VoIP 연결의 4가지 유형 - GetVoIP의 가이드
게시 됨: 2023-01-09VoIP(Voice over Internet Protocol)는 사용자가 유선 PSTN(Public Switched Telephone Network) 대신 인터넷을 통해 전화를 걸고 받을 수 있는 유선 및 온프레미스 BX 시스템의 대안입니다.
VoIP는 최소 100kbps의 광대역 인터넷 연결을 통해 대상 IP 주소로 이동하는 데이터 패킷으로 음성을 변환하여 작동합니다.
VoIP 연결을 통해 음성 통화, 문자 메시지, 화상 회의, 실시간 채팅 등을 할 수 있습니다.
VoIP로 전환하면 HD 통화 품질과 고급 통화 관리 기능에 대한 액세스를 제공하면서 통신 비용을 최대 50%까지 절약할 수 있습니다.
이러한 이점 등을 얻으려면 아래에 설명된 네 가지 주요 VoIP 연결 유형 중 하나를 선택하십시오.
VoIP 연결이란 무엇입니까?
VoIP 연결은 비즈니스에서 두 끝점, 즉 전화를 거는 아웃바운드 장치와 전화를 받는 인바운드 장치 간에 가상 링크를 설정하는 데 사용하는 방법입니다.
간단히 말해서 VoIP 연결은 서로 다른 장치, 위치 및 사용자 간의 가상 통신을 가능하게 하는 것입니다.
VoIP 기술은 기존 유선 전화가 아닌 인터넷을 통해 작동하기 때문에 VoIP 연결은 완전히 이식 가능합니다. VoIP 전화 시스템은 인터넷에 연결된 모든 장치에서 어디서나 액세스할 수 있습니다.
VoIP를 사용하면 사용자는 더 이상 단일 데스크 또는 장치에 구속되지 않습니다.
대신 아래의 네 가지 VoIP 연결 옵션 중 하나를 선택하여 데스크톱 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿, IP 데스크폰 등을 통해 가상 전화번호로 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.
네 가지 주요 VoIP 연결 유형
VoIP 연결의 네 가지 주요 유형 은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터 간 연결
- 컴퓨터 대 전화 연결
- 모바일 소프트폰 및 앱
- 유선 전화용 아날로그 전화 어댑터
컴퓨터 간 연결
컴퓨터 간 연결은 가장 간단한 유형의 VoIP 통화이며 별도의 PC, 랩톱 및/또는 데스크톱 컴퓨터 간에 가상 링크를 설정합니다.
컴퓨터 간 VoIP 연결을 통해 사용자는 브라우저에서 직접 또는 다운로드 가능한 소프트폰 VoIP 앱을 통해 음성 통화, 비즈니스 문자 메시지, 채팅 메시지 및 화상 회의를 걸고 받을 수 있습니다. (대부분의 VoIP 공급자는 Apple iOS 및 Android 휴대폰용 모바일 앱도 제공합니다.)
컴퓨터 간 VoIP 연결은 설정하기 쉽고, Skype 및 Google Voice와 같은 유료 및 무료 VoIP 플랫폼과 함께 작동하며, 하나의 인터페이스에서 가장 많은 VoIP 기능 및 통신 채널에 대한 액세스를 제공합니다. 따라서 컴퓨터 간 연결은 회의 통화, 화상 채팅 및 웨비나, 게임, 전체 전화 시스템 구성에 이상적입니다.
여기서 단점은 컴퓨터 간 연결에 상당한 양의 하드웨어가 필요하다는 것입니다. 신규 또는 소규모 비즈니스에는 비용이 많이 들 수 있습니다. 사용자는 실제 랩톱 또는 컴퓨터(저장 공간과 함께), USB, 무선 또는 Bluetooth 헤드셋, 이더넷 케이블, 잠재적으로 스피커 및 마이크가 필요합니다.
컴퓨터와 모든 전화 연결
컴퓨터 대 전화 연결 은 컴퓨터와 IP 전화, 기존 아날로그 전화 및/또는 휴대폰 간의 VoIP 통신을 가능하게 합니다 . VoIP 전화는 컴퓨터가 아닌 연결된 전화를 통해 걸거나 받습니다.
기존의 아날로그 전화("하드폰")는 ATA(아날로그 전화 어댑터)를 사용하여 VoIP 서비스에 연결할 수 있지만 IP 전화는 훨씬 더 대중적이고 쉬운 옵션입니다.
IP 전화는 이더넷 케이블이나 WiFi를 통해 인터넷에 직접 연결되어 터치 스크린 메뉴, LCD 컬러 디스플레이, 프로그래밍 가능한 키와 같은 고급 기능과 함께 즉각적인 VoIP 액세스를 제공 합니다. 많은 공급자가 구매를 위해 자체 VoIP 전화를 제공하거나 Cisco, Yealink 및 Poly의 인기 있는 탁상 전화와 호환됩니다.
컴퓨터 대 전화 연결을 통해 VoIP 통화 기능에 더 쉽게 액세스하고 기존 장비를 계속 사용할 수 있지만 몇 가지 잠재적인 단점이 있습니다.
첫째, 모든 VoIP 서비스 공급자가 모든 유선 전화와 호환되는 것은 아닙니다. 즉, VoIP 공급자로부터 직접 새 VoIP 전화 또는 ATA를 구입하거나 대여해야 할 수 있습니다. 하드웨어가 VoIP 솔루션과 호환되더라도 공급자별 장비를 선택하지 않으면 사용 가능한 모든 기능에 액세스하지 못할 수 있습니다. 대부분의 VoIP 제공업체는 타사 전화에 대한 설정 지원을 제한적으로 제공하므로 세부 사항을 반드시 읽어보십시오.
모바일 소프트폰 및 앱
모바일 VoIP 연결을 통해 사용자는 모바일 장치나 소프트폰을 통해 모든 VoIP 기능은 아니지만 대부분의 기능에 액세스할 수 있습니다. 탁상 전화기, IP 전화기 또는 기타 하드웨어가 필요하지 않습니다. 이를 통해 VoIP 전화 시스템은 완전히 위치 독립적일 수 있습니다. 모바일 앱 및 모바일 소프트폰을 통해 VoIP를 사용할 때 사용자는 고속 인터넷 연결이 있는 모든 스마트폰 또는 모바일 장치에서 전화를 걸고 SMS 메시지를 보내고 화상 회의를 시작할 수 있습니다.
모바일 VoIP 연결을 설정하려면 사용자는 공급자를 선택하고 가입을 설정한 다음 모바일 앱을 다운로드합니다. 모바일 앱은 경제적이고 무료인 플랜을 포함하여 대부분의 VoIP 가입 플랜에 포함되어 있습니다. 이러한 이유로 모바일 VoIP 연결은 일반적으로 가장 저렴한 가격 을 제공합니다. 고가의 하드웨어가 필요하지 않습니다. 모바일 VoIP 앱은 또한 어디에서나 전화를 걸 수 있기 때문에 최고의 유연성 을 제공합니다.
모바일 VoIP 앱에는 발신자 ID, 시각적 음성 메일, 통화 녹음 및 통화 라우팅을 포함하여 소프트폰 및 IP 전화에서 사용할 수 있는 동일한 기능이 많이 포함되어 있습니다.
모바일 앱이나 소프트폰 연결 사용의 단점 은 분석과 같은 일부 고급 기능에 대한 액세스가 부족하다는 것입니다 . 휴대폰 서비스 품질에 따라 모바일 VoIP 연결을 사용할 때 대기 시간 및 지터 문제가 더 많을 수도 있습니다.
ATA를 통한 모든 유선 전화
유선 VoIP 연결을 통해 사용자는 인터넷 연결 및 VoIP 전화 서비스로 기존 유선 전화를 사용할 수 있습니다. ATA(아날로그 전화 어댑터)는 유선 전화의 음성을 Vonage 또는 Ooma에서 제공하는 것과 같은 VoIP 서비스와 호환되는 디지털 신호로 변환하는 장치입니다.
아날로그 전화 어댑터가 있는 VoIP용 유선 전화를 사용하는 것은 기존 전화 통신에 가장 익숙하고 유선 전화를 계속 사용하려는 사람들에게 가장 적합합니다. 장점은 ATA 이외의 장비가 필요하지 않고 전화 인터페이스가 익숙하다는 것입니다.
유선 연결 사용의 단점은 화상 회의 및 SMS 문자 메시지를 포함한 대부분의 VoIP 기능에 대한 액세스 권한이 없다는 것입니다. 유선 전화는 VoIP 또는 인터넷 연결용으로 설계되지 않았기 때문에 기능에 액세스하는 버튼이 없습니다. 또한 중개 장치 사용으로 인해 유선 연결에서 연결 문제 및 더 많은 지터/지연 시간이 발생할 수 있습니다.
VoIP 연결을 선택하는 방법
가장 적합한 VoIP 연결 유형은 시스템 사용 방법과 가장 중요한 기능에 따라 다릅니다.
예를 들어 의료 사무실, 디자인 팀 또는 화상 회의와 같은 통합 커뮤니케이션 기능에 액세스해야 하는 기타 소규모 비즈니스는 컴퓨터 간 연결의 이점을 누릴 수 있습니다.
모바일 VoIP 연결은 특히 출장이 필요한 원격 및 하이브리드 작업자를 고용하는 SMB에 이상적일 수 있습니다. 컴퓨터 대 전화 연결은 상담원이 배우기 쉬운 전용 탁상 전화로 자동 다이얼링과 같은 기능을 활용할 수 있기 때문에 콜 센터에 매우 적합합니다.
팀에 가장 적합한 VoIP 연결을 선택하기 전에 고려해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.
- 직원들이 고객과 통화하는 데 얼마나 많은 시간을 소비합니까?
- 기존 장비를 계속 사용하시겠습니까?
- 어떤 기능이 필요합니까?
- 고객이 음성 통화 외에 화상 채팅이나 문자로 의사소통할 수 있는 옵션을 좋아할까요?
- 원격 또는 사내 팀이 있습니까?
- BYOD 정책이 없는 안전한 산업에서 일하십니까?