Vonage 사업 계획, 가격, 기능: 전체 분석

비즈니스 VoIP 및 통합 커뮤니케이션 제공업체인 Vonage Business Plans에는 SMB가 고객 및 내부 팀과 지속적으로 소통할 수 있도록 도와주는 여러 기능이 있습니다 .

이 문서에서는 다음 섹션을 다룹니다.

• 보나지 비즈니스 클라우드란?
• Vonage 비용은 얼마입니까?
• 비즈니스 사용자를 위한 Vonage 기능
• 비즈니스를 위한 Vonage: 찬반 양론
• 보나쥬 사업 대안
• Vonage for Business는 누구를 위한 것입니까?
• 보나쥬 자주 묻는 질문

보나지 비즈니스 클라우드란?

Vonage Business Cloud는 전화 회의, 발신자 표시, 착신 전환, 다양한 통합 및 다단계 자동 교환 전화 시스템 과 같은 라우팅 기능과 같은 기능을 제공하는 비즈니스 전화 서비스 솔루션입니다 . 기업용 Vonage는 무제한 통화 및 SMS 메시지를 제공하며 Microsoft 및 Mac 데스크톱 앱, Google Android 및 Apple iOS 사용자를 보유하고 있습니다.

성장하는 비즈니스는 사용자당 월 $19.99부터 시작하는 기본 수준의 제품인 모바일 요금제로 시작할 수 있습니다. 여기에는 팀 메시징이 포함되므로 여러 사무실에서 공동 작업을 시작하려는 비즈니스에 적합하고 저렴한 옵션으로 제공됩니다. 프리미엄 및 고급 플랜은 CRM 통합 및 통화 그룹과 같은 더 많은 기능을 제공하며, 이에 대해서는 다음 섹션에서 더 자세히 다룰 것입니다.

보나지 비용은 얼마입니까?

Vonage 비즈니스 기본 모바일 전용 플랜은 연간 사용자당 월 $19.99부터 시작합니다.

이 요금제는 1-4명의 사용자를 위해 설계되었으며 회사가 성장하고 더 많은 전화 번호가 필요함에 따라 Vonage 서비스에서 할인 요금제를 제공합니다. 예를 들어, 5~19개의 회선이 있는 비즈니스는 월 $17.99부터 시작하는 요금제에 액세스할 수 있습니다.

시설에 20~99개의 회선이 필요한 기업은 월 $14.99부터 시작하는 가격을 이용할 수 있습니다. 사용자를 위해 100개 이상의 라인이 필요한 기업은 이 가격이 공개되지 않았기 때문에 Vonage 영업부에 문의해야 합니다. 세금 및 수수료는 공시된 가격에 포함되어 있지 않으며 기업이 약정하기 전에 전화 서비스를 사용해 볼 수 있는 14일 평가판이 있습니다.

Vonage 계획 자세히 살펴보기

*가격은 1~4명의 사용자를 기준으로 합니다.

비즈니스 사용자를 위한 Vonage 기능

Vonage Business Cloud가 다른 VoIP 제공업체와 비교하여 눈에 띄는 기능은 무엇입니까? 사이트에서 Vonage는 계획에 포함된 "50개 이상의 비즈니스 기능"에 대해 설명합니다. 이러한 VoIP 기능은 직원들이 어디서나 서로 및 고객과 통신할 수 있도록 설계되었습니다.

유연한 기능을 통해 이미 사용 중인 다른 도구 및 앱과 통합할 수 있습니다. 다음은 중소기업에 도움이 될 몇 가지 사항입니다.

모바일 앱

Vonage Business Cloud 휴대폰 VoIP 앱 은 회사가 Google Play Store 또는 Apple App Store에서 스마트폰으로 다운로드하는 응용 프로그램입니다. 모든 기능이 하나의 통합 앱에 포함되어 있으므로 앱에서 기능을 추가로 다운로드할 필요가 없습니다. 다운로드가 완료되면 Vonage 자격 증명을 입력하기만 하면 됩니다. 로그인하면 소프트폰이 자격 증명과 연결된 확장을 모방합니다. 이는 계정과 연결된 모든 기능이 잠금 해제되어 액세스할 수 있음을 의미합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 동일한 발신자 ID 정보로 전화를 걸고 받을 수 있는 기능.
• 동일한 보류 음악이 전화선과 연결되어 있습니다.
• 이동해야 할 때 통화 플립을 사용할 수 있는 기능 - 이는 해외 여행 시에도 적용됩니다.
• 시각적 받은 편지함에 액세스하여 화면에서 전사된 메시지를 볼 수 있습니다.

비즈니스 SMS

Vonage Business Cloud에는 스마트 장치의 SMS와 독립적으로 작동하는 비즈니스 SMS도 있습니다. 이것은 전적으로 인터넷 연결을 기반으로 하므로 Wi-Fi 연결이 있는 한 텍스트 기반 통신 회선을 사용할 수 있습니다. 데스크탑 기반 업무용 받은 편지함은 이를 컴퓨터로 확장하여 키보드와 모니터를 사용하여 텍스트를 통해 고객 문의에 답변할 수 있습니다.

콜 플립

Call Flip은 사용자가 통화를 잃지 않고 데스크톱이나 소프트폰에서 iPhone 또는 Android 휴대전화로 원활하게 전환할 수 있는 편리한 기능입니다. Vonage를 사용하면 키패드에 입력한 코드를 사용하여 이 작업을 수행합니다. 그 후에는 전화가 모바일 장치로 전송되어 책상에 묶이지 않고 업무를 볼 수 있습니다. 사무실로 돌아오면 통화는 기본 앱이나 사무실 전화로 다시 전환됩니다.

이메일로 음성 메일

이 기능은 Vonage 모바일 앱에 있는 음성 메일 전사 기능과 유사합니다. 누군가가 받은 편지함에 메시지를 남기면 Vonage 시스템이 해당 메시지를 복사하여 연결된 모든 이메일 계정으로 보냅니다. 이렇게 하면 하루 종일 이메일을 확인하는 동안 수신 메시지를 읽기 때문에 시간이 절약됩니다. 이것은 일반적으로 녹음을 듣기 위해 시간을 할애하는 것보다 더 효율적입니다.

비주얼 보이스메일

시각적 음성 메일은 메시지 검색 프로세스의 효율성을 높이도록 설계되었습니다. 연락처가 메시지를 남길 때 각 메시지는 앱에서 보거나 Vonage.com 관리 포털에 로그인할 때 보는 목록에 채워집니다.

메시지 목록에서 각 오디오 녹음을 듣는 대신 각각을 요약한 정보를 볼 수 있습니다. ID 정보, 수신 시간, 날짜를 기반으로 가장 중요한 메시지를 결정하고 불필요한 메시지를 삭제할 수 있습니다. 관리를 한 눈에 훨씬 쉽게 수행할 수 있습니다.

어디서나 작업

이 기능을 통해 사용자는 가상 인력을 구축할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 사무실에서 멀리 떨어진 탁상 전화기를 고속 인터넷으로 어디서나 사용할 수 있습니다. 이 작업을 수행한 후 전화를 휴대 전화로 전환하고 한 번에 여러 전화가 울리도록 내선을 설정하고 Vonage의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 통신이 중단되지 않습니다.

전화 대시보드

전화 대시보드를 통해 관리자는 모든 계정 사용자의 실시간 상태를 볼 수 있습니다. 보기를 사용자 정의하고, 누가 전화인지 확인하고, 내선 번호까지 확인할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 사용자당 액세스를 제한하고 버튼 클릭으로 방해 금지를 켜고 끌 수 있습니다.

추가 Vonage 옵션 및 서비스

우리가 나열한 고급 기능 외에도 Vonage for business는 고객에게 몇 가지 추가 서비스를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 회의 브리지 – 추가 기능으로 매월 $14.99를 추가하면 최대 30명의 참가자를 연결하는 회의 브리지를 추가할 수 있습니다. 회의 브리지 통화 중에 발표자는 대시보드를 통해 회의 중에 참가자를 음소거하거나 추가할 수 있는 권한이 부여됩니다. Vonage의 회의 브리지는 보안을 위해 암호로 보호됩니다.
• HIPAA 친화적인 기능 – Vonage는 HITRUST CSF 인증을 받았으며, 이는 민감한 정보에 대해 가장 널리 채택된 보안 프레임워크로 간주됩니다. Vonage는 HIPAA를 준수하는 제공업체입니다. 귀하의 회사는 저장된 모든 정보가 암호화되고 도난으로부터 보호됨을 확인하기 위해 BAA(비즈니스 제휴 계약)에 서명해야 합니다. 전자적으로 보호되는 건강 정보(ePHI)와 같은 기밀 정보에 대한 기록을 필요로 하는 연락 센터 및 기업에서는 명확한 기록을 유지하는 것이 중요합니다. Vonage의 주문형 통화 녹음(ODCR)은 사용자에게 15시간 동안 녹음할 수 있으며 녹음이 완료되면 오디오를 이메일로 보낼 수 있습니다. 모든 사용자는 녹음에 직접 액세스할 수 있지만 녹음을 공유하지 않는 한 관리자에게는 액세스 권한이 제공되지 않습니다.
• Orange Glove Setup – 이것은 일종의 IT 지원으로 작동하며 서비스와 관련된 모든 소프트웨어 기능 세트를 설치하는 데 도움이 되는 Vonage 기술 지원과 별도로 작동합니다. 예를 들어, 기업이 Zoho 또는 Salesforce와 같은 CRM 제품군과의 통합을 설정하려는 경우 Orange Glove 설정 팀은 이러한 앱을 Vonage와 통합하는 데 도움을 줄 것입니다. 이 기능은 어드밴스드 플랜 가입자만 사용할 수 있습니다.
• 통합 – Vonage는 일상적인 커뮤니케이션을 보다 쉽게 ​​하기 위해 비즈니스를 완벽하게 통합하는 PBX 솔루션입니다. 올바른 통합은 직원들이 통화를 처리하고 소셜 미디어 게시물을 작성하고 서로 협업하는 동안 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. Vonage의 비즈니스 전화 시스템과 함께 작동하는 몇 가지 일반적인 통합은 다음과 같습니다.

비즈니스를 위한 Vonage: 찬반 양론

다음은 웹에서 Vonage for Business 사용자의 장단점입니다.

고객이 말하는 것

전반적으로 Business Cloud에 가입한 Vonage 고객은 VoIP 전화 서비스에 대해 몇 가지 긍정적인 평가를 했습니다. 그들은 비즈니스 애플리케이션이 사용하기 쉽고 우수한 안정성을 제공하는 것을 좋아합니다. Vonage에 대한 몇 가지 불만 사항이 있지만 대부분 통신 서비스 자체가 아닌 고객 서비스 에이전트에 대한 지식이 풍부합니다. 다음은 GetVoIP 블로그의 몇 가지 예입니다.

"모두 좋은 시스템, 상당히 안정적이고 지식이 풍부한 직원, 모바일 및 데스크톱 클라이언트와 같은 일부 추가 기능, 화상 회의는 정말 필요할 때 유용합니다." – 제프 F.

“Vonage는 이동하는 비즈니스에 매우 편리합니다. 현장에서 휴대폰으로 많이 사용한다”고 말했다. – 마이크 L.

“저희는 Vonage를 2~3년 동안 사용해 왔으며 사무실 전화 시스템에 좋은 이점이 많습니다. 전화를 프로그래밍하는 방법을 배우는 데 시간이 좀 걸리므로 관리자만 알 수 있습니다.” – 린다 R.

보나쥬 사업 대안

기업용 Vonage는 중소기업에 이상적이지만 필요한 기능이 일부 부족하다면 어떻게 하시겠습니까? 귀하의 비즈니스에는 사용자가 적기 때문에 보다 유연한 가격 구조를 선호할 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 대안은 다음과 같습니다.

넥스티바

Nextiva에는 Essential, Professional 및 Enterprise를 포함하는 4가지 계획이 있습니다. 이들의 가격은 각각 $18.95, $22.95 및 $32.95입니다. 모든 요금제는 미국 및 캐나다 내에서 무제한 통화가 가능하며 무제한 비즈니스 SMS는 Professional 요금제로 시작됩니다. Nextiva는 기본 계층에서 사용자에게 최대 4명의 참가자와 무제한 음성 회의 통화가 허용되고 무료 시내 및 무료 전화번호가 부여되기 때문에 두드러집니다.

마이클라우드 커넥트

MiCloud Connect CX 라이브 대시보드 개요

MiCloud Connect 는 기업용 Vonage의 안정적인 대안으로 입증된 Mitel의 기업용 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 또한 MiCloud Connect에는 대부분의 비즈니스에 충분히 유연한 세 가지 계획이 있습니다. 가격 범위는 기본 수준에서 $20.99/사용자/월에서 세 번째 계층에서 $38.49/사용자/월이므로 이 대안은 비즈니스용 Vonage보다 더 비쌉니다. 그러나 첫 번째 계층 계획 수준에서 협업 및 회의 옵션을 제공합니다.

다이얼 패드

다이얼패드 토크 는 이를 필요로 하는 기업에 유연성과 이동성을 제공합니다. 다이얼패드에는 한 달에 15달러부터 시작하는 세 가지 요금제가 있습니다. Dialpad는 엔터프라이즈 요금제에 대한 가격을 공개하지 않고 추가 정보를 위해 단순히 연락하십시오. 모든 계획에는 VoIP 비즈니스 서비스를 사용해 볼 수 있는 14일 평가판이 제공됩니다. 다이얼패드는 Salesforce, Zendesk 및 G Suite와도 통합됩니다.

고투커넥트

GoToConnect 가격 및 계획은 Vonage와 유사합니다. 그들은 세 가지 다른 가격 계획을 제공합니다. 기본(사용자당 월 22달러부터), 표준(사용자당 월 26달러부터), 프리미엄(사용자당 월 39달러부터). 모든 GoToConnect 플랜은 기업이 협업하고 커뮤니케이션하는 데 도움이 되는 80가지 이상의 기능을 제공하므로 비즈니스에 필요한 특정 기능을 사용하기 위해 더 높은 수준의 요금제를 선택할 필요가 없습니다.

링센트럴

RingCentral 에는 비즈니스와 함께 성장하기에 충분히 다재다능한 4가지 유연한 계획이 있습니다. 이 계획의 가격은 월 $29.99부터 시작하여 월 $59.99까지 올라갑니다. 서비스 비용을 매년 지불하기로 선택한 경우 공급자는 33% 할인을 제공하여 가격을 월 $19.99에서 $49.99 사이로 낮춥니다. 필수 요금제는 20명으로 제한되지만 다른 요금제는 무제한입니다. RingCentral은 또한 모든 계획에서 서비스를 시험해 볼 수 있는 15일 평가판을 제공합니다.

Vonage for Business는 누구를 위한 것입니까?

Vonage의 QoS는 회의와 통화를 참석자들이 더 명확하고 쉽게 따라갈 수 있도록 하여 팀이 전 세계적으로 연결되도록 돕습니다. 99.999%의 가동 시간으로 통화 및 데이터 중단 빈도가 줄어듭니다. Vonage는 18개 이상의 국가에 존재하므로 더 나은 성장 능력을 갖게 되어 수익이 증가합니다. 플랫폼을 통한 팀 메시징 및 비디오 협업은 생산성을 향상시키고 미국과 글로벌 지사 간의 격차를 해소합니다.

Vonage는 사용자가 네트워킹 하드웨어에서 상태 저장 패키지 검사(SPI)를 비활성화하도록 요구하기 때문에 서비스에 VoIP 보안 취약점이 있습니다. 동적 패킷 필터링이라고도 하는 SPI는 방화벽을 통과하는 패킷을 결정하는 데 도움이 되는 모니터링 계층입니다. 이것이 없으면 패킷 손실 및 전반적인 보안 손실의 가능성이 높아집니다 .

그럼에도 불구하고 Vonage는 통화 및 통합 커뮤니케이션과 관련하여 비즈니스에 필요한 기능을 확실히 갖추고 있습니다. 대기업을 위한 보다 전문화된 솔루션이 필요하십니까? 엔터프라이즈 VoIP 서비스 제공업체 에 대한 가이드를 읽으십시오. 장단점이 있으며 소규모 기업이 직원의 연결을 유지하는 데 필요한 기능을 살펴보십시오.

Vonage는 소규모 비즈니스에 제공할 것이 많습니다. 일부 경쟁업체는 약간 더 높은 가격에 더 많은 기능을 제공합니다. 그러나 Vonage는 중소기업이 통합 커뮤니케이션에 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. Vonage를 사용하면 사용자가 미국 내 또는 50개 이상의 국제 위치에서 현지 번호를 선택할 수 있으므로 존재감을 확장하려는 소규모 팀에게도 훌륭한 옵션입니다.