비즈니스를 위한 VoIP와 유선전화 – 당신이 알아야 할 모든 것

대부분의 조직이 동의할 수 있는 한 가지가 있다면 효율적이고 안정적인 비즈니스 전화 서비스가 성공적인 회사에 절대적으로 중요하다는 것입니다. 팀이 내부적으로 통신해야 하거나 외부 세계와 연결해야 하는 경우에 전화 통신 시스템은 팀이 채택하는 가장 중요한 솔루션입니다.

비즈니스 커뮤니케이션, 특히 전화 통신의 경우 기술이 성장함에 따라 이전에는 비싸고 복잡한 설정에 대한 접근성도 높아졌습니다. 전통적으로 유선 전화가 유일한 옵션이었지만 최근에는 훨씬 더 비용 효율적인 패러다임인 비즈니스 VoIP(Business Voice over Internet Protocol)를 위해 레거시 솔루션을 제쳐두고 있습니다.

이제 이러한 호스팅된 솔루션을 미래의 방식으로 선언하는 것이 쉬울 것이지만 그것이 전체 이야기를 실제로 말해주지는 않습니다. 결국 VoIP 시스템과 기존 유선 전화는 모두 장점과 단점이 있습니다. 적합한 비즈니스 전화 솔루션을 찾을 때 옵션뿐만 아니라 옵션과 함께 가져오는 수하물에 대해서도 잘 알고 있어야 합니다. 귀하의 비즈니스가 올바른 구매를 할 수 있도록 유선 및 VoIP 솔루션에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

의심의 여지 없이, 전화 통신은 여전히 ​​절대적으로 필수품입니다. 이것은 물론 당연한 일이지만 신기술의 도입으로 전화 통신은 최후의 수단으로 쉽게 볼 수 있습니다. 실제로는 그 반대입니다. 물론 이메일, 팀 협업 및 메시징, 심지어 문자 메시징의 인기도 높아졌습니다. 그러나 이러한 디지털 수단에는 완전한 전화 통신 솔루션이 제공하는 뉘앙스와 기능이 부족할 수 있습니다.

팀이 외부 공급업체, 클라이언트 또는 파트너와 협력할 때 특히 그렇습니다. 전화 솔루션은 연락을 유지하고 이메일 외부에서도 실시간 대화가 이루어질 수 있도록 하는 데 절대적으로 필요합니다. 우리는 세부 사항에 대해 좀 더 파고들 것이지만 VoIP는 비즈니스 전화 통신에 대해 완전히 새로운 패러다임을 도입합니다. 사내에 설치하든 호스팅 클라우드 솔루션을 통해 설치하든 VoIP를 통해 조직은 이전에 액세스할 수 있었던 것보다 더 많은 기능을 확보하면서 비용을 절감할 수 있습니다.

게다가, IP 비즈니스 텔레포니는 이전에 소규모 비즈니스를 위해 지역 전화 회사에 전적으로 의존하는 대신 공급자 규모, 초점, 국제적 존재, 심지어 다양한 유형의 VoIP에 이르기까지 거의 무한한 옵션을 제공하는 새로운 경쟁 시장을 도입했습니다. 실제로 통합 커뮤니케이션 전환이 어려울 필요는 없으며 이 문서가 조직에서 올바른 결정을 내리는 데 도움이 되기를 바랍니다.

곧바로 일반 전화 서비스와 비즈니스 VoIP 전화 서비스를 쉽게 소화할 수 있는 비교를 제공하고자 합니다. 100년 이상 동안 우리의 표준 전화 서비스로서 대다수의 인구가 유선 전화선 통신에 익숙해졌습니다. 그리고 비즈니스 IP 텔레포니가 매우 새로운 것은 아니지만 솔루션, 작동 방식 및 제공하는 것에 대해 잘 아는 사람은 많지 않습니다.

여기에서는 전통적인 유선 전화 시스템과 VoIP 전화가 일반적으로 서로 어떻게 대조되는지에 대한 대략적인 개요를 분석할 것입니다. 다른 솔루션이나 플랫폼과 마찬가지로 서로 간에 절충점이 있습니다. 이제 VoIP가 약간의 진보를 하고 있는 것처럼 보일 수 있으며 그렇게 가정하는 것이 완전히 잘못된 것은 아닙니다.

비즈니스 VoIP 솔루션은 최상의 유선 전화와 더 많은 기능을 제공하면서도 훨씬 더 비용 효율성을 유지하는 경향이 있습니다.

오랜 시간 동안 표준으로 남아 있었지만 유선 전화는 실제로 사라지고 있으며 날짜가 정해져 있습니다. 이에 대해서는 나중에 좀 더 자세히 논의하겠지만 이 두 솔루션을 함께 쌓을 때 인식할 가치가 있습니다. 그러나 서비스가 계속 유지되는 동안 유선 솔루션은 조직에 믿을 수 없을 정도로 안정적이고 예측 가능한 전화 플랫폼을 제공하는 좋은 방법입니다.

이것은 VoIP 전화 시스템이 신뢰할 수 없거나 안정적이지 않다는 것이 아니라 현대 솔루션에 대해 논의할 때 그 반대입니다. 하지만 이것은 정말 간단한 비교일 뿐입니다. 비용 및 기본 개념에 대한 간략한 개요를 넘어 비즈니스 VoIP 대 유선 전화 솔루션에 대한 논쟁에는 훨씬 더 많은 것이 있습니다.

조직에서 활용하기로 결정한 솔루션 유형은 해당 비즈니스의 특정 요구 사항에 직접적인 영향을 받습니다. IP 비즈니스 텔레포니는 일반적으로 대부분의 유선 서비스와 관련이 있지만 조직은 비용 절감보다 안정성과 친숙성을 우선시할 수 있습니다.

귀하의 조직이 이러한 결정을 내리는 데 도움이 되도록 각 솔루션의 주요 장점과 단점을 분석해 보겠습니다.

유선전화가 곁길로 빠지고 있다는 사실이 점점 더 분명해지고 있습니다. 그럴만한 이유가 있습니다. 이 기술은 VoIP와 같은 고급 솔루션과 비교할 때 단순히 구식입니다.

유선 연결에 대한 확고한 사용 사례가 여전히 존재합니다. 특히 조직이 정전 시 연결이 끊길 위험이 전혀 없는 절대 최고의 안정성이 필요한 경우에 그렇습니다. 유선 전화는 또한 단순히 기본적인 통화만 필요하고 많은 기능에 액세스하려는 조직에 적합할 수 있습니다.

비즈니스 VoIP 기술의 가장 큰 장점 중 하나는 솔루션이 모든 기능을 완벽하게 갖추고 있다는 단순한 사실입니다. VoIP는 표준 PSTN에 의존하지 않고 클라우드 기반 애플리케이션과 거의 비슷하기 때문에 공급자는 추가 하드웨어가 필요하지 않고 추가 비용을 청구하지 않고도 고급 기능을 제공할 수 있습니다.

유선 전화는 기본 기능 이상으로 확장할 수 있지만 일반적으로 새 하드웨어를 추가해야 하며 잠재적으로 서비스 비용이 증가할 수 있습니다. 사용자가 기능 가용성의 차이를 더 잘 이해할 수 있도록 이 차트를 작성했습니다.

비즈니스 VoIP 기능 자세히 살펴보기

이 VoIP 기능 목록은 모든 단일 공급자의 전체 기능 목록이 아닙니다. 사실, 많은 다른 제공자들은 다른 지불 계획으로 분류된 다른 기능을 제공할 것입니다. 일부 제공업체는 이 목록에서 제공하는 것보다 훨씬 더 많은 기능을 포함하고 있습니다. 예를 들어 RingCentral에는 모든 서비스와 함께 Glip Team Collaboration 플랫폼이 포함되어 있습니다.

일부 VoIP 공급자는 조직이 필요에 따라 필요한 계획을 선택하고 진정으로 맞춤화할 수 있도록 일품 방식으로 기능을 제공하기도 합니다. 그러나 이러한 솔루션에서도 사용자는 일반적으로 가장 비싼 유선 서비스에 예약된 다양한 기능에 여전히 액세스할 수 있습니다.

간단히 말해서, 가장 저렴한 비용으로 대부분의 기능을 원하는 기업이라면 Business VoIP는 유선 서비스를 완전히 날려 버릴 것입니다. 거의 공정한 비교가 아닙니다.

유선전화 기능 자세히 살펴보기

불행히도 이것은 유선전화의 경우 약간의 손실입니다. 유선 비즈니스 전화 시스템이 기능이 풍부하지 않거나 기능이 없다는 것은 아닙니다. 유선 솔루션이 제공하는 기준선 없이는 VoIP가 오늘날과 같을 수 없기 때문입니다. 그러나 유선 솔루션은 순전히 비용 대비 가치 측면에서 비즈니스 IP 텔레포니와 경쟁하기에는 다소 어려움을 겪습니다.

유선 전화는 여전히 조직에 필요한 기능을 즉시 제공합니다. 일반적으로 여기에는 착신 전환, 통화 차단, 3자간 통화, 재다이얼, 통화 대기 및 때로는 통화 라우팅과 같은 우리에게 익숙한 고급 통화 기능이 포함됩니다.

그러나 유선 솔루션의 기능을 확장하려면 일반적으로 추가 비용이 필요합니다. 예를 들어 음성 메일이 훨씬 더 보편화되었지만 이 기능을 사용하려면 솔루션을 실행하려면 여전히 전화와 헤드셋이 필요합니다.

다른 기능도 마찬가지입니다. 유선 전화는 확장할 수 있지만 일반적으로 해당 기능을 실행하려면 추가 비용이나 추가 하드웨어가 필요합니다. 반면에 언급했듯이 비즈니스 VoIP 솔루션은 일반적으로 유선 솔루션의 기능을 훨씬 능가하면서도 여전히 비용 효율성을 유지하는 기능으로 가득 차 있습니다.

기능을 살펴보지도 않고 기업이 유선 전화와 비즈니스 VoIP 솔루션을 비교할 때 가장 큰 차이점 중 하나는 전체 비용입니다. 유선 솔루션은 일반적으로 PSTN 및 구리선의 입증된 안정성을 제공하지만 일반적으로 더 많은 비용이 듭니다. 유선 솔루션은 더 적은 기능에 대해 더 많은 비용이 들 뿐만 아니라 일반적으로 요금제가 제한적이며 분당 통화 기준으로 요금을 청구할 수도 있습니다. 팀에서 기능을 확장하거나 통화 가능 여부를 확장해야 하는 경우 업그레이드가 필요합니다.

유선 가격에 대한 간략한 개요

이제 유선 전화 가용성이 빠르게 감소하고 있습니다. 검색하는 동안 여전히 서비스를 제공하고 투명한 가격을 제공하는 많은 공급자를 찾을 수 없었습니다.

그러나 AT&T는 여전히 지역에 따른 예상 가격으로 Small Business 유선 솔루션을 광고합니다. 투명성을 위해 이 모든 가격 정보는 뉴욕 지역 가격을 기준으로 AT&T 자체에서 제공한 것입니다.

AT&T 유선 서비스:

• 최소한의 통화를 위한 AT&T All In One Local – 최저 $31.20/월
  • 월 서비스 요금으로 회선당 최대 500분 시내 통화, 추가 분에 대한 저렴한 정액 요금
  • 장거리 무제한 – 동일한 낮은 균일 요금으로 지역 또는 주 간 선택
  • 성수기 또는 비수기 요금 없음 – 통화 시간에 관계없이 동일한 경쟁력 있는 요금
• AT&T 올인원 로컬 통화 - $62.95/월부터 시작
  • 월 서비스 요금으로 회선당 최대 1400분 시내 통화 및 추가 분에 대한 저렴한 정액 요금
  • 장거리 무제한 – 동일한 낮은 균일 요금으로 지역 또는 주 간 선택
  • 피크 또는 비성수기 요금 없음 - 하루 중 언제 전화를 걸어도 동일한 경쟁력 있는 요금
• AT&T 올인원 장거리 – 최저 $15.00/월
  • 장거리 무제한 – 동일한 낮은 균일 요금으로 지역 또는 주를 선택하십시오.
  • 유연한 국제 전화 - 각 국가에 낮은 균일 요금으로 국제 전화를 추가
  • 수정처럼 맑은 연결

각 계획에는 다음이 포함됩니다.

• 이름과 번호가 있는 발신자 ID
• 통화 전달
• 3자간 통화

추가 비용:

• 설치 비용 – 일반적으로 작은 글씨에 포함되거나 판매 과정에서 논의되며, 현장에서 물리적으로 연결 및 하드웨어를 설정하려면 설치 비용이 필요할 수 있습니다. 이러한 수수료는 매우 다양할 수 있으며 일반적으로 협상할 수도 있습니다.
• 실제 전화 – 유선 서비스의 장점 중 하나는 다양한 전화 목록을 활용할 수 있다는 것입니다. 전화기에 간단한 아날로그 전화 잭 연결만 있으면 서비스와 함께 사용할 수 있습니다. 그러나 조직에 아직 전화가 없는 경우 이는 또 다른 포함 비용이며 일반적으로 전화 시스템의 발전 정도에 따라 장치당 $75에서 $500 사이입니다.
• 추가 기능 – 조직에서 통화 대기, 통화 전환, 통화 라우팅 등과 같은 고급 기능이 필요한 경우 이제 팀에서 필요한 물리적 하드웨어(일반적으로 Private Branch Exchange 또는 PBX)를 구입해야 합니다.

이러한 AT&T 오퍼링에서 눈에 띄는 첫 번째 요소 중 하나는 플랜에 대한 제한 사항입니다. 최저 요금제에 대한 가장 낮은 잠재적 가격인 $31.20부터 시작하여 조직은 개별 회선당 최대 500분의 시내 통화만 이용할 수 있으며 추가 고정 요금은 더 많은 시간을 사용할 수 있습니다. 조직은 다른 추가 고정 요금을 요구하는 장거리(지역 또는 주 간)를 추가할 수 있습니다.

AT&T의 Moderate 통화 플랜으로 업그레이드하면 아마도 대부분의 조직이 떨어질 것입니다. 가격은 대략 $62.95로 두 배가 되며 여전히 1400분의 시내 통화만 포함됩니다. 불행히도 AT&T가 무제한 통화 요금제를 제공하는 것 같지 않으며 각 서비스에 포함된 기능을 직접 광고하지 않습니다.

따라서 500분으로 제한되는 기본 전화 솔루션의 경우 조직은 500분 제한을 초과하여 전화를 걸기 위해 $31.20의 시작 비용과 추가 고정 요금을 지불해야 합니다. 또한 이러한 계획 내에서 AT&T는 기본 기능으로 발신자 ID, 착신 전환 및 3자 통화만 포함한다는 점에 유의해야 합니다. 귀하의 조직은 설정 비용과 개별 전화 가격을 지불해야 할 수 있습니다.

비즈니스 VoIP 가격에 대한 간략한 개요

반면에 비즈니스 VoIP 솔루션을 빠르게 검색하면 전국의 여러 공급자가 제공하는 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다. VoIP는 초고속 인터넷을 통해 전달될 수 있고 물리적인 유선이나 연결에 의존하지 않기 때문에 비즈니스 VoIP 공급자는 지역이나 위치에 관계없이 동일한 요금으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 말할 것도 없이, 비즈니스 VoIP 솔루션 공급자는 가격과 포함된 기능을 자랑스럽게 표시합니다.

그러나 비즈니스 IP 텔레포니와 관련하여 다양한 옵션이 있기 때문에 가격 및 포함된 기능에 대한 보다 일반적인 추정치를 제공할 것입니다. 정확한 조직의 요구 사항에 따라 필요한 가격 및 기능이 변경됩니다.

일반적인 VoIP 서비스 비용:

• 기본 계획은 사용자당 월 $15.99부터 시작할 수 있습니다. 가격은 사용자 수 또는 구독 시간에 따라 변동됩니다. 일부 제공업체는 월별 청구에 비해 연간 가격을 할인할 수 있습니다.
• 설정 비용 없음 – 프로세스에서 물리적 하드웨어 설정이 필요하지 않기 때문에 비즈니스 VoIP 공급자가 설정 비용을 요구하거나 청구하는 경우는 드뭅니다. 공급자는 계정 정보와 전화 번호(또는 기존 번호 이식)를 생성하고 조직은 플랫폼에 액세스할 수 있습니다.

그러나 인식하는 것이 중요한 것은 다양한 비즈니스 VoIP 제공업체가 솔루션 오퍼링을 세분화하고 계층화하는 방법입니다. 가격 구조에 대해 보편적으로 합의된 것은 없으며, 적절한 가격 책정 구조를 찾는 데 약간의 연구가 필요합니다. 일반적으로 VoIP 공급자는 다음을 기준으로 제품을 차별화합니다.

• 사용자 수 – 일부 솔루션은 X 사용자 수에 대해 단일 요금을 부과합니다. 예를 들어 1-5명의 사용자가 월 $20입니다. 일부 제공업체는 구체적으로 사용자 수에 따라 요금을 청구합니다. 즉, 사용자당 월 $15입니다.
• 기능 제한 – 비즈니스 VoIP 솔루션은 추가 비용 없이 추가 기능을 제공할 수 있지만 많은 공급자는 기능을 세분화하고 고급 기능을 상위 계층 계획으로 제한합니다. 그러나 가장 기본적인 비즈니스 VoIP 계획에도 유선 전화보다 더 많은 기능이 포함된다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 나열된 AT&T 제품이 얼마나 제한된지 위를 살펴보십시오.

따라서 VoIP 가격은 팀이 필요로 하는 사항에 따라 달라지지만 이를 통해 조직은 훨씬 더 많은 기능이 포함된 서비스에 대해 훨씬 더 낮은 요금을 지불할 수 있습니다.

예를 들어 Nextiva의 서비스를 살펴보면 공급자는 제품을 세 가지 계층으로 나눕니다.

• Office Pro – 최저 $19.95/월
  • 설치비 없음
  • 클라우드 PBX
  • 무료 번호 이전
  • 무제한 통화
  • 무제한 가상 팩스
  • 고급 통화 관리
  • 무료 시내 및 수신자 부담 전화번호
  • 이메일로 음성 메일
  • 공유 통화 모습
  • 끼어 들다
  • 보류 중인 HD 음악
• Office Pro Plus – 최저 $20.95/월
  • 모든 Office Pro 기능 및
  • 전문적으로 녹음된 인사말
  • 지금 전화주세요
  • 회의 브리지
  • 넥스티바 모바일 앱
  • 팀 존재
• Office Enterprise – 최저 $27.95/월
  • 모든 Office Pro 기능 및
  • 통화 녹음
  • 전문적으로 녹음된 세 가지 인사말
  • 넥스티바 Anywhere

또 다른 예로 RingCentral의 가격 구조를 볼 수도 있습니다.

• 필수 – 사용자당 월 $19.99부터
  • 최대 10명의 사용자
  • 화면 공유를 통한 무제한 영상 및 음성 회의 – 회의당 사용자 4명
  • 무제한 전화
  • 100분 무료 통화
  • 무제한 비즈니스 SMS
  • 통화 관리 및 전화 시스템 관리
  • 전화기 대여 옵션: 탁상 전화기 및 회의 전화기
  • 모바일 앱
  • HD 보이스
  • 시각적 음성 메일 및 전자 메일로의 음성 메일
  • 팀 협업
  • Microsoft, Google, Box 및 Okta와의 통합
• 표준 – 사용자당 월 $24.99부터
  • 모든 필수 기능과 더불어
  • 무제한 사용자
  • 수신자 부담 1,000분
  • 다단계 자동 전화 교환
  • 인터넷 팩스
  • 통화 기록 보고서
• 프리미엄 – 사용자당 월 $34.99부터
  • 무제한 사용자
  • 화면 공유를 통한 무제한 영상 및 음성 회의 – 회의당 사용자 100명
  • 모든 표준 기능 및
  • 무료 통화 시간 2,500분
  • 자동 통화 녹음
  • 다중 사이트 지원
  • 맞춤형 앱 개발/배포
  • Salesforce, Zendesk 및 Desk.com과의 통합
  • 싱글 사인온
  • 음성 메일을 텍스트로 변환

보시다시피, 비즈니스 VoIP의 가용성은 접근성의 넓은 영역을 포함합니다. 가격은 가장 작은 팀이라도 솔루션을 구입할 수 있을 만큼 충분히 저렴하게 시작하는 동시에 대부분의 기업에서 요구하는 것보다 훨씬 더 많은 기능을 제공합니다.

결국 비즈니스 VoIP 솔루션은 비용 효율적이고 비즈니스 요구 사항에 유연하며 다양한 기능을 제공합니다. 유선 전화는 경쟁에 어려움을 겪고 있으며 시간이 지남에 따라 점점 더 분명해지고 있습니다.

디지털 시대에도 유선전화는 그 자리를 지키고 있습니다. 물론 비즈니스에 유선 전화를 사용하는 큰 이유 중 하나는 친숙함입니다. 그러나 친숙한 솔루션의 편안함을 넘어 기업이 유선 전화를 사용하는 가장 큰 이유는 절대적인 안정성과 일관성 때문입니다.

유선 전화는 이 호출 데이터 전송 전용으로 물리적 케이블을 통해 연결되기 때문에 연결이 혼잡하지 않고 안정적이며 안정적이며 전력이 끊긴 경우에도 작동합니다. 또한 이러한 시스템은 문제 없이 작동하고 실행하기 위해 최소한의 유지 관리 또는 관리가 필요합니다.

유선 연결은 또한 매우 사적이며 가로채기 어렵고 가동 시간이 거의 100%입니다. 이러한 이유만으로도 유선전화는 가동 중지 시간 없이는 절대 불가능하거나 보안에 큰 우선 순위를 두는 모든 조직에 강력한 옵션이 됩니다. 그러나 VoIP에 대해 논의할 때 알 수 있듯이 이전 스타일의 유선 연결을 사용하는 데는 여러 가지 단점이 있습니다.

많은 사람들은 VoIP의 출현이 비즈니스 커뮤니케이션의 새로운 패러다임을 도입했다고 주장할 것입니다. 솔루션이 초기에는 다소 거칠었지만 VoIP 및 인터넷 서비스 전반에 대한 현대적인 발전은 여러 가지 이유로 플랫폼을 주류로 끌어올리는 데 도움이 되었습니다. 무엇보다도 VoIP는 절대적인 비용 절감 효과가 있습니다. 일반적인 유선 서비스는 일부 고급 기능을 사용할 수 있지만 일반적으로 함께 사용하려면 추가 비용이 필요합니다.

반면에 VoIP는 통화 녹음, 자동 전화 교환, 고급 라우팅, 전화 회의와 같은 고급 기능 중 일부를 소개합니다. VoIP 솔루션의 주요 판매 포인트는 소규모 1인 기업가에 이르기까지 모든 규모의 기업이 고도로 발전하고 정교한 전화 시스템에 액세스할 수 있어 대규모 기업과 동일한 전문성 이미지를 구축할 수 있다는 것입니다. 조직.

VoIP 솔루션은 또한 본질적으로 모바일이고 유연하며 두 가지 큰 이점이 동시에 발생합니다. 현대의 작업자는 일반적으로 매우 자주 이동하며 휴대 전화로 연결할 수 있다는 것이 큰 이점입니다. VoIP 솔루션은 인터넷을 활용하므로 물리적 네트워크에 연결된 탁상 전화에 얽매이지 않고 모든 사람이 이동 중에 작업할 수 있습니다. 솔루션은 사용법뿐만 아니라 확장성 면에서도 유연합니다. 새로운 사용자가 필요한 경우 제공업체에 연락하여 새 요금제에 가입하기만 하면 됩니다.

의심할 여지 없이 표준 유선 서비스를 사용하는 가장 큰 이점 중 두 가지는 PSTN의 신뢰성과 함께 뛰어난 통화 품질을 보장한다는 것입니다. Business VoIP가 처음 현장에 도착했을 때 통화 품질이 좋지 않다는 불만이 너무 많았습니다.

VoIP는 인터넷 연결에 직접적으로 의존하기 때문에 많은 얼리 어답터는 인터넷 연결에 과부하가 걸리면 품질과 서비스가 저하됩니다.

그러나 VoIP와 인터넷 기술이 시간이 지남에 따라 계속 발전하면서 VoIP의 통화 품질 문제는 과거의 일이 되었습니다. 그러나 가능한 최고의 경험을 보장하기 위해 알아야 할 몇 가지 기술 용어와 개념이 있습니다. Hosted Business 전화 통신 솔루션과 일반적인 유선 시스템 간의 품질 차이를 자세히 살펴보겠습니다.

유선전화는 높은 기준을 설정합니다.

즉시 유선 솔루션은 대다수의 표준 기대치가 되었습니다. 유선 전화 서비스는 수십 년 동안 활용되어 왔으며 실제로 품질 측면에서 많은 문제를 경험한 적이 없습니다. PSTN이 사용하는 구리선과 연결은 믿을 수 없을 정도로 안정적이며 국제적으로 확장되는 시스템에서도 빈번한 중단이나 연결 오류가 발생하지 않습니다. 결국 PSTN은 1878년부터 사용되었습니다.

유선 전화는 이 전용 플랫폼을 통해서만 실행되기 때문에 걱정할 추가 오버헤드가 없습니다. 네트워크는 통화 데이터 전송을 시도할 필요가 없으며 동시에 웹 사이트를 로드하고 다른 비즈니스 앱을 지원하며 회계에서 Karen이 아무도 모르게 시청하려고 하는 해당 비디오를 버퍼링합니다.

유선 연결은 또한 거의 완벽한 100% 가동 시간을 가지며 네트워크에는 보조 전원이나 인터넷 연결이 필요하지 않습니다. 실제 전화 케이블과 구리선이 작동하는 한 유선 서비스에는 문제나 중단이 발생하지 않습니다.

사실, 많은 기업과 개인 가정에서도 비상 사태에 대비하여 유선 연결을 사용하는 것이 여전히 널리 권장됩니다. 정전이 되더라도 전화선은 여전히 ​​연결되어 맑은 품질로 전화를 겁니다.

그러나 유선전화가 품질에 대한 기준을 너무 높게 설정했기 때문에 IP 전화 통신이 경쟁하기가 상당히 어려울 수 있습니다. 또는 적어도 한 시점에서는 그랬습니다.

VoIP는 뒤처지지 않습니다.

물론 서비스의 한계에 대해 명확하게 논의하지 않고는 VoIP에 대해 논의할 수 없습니다. VoIP는 비용에 비해 많은 기능을 제공하지만 일반적인 유선 서비스보다 훨씬 적은 비용으로 필요한 전체 자본 투자를 유지합니다. 그러나 그 이유 중 하나는 호스팅된 솔루션이 인터넷을 통해 제공되기 때문입니다.

지하 또는 지상에서 물리적 구리선의 물리적 네트워크를 구축, 실행 및 유지 관리할 필요 없이 비즈니스 VoIP 공급자는 적은 비용으로 훨씬 더 많은 기능을 갖춘 솔루션을 제공할 수 있습니다. 유선 전화 시스템 유지 관리 비용을 제거하면 오버헤드가 많지 않습니다.

이제 IP 텔레포니가 공중을 통해 실행되는 마법 같은 서비스라는 말은 아닙니다. 비즈니스 VoIP의 가장 큰 장점 중 하나는 가장 큰 단점이기도 합니다. 비즈니스 솔루션을 위한 VoIP는 조직의 인터넷 연결에 의존하기 때문에 중단 및 품질 문제가 훨씬 더 일반적일 수 있습니다.

이미 언급했듯이 초기 비즈니스 VoIP 솔루션은 통화 끊김, 단어 분실 또는 뒤죽박죽, 로봇 사운드 음성으로 이어지는 품질 저하로 악명이 높았습니다. 이는 서비스가 조직의 인터넷 연결에 의존하고 있으며 해당 연결의 직접적인 영향을 받기 때문입니다.

팀의 인터넷이 IP 전화 통화와 함께 일상적인 트래픽을 처리할 준비가 되어 있는 경우 과도하게 사용하면 병목 현상이 빠르게 발생할 수 있습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 사용 가능한 인터넷 속도는 증가할 뿐이며 광섬유 연결의 도입과 5G 네트워킹의 미래 포함은 우리가 이미 보기 시작한 비즈니스 VoIP의 새로운 시대를 열어줄 것입니다.

조직에서 인터넷이 작업에 적합하도록 보장하는 한 VoIP는 표준 유선 전화의 알려진 품질과 쉽게 경쟁할 수 있습니다.

그러나 공중 전화 교환망(Public Switched Telephone Network )이 중단된다는 점에 유의해야 합니다. 2013년 당시 FCC 회장인 Tom Wheeler는 우리가 "4차 네트워크 혁명" 또는 IP 전환이라고 부르는 단계에 있다고 주장했습니다.

In his blog post, Wheeler wrote that this is “a series of transitions; a multi-faceted revolution that advances as the packets of Internet Protocol (IP)-based communication replace the digital stream of bits and analog frequency waves.”

Wheeler went on to explain that “fiber networks are expanding,” and “bonding technology is showing interesting possibilities with regard to the nation's traditional copper infrastructure. Communications protocols are moving from circuit-switch Time-divisions Multiplexing to IP.”

To put this into English, Wheeler is simply explaining that the increase in IP solutions, and internet connectivity, is driving down demand and need for the PSTN. IP business telephony accessibility is increasing, helping to smooth out any quality or access issues brought on by the original introduction of VoIP solutions.

In 2014, AT&T even began working with the FCC to move ahead with shutting down the PSTN, and the FCC even voted unanimously in support of investigating the overall impact of transitioning to IP based services. Overall, the days for the PSTN are numbered, while VoIP is really just beginning to take hold.

So, let's say your organization is currently using a landline solution, and has decided or is looking into switching over to a hosted IP platform. This in itself is a massive topic that will be covered on its own, but it is worth taking a brief look at. When it comes to establishing a VoIP solution, your organization does not require much overhead — especially if that is a cloud delivered VoIP solution.

Before your organization can jump straight into a VoIP solution, there are a few steps and precautions to take. Depending on your needs and installation method, these general guidelines will vary. For example, while VoIP does not necessarily require the use of a physical desk phone, many will recommend the use of at least one IP Desk phone.

Before You Start

The most important aspect to ensure before transiting to VoIP is an ample internet connection. VoIP relies solely on your organization's internet connection to make calls, as your voice is converted into data packets and then sent through the internet. Without a stable and reliable internet connection, users will experience lag, jitters and even dropped packets. You can check your speed here for VoIP capabilities.

VoIP calls use about 100kbps for one individual device. So, this means if your organization is going to utilize 10 VoIP lines, your internet must be capable of supporting 1,000kbps, or 1 Megabit per second (Mbps) data transfer simultaneously. The best way to do so would be to utilize a Network Test to measure Download Speeds, Upload Speeds to determine the Bandwidth of your connection. You can test your network and learn more here.

Purchase Necessary Devices

Now, VoIP does not require the direct use of IP Desk phones. However, it is generally recommended to employ at least one phone as a base for your solution. Some organizations might also simply like the idea of utilizing desk phones, and providing each employee with their own station.

Specific IP Desk Phones made for VoIP exist, and can even be had for under $150. Some phones have even expanded beyond basic calling functionality, like Mitel's Smartphone integrated devices. However, your organization can still utilize existing analogue phones if that is what you have on hand. ATA adapters can be used to convert standard analog phones into VoIP compatible devices, enabling your organization to reuse existing hardware and further cut costs. See the latest Mitel reviews to hear what other users are saying about these systems.

Shopping for a Solution

Now when it comes to transition to VoIP, the most difficult aspect of the entire process will be choosing the right provider for your organization. Fortunately, a large number of options exist, and depending on the specific requirements of your organization you will find some providers a better fit than others.

Thankfully, we have an extensive list and comparison of different VoIP providers throughout our website. You can check our simple Business VoIP break down, and when you want to narrow down even further specifics, you could check out our head to head series in which we dig deep compare two providers closely. Be careful of settling on the first provider you come across, and be prepared to do your homework. Individual user reviews are one of the best ways to understand the capability and reliability of a solution, and we have a collected database on each individual provider throughout our website.

Modern day VoIP solutions are a bit of a far cry from the original platforms that have arrived on the scene early. More and more VoIP providers keep popping up every day, creating a healthy market full of competition, encouraging even further platform advancement. In fact, VoIP is far more accessible than it was just a few short years ago. Modern internet connections are far more capable of providing the necessary bandwidth to ensure VoIP calls are crystal clear with minimal interruptions.

Now, this is not to say that landlines are completely obsolete just yet. Landlines can still provide some of the best reliability and crystal-clear quality we have come to expect in our phone calls. The systems are reliable and so far, have stood the test of time. However, when we compare these two platforms side by side, many can begin to understand why Business VoIP has heavily launched into the mainstream.

Depending on the specific needs of your organization, there are a load of options to choose from when it comes to Business VoIP, and very little reason to spend the extra cash on a landline.