비즈니스 화상 회의를 위한 최고의 Webex 대안

오늘날의 하이브리드 팀은 Webex와 같은 옴니채널 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼에 의존하여 실시간으로 연결하고 협업합니다.

화상 회의는 대면 회의를 대체하고 팀 채팅 메시징은 복잡한 이메일 받은 편지함을 방지하며 VoIP 음성 통화는 자동화된 고객 셀프 서비스를 제공합니다.

이 게시물의 Webex 대안은 경쟁력 있는 고급 기능 및 팀 협업 도구를 다양한 가격대로 제공합니다.

Webex는 무엇입니까?

Cisco Webex는 음성 통화, 화상 회의, 팀 채팅, 분석 및 파일 공유 및 화이트보드와 같은 회의 내 기능을 하나의 데스크탑 및 모바일 앱에서 통합하는 것으로 알려진 커뮤니케이션 및 협업 클라우드 플랫폼입니다.

Webex의 VoIP 비즈니스 전화 시스템에는 통화 병합, IVR, 착신 전환, 통화 보류, 통화 대기열, 방해 금지, 시각적 음성 메일 및 최대 6명의 참가자를 위한 오디오 회의 통화와 같은 통화 관리 기능이 포함되어 있습니다.

원클릭 화상 통화는 음성 통화 또는 채팅 대화를 웹 회의로 전환하여 배경 소음 제거, 음성 향상 기술 및 AI 제스처 인식을 통해 우수한 비디오 품질을 보장합니다. 사용자 정의 배경 및 레이아웃, 자동 전사, 가상 화이트보드, 소그룹 채팅방 및 미팅 후 하이라이트는 특히 뛰어난 Webex 화상 채팅 기능입니다.

최고의 Webex 대안은 무엇입니까?

아래에서 최고의 Webex 대안을 비교했습니다.

• 마이크로소프트 팀즈
• 줌
• 미팅에 가다
• 다이얼 패드
• 넥스티바
• 링센트럴
• 청바지
• 구글 워크스페이스

Microsoft Teams: 문서 공동 작업에 가장 적합

Microsoft Teams는 화상 회의 플랫폼, VoIP 전화 및 실시간 채팅이 포함된 메시징 및 공동 작업 앱입니다.

기능이 풍부한 데스크톱 및 모바일 앱은 250개 이상의 타사 플랫폼(Zoho, Salesforce, Slack, 소셜 미디어 플랫폼 등)과 통합되는 동시에 가상 카페, 30시간 웹 회의 시간 제한 및 채팅과 같은 뛰어난 기본 기능을 제공합니다. 기반 작업 자동화.

주요 특징들

• 회의 "함께 모드": 회의 중 각 참가자의 비디오 스트림을 커피숍과 같은 공유 가상 장면에 배치하여 재미있고 팀 지향적인 분위기를 조성합니다.

• Microsoft Apps 웹 공동 작업: 팀은 Microsoft Word, Excel 및 PowerPoint 파일의 웹 버전을 공유, 액세스 및 동시에 편집합니다. 이를 통해 팀은 작업 앱을 통해 할 일 목록을 관리하고 채팅하면서 프레젠테이션, 데이터 및 텍스트를 준비할 수 있습니다.

• 작업 앱: Outlook, To Do 및 Planner의 공유 작업에서 모든 작업을 통합하여 한눈에 워크플로 개요를 제공합니다. 중요도, 기한 및 작업 유형별로 작업을 정렬하거나 각 채팅 그룹 내에서 할당된 작업을 봅니다.
• Power Virtual Agents 앱: NLU(자연어 이해) 및 NLG(자연어 생성)를 사용하여 옴니채널 AI 봇을 설계하여 고객 대면 및 내부 팀 작업을 관리하고, 지식 기반 및 일정에 액세스하고, 고객을 적절한 상담원에게 라우팅합니다.

다른 특징들:

• 최대 10,000명의 참석자가 있는 웨비나(Business Standard 플랜)
• 회의 화면 공유, 소그룹 회의실 및 가상 배경
• 회의 녹음 및 전사
• 채팅 검색
• 채팅 그룹에 외부 사용자 추가

Microsoft Teams 가격 및 계획

사용자가 Microsoft Teams에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것

Microsoft Teams가 Webex의 좋은 대안인 이유

250개 이상의 기본 제공 앱으로 구성된 Microsoft Teams의 네트워크를 통해 사용자는 Word, Excel 및 PowerPoint 내에서 주석, 봇 생성, 비즈니스 흐름 빌더 및 팀 공동 작업과 같은 기능을 통해 경험을 사용자 지정하고 핵심 채널을 향상할 수 있습니다.

확대/축소: 비디오 기능에 가장 적합

인기 있는 Zoom Meetings을 기반으로 구축된 Zoom One은 비디오에 최적화된 내부 협업 플랫폼을 제공합니다.

무료 Basic 플랜, Pro 플랜 및 Business 플랜에는 채팅, 비디오 및 화이트보드 기능만 포함됩니다. Zoom Phone 및 SMS는 Business Plus 및 Enterprise 플랜과 함께 제공됩니다. 모든 계획에는 화이트보드, 소그룹 채팅방, 회의 중 인스턴트 메시징, 이모티콘 응답 등과 같은 Zoom 회의 기능이 포함됩니다.

주요 특징들

• 화이트보드: Zoom 화이트보드는 그룹에 아이디어를 실현할 수 있도록 그리기, 주석 및 아이디어 도구가 포함된 빈 캔버스를 제공합니다. 터치 스크린 프레젠테이션이나 원격 브레인스토밍에 완벽한 화이트보드에는 다양한 색상의 페인트 브러시, 모양, 스마트 커넥터, 스티커 메모 및 주석이 있습니다. 가상 회의 안팎에서 공유하고 편집할 수 있습니다.

• 자동 비디오 캡션: Zoom 회의 및 웨비나는 회의 후 Zoom 클라우드에서 액세스할 수 있는 실시간 음성 전사를 자동 생성합니다.

• 실시간 보고: Zoom은 현재 통화 대기열, 팀이 선호하는 Zoom 기능, 국가 및 상담원별 사용량 등에 대한 통찰력과 함께 옴니채널 기록 및 실시간 사용량 통계를 제공합니다.
• 회의 기능: Zoom 회의에는 필터, 최대 9명의 사용자 스포트라이트, 고정 화면, 청중 투표 및 설문 조사, 회의 공동 주최자, 회의 대기실 등과 같은 참가자 참여 기능이 포함됩니다.

다른 특징들:

• 회의 녹음
• 바지선/모니터/속삭임/인수
• IVR
• 회의 초대용 브랜드 이메일 템플릿

Zoom 가격 및 계획

사용자가 Zoom에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것

Zoom One이 Webex의 좋은 대안인 이유

Zoom의 비디오 기능은 교육에서 전자 상거래, 건강, 금융, 이벤트, 판매, 사법 시스템 등에 이르기까지 사용 사례를 다루기 위해 경쟁 제품을 능가합니다. 단점? VoIP 통화도 원하는 회사는 Business Plus 요금제로 업그레이드해야 합니다.

GoToMeeting: 원 클릭 기능에 가장 적합

GoTo의 비즈니스 협업 플랫폼인 GoTo Connect는 VoIP 통화, 화상 회의 및 채팅을 끌어서 놓기 다이얼 플랜 편집기, 고급 벨소리 전략, 방해 금지, 무제한 통화 대기열과 같은 통화 관리 기능과 결합합니다. GoTo Meeting에는 유용한 공동 작업 기능이 포함되어 있지만 최대 250명의 참가자만 호스트할 수 있습니다. 이는 경쟁 제품보다 적습니다.

주요 특징들

• 사용자 지정 통화 흐름: 시각적 계획 편집기를 사용하여 수신 호출자의 셀프 서비스 여정을 매핑하는 사용자 지정 통화 흐름을 만듭니다. 자동 전화 교환 및 음성 메일과 같은 도구를 약속 예약 및 암호 입력과 같은 작업과 결합하여 발신자를 올바른 대상 또는 서비스로 라우팅합니다.
• 착신 전환: 데스크톱 및 모바일(Apple iOS, Mac, Windows, Android) 내부 및 외부 전화 번호, 상담원, 통화 그룹, 음성 사서함 등으로 착신 전환

• 원클릭 화상 회의: 한 번의 클릭으로 채팅에서 그룹 또는 일대일 회의로 전환
• 회의 예약: 일회성 또는 반복되는 화상 회의를 쉽게 만들고, 예약하고, 공동 주최자를 추가하고, 기간을 설정할 수 있습니다. 캘린더 앱에서 모든 회의를 보고 자동 회의 알림을 설정하세요.

다른 특징들:

• 가상 음성 메일
• 화면, 애플리케이션, 웹 브라우저 및 데스크탑 공유
• 통화 모니터링
• 통화 분석

GoTo Connect 가격 및 계획

사용자가 GoTo Connect에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것

GoTo Connect가 Webex에 대한 좋은 대안인 이유

GoTo Connect는 데스크톱 및 모바일 앱에서 음성, 영상, 채팅, SMS, 통화 라우팅, IVR 및 분석과 같은 모든 필수 협업 기능을 제공합니다. 그러나 GoTo Connect 계획은 가장 비싸고 경쟁업체의 표준 기능이 부족합니다.

다이얼패드: 소규모 팀에 가장 적합

Dialpad의 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼은 가장 저렴한 요금제에도 놀랍도록 광범위한 고급 기능을 제공합니다. 모든 다이얼패드 요금제에는 무제한 통화, SMS, 채팅 및 최대 10명이 참여할 수 있는 5시간 화상 회의가 포함됩니다. 대규모 팀은 소규모 화상 회의 용량에 주의해야 하지만 Dialpad의 고급 AI 및 회의 참여 기능은 소규모 비즈니스에 적합한 옵션입니다.

주요 특징들

• 화상 회의: 다이얼패드 화상 회의에는 개인 회의 ID가 있으며 사용자가 다운로드 없이 모든 데스크톱 또는 모바일 브라우저에서 참여할 수 있습니다. Google Workspace 또는 Microsoft 365 캘린더에서 직접 회의를 예약하세요. 회의에서 무제한 오디오 녹음, 대기실, 채팅, 가상 배경 및 화이트 보드를 즐기십시오.
• 실시간 통화 기록: Dialpad AI는 실시간으로 통화를 기록하여 회의 내 기록 기록과 공유 가능한 회의 후 기록에 대한 액세스를 제공합니다. AI는 중요한 회의 순간, 키워드 및 작업 항목을 메모하여 회의 후 상담원이 할당한 작업으로 전환합니다.
• 실시간 음성 코칭: 실시간 음성 통화 기록 중 Dialpad AI는 고객 감정과 의도를 나타내는 키워드를 식별하여 내부 지식 기반에서 가져온 제안 주제, 작업 및 정보로 통화 중 상담원 지원 팝업을 트리거합니다.
• 통화 후 요약: 각 전화 대화 후 상담원은 녹음, 참가자 목록, 스크립트, 작업 항목 할 일 목록, 하이라이트 목록 및 메모가 포함된 통화 요약 이메일을 자동으로 받습니다.

다른 특징들:

• 음성 메일 전사
• 무제한 화상 회의
• 실시간 분석 및 보고
• 싱글 사인온 보안

다이얼패드 가격 및 요금제

사용자가 다이얼패드에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것

다이얼패드가 Webex의 좋은 대안인 이유

Dialpad의 계획에는 소규모 회사가 협업 플랫폼에서 필요로 하는 모든 것과 대기실, 화이트보드 및 가상 배경과 같은 비디오 기능이 포함됩니다. Dialpad의 AI는 라이브 트랜스크립션, 실시간 코칭 및 자동 통화 후 요약과 함께 이 목록에서 가장 상담원을 지원합니다.

Nextiva: 최고의 실시간 상담원 지원

Nextiva의 비즈니스 커뮤니케이션 계획은 Nextiva의 VoIP 비즈니스 클라우드 전화 시스템, 팀 채팅, 화상 회의 소프트웨어 및 SMS를 데스크톱 및 모바일 앱의 하나의 대시보드로 통합합니다. 사이드 메뉴에는 각 채널에 대한 상담원 알림과 여러 채널에서 인바운드 알림을 컴파일하는 받은 편지함이 표시됩니다.

주요 특징들

• 콜 팝: 인바운드 콜은 주요 고객 데이터(연락처 정보, 마지막 설문 응답, 감정, 계정 가치, CSAT 점수 등)를 보여주는 에이전트 화면의 팝업을 트리거합니다. 이 데이터는 Nextiva의 기본 CRM 도구 또는 선호하는 세 번째 도구에서 가져옵니다. -파티 CRM 소프트웨어.
• 자동화: Enterprise 플랜을 사용하면 환영 메시지, 설문조사, 캠페인 순서 등 교차 채널 아웃바운드 고객 커뮤니케이션을 자동화할 수 있습니다. 작업 트리거를 설정하고 고객 정보를 자동으로 채우는 템플릿을 사용합니다.

• 가상 음성 메일, 음성 메일-텍스트 및 음성 메일-이메일: 상담원은 데스크톱/모바일 장치, 이메일 또는 SMS 텍스트를 통해 음성 메일 오디오 녹음 또는 전사에 액세스한 다음 클릭 한 번으로 고객 전화에 회신합니다.
• 고객 여정 AI: Natural Language Processing은 대화를 분석하여 실시간 상담원 지원 및 고객 경험 점수를 대화형 그래프 형식으로 제공합니다.

다른 특징들:

• 통화 녹음
• 다단계 자동 전화 교환
• 무제한 팩스
• 무료 시내 및 수신자 부담 전화번호

Nextiva 가격 및 계획

사용자가 Nextiva에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것

Nextiva가 Webex의 좋은 대안인 이유

Nextiva는 Webex가 제공하지 않는 워크플로 및 아웃바운드 메시징 자동화, 분석 및 에이전트 지원 도구를 제공합니다. Nextiva의 Essential 요금제에는 채팅 및 화상 회의가 포함되어 있지 않다는 점을 감안할 때 Enterprise 요금제는 최고의 전체 가치를 제공합니다.

RingCentral: 화상 회의를 위한 최고의 AI

RingCentral의 MVP(메시징, 비디오, 전화) UCaaS 플랫폼은 팀 채팅, VoIP 및 화상 회의를 모바일 또는 데스크탑 애플리케이션으로 제공합니다. 채팅에서 팀원들은 파일, 화이트보드 및 작업 관리 할 일 목록을 공유할 수 있습니다. 원클릭 HD 비디오는 최대 200명의 참가자가 있는 고품질 회의, 화이트보드, 채팅 및 AI 기능을 지원합니다.

주요 특징들

• 메시징 기본 제공 작업 관리: RingCentral 채팅 대화는 팀 구성원이 작업 및 기한을 할당하고 작업 상태를 업데이트할 수 있는 기본 제공 프로젝트 관리 기능을 제공합니다. 각 대화의 작업 탭은 해당 채팅에 할당된 모든 작업을 추적하여 담당자, 완료 상태, 작업 범주 및 작업별 채팅을 표시합니다.
• 팀 허들: 각 그룹 채팅에는 지속적인 온라인 회의실인 팀 허들이 포함됩니다.
• 실시간 회의 전사: 화상 회의 중에 클릭 한 번으로 실시간 전사를 시작합니다. 지각자는 전사를 뒤로 스크롤하여 키워드를 따라잡거나 검색할 수 있습니다. 모든 성적표는 RingCentral 클라우드에 저장되며 나중에 다운로드할 수 있습니다.
• 고급 회의 인사이트: RingCentral AI의 회의 후 인사이트에는 회의 키워드, 스니펫, 주제, 비디오 하이라이트 및 전체 회의 녹취록 요약이 포함됩니다.

다른 특징들:

• 원클릭 통화 전환
• 동영상 자동 팔로우
• 희고 매끄러운 칠판
• 소그룹 채팅방

RingCentral 가격 및 계획

사용자가 RingCentral에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것

RingCentral이 Webex의 좋은 대안인 이유

RingCentral은 고급 음성, 메시징 및 통화 라우팅 기능(예: 비디오 전사 및 회의 후 인사이트, 다단계 IVR 및 메시징에 내장된 작업 관리 기능)을 제공합니다.

BlueJeans: 회의에서 최고의 오디오 품질

Verizon의 데스크톱 및 모바일 화상 회의 소프트웨어인 BlueJeans는 최대 100명의 참가자가 무제한으로 회의할 수 있는 매우 저렴한 표준 요금제를 제공합니다. 5시간의 회의 녹화 외에도 BlueJeans는 공간 Dolby 오디오, 분석, 전사 및 AI 회의 지원과 같은 고급 비디오 기능을 제공합니다.

주요 특징들

• Smart Meetings: Smart Meetings는 참가자의 노력과 AI 지원을 결합하여 회의 하이라이트, 요약 및 주요 작업 항목을 기록하고 생성하여 문서화 및 후속 조치를 용이하게 합니다. 대화 내용 내에서 중요한 토론 지점에 태그를 지정하고, 태그가 지정된 하이라이트의 순위를 매기고, 찬성하고, 이메일 알림으로 작업을 할당하고, 몇 분 만에 전체 회의를 요약하는 회의 요약에 액세스합니다.

• Dolby 음성 및 HD 비디오: Dolby가 엔지니어링한 HD 음성 기술은 배경 소음을 억제하고 대역폭을 최적화하며 크고 부드러운 음성 스타일을 균등하게 하고 동시 화자에서도 음성을 명확하고 해독 가능하게 만듭니다. Bluejeans의 공간 오디오 회의 도구는 컴퓨터 스피커 사운드 내의 개별 위치에서 각 스피커의 음성을 생성하여 참가자가 실제와 같이 다른 위치에 있다는 인상을 줍니다.

• 세부 세션: 주최자는 미팅당 최대 75개의 무작위 또는 사전 할당된 세부 세션을 생성하고 모니터링할 수 있습니다.
• 대화형 공동 작업: 최대 25명의 동시 사용자를 위해 사용자 지정 텍스트, 브러시, 모양, 이미지, 스티커 메모 등을 사용하여 화면 공유, 공동 주석 또는 무한 캔버스 화이트보드로 공동 작업

다른 특징들:

• 25개 화면 갤러리 보기
• 가상 배경
• 모든 장치에서 참여
• 회의 전사

BlueJeans 가격 및 계획

사용자가 BlueJeans에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것

BlueJeans가 Webex의 좋은 대안인 이유

Dolby 공간 오디오, 협업 화이트보드, 미팅 기록 및 미팅 통찰력과 같은 도구는 BlueJeans 화상 회의 솔루션을 Webex 미팅보다 높은 수준으로 끌어올립니다.

Google Workspace: 최고의 전반적인 상호 연결성

Google Workspace는 Gmail, 드라이브, 캘린더, Google Meet(이전의 행아웃), 채팅, 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션, 설문지 등 다양한 Google Apps 라이브러리를 통합하는 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 여기에는 맞춤 비즈니스 이메일 도메인, Gmail 및 드라이브의 추가 클라우드 기반 저장용량, 고급 대화형 기능이 포함된 장기 그룹 회의, Google Chrome 확장 프로그램, 추가 보안 기능 등 앱의 무료 요금제에 포함되지 않은 추가 비즈니스 등급 서비스가 포함됩니다. .

주요 특징들

• 사용자 정의 이메일: 사용자 정의 이메일 도메인을 사용하여 팀 구성원을 위한 개인 이메일을 만든 다음 친숙한 Gmail 및 Workspace 레이아웃에서 모든 비즈니스 이메일에 액세스할 수 있습니다.

• 고급 공동작업 도구: 수백 명의 사용자가 Google 스프레드시트, 프레젠테이션, 문서도구의 파일 내에서 동시에 공동 편집, 공유 및 채팅을 수행하거나 Google Workspace의 디지털 화이트보드인 Google Jamboard를 통해 연결할 수 있습니다.

• 일정 공유 및 약속 예약 페이지: 열려 있는 청중과 일정 및 가용성을 공유하여 고객과 팀원이 사용 가능한 시간을 확인하고 약속, 상담 및 회의를 예약할 수 있습니다.
• 업무 인사이트: 관리자는 업무 인사이트 대시보드를 맞춤설정할 수 있습니다. 이 대시보드는 Google Workspace 팀 사용, 업무 패턴 및 생산성, 팀 간 공동작업에 대한 요약 가능한 차트와 인사이트를 제공하는 보고 도구입니다.

다른 특징들:

• 고급 채팅방
• 최대 500명의 비디오 참가자
• 노이즈 캔슬링
• 회의 전화 접속

Google Workspace 가격 및 요금제

사용자가 Google Workspace에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것

Google Workspace가 Webex의 좋은 대안인 이유

Google Workspace는 타의 추종을 불허하는 상호 연결성을 통해 대부분의 경쟁업체보다 광범위한 앱과 기능을 제공합니다. 문서도구에서 캘린더, Gmail로 전환할 때 앱을 전환하고 있다는 사실을 거의 눈치채지 못합니다. 문서 공유 및 공동 작업이 원활하게 이루어집니다.

Webex 찬반 양론

Webex의 화상 회의는 회의 후 전사, 손 제스처 인식, 협업 화이트보드, 회의 녹음, 실시간 투표, 채팅 및 소그룹 채팅방과 같은 고급 기능을 지원합니다. VoIP 전화 시스템에는 기본 통화 관리 기능이 포함되어 있으며 메시징에는 파일 공유, 이모티콘 및 그룹 스레드 생성 옵션이 있습니다.

그러나 경쟁업체와 비교하여 Webex에는 링 그룹, 분석, 통화 보고, AI 에이전트 지원 도구 및 작업 관리 기능과 같이 경쟁업체가 제공하는 몇 가지 중요한 통화 및 메시징 기능이 부족합니다.

Webex 대안 FAQ

여기에서는 Webex 대안에 대한 가장 일반적인 몇 가지 질문에 답변했습니다.