비즈니스 VoIP 대 기존 PBX 시스템: 알아야 할 모든 것

이전에 비즈니스 VoIP 솔루션과 비교하여 기존 유선 전화 서비스를 살펴보았을 때 둘 사이의 가장 큰 격차 중 하나는 포함된 기능의 완전한 차이였습니다. 그러나 그 차이가 기존 PBX와 비즈니스 VoIP 비교에 직접적으로 적용되지는 않습니다. 기존 PBX 솔루션은 원래 조직에서 동일한 통화 서비스를 사용하면서 개별 회선에서 여러 수신 및 발신 통화를 생성 및 관리할 수 있도록 개발되었습니다.

이를 더 간단한 단어로 표현하면 PBX는 외부 전화선을 소수만 활용하면서 내부적으로 다른 전화번호와 회선을 분할합니다. 1,000개의 개별 전화선을 구입하는 대신 PBX를 사용하면 조직에서 몇 개의 외부 전화선만 활용하면서 직원과 팀에 내선 번호를 제공할 수 있습니다. 이와 함께 기존 PBX 솔루션에는 일반적으로 표준 유선 연결에서 찾을 수 없는 추가 기능이 포함되어 있습니다.

일반적으로 통화 제어 및 라우팅을 둘러싸고 기존 PBX 솔루션은 단순히 수신 및 발신 통화 이상을 필요로 하는 조직의 표준이었습니다. 그러나 호스팅된 비즈니스 VoIP 솔루션이 도입되면서 사용 가능한 기능이 계속해서 증가하면서 동시에 비용도 낮아졌습니다. 솔루션 간의 이러한 구분을 더 잘 이해하기 위해 자세히 살펴보겠습니다.

특징	기존 PBX	비즈니스 VoIP
통화 차단	네	네
통화 전달	네	네
콜 리턴	네	네
통화 추적	네	네
통화 대기	네	네
발신자 ID 차단	네	네
통화 녹음	네*	네
통화 그룹	네	네
방해하지 마	아니	네
반복 다이얼	네	네
재다이얼	네	네
스피드 다이얼링	네	네
3자 통화	네	네
회의 통화	네*	네
음성 메일	네*	네
이메일로 음성 메일	네*	네
나를 찾아, 나를 따르라 (Ring Anywhere)	아니	네
모바일 앱 및 지원	아니	네
자동 교환	네*	네
통화 분석	제한된	네
익명 통화 거부	아니	네
소프트폰 기능	아니	네
다른 비즈니스 앱 및 솔루션과의 통합	제한된*	네
맞춤 인사말	네	네
화상 회의	아니	네
비즈니스 SMS	아니	네
대기 중인 음악	네	네
클릭 투 콜	아니	네
이름으로 전화 걸기 디렉터리	네	네
푸쉬투톡	아니	네
대화형 음성 응답	네*	네
부서 및 개인 확장	네	네
팀 메시징	아니	네
팀 존재	아니	네
파일 공유	아니	네
컨택 센터 기능	아니	네*

* 이러한 기능이 항상 계획에 직접 포함되는 것은 아니며 추가 하드웨어가 필요할 수 있으며 호스팅 VoIP의 경우 비용이 증가할 수 있습니다.

비즈니스 VoIP 기능 자세히 살펴보기

이전 비교에서 언급했듯이 이 VoIP 기능 목록은 100% 포괄적이지 않습니다. 공급자마다 플랫폼에 다른 초점을 두고 특정 시나리오 및 사용 사례에 대해 더 많거나 더 적은 기능을 제공할 수 있습니다. 많은 제공업체는 다양한 기능을 다양한 요금제로 분류하여 조직에서 모든 비용을 지불하고 불필요한 기능을 제거하는 대신 필요한 것을 정확히 선택할 수 있습니다.

일부 공급자는 이러한 기본적이고 보다 현대적인 통화 제어 이상으로 기능을 확장할 것입니다. 예를 들어 Vonage는 플랫폼을 계속 확장하고 있으며 최근 TokBox 인수에 비디오 기반 API와 고급 Contact Center 기능을 포함했습니다. 이는 호스팅 솔루션의 특성 때문입니다. 물리적 하드웨어가 필요하지 않기 때문에 인터넷 업데이트를 통해 간단히 기능을 확장할 수 있습니다.

물론 이것은 비즈니스 VoIP와 같은 호스팅 솔루션 뒤에 있는 가장 큰 이점 중 하나입니다. 하드웨어가 필요하지 않고 공급자는 더 낮은 캐스트에 훨씬 더 많은 기능을 포함할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 또한 모바일 애플리케이션을 비롯한 향상된 모바일 지원과 "Find Me, Follow Me"와 같은 기능을 통해 현대 디지털 시대로 더욱 나아가 사용자가 물리적 탁상 전화기가 아닌 둘 이상의 장치에서 전화를 받을 수 있도록 합니다.

Hosted Business VoIP 솔루션은 기존 PBX 시스템의 현대적 발전으로 적절하게 볼 수 있습니다.

기존 PBX 기능 자세히 살펴보기

나는 이 고장을 소개하는 동안 이것을 언급했고 다시 원점으로 돌아가고 싶습니다. 기존 PBX 솔루션은 원래 일반 유선 전화보다 향상된 기능을 염두에 두고 비즈니스용으로 설계되었습니다. 원래 PBX는 단순히 비즈니스 전반에 걸쳐 전화선 및 내선 번호를 확장하는 데 활용되었으며 초과 근무를 통해 더 고급 기능과 기능을 추가할 수 있었습니다.

그렇기 때문에 기존 PBX 솔루션에는 회의, ACD, IVR, 개별 내선 등과 같은 일부 고급 기능이 포함되어 있습니다. 기존 PBX의 주요 판매 포인트는 발신자가 여러 번 전화를 걸거나 디렉터리에서 전화 번호를 찾을 필요 없이 올바른 부서 또는 내선 번호를 찾을 수 있도록 하는 IVR 시스템과 함께 자동 통화 라우팅을 포함한다는 것입니다.

전반적으로 기존 PBX는 기존 아날로그 전화 시스템의 기능을 기본적인 통화 기능 이상으로 확장할 수 있지만 주요 단점은 추가되는 모든 기능에 대해 비용과 복잡성이 증가한다는 것입니다. 다시 말하지만, PBX의 주요 초점은 전화 전화 트렁크를 기반으로 더 많은 전화선 또는 "분기"를 도입하는 것입니다. IVR 또는 ACD와 같은 새로운 기능을 포함하려면 일반적으로 온프레미스에 추가 하드웨어를 설치하거나 이미 비싼 서비스에 추가 비용을 지불해야 합니다.

다시 말하지만, 호스팅된 비즈니스 VoIP 솔루션은 단순히 아이디어를 디지털 영역으로 옮기는 기존 PBX 솔루션의 진화로 볼 수 있습니다.

비용 비교

의심의 여지 없이 기존 PBX와 호스팅된 비즈니스 VoIP 솔루션 간의 가장 큰 차이점은 각각과 관련된 순전한 비용일 것입니다. 이미 여러 번 언급했듯이 기존의 PBX만으로도 비용이 많이 드는 시스템이 될 것이므로 물리적 PBX 및 관련 하드웨어를 구입하고 시스템과 호환되는 전용 전화를 구입해야 하며 전화선과 사용자의 비용이 증가해야 합니다. 사내 IT 부서가 솔루션을 유지 관리하고 제어해야 하기 때문입니다.

반면에 비즈니스 VoIP 솔루션은 값비싼 하드웨어가 필요하지 않고 훨씬 적은 비용으로 훨씬 더 많은 것을 제공하기 때문에 비용 절감의 절대적 정점을 나타냅니다. 그러나 이것은 물론 전체 이야기를 말해주지 않습니다. 귀하의 조직이 이 두 솔루션이 초기 비용과 반복 비용에서 어떻게 다른지 더 잘 이해할 수 있도록 좀 더 자세히 살펴보고 대략적인 수치를 제공하고자 합니다.

이제 기존의 PBX 비용은 감당하기 어렵다는 말로 이를 시작하겠습니다. 그 때문에 우리는 대략적인 추정치를 제공하고 가능한 경우 귀하의 팀이 더 심층적으로 볼 수 있도록 소스와 예를 제공할 것입니다.

기존 PBX 가격 살펴보기

이미 언급했듯이 기존 PBX 가격은 조직에서 비용을 지불하는 회선 또는 사용자 수 또는 한 달에 사용되는 시간(분) 이상을 기반으로 합니다. 이러한 솔루션을 사용하려면 조직의 구내에 하드웨어를 설치해야 하며 이는 간과할 수 없는 추가 비용입니다. 일반적으로 기존 PBX 솔루션에는 다음이 필요합니다.

• 물리적 하드웨어 PBX
• 시스템 유지를 위한 전용 컴퓨터
• 라인 렌탈
• 공급자와의 전용 계약
• 솔루션과 관련된 유지 관리
• 고급 기능에 필요한 추가 하드웨어에 대한 추가 비용

일반적으로 호스팅된 비즈니스 VoIP 솔루션과 달리 기존 PBX 플랫폼은 필요한 회선 수와 함께 걸려온 전화 수를 기준으로 조직에 요금을 부과합니다. VirtualPBX는 기존 PBX 시스템과 관련된 일부 비용에 대한 훌륭한 분석을 제공하며 이 정보를 얻기 어려울 수 있으므로 이 조사를 활용하여 귀하의 팀이 비용을 지불할 금액을 더 잘 이해할 수 있도록 하고 싶었습니다.

• 선결제 비용 – 조직에서 사용하는 특정 공급자 및 하드웨어에 따라 다르지만 최대 $10,000 이상일 수 있습니다. 여기에는 일반적으로 물리적 PBX 자체와 시스템 설치가 포함됩니다. 가상 PBX는 사용자 5명 시스템의 하드웨어 및 설치 비용이 최대 60,000달러일 수 있으며 이 수치는 사용자 40명 시스템의 경우 약 50,000달러로 떨어질 수 있다고 추정합니다.
• 전화선 – 개별 솔루션 공급자에 따라 이 비용은 필요한 각 회선당 $50에서 $100, 심지어 $1000까지 다양합니다.
• 월간 하드웨어 지불 – 시스템이 구축된 후 필요한 하드웨어와 관련된 비용이 항상 사라지는 것은 아닙니다. 일부 공급자는 시스템 크기에 따라 $500에서 $5000 사이의 범위에서 하드웨어를 유지 관리하고 지원하는 데 월별 비용을 청구할 수 있습니다.
• 무료 통화 시간 – 호스팅된 VoIP 솔루션과 달리 기존 PBX 공급자는 일반적으로 무료 통화 또는 국제 통화 사용에 대해 요금을 부과하므로 조직의 서비스에 더 많은 비용과 제한이 있습니다.
• 월간 유지 관리 – 이것은 솔루션과 시스템의 정확한 설정에 따라 크게 달라지지만 범위는 $1000입니다. 이는 조직이 유지 관리를 제공업체에 의존하는지 또는 자체 IT 부서를 고용하는지에 따라 달라질 수 있습니다.

이 수치는 매우 대략적인 추정치이지만 조직에 필요한 관련 비용에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다. 대부분이 사용자 수를 기준으로 요금을 부과하는 호스팅 VoIP 공급자와 달리 기존 PBX 솔루션에는 훨씬 더 많은 관련 비용 목록이 포함되어 있어 대부분의 SMB 조직에서 예산을 초과하는 솔루션 가격을 책정합니다.

비즈니스 VoIP 가격 책정 살펴보기

우리는 유선 전화와 비즈니스 VoIP 비교에서 매우 유사한 설명을 제공했으며 물론 여기에도 숫자가 적용될 수 있습니다. 즉시 비즈니스 VoIP 솔루션은 유사한 옵션보다 훨씬 저렴합니다. 구내에 값비싼 하드웨어를 설치하고 유지 관리할 필요 없이 초기 비용과 반복 비용을 방정식에서 완전히 제거할 수 있습니다.

비즈니스 VoIP 솔루션의 가장 큰 이점 중 하나는 완전한 접근성과 가용성입니다. 이러한 솔루션은 국제 공급자를 찾지 않는 한 일반적으로 지역 제한이 없으며 선택할 수 있는 옵션이 많습니다. 이러한 솔루션은 일반적으로 사용자 정의가 가능하며 더 비용 효율적인 플랫폼을 제공합니다. 비즈니스 VoIP 제공업체는 자체 데이터 센터에서 솔루션을 호스팅하고 인터넷을 통해 플랫폼을 제공함으로써 적은 비용으로 기존 PBX와 동일한 서비스와 훨씬 더 많은 기능을 제공할 수 있습니다.

비즈니스 IP 텔레포니와 관련하여 매우 다양한 옵션이 있기 때문에 가격 및 포함된 기능에 대한 보다 일반적인 추정치를 제공할 것입니다. 정확한 조직의 요구 사항에 따라 필요한 가격 및 기능이 변경됩니다.

일반적인 VoIP 서비스 비용:

• 기본 계획은 사용자당 월 $15.99부터 시작할 수 있습니다. 가격은 사용자 수 또는 구독 시간에 따라 변동됩니다. 일부 제공업체는 월별 청구에 비해 연간 가격을 할인할 수 있습니다.
• 설정 비용 없음 – 프로세스에서 물리적 하드웨어 설정이 필요하지 않기 때문에 비즈니스 VoIP 공급자가 설정 비용을 요구하거나 청구하는 경우는 드뭅니다. 공급자는 계정 정보와 전화 번호(또는 기존 번호 이식)를 생성하고 조직은 플랫폼에 액세스할 수 있습니다.

그러나 인식하는 것이 중요한 것은 다양한 비즈니스 VoIP 제공업체가 솔루션 오퍼링을 세분화하고 계층화하는 방법입니다. 가격 구조에 대해 보편적으로 합의된 것은 없으며, 적절한 가격 책정 구조를 찾는 데 약간의 연구가 필요합니다. 일반적으로 VoIP 공급자는 다음을 기준으로 제품을 차별화합니다.

• 사용자 수 – 일부 솔루션은 X 사용자 수에 대해 단일 요금을 부과합니다. 예를 들어 1-5명의 사용자가 월 $20입니다. 일부 제공업체는 구체적으로 사용자 수에 따라 요금을 청구합니다. 즉, 사용자당 월 $15입니다.
• 기능 제한 – 비즈니스 VoIP 솔루션은 추가 비용 없이 추가 기능을 제공할 수 있지만 많은 공급자는 기능을 세분화하고 고급 기능을 상위 계층 계획으로 제한합니다. 그러나 가장 기본적인 비즈니스 VoIP 계획에도 유선 전화보다 더 많은 기능이 포함될 것이라는 점은 주목할 가치가 있습니다. 위의 나열된 AT&T 제품이 얼마나 제한된지 확인하기만 하면 됩니다.

따라서 VoIP 가격은 팀이 필요로 하는 것에 따라 달라지지만 이를 통해 조직은 훨씬 더 많은 기능이 포함된 서비스에 대해 훨씬 더 낮은 요금을 지불할 수 있습니다.

예를 들어 Nextiva의 서비스를 살펴보면 공급자는 제품을 세 가지 계층으로 나눕니다.

• Office Pro – 최저 $19.95/월
  • 설치비 없음
  • 클라우드 PBX
  • 무료 번호 이전
  • 무제한 통화
  • 무제한 가상 팩스
  • 고급 통화 관리
  • 무료 시내 및 수신자 부담 전화번호
  • 이메일로 음성 메일
  • 공유 통화 모습
  • 끼어 들다
  • 보류 중인 HD 음악
• Office Pro Plus – 최저 $20.95/월
  • 모든 Office Pro 기능 및
  • 전문적으로 녹음된 인사말
  • 지금 전화주세요
  • 회의 브리지
  • 넥스티바 모바일 앱
  • 팀 존재
• Office Enterprise – 최저 $27.95/월
  • 모든 Office Pro 기능 및
  • 통화 녹음
  • 전문적으로 녹음된 세 가지 인사말
  • 넥스티바 Anywhere

또 다른 예로 RingCentral의 가격 구조를 볼 수도 있습니다.

• 필수 – 사용자당 월 $19.99부터
  • 최대 10명의 사용자
  • 화면 공유를 통한 무제한 영상 및 음성 회의 – 회의당 사용자 4명
  • 무제한 전화
  • 100분 무료 통화
  • 무제한 비즈니스 SMS
  • 통화 관리 및 전화 시스템 관리
  • 전화기 대여 옵션: 탁상 전화기 및 회의 전화기
  • 모바일 앱
  • HD 보이스
  • 시각적 음성 메일 및 전자 메일로의 음성 메일
  • 팀 협업
  • Microsoft, Google, Box 및 Okta와의 통합
• 표준 – 사용자당 월 $24.99부터
  • 모든 필수 기능과 더불어
  • 무제한 사용자
  • 수신자 부담 1,000분
  • 다단계 자동 전화 교환
  • 인터넷 팩스
  • 통화 기록 보고서
• 프리미엄 – 사용자당 월 $34.99부터
  • 무제한 사용자
  • 화면 공유를 통한 무제한 영상 및 음성 회의 – 회의당 사용자 100명
  • 모든 표준 기능 및
  • 무료 통화 시간 2,500분
  • 자동 통화 녹음
  • 다중 사이트 지원
  • 맞춤형 앱 개발/배포
  • Salesforce, Zendesk 및 Desk.com과의 통합
  • 싱글 사인온
  • 음성 메일을 텍스트로 변환

보시다시피, 비즈니스 VoIP의 가용성은 접근성의 넓은 영역을 포함합니다. 가격은 가장 작은 팀이라도 대부분의 비즈니스에서 요구하는 것보다 더 많은 기능을 제공하면서 솔루션을 구입할 수 있을 만큼 충분히 저렴합니다. 결국 비즈니스 VoIP 솔루션은 비용 효율적이고 비즈니스 요구 사항에 유연하고 다양한 기능을 제공합니다. 기존 PBX 솔루션은 경쟁에 어려움을 겪고 있으며 시간이 지남에 따라 점점 더 분명해지고 있습니다.

왜 전통적인 PBX를 사용합니까?

기존의 PBX 솔루션은 유선 전화 솔루션과 마찬가지로 사라지고 있습니다. 지난번 비교에서 PSTN의 불가피한 종료에 대해 논의했으며 이것이 기존 PBX 솔루션에도 직접적인 영향을 미친다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 그러나 이것이 온프레미스 PBX 솔루션에 대한 보다 전통적인 접근 방식에 대한 확고한 사용 사례가 존재하지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다.

기존 PBX의 온프레미스 특성은 많은 조직, 특히 대기업의 경우 강력한 판매 포인트입니다. 온프레미스 하드웨어를 통해 비즈니스는 솔루션에 대한 절대적이고 완전한 제어권을 얻습니다. 이는 단점과 비용 증가를 수반하지만 몇 가지 주요 이점도 제공합니다. First off, with the hardware on-site, the organization is not relying on another provider, utilizing that vendor's data centers and servers. This enables an organization to ensure the highest level of security, compatibility with existing systems, and even reliability in some cases.

When utilizing a hosted business VoIP solution, your organization is relying on the servers and customer service of that VoIP vendor — if their servers go down, then the business has to sit on its hands until service is eventually restored. This can be a major drawback for an organization that requires on their phone system, and cannot go without it even for a minute. This isn't to say that on-premise solutions can fail, but at least when they do it is in the hands of the organization itself to get it back up and running.

This enhanced control is a great need and benefit for large organizations that do not want to outsource something as critical as their communication system. While costly, the overall benefit might be worth it for an organization that requires this level of consistency and control in their solution.

At the end of the day, Business VoIP solutions can be seen as the modern evolution of a traditional PBX system. Many providers will consider their hosted Business VoIP platforms to be more like IP PBXs, offering the same functionality of a PBX just delivered over the internet. This includes multiple extensions and lines, advanced functionality beyond that of a typical landline, and the ability to fully control and customize the system. While VoIP solutions might have been a bit rough around the edges in the early days, these solutions grown greatly in reliability, availability, and accessibility.

Internet connections have grown in speed and reliability as well, further bolstering the success of a Business VoIP solution. Business VoIP is seen as a new paradigm for business communications, in that it has expanded beyond just the inclusion of incoming and outgoing calls, and the features many businesses have come to rely on from a Traditional PBX like ACD and IVR. Without a doubt, the cost savings behind a Business VoIP solution is one of the major benefits and draws convincing organizations of all sizes to transition.

VoIP has also introduced even more advanced functionalities beyond what a traditional PBX can offer, and has pushed business telephony into the modern digital age. Many Business VoIP solutions can now be seen as Unified Communications, and offer modern functions like mobile usage, ring anywhere, online faxing, video conferencing, file sharing, team messaging and a host of collaboration features that extend much further than just phone calls.

Business VoIP solutions are inherently mobile and flexible, which lend themselves to the new nature of constant on-the-go modern workers, who need to stay in touch no matter where they are. Traditional PBXs, on the other hand, are still tied down to physical desk phones and offer very little, if any at all, mobility. VoIP solutions can also directly integrate with many other modern business tools and software, like CRM solutions, to extend functionality even further.

At the end of the day, Business VoIP solutions are the cutting edge of business communication technology and offer everything an organization needs to step into the digital age.

Now, just because it seems like a Traditional PBX and Business VoIP are two sides of the same coin doesn't mean they are not compatible in some way. A very popular approach for many large organizations would be to utilize both the mobility and flexibility of a hosted solution, with the security, consistency, and control of an on-premise traditional PBX. This would be a hybrid approach, blending the two solutions to enable an organization to extend its overall communication footprint.

Hybrid approaches will differ vastly depending on the needs and set up a business utilizes, but the overall principles are roughly the same. A Hybrid approach will combine the on-premise, legacy hardware of a PBX with the hosted nature of a VoIP solution, enabling an organization to extend its service beyond one single location. This will enable an organization to spread its service to even more users and departments, enabling some teams to utilize more modern IP desk phones.

The biggest benefit with a hybrid approach is enabling remote locations to gain access to the same service that the organization's headquarters is utilizing — instead of having to install hardware on each individual location, the organization disperses its own existing PBX service through a hosted connection. The business still gains complete control of the solution associated with an on-premise traditional PBX, with the ability to spread the service all around the world.

A Hybrid approach is almost like the best of both worlds, enabling organizations to gain greater access and sometimes functionality, while still maintain the overall service in-house not having to rely on a third-party provider to maintain the service. We have a more in-depth discussion on hybrid solutions you can take a look at to learn more.

So, let's say your organization is currently using a traditional PBX solution, and has decided or is looking into switching over to a hosted IP platform. This in itself is a massive topic that will be covered on its own, but it is worth taking a brief look at. When it comes to establishing a VoIP solution, your organization does not require much overhead — especially if that is a cloud delivered VoIP solution.

Before your organization can jump straight into a VoIP solution, there are a few steps and precautions to take. Depending on your needs and installation method, these general guidelines will vary. For example, while VoIP does not necessarily require the use of a physical desk phone, many will recommend the use of at least one IP Desk phone.

Before You Start

The most important aspect to ensure before transiting to VoIP is an ample internet connection. VoIP relies solely on your organization's internet connection to make calls, as your voice is converted into data packets and then sent through the internet. Without a stable and capable internet connection, users will experience lag, jitters and even dropped packets. You can check your speed here for VoIP capabilities.

VoIP calls use about 100kbps for one individual device. So, this means if your organization is going to utilize 10 VoIP lines, your internet must be capable of supporting 1,000kbps, or 1 Megabit per second (Mbps) data transfer simultaneously. The best way to do so would be to utilize a Network Test to measure Download Speeds, Upload Speeds to determine the Bandwidth of your connection. You can test your network and learn more here.

Purchase Necessary Devices

Now, VoIP does not require the direct use of IP Desk phones. However, it is generally recommended to employ at least one phone as a base for your solution. Some organizations might also simply like the idea of utilizing desk phones and providing each employee with their own station.

Specific IP Desk Phones made for VoIP exist, and can even be had for under $150. Some phones have even expanded beyond basic calling functionality, like Mitel's Smartphone integrated devices. However, your organization can still utilize existing analog phones if that is what you have on hand. ATA adapters can be used to convert standard analog phones into VoIP compatible devices, enabling your organization to reuse existing hardware and further cut costs. Be sure to check out our Mitel reviews if you are interested in devices that offer that advanced smartphone integration.

Shopping for a Solution

Now when it comes to transition to VoIP, the most difficult aspect of the entire process will be choosing the right provider for your organization. Fortunately, a large number of options exist and depending on the specific requirements of your organization you will find some providers a better fit than others.

Thankfully, we have an extensive list and comparison of different VoIP providers throughout our website. You can check our simple Business VoIP break down, and when you want to narrow down even further specifics, you could check out our head to head series in which we dig deep compare two providers closely. Be careful of settling on the first provider you come across, and be prepared to do your homework. Individual user reviews are one of the best ways to understand the capability and reliability of a solution, and we have a collected database on each individual provider throughout our website.