2022년 최고의 10 Vonage 대안 및 경쟁자

Vonage는 한동안 최고의 VoIP 제공업체 중 하나였으며 강력한 제품을 제공하지만 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다.

Vonage가 귀하의 모든 요구를 충족하지 못하는 경우를 대비하여 귀하의 비즈니스에 가장 강력한 Vonage 대안 및 경쟁자라고 생각하는 목록을 정리했습니다.

왜 보나지?

Vonage를 사용하면 귀하의 비즈니스가 고객과 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 다음은 이 비즈니스 전화 서비스를 통해 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

• 무제한 비즈니스 SMS
• 99.999% 가동 시간 보장 SLA
• Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Salesforce, Slack, HubSpot, ConnectWise, Zapier, Zoho, Zendesk 등과 같은 도구와 통합
• 팀 메시징, 영상 협업 및 50개 이상의 전화 기능
• 모바일 및 데스크탑 앱

즉, Vonage가 부족한 몇 가지 영역이 있습니다.

• 데스크톱 앱에는 지속적인 업데이트가 필요합니다.
• 화이트리스트 요청을 제출할 때까지 일부 국제 전화번호가 차단됩니다.
• 서비스는 우발 상황 없이 인터넷 제공업체에 전적으로 의존합니다.
• Vonage 매장의 탁상 전화기 가격은 비싸다 — 다른 곳에서 구입

최고의 Vonage 대안은 무엇입니까?

1. 다이얼패드 토크
2. 고투커넥트
3. 링센트럴 MVP
4. 넥스티바
5. 마이텔
6. 줌
7. 메뚜기
8. 8×8
9. 어바이어
10. 우마

1. 다이얼패드 토크

다이얼패드 통화 기능

Dialpad에 대해 주목해야 할 첫 번째 고유한 이점은 편리한 Chrome 확장 프로그램이 있다는 사실입니다. 이를 통해 브라우저를 떠나지 않고도 전화를 걸고 문자를 보낼 수 있습니다. 이는 다른 공급자가 제공하지 않는 훌륭한 삶의 질 업그레이드입니다.

음성 메일 측면에서 다이얼패드의 전사는 경쟁업체의 유사한 서비스와 비교할 때 놀라울 정도로 정확했습니다. 다단계 자동 교환도 설정하기 쉬웠고 기본 서비스 요금제에서는 일반적으로 사용할 수 없기 때문에 보너스 기능처럼 느껴졌습니다.

화상 회의 기능을 찾는 사람들은 Dialpad Meetings 기능이 모든 요금제에 무료로 제공되므로 회의를 시작하기 위해 추가 비용을 지불할 필요가 없다는 사실을 알게 되어 기쁠 것입니다. 유일한 단점은 10명의 참가자 제한이 있지만 이것이 모든 사람에게 문제가 되지는 않는다는 것입니다.

참가자를 더 추가하려면 최대 100명의 참가자를 호스트하고 이러한 화상 회의를 무제한으로 녹화할 수 있는 Dialpad Meetings의 비즈니스 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.

다이얼 패드 통화 품질, 안정성, 지원

다이얼패드는 HD 오디오와 99.999% 가동 시간을 제공합니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅
• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

다이얼패드 가격

¹ 미국과 캐나다에서만 사용 가능합니다.
² 귀하의 국가, 미국 및 캐나다 내에서 무제한 수신 및 발신 전화. 다른 지역의 경우 국제 요금을 참조하십시오.

2. 고투커넥트

GoToConnect 기능

이전에 Jive로 알려진 클라우드 전화 제품은 2018년 LogMeIn이 3억 5천만 달러에 인수한 이후 계속해서 소비자에게 깊은 인상을 남겼습니다. GoToConnect의 앱 갤러리가 가장 다양한 갤러리 중 하나이기 때문에 통합에 대해 이야기하지 않고는 GoToConnect에 대해 이야기할 수 없습니다.

완전한 통합 수에서 Zoom과 같은 더 큰 경쟁자를 이길 수는 없지만 Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, Zoho, Zapier, Calendly, ServiceNow 및 Okta와 같은 가장 중요한 통합이 있습니다.

하드웨어와 관련하여 GoToConnect는 180개 이상의 탁상 전화기 모델과 호환되므로 최고의 선택 중 하나입니다. 즉, 기존 장비는 물론 확장하면서 구입하게 될 새 전화기에서도 작동할 가능성이 큽니다.

HD 화상 회의는 GoToConnect 구독과 함께 제공되므로 별도의 GoToMeeting 계획에 대해 추가 비용을 지불할 필요가 없습니다. 시간을 절약할 뿐만 아니라 커뮤니케이션을 단일 플랫폼으로 통합하여 워크플로를 간소화할 수 있습니다.

GoToConnect 통화 품질, 안정성, 지원

GoToConnect는 HD 오디오와 99.996% 가동 시간을 제공합니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

GoToConnect 가격

3. 링센트럴 MVP

RingCentral MVP 기능

균형 잡힌 솔루션을 찾는 데 있어 RingCentral이 제공하는 서비스 수준에 근접한 대안은 거의 없습니다. 화상 회의만으로도 대부분의 소비자는 RingCentral이 자신에게 적합한 선택임을 확신시킬 수 있습니다.

화면 공유, 화이트보드 및 소그룹 회의실과 같은 회의 기능을 통해 HD 화상 회의 중에 통찰력 있는 토론을 쉽게 만들 수 있습니다. 회의가 시작되기 전에 RingCentral을 사용하면 스트레스 없이 일정을 처리할 수 있습니다.

이는 Google 캘린더, Microsoft Outlook, Office 365, Zoho 캘린더, FreeBusy, CalendarHero 등과 같은 모든 주요 캘린더 응용 프로그램과 함께 원 클릭 일정을 제공하기 때문입니다.

업계 최고의 커뮤니케이션 기능 외에도 RingCentral은 최고 수준의 팀 협업 기능도 갖추고 있습니다. 기본 작업 관리 시스템은 사용하기 쉽고 기존 스택을 사용하려는 경우 Monday 또는 Asana와 같은 도구에 대한 통합도 있습니다.

RingCentral MVP 통화 품질, 안정성, 지원

RingCentral은 HD 오디오와 99.999% 가동 시간을 제공합니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅
• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

RingCentral MVP 가격

4. 넥스티바

넥스티바의 특징

Nextiva는 기업이 합리적인 가격에 안정적인 서비스를 제공하는 경제적인 솔루션을 찾을 때 인기 있는 선택이었습니다. 예를 들어, 요금제에 따라 매월 1,500분에서 12,500분 사이의 무료 통화를 받을 수 있습니다.

이 플랫폼은 또한 번호 이전, 온라인 팩스 및 기본 팀 채팅을 제공하여 고객에게 통일을 향한 길을 제공합니다. 이를 통해 직원들이 수십 개의 탭을 왔다갔다 하지 않아도 되는 Nextiva를 통해 모든 채널을 관리할 수 있습니다.

또한 통화 라우팅, 세부 분석 및 다단계 자동 교환을 통해 세분화된 통화 관리 기능을 제공합니다. 무엇보다도 이 플랫폼은 워크플로를 보완할 수 있는 인기 있는 도구와도 호환됩니다.

여기에는 Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow 등이 포함됩니다. 전반적으로 Nextiva는 많은 경쟁업체보다 가격이 저렴함에도 불구하고 많은 가치를 제공하므로 확실히 고려할 가치가 있는 대안입니다.

Nextiva 통화 품질, 안정성, 지원

Nextiva는 HD 오디오와 99.999% 가동 시간을 제공합니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅
• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

Nextiva 가격

5. 마이텔

마이텔의 특징

Mitel은 VoIP 시장과 관련하여 모든 사람의 목록에서 1위를 차지하지 못할 수도 있지만 플랫폼에는 여전히 음성 메일 전사, 비즈니스 SMS 및 100인 화상 회의와 같은 몇 가지 유용한 기능이 있습니다.

Mitel Chrome 확장 프로그램을 사용하면 전화를 걸고 받을 수 있을 뿐만 아니라 회의 브리지에 참여할 수 있습니다. Google Workspace와 원활하게 작동하므로 비호환성 또는 연락처 수동 마이그레이션에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

Office 365 또는 Google 연락처에서 Mitel로 직접 연락처를 가져와 설정 프로세스를 가속화할 수도 있습니다. 또한 단일 플랫폼에서 CRM 및 VoIP 솔루션을 통합할 수 있는 Salesforce를 포함하여 선택할 수 있는 통합이 꽤 있습니다.

관리자 포털을 통한 빠른 설치와 간단한 유지 관리가 가능하지만 Mitel의 고객 서비스에 역사적으로 약간의 공백이 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이에 대해 자세히 알아보려면 Mitel을 기다리며 기사를 읽어보세요.

Mitel 통화 품질, 안정성, 지원

Mitel은 HD 오디오와 99% 가동 시간을 제공합니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅
• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

마이텔 가격

6. 줌

줌 기능

전염병 동안 전 세계를 강타한 제품인 Zoom을 언급하지 않고는 화상 회의에 대해 이야기할 수 없습니다.

사용자 정의 배경, 라이브 트랜스크립션, 회의 중 투표 및 클라우드 녹음과 같은 기능은 모두 Zoom에서 찾을 수 있습니다.

Zoom 사용의 유일한 단점은 무료 사용자로서 40분의 시간 제한을 처리해야 한다는 것입니다. 물론 업그레이드하면 이 제한이 완전히 제거되는 동시에 스토리지, 성적표, 회사 브랜딩 등과 같은 추가 이점도 제공됩니다.

규모 면에서 Zoom은 이미 참가자 100명의 기준선에서 경쟁력이 있습니다. 그렇긴 하지만 월 $50에 대규모 회의 추가 기능을 사용하면 참가자 수를 1,000명으로 늘릴 수 있습니다. 하지만 이는 고급 사용자를 제외한 대부분의 사용자에게는 과도합니다.

마지막으로 Zoom App Marketplace는 1,000개 이상의 통합을 호스팅하여 이 목록에서 가장 큰 도구 갤러리입니다. Slack, Dropbox, MailChimp, Google Calendar, Hive, Salesforce, HubSpot 등과 같은 앱을 사용할 수 있습니다. 이름을 지정할 수 있다면 Zoom에 있습니다.

Zoom 통화 품질, 안정성, 지원

Zoom은 오디오 품질이나 가동 시간을 보장하지 않습니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅
• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

줌 가격

7. 메뚜기

메뚜기 기능

Grasshopper가 경쟁 제품만큼 많은 기능을 가지고 있지는 않지만 견고하고 저렴한 서비스에 중점을 두는 것은 비웃을 일이 아닙니다. 또한 사용자 지정 번호를 생성할 때 많은 옵션이 제공됩니다.

Grasshopper 계정이 있으면 지역 번호, 무료 번호 및 가상 번호를 모두 생성할 수 있습니다. 또한 Ruby 가상 리셉션 직원은 고객이 운영 시간이 지난 후에도 항상 누군가에게 연락할 수 있도록 하여 연중무휴 전담 팀을 고용하는 비용을 절감합니다.

Grasshopper는 또한 iOS, Android 및 Windows 앱을 통해 플랫폼 간 호환성이 뛰어납니다. 모든 상담원은 인터넷에 연결된 장치만 있으면 이동 중에도 앱을 통해 전체 음성 통화 및 SMS 기능에 액세스할 수 있습니다.

또한 이 앱은 통화/SMS 기록이 장치에 별도로 저장되고 요청 시 음성 메일 스크립트를 읽을 수 있으며 팩스를 보내고 받을 수도 있기 때문에 조직 프로세스를 단순화합니다.

Grasshopper 통화 품질, 안정성, 지원

Grasshopper는 99.999% 가동 시간을 보장합니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

메뚜기 가격

모든 Grasshopper 계획에는 다음이 포함됩니다.

• 모바일 + 데스크탑 앱
• 회사 전화번호*
• 비즈니스 문자 메시지
• 통화 전달
• VoIP + WiFi 통화
• 가상 팩스
• 음성 메일
• 음성 메일 읽기
• 확장
• 즉각적인 응답
• 맞춤 인사말
• 통화 전송
• 동시 통화 처리
• 수신 전화 제어
• 보고

*추가 전화번호는 구매 후 $10/월에 추가할 수 있습니다.

8. 8×8

8×8 기능

8×8의 가장 강력한 영역 중 하나는 조직 전체에서 실시간 보고에 액세스할 수 있기 때문에 확실히 분석입니다. 또한 음성 분석, 녹음 및 코칭과 같이 상담원의 효율성을 최적화하는 데 도움이 되는 다양한 기능이 있습니다.

국제 커뮤니케이션과 관련하여 8×8이 제공하는 범위에 실제로 근접한 경쟁자는 없습니다. 47개국에 무제한 전화를 걸면 돈을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 전 세계 고객에게 더 쉽게 서비스를 제공할 수 있습니다.

국제 서비스에 대한 이러한 초점은 공급자가 2백만 명이 넘는 고객을 보유한 이유를 설명할 수 있습니다. 화상 회의는 X2 플랜 이상에서 최대 100명의 참가자를 지원할 수도 있어 다른 최고의 대안과 8×8 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

마지막으로, 8×8 플랫폼의 AI 기반 통찰력과 워크플로는 기계 학습의 힘을 활용하여 회사를 최대한 생산적으로 만듭니다. 이것은 미래에 더 보편화될 가능성이 높지만 얼리 어답터로서 8×8이 먼저 마스터할 것입니다.

8×8 통화 품질, 안정성, 지원

8×8은 99.999% 가동 시간을 보장합니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅
• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

8×8 가격

9. 어바이어

어바이어 기능

Avaya는 역사적으로 통신 장비 공급업체로 알려져 있었지만 RingCentral과의 파트너십을 통해 1억 고객 중 상당 부분에게 클라우드 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

어바이어는 RingCentral 서비스와 함께 제공되는 모든 일반적인 이점을 가지고 있지만 하드웨어 통합의 고유한 특징을 추가합니다. 한 가지 예는 Alexa와 같은 스마트 장치를 사용하여 회의실에서 항상 켜져 있는 경험을 만드는 방법입니다.

모든 작업 공간은 Avaya Cloud Office Rooms를 통해 회의실로 변환할 수도 있습니다. 가입할 때 필요에 따라 클라우드, 온프레미스 및 하이브리드의 세 가지 배포 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

확장 측면에서 Avaya는 하늘이 한계인 것처럼 느끼게 합니다. 모든 고객은 최대 250,000명의 사용자까지 확장할 수 있으므로 가장 큰 기업도 수용할 수 있습니다. Avaya가 분당 1,500만 건의 통화를 지원한다는 점을 고려할 때 서버 안정성에 대해서는 의심의 여지가 없습니다.

Avaya 통화 품질, 안정성, 지원

Avaya는 HD 오디오와 99.999% 가동 시간을 제공합니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅
• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

어바이어 가격

10. 우마

우마 기능

Ooma는 몇 분 만에 가동 및 실행할 수 있는 즉시 사용 가능한 솔루션이 되는 데 중점을 둡니다. 자동 구성 기술을 사용하여 시스템에 따라 설정을 조정합니다. 이렇게 하면 일반적으로 VoIP 시스템을 설정하는 데 필요한 여러 단계가 필요하지 않습니다.

컴퓨터를 사용하지 않고 데스크톱 앱에 액세스할 수 없는 경우 언제든지 App Store 또는 Google Play에서 모바일 앱을 사용할 수 있습니다. 음성 메일 확인, 계정 정보 업데이트, 전화 걸기/받기를 할 수 있습니다.

Ooma의 가상 접수 기능을 사용하면 비즈니스로 걸려오는 전화를 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 사용자 지정 인사말을 설정하거나 특정 내선 번호로 통화를 전환하거나 발신자를 적절한 상담원에게 안내하는 메뉴를 만들 수 있습니다.

푸에르토리코, 멕시코, 캐나다로 거는 무료 전화는 Ooma 플랜에도 포함되어 있어 해당 지역에 고객이 있는 경우 도움이 될 수 있습니다. Ooma는 경쟁업체만큼 기능이 풍부하지 않을 수 있지만 여전히 저렴하고 사용하기 쉬운 서비스를 제공합니다.

Ooma 통화 품질, 안정성, 지원

Ooma는 HD 오디오를 제공하지만 가동 시간을 보장하지는 않습니다.

지원 옵션은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅
• 전화 핫라인
• 소셜 미디어
• 지식 기반

우마 가격

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 Vonage 대안은 무엇입니까?

RingCentral — 종합 우승자

다재다능함과 일반적인 가치가 기준이라면 RingCentral이 최선의 선택이 될 것입니다. 작업 관리 및 화상 회의와 같은 기본 기능을 제공하는 동시에 광범위한 통합을 저렴한 가격에 제공합니다.

넥스티바 — 가치

큰 비용을 들이지 않고 규모를 확장하려는 경우 Nextiva는 비용 대비 효과를 극대화할 수 있습니다. $31/월 전문가 요금제로 250명의 참가자가 참여하는 화상 회의를 주최하고 3,000분의 무료 통화를 사용할 수 있습니다.

다이얼패드 토크 — 예산

Dialpad는 소규모 팀에 더 적합하지만 무료 화상 회의 및 유용한 Chrome 확장 프로그램을 통해 빠듯한 예산으로 작업하는 사람들에게 좋은 옵션이 됩니다. 자동 교환 및 음성 메일 기록과 같은 다른 기능도 이미 저렴한 가격에 추가적인 가치를 더합니다.

메뚜기 — 부름

Grasshopper는 기능이 풍부한 플랫폼은 아니지만 저렴한 대량 가격과 함께 제공되는 단순성과 안정성이 이상적인 통화 솔루션을 만듭니다. 결국 전화 서비스만 사용할 예정이라면 수많은 기능에 대해 더 많은 비용을 지불해야 하는 이유는 무엇입니까?

확대/축소 — 통합

통합과 관련하여 Zoom을 능가하는 사람은 없습니다. Zoom Apps 갤러리에는 선택할 수 있는 1,000개 이상의 통합 기능이 있을 뿐만 아니라 사용 중인 요금제에 관계없이 무료 요금제를 포함하여 무제한 사용할 수 있습니다!

GoToConnect — UCaaS

GoToMeeting과의 원활한 결합 덕분에 GoToConnect는 통화와 HD 회의 및 인스턴트 메시징을 결합할 수 있습니다. 이를 분석, 통화 녹음 및 모든 계획에 대한 전화 지원과 결합하면 GoToConnect가 인기 있는 UCaaS 솔루션인 이유를 이해하는 것이 어렵지 않습니다.

8×8 — 국제

해외 고객과의 연결을 유지하려는 글로벌 비즈니스는 광범위한 도달 범위 덕분에 8×8 서비스를 가장 잘 이용할 수 있습니다. 47개국 무제한 통화는 다른 통신사가 제공할 수 없는 국제적 가치입니다.

Mitel — 가용성

최고의 제공업체 중 일부가 서비스 범위를 채택률이 높은 국가로 제한한다는 것은 비밀이 아닙니다. Mitel은 러시아, 중국, 호주, 뉴질랜드, UAE, 유럽, 남미, 북미, 카리브해 및 더 많은 지역에서 사용할 수 있기 때문에 예외입니다.

어바이어 — 하드웨어

Avaya는 무엇보다도 통신 장비 제공업체이므로 자사 하드웨어를 찾고 있다면 가장 선호하는 제품입니다. 그들의 하드웨어 경험과 RingCentral 소프트웨어 경험을 결합하여 고객을 위한 완벽한 조합을 만들었습니다.

우마 — 아날로그

Ooma Office에는 집에 쓸 기능이 많지 않습니다. 그러나 저렴한 가격대를 보완하는 하나의 고유한 이점이 있습니다. 바로 아날로그 지원입니다. 아날로그 전화 핸드셋을 소유한 회사는 새 전화가 필요하지 않기 때문에 Ooma를 사용하여 많은 비용을 절약할 수 있습니다.

결론

보시다시피 VoIP 세계에는 가장 다양한 서비스 제공업체 중 하나가 있습니다. 업계는 "모두를 위한 것"이 있다는 점에서 PT Barnum의 서커스와 매우 유사합니다. 당신이 "매분마다 태어나는 멍청이" 중 하나가 되지 않도록 조사를 하십시오.

항상 예산, 요구 사항 및 회사 또는 고객에게 가장 큰 가치를 제공할 기능을 고려하십시오. 선택할 수 있는 대안이 너무 많기 때문에 하위 서비스에 만족할 변명의 여지가 없습니다.