonage의 VoIP 앱은 사용자에게 비즈니스 받은 편지함, 회의 브리지, 보조 회선 표시 등과 같은 추가 기능 옵션이 포함된 3가지 계획을 제공합니다.

뛰어난 기능

Vonage의 UC 플랫폼은 유연성과 사용자 정의에 중점을 두고 여러 가지 고급 커뮤니케이션 기능을 제공합니다.

Vonage의 시각적 음성 메일 기능은 음성 메시지를 자동으로 텍스트로 변환하고 오디오 파일 첨부와 함께 이메일을 통해 전달합니다. Visual Voicemail은 Vonage의 고급 요금제에 포함되어 있습니다.

Vonage의 화상 회의 플랫폼인 Vonage Meetings는 모든 요금제에 포함되어 있으며 화면 공유, 화이트보드, 회의 잠금 및 비디오 녹화 기능을 제공합니다.

Vonage의 통화 전환 기능을 사용하면 데스크톱에서 휴대폰으로 또는 그 반대로 통화를 원활하게 전환할 수 있습니다. 착신 전환, 동시 연결, 팔로우 미 등의 기능을 사용하여 자동으로 휴대폰으로 착신 전환된 통화를 원터치로 지정된 전화기로 다시 전환할 수 있습니다.

Vonage VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

Vonage는 저비용 솔루션이 필요한 소규모 팀과 SMB에 가장 적합 합니다. Vonage 플랫폼의 유연성 덕분에 기업은 성장에 따라 고급 기능을 추가할 수 있습니다. HIPAA 준수 덕분에 Vonage는 의료 기반 비즈니스에 적합한 선택입니다.

줌폰

화상 회의 플랫폼으로 가장 잘 알려진 Zoom은 이제 다양한 클라우드 기반 통신 제품을 제공합니다.

Zoom Phone은 다양한 고급 기능과 화상 회의, SMS/MMS 및 팀 채팅을 포함하는 비즈니스 VoIP 서비스입니다 .

가격

Zoom Phone 요금제는 주로 국제 전화 허용 여부와 발신 통화가 무제한인지 또는 요금제인지에 따라 결정됩니다. 또한 Zoom Phone 사용자는 직원을 위한 요금제를 혼합하여 사용할 수 있습니다 . 회사의 모든 사람이 동일한 요금제를 사용할 필요는 없으므로 유연성이 허용됩니다.

뛰어난 기능

팀 협업을 위해 Zoom 팀 채팅 을 통해 사용자는 채널을 만들고 다이렉트 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 사용자는 Microsoft Teams, WebEx 및 Slack과 같은 다른 플랫폼에서 동료를 검색하고 Zoom에서 직접 메시지를 보내거나 Zoom 채팅 채널에 초대할 수 있습니다.

Zoom의 IVR 기능은 모든 계획에 포함되어 있으며 사용자가 수신 전화에 대한 사용자 지정 라우팅 메뉴를 설정할 수 있습니다. 줌 룸, 사용자, 자동 접수원, 통화 그룹, 공유 회선 그룹 또는 외부 번호로 통화를 착신 전환할 수 있습니다. 사용자는 이름으로 전화 걸기 디렉터리를 추가할 수도 있습니다.

Zoom의 통화 모니터링 기능을 통해 감독자는 에이전트 통화를 듣고 실시간으로 지원 또는 피드백을 제공할 수 있습니다.

통화 모니터링은 모든 Zoom 전화 플랜에서 사용할 수 있으며 다음 기능을 포함합니다.

• 듣기 : 감독자가 당사자 모르게 통화를 들을 수 있습니다.
• 귓속말 : 수퍼바이저가 고객 모르게 상담원의 말을 듣고 대화할 수 있도록 합니다.
• 끼어들기 : 감독자가 참여하여 통화를 3자간 통화로 전환할 수 있습니다.
• Takeover : 감독자가 통화를 인계하고 Zoom Phone 사용자의 연결을 끊을 수 있습니다.
• 전화 회의 끼어들기 : 감독자가 공유 회선 그룹 통화를 이어받을 수 있습니다.

Zoom Phone VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

Zoom Phone은 인바운드 통화량이 많은 소규모 팀, 스타트업 및 SMB에 가장 적합합니다. Zoom Phone의 가격은 비즈니스 VoIP 공간에서 가장 저렴하면서도 다양한 컨택 센터 기능을 제공합니다.

8×8

8×8은 컨택 센터, 음성, 채팅 및 비디오 기능을 결합한 클라우드 기반 PBX 플랫폼 입니다. 8×8은 99.999% 가동 시간 SLA와 35개 이상의 데이터 센터를 제공합니다. 이 플랫폼은 매우 안전하며 HIPAA, GDPR 및 STIR/SHAKEN을 포함한 여러 보안 표준을 준수합니다.

가격

8×8의 제품인 eXperience Communications Platform에는 6가지 가격 수준이 있습니다. 처음 세 개는 비즈니스 커뮤니케이션에 중점을 두는 반면, 후자 세 개는 더 많은 컨택 센터 기능을 통합합니다.

뛰어난 기능

8×8에는 최대 500명의 참가자를 수용할 수 있는 강력한 화상 회의 플랫폼이 있습니다. 기능에는 콘텐츠 공유, 가상 배경, 모바일 지원, 클라우드 녹화, YouTube 스트리밍, 분석 및 가상 로비와 같은 고급 조정 제어가 포함됩니다.

8×8의 팀 채팅 공간은 사용자가 모바일 VoIP 앱 또는 데스크톱 앱을 통해 액세스할 수 있는 통합 채팅 공간을 제공합니다. 클릭 한 번으로 팀 채팅에서 바로 음성 및 영상 통화를 시작할 수 있습니다. 기능에는 파일 공유, 그룹 채팅 및 1:1 인스턴트 메시징이 포함됩니다.

8×8의 UC 분석 은 통화 대기열, 링 그룹 및 통화/장치 품질에 대한 실시간 및 과거 통찰력을 제공합니다. 통화량, 평균 발신자 대기 시간, 응답/응답하지 않은 통화 수 등과 같은 KPI 메트릭에 대한 데이터로 회사 요약이 생성됩니다.

8×8 VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

다양한 계획으로 인해 8×8은 모든 규모의 비즈니스에 확실한 선택입니다 . 익스프레스 요금제는 자동 교환 및 대기 음악과 같은 기본 기능을 갖춘 저렴한 솔루션이 필요한 신생 기업 및 중소기업에 큰 가치가 있습니다. X6, X7 및 X8 계획은 소규모 또는 대규모 컨택 센터에 적합한 옵션입니다.

메뚜기

Grasshopper는 소기업의 성장을 돕기 위한 다양한 커뮤니케이션 도구를 제공하는 가상 전화 시스템 입니다. Grasshopper는 소기업에 적합하며 부가 기능 없이 저렴한 가격으로 기본적인 VoIP 기능을 제공합니다. Grasshopper는 화상 회의를 제공하지 않습니다.

가격

소기업에 중점을 두고 있기 때문에 Grasshopper는 사용자에게 비용을 청구하지 않고 대신 월정액 요금을 청구 하고 요금제에 따라 전화 회선 및 내선 수를 제한합니다. 각 플랜에는 Grasshopper가 제공하는 모든 기능이 포함되어 있습니다. 가격 분석은 다음과 같습니다.

뛰어난 기능

Grasshopper는 단순성에 중점을 두고 추가 기능 없이 필수 VoIP 기능을 모두 포함합니다.

Grasshopper의 맞춤형 인사말 기능 을 사용하면 고객이 전화를 걸 때 음성 메일 인사말 또는 자리 비움 메시지로 재생할 수 있는 전화 인사말을 녹음할 수 있습니다.

Grasshopper 보고 는 평균 통화 길이와 같은 사용량 메트릭, 호출자 ID와 같은 세부 정보, 통화 유형 개요와 같은 활동 메트릭을 추적합니다.

Grasshopper 인스턴트 응답 은 전화를 받을 수 없을 때 발신자에게 자동으로 문자 메시지를 보냅니다.

기타 Grasshopper 기능(모든 플랜에 포함):

• 비즈니스 문자 메시지
• 통화 전달
• VoIP + WiFi 통화
• 가상 팩스
• 음성사서함
• 음성 메일 읽기
• 통화 전송
• 동시 통화 처리
• 수신 통화 제어

Grasshopper VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

Grasshopper는 소기업을 위해 만들어졌으며 직원이 20명 미만인 회사에 가장 적합합니다.

오마 사무소

Ooma Office는 비디오를 포함하여 50개 이상의 필수 VoIP 기능을 갖춘 비즈니스 전화 시스템입니다 . 사용 편의성을 전문으로 하는 Ooma의 플랫폼은 몇 분 안에 가동 및 실행될 수 있습니다. 모든 요금제는 무료 수신자 부담 전화번호와 함께 제공됩니다.

가격

Ooma는 전통적인 3단계 가격 구조를 제공합니다. 아래는 고장입니다.

뛰어난 기능

Ooma 요금제에는 착신 전환, 음악 보류 및 인터콤과 같은 필수 비즈니스 통신 기능이 포함됩니다.

Ooma 링 그룹 을 사용하면 전화가 올 때마다 알림을 받을 여러 전화 번호를 지정할 수 있습니다. 이는 특히 고객 지원 또는 영업 팀에 유용합니다. 사용자는 걸려오는 전화가 전화를 받을 때까지 벨소리 그룹의 모든 번호에 동시에 울릴지 또는 순차적으로 울릴지 여부를 선택할 수 있습니다.

Ooma의 가상 안내원 을 통해 사용자는 맞춤 메시지를 작성하고, 내선 번호 또는 링 그룹으로 통화를 라우팅하고, 다양한 언어에 대한 메뉴 옵션을 만들고, 업무 시간을 추가할 수 있습니다.

Ooma는 대기 음악과 전송 음악 을 모두 제공하므로 사용자는 전송 중에 벨소리 대신 재생할 수 있는 오디오 파일을 업로드할 수 있습니다. 오디오 파일은 음악 또는 안내 방송일 수 있습니다. 파일은 최대 5MB의 .mp3 또는 .wav 형식일 수 있습니다.

Ooma VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

저렴한 가격, 손쉬운 설정 및 실시간 분석과 같은 고급 기능의 부족으로 인해 Ooma는 소기업 및 SMB에 가장 적합합니다.

구글 보이스

Google Voice는 추가 Google Workspace 도구(Google Docs, Google Meet, Google Sheets 등)와 원활하게 통합되어 완전한 UCaaS 솔루션을 만드는 VoIP 앱입니다. Google Voice 사용자가 Google Voice에 액세스하려면 Google Workspace 요금제가 있어야 합니다.

가격

뛰어난 기능

Google 보이스의 자동 교환 또는 IVR 기능 을 사용하면 직관적인 인터페이스를 사용하여 통화 흐름을 맞춤설정할 수 있습니다. 텍스트 음성 변환(언어, 음성 유형 및 속도 옵션 포함)을 사용하거나 미리 녹음된 환영 메시지를 추가하여 환영 메시지를 추가할 수 있습니다.

Google Voice는 과거 데이터를 검토하고 보고서를 생성하는 클라우드 기반 분석 도구인 BigQuery를 통해 분석을 제공합니다. 사용자는 BigQuery를 사용하여 모든 Google Workspace 플랫폼에서 팀원의 활동을 분석하고 활동 보고서를 결합할 수 있습니다.

Google 보이스는 사용자가 수동 또는 자동으로 녹음할 수 있는 임시 사용자 통화 녹음 을 제공합니다. 녹음은 통화 로그에서 액세스할 수 있으며 조직에서 설정한 기간 동안 보관됩니다.

Google 보이스 VoIP 앱은 누구에게 가장 적합합니까?

저렴한 가격, 고급 통화 기능 및 직관적인 인터페이스의 부족으로 인해 Google Voice는 소규모 비즈니스, 특히 Google Meet과 같은 다른 Google 서비스를 이미 사용 중인 비즈니스에 완벽한 옵션입니다 .

기업이 VoIP 앱 사용으로 전환하는 이유

대부분의 회사는 가상 전화 시스템이 기존 유선 전화보다 훨씬 비용 효율적이기 때문에 비즈니스 VoIP 전화로 전환합니다.

VoIP 시스템의 가격은 유선 전화 비용의 아주 작은 부분입니다 . 전화선이 저렴하고 장거리 및 국제 전화 비용이 저렴하며 장비 및 유지 관리 비용이 거의 없습니다(VoIP 전화 서비스를 시작하고 실행하려면 강력한 인터넷 연결만 있으면 됩니다).

또한 VoIP는 화상 채팅, 실시간 분석, AI 기반 음성 녹음 등 기존 전화보다 더 많은 기능 을 제공합니다.

VoIP의 또 다른 이점은 확장이 매우 쉽다 는 것입니다. 직원을 추가해도 장비가 더 필요하지 않습니다. 직원은 BYOD 정책에 따라 자신의 장치에서 VoIP 앱을 사용할 수 있기 때문입니다.

마지막으로 VoIP 솔루션은 CRM 시스템 및 팀 협업 앱과 같은 타사 비즈니스 소프트웨어와 쉽게 통합됩니다.

비즈니스용 VoIP 앱을 선택하는 방법

VoIP 앱 시장은 폭발적으로 성장하고 있으며 따라서 경쟁이 치열합니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 VoIP 앱은 귀하의 비즈니스 규모, 예산, 귀하 가 필요로 하고 원하는 기능 , 귀하의 비즈니스가 사용자 정의 가능한 유연한 솔루션(예: Vonage) 또는 보다 간단한 상자 솔루션”(예: 8×8).

다양한 VoIP 서비스 제공업체를 조사하고 사용자 리뷰를 읽는 것은 고유한 비즈니스를 위한 완벽한 플랫폼을 찾는 좋은 방법입니다.

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