Vonage의 애널리스트 이벤트 요약 – 첫째 날

Vonage Business는 화창한 애리조나주 스코츠데일에서 최신 분석가 이벤트를 주최했습니다. 이틀 동안 Vonage는 업계 분석가들을 초청하여 최신 개발 사항을 강조하고 공급자가 가까운 장래에 앞으로 나아갈 방향에 대해 조명했습니다.

우리는 동료들로부터 듣고 참석자들이 실시간으로 트윗한 것을 본 일부를 통합하고 싶었습니다. Vonage의 최근 방향에 대한 요약입니다. 첫날 Vonage는 이미 최근 Tokbox 인수, 수익원 성과, 최근 플랫폼 개발 및 일부 미래 혁신에 대해 이야기했습니다.

트윗과 이미지에 대해 각각 Jon Anrold, Blair Pleasant, Zeus Kerravala, Elka Popova, Iriwin Lazar, Michael Brandenburg에게 감사드립니다.

Vonage의 진행 상황 설명

이 행사는 미래의 혁신과 최근 인수에 초점을 맞추었지만 프레젠테이션은 Vonage가 현재 어디에 있고 지난 몇 년 동안 어디에서 왔는지 좀 더 나은 프레임으로 요약하는 데 시간이 좀 걸렸습니다.

Alan은 Vonage의 전반적인 성장 전환에 대해 간략히 설명하면서 주거용 성장에 대한 주요 초점에서 이제 Vonage가 기업 시장으로 상류로 이동하고 있는 비즈니스 부문에 대한 강력한 초점으로의 전환을 강조했습니다.

이것은 실제로 제가 2년 전 CEO Alan Masarek과 나눈 대화와 직접적인 관련이 있습니다. 그는 "회사가 비즈니스 현금 흐름의 소비자 측면을 활용하여 '현금 흐름을 최적화하고 이러한 흐름을 확장'했으며, Alan이 말했듯이 이 전체 변환에 자금을 지원하기 위해."

프레젠테이션은 또한 2013년부터 현재까지 Vonage의 가장 최근 인수를 강조했습니다. 우리는 Vonage가 Nexmo에 초점을 맞추고 프로그래밍 가능한 솔루션을 구축하면서 강점을 뿌리 내리기 시작한 곳을 볼 수 있습니다.

Vonage는 또한 최근 개발 사항을 비즈니스 클라우드와 공유하여 현재까지 얼마나 발전했는지 명확하게 보여주고자 했습니다.

가장 중요한 것은 Alan은 Vonage가 UCaaS, CcaaS, 심지어 CpaaS에 이르기까지 다양한 솔루션을 보유하고 있다고 언급했습니다.

이것은 Alan이 기존 통신의 한계를 연결하기 위해 Vonage가 여러 솔루션 및 플랫폼으로 확장하는 방법을 설명하는 우리의 대화와 다시 연결됩니다. 이것이 바로 이 trifecta가 딱 들어맞는 부분입니다. 사용자는 이러한 플랫폼을 결합하여 통신할 수 있습니다. 채널과 이전에 독립된 섬을 가로질러.

Vonage의 현재 전략

논의는 Vonage의 현재 전략 중 일부를 강조하는 동시에 공급업체가 가까운 장래에 어디로 갈 것인지를 보여주기 위해 이동했습니다. 내가 Alan과 Vonage 마스터 플랜에 대해 이야기했을 때처럼 그는 Analyst Event에서 그들의 주요 임무는 이러한 지능형 상호 작용을 활용하여 "개인화 복원"을 하는 것이라고 설명했습니다.

이것은 이러한 채널을 결합하고 사용자와 고객에게 새로운 경험을 제공한다는 아이디어로 돌아옵니다. 원활하게 작동하고 해당 개인을 위한 개인 솔루션 또는 경험을 제공하는 단일 경험입니다.

Vonage는 프로그래밍 가능한 플랫폼이라고 부르는 것을 통해 이 기능을 확장하는 데 중점을 두었습니다.

Jon Arnold는 Vonage의 전체 프레젠테이션 및 전략에서 진정한 주제와 주요 내용에 대한 흥미로운 통찰력을 제공합니다.

Vonage가 자체 코드, 자체 플랫폼 및 자체 혁신 기반을 구축하려는 것처럼 보입니다. 파트너로부터 코드와 솔루션을 빌리고 선택하는 것과 달리 Vonage는 고유한 혁신을 통해 연결 경험의 이 이니셔티브를 주도할 방법을 찾고 있습니다. 이것은 다시 Alan이 Vonage가 단순한 또 다른 VoIP 제공업체가 아니라 다른 누구도 할 수 없는 것을 제공하는 독특한 플레이어가 되는 것에 대해 말한 것과 관련이 있습니다.

여기서 이는 프로그래밍 가능한 솔루션뿐만 아니라 "통합된 고객 경험"을 의미합니다. 이를 진정으로 설명하기 위해 Vonage는 플랫폼의 최근 개발 사항을 강조했습니다.

최근 개발 및 미래

자, 여기서 어디로 갈까요? Vonage는 분명히 그들이 앞으로 나아갈 방향에 대한 명확한 표시를 가지고 있습니다. 통합 커뮤니케이션 플랫폼이라는 아이디어는 Vonage의 최신 전략의 큰 초점인 것 같습니다.

지난 달 10월에 우리는 Nexmo가 메시지 및 디스패치 API를 출시하여 사전 패키지 및 프로그래밍 가능한 통신의 조합을 더욱 발전시키는 것을 보았습니다. 이러한 솔루션은 특히 조직이 새로운 커뮤니케이션을 통합하거나 기존 솔루션과 통합하여 고유한 형태의 상호 작용 및 경험을 구축하는 데 사용할 수 있는 새로운 API를 도입했습니다.

Vonage는 또한 그들이 "One Vonage" 플랫폼이라고 부르는 것을 앞으로 나아가고 있는 것 같습니다. 이것은 모든 도구, 솔루션 및 혁신을 한 데 모은 결과입니다.

Vonage가 "지능형 상호 작용"이라고 부르는 것을 활용하고 활용함으로써 우리는 다른 제공업체가 최근에 추구해 왔던 것의 거울을 봅니다. Avaya와 Mitel을 보십시오.

그날의 마지막 트윗에 따르면 Vonage는 새로운 Contact Center 뉴스와 TokBox와 같은 최근 인수를 강조하는 것으로 시작 프레젠테이션을 마무리한 것으로 보입니다.

결론

Vonage는 클라우드 커뮤니케이션 테이블에 가져올 고유한 플랫폼과 패러다임을 조각한다는 목표를 진정으로 실현하고 있는 것 같습니다. 정말 흥미로운 점은 분석가 이벤트의 첫날에 논의된 내용 중 Alan이 2년 전에 저와 논의한 내용이 얼마나 일치하는지 확인하는 것입니다.

우리는 플랫폼과 커뮤니케이션 프로세스의 이러한 절정이 Vonage가 이미 운영하고 있는 솔루션의 3가지를 활용하여 매끄럽고 연결된 플랫폼을 자체적으로 만들 수 있도록 하는 방법을 보기 시작했습니다. Nexmo 역시 이 퍼즐에서 매우 중요한 부분이라고 생각합니다.

우리는 Vonage의 최신 발표와 그들의 Analyst Even의 둘째 날에 공급업체가 계획하고 있는 것에 대해 더 깊이 있게 살펴볼 것입니다.