Webex Calling 가격, 계획, 기능: 전체 검토

Webex Calling은 기존 PBX 시스템 및 비디오 솔루션과 통합되거나 이를 대체하는 클라우드 기반 비즈니스 전화 애플리케이션입니다.

독점적인 웹 회의 플랫폼인 Cisco Webex Meetings 과 달리 Cisco Webex Calling은 음성 통화, 화상 회의, 팀 협업 및 메시징을 하나의 인터페이스에서 결합하는 올인원 통합 커뮤니케이션 솔루션입니다.

Webex 클라우드 전화 시스템에는 고유한 통화 관리 기능(이 게시물에서 자세히 살펴보겠습니다)과 사무실 내 회의실 경험을 쉽게 복제할 수 있는 디지털 화이트보드와 같은 기타 기능이 포함되어 있습니다.

여기에서는 최고의 Webex Calling 클라우드 전화 기능을 분석하고, 사용 가능한 가격 및 계획을 간략하게 설명하고, Webex Calling이 경쟁업체 비즈니스 전화 시스템과 어떻게 비교되는지 검토하고, 전반적인 사용자 경험에 대한 자체적인 통찰력을 제공합니다.

목차:

• Webex 클라우드 전화 가격 및 플랜
• 필수 Webex 통화 기능 평가
• Webex 클라우드 통화 보안
• Webex 고객 지원
• Webex 통화 대안
• 누가 Webex 통화를 사용해야 합니까?
• Webex 통화 FAQ

Webex Calling 가격 및 계획부터 시작하겠습니다.

Webex 클라우드 전화 시스템은 전체 Webex 플랜 5개 중 3개에서 사용할 수 있습니다.

Webex의 월별 가격 페이지에서 아래 그래픽은 위의 계획을 간략하게 설명합니다. 연간 가격도 10% 할인됩니다. Meet+Call 계획은 Webex의 가격표에 포함되어 있지 않지만 계획에는 함께 번들로 제공되는 모든 통화 계획 및 Meet 계획 기능이 포함됩니다.

Webex 무료 플랜이 있지만 영상 통화 및 화면 공유 및 팀 채팅 메시징과 같은 기본 팀 협업 기능에만 사용됩니다. 무료 플랜에서 사용할 수 있는 유일한 VoIP 통화 유형은 다른 Webex 고객에게 전화를 걸거나 받는 기능입니다.

월 $15.00/사용자의 Meet 플랜은 현재 Webex 고객 간의 음성 통화만 허용하며 주로 업그레이드된 화상 회의 기능(더 높은 비디오 참가자 용량, 화상 회의 녹화 기록 등)만 필요한 비즈니스에서 사용합니다.

완전한 Webex 클라우드 통화 기능을 포함하는 세 가지 계획은 다음과 같습니다.

• 매월 사용자당 $17.00의 Webex 통화 요금제
• 월 $25.00/사용자의 Webex Meet+Call 플랜
• Webex 엔터프라이즈 플랜 (견적 기반 사용자 지정 가격 책정)

아래의 추가 기능도 사용할 수 있습니다.

Webex Calling 가격은 다른 가격과 어떻게 비교됩니까?

언뜻 보기에 Webex Calling(및 통화 및 미팅 플랜)은 특히 사용 가능한 다른 전화 시스템과 비교할 때 대단한 것처럼 보일 수 있습니다.

결국, Webex의 가장 기본적인 플랜은 평균 VoIP 전화 시스템 비용이 월 $20.00/사용자 미만이며, 다른 Webex 사용자와 화상 통화 및 최대 100명의 사용자 미팅을 허용하는 무료 기본 버전도 제공합니다.

불행히도 현실은 Webex의 현재 비용 효율성이 음성 메일 기록, 완전한 통화 녹음 기능, 고객 콜백 등과 같은 모든 계획에서 여전히 누락된 필수 기능을 보충하지 못한다는 것입니다. 즉, 사용자는 대부분의 공급자가 모든 가격 수준에 포함하는 기능을 사용하기 위해 (일반적으로 유료) 타사 통합 또는 완전히 사용자 정의된 Webex 계획에 의존해야 합니다.

요컨대 Webex Calling은 주요 유료 추가 기능을 구매할 기회조차 제공하지 않고 사용자에게 "적은 비용"을 제공합니다. 즉, 기본적인 비즈니스 전화 시스템이 필요한 신규 회사는 Webex가 탁월한 거래임을 알게 될 것입니다.

필수 Webex 통화 기능 평가

위의 가격 섹션은 통화 주차, 착신 전환, 무제한 시내 및 국내 장거리 전화, 방해 금지와 같은 표준 Webex 비즈니스 전화 시스템 기능에 대한 개요를 제공합니다.

그러나 실제로 Webex를 다른 VoIP 제공업체와 차별화하는 것은 무엇이며 Webex의 더 많은 표준 기능은 경쟁업체의 기능과 비교할 때 얼마나 잘 유지됩니까?

Webex 통화 흐름 디자인

통화 흐름 설계는 모든 VoIP 전화 시스템의 주요 기능이지만 Webex는 쉽게 구성할 수 있고 기능이 풍부한 IVR 시스템 을 통해 다음 수준으로 끌어 올립니다 .

Webex Calling 관리자 포털에서 (CAP) 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 최대 10,000개의 총 다이얼 플랜 경로 생성
• 각 자동 교환(본사, IT 부서 등)에 대한 특정 위치 선택
• 10개 이상의 언어 옵션 중에서 선택
• 통화 메뉴별로 고유한 발신자 ID 이름 설정
• 일일 업무 시간 통화 경로, 시간 외 통화 경로 및 휴일 통화 경로 설정
• 맞춤 또는 기본 인사말 설정
• 인바운드 발신자가 이름, 내선 번호, 부서로 전화를 걸고 교환원에게 연결할 수 있도록 하는 통화 메뉴를 만듭니다.
• 특정 전화 번호/내선 번호로 걸려온 전화에 응답할 발신 헌트 그룹 에이전트 할당
• 동시 벨소리 활성화
• VIP 전화번호 또는 특정 날짜/시간에 수신된 전화의 우선순위 알림 활성화
• 가장 긴 유휴 시간, 하향식 순차 순서, (최대 5명의 상담원) 순환 라운드 로빈 라우팅 또는 가중치 기반 통화 라우팅과 같은 통화 라우팅 옵션 중에서 선택
• 통화가 다른 상담원에게 착신 전환되거나 전환되기 전 벨소리 횟수 설정
• 모든 상담원이 통화 중인 경우 공유 또는 개별 음성 메일로 직접 통화

Webex CAP는 또한 관리자가 다음을 통해 통화 대기열 설정 을 최적화할 수 있도록 합니다.

• 대기열에 허용되는 최대 발신자 수 선택(최대 50명)
• 재생할 사용자 지정 인사말 선택
• 예상 대기 시간 제공
• "당신의 전화는 우리에게 매우 중요합니다. 전화를 끊지 마십시오"와 같은 "편안 메시지"가 재생되는 간격 설정
• 홀드 음악 재생

전반적인 인상 : Webex Calling은 경쟁업체와 비교할 때 강력한 IVR 및 통화 흐름 디자인 기능을 제공합니다. 여러 장치에서 VIP 발신자에 대한 실시간 알림을 수신할 수 있는 기능, 다양한 통화 라우팅 옵션, 전반적인 통화 흐름 설계 및 통화 경로 편집의 용이성이 가장 큰 장점입니다. 그러나 Webex의 통화 대기열 기능은 아직 많이 부족합니다. "편안 메시지" 간격은 좋은 터치이지만 Webex Calling은 고객이 대기 중이 아니라 콜백을 받기 위해 선호하는 시간을 선택할 수 있는 자동화된 콜백을 제공하지 않습니다.

전화회의

Webex Calling을 사용하면 최대 6명의 참가자가 전화 오디오 회의를 할 수 있습니다. 더 높은 회의 통화 용량이 필요한 사람들은 Webex Meetings의 오디오 전용 기능을 사용하여 최대 200명의 참가자와 25개의 동시 화면 스트림에 연결할 수 있습니다.

사용자는 팀 채팅 메시지에서 음성/화상 회의 통화로 쉽게 업그레이드하고 회의 중 채팅, 파일 공유, 화면 공유, 가상 손 들기, 실시간 투표와 같은 팀 협업 도구에 액세스할 수 있습니다.

Webex의 최고의 전화 회의 기능은 배경 소음 억제 및 음성 감지 기술입니다.

이 글을 쓰는 시점에서 배경 소음 억제 도구는 Webex 미팅에서 사이렌, 개 짖는 소리, 키보드 입력 등과 같은 방해 소음을 150억 분 이상 제거했습니다.

소음 제거를 활성화하는 것 외에도 사용자는 자동으로 볼륨을 조정하고, 마이크를 선택하고, 출력 레벨을 조정하고, 개인 말하기 볼륨을 조정할 수 있습니다.

2021년 6월부터 Webex는 전경 및 배경 스피커를 구별하는 새로운 스마트 오디오 기능도 제공합니다. 사용자는 여전히 배경 소음 억제를 사용할 수 있지만 "내 음성만" 스마트 오디오 설정을 선택하여 말할 때 자신의 목소리가 아닌 배경 소음을 완전히 제거할 수도 있습니다.

기타 회의 통화 기능은 다음과 같습니다.

• 수신자 부담 전화 접속 액세스
• Call-Me 오디오 회의 액세스
• 다운로드가 필요하지 않습니다.
• 음성 및 화상 회의를 위한 개인 회의실(고유한 URL, 주문형 및 사전 예약 회의)
• 회의 중 음악 재생 기능
• 회의 참가자 목록
• 스피커 음소거/음소거 해제

전반적인 인상: Webex 는 내 음성만 및 배경 소음 억제와 같은 고급 스마트 오디오 기능을 제공하여 다른 제공자보다 쉽게 ​​이점을 제공합니다. 사용자는 전화 회의에 참여하기 위해 수신자 부담 및 수신자 부담 전화 접속 또는 나에게 전화 액세스를 포함하여 다양한 방법을 사용할 수 있습니다. 즉, Webex는 고객이 오디오 및 비디오 회의 통화 모두에 대해 Webex 화상 회의 기능에 더 많이 의존하기를 원하는 것이 분명합니다. 이것은 일부에게는 문제가 되지 않을 수 있지만 이미 선호하는 화상 회의 도구가 있는 기업은 Webex Calling이 필요하지 않다는 것을 알 수 있습니다.

음성 메일

Webex는 기본 음성 메일 기능을 제공하여 사용자가 Webex 앱 및 통화 기록 로그 내에서 모바일 및 데스크탑 장치의 음성 메일을 직접 들을 수 있도록 합니다.

Webex는 텍스트 및 이메일 음성 메일 알림을 보내지만 사용자가 이메일 또는 텍스트 받은 편지함에서 MP3 또는 MP4 음성 메일 녹음을 직접 들을 수 있도록 허용 하지 않습니다 . 이 글을 쓰는 시점에서 Webex Calling은 음성 메일 전사를 제공하지 않습니다.

기타 음성 메일 기능은 다음과 같습니다.

• 사용자가 통화 중일 때, 회의 중, 설정된 기간 동안 또는 벨소리가 울린 후 자동으로 모든 통화를 음성 메일로 보냅니다.
• 공유 음성사서함
• 음성 메일 암호 PIN 설정
• 문자, 이메일 또는 바탕 화면 알림을 통해 음성 메일 알림 수신
• 내부 및 외부 음성 메일 저장소

전반적인 인상 : Webex의 현재 음성 메일 기능은 음성 메일 전사 및 이메일로 음성 메일 녹음에 액세스하는 기능과 같은 주요 기능이 없기 때문에 많이 부족합니다. 실제로 Webex의 음성 메일 기능이 전반적으로 부족하다는 것은 Webex 사용자 포럼에서 흔히 발생하는 불만입니다. 많은 사용자가 Cisco Jabber 및 Spark와 같은 이전 Webex 전화 버전에서 음성 메일 전사에 액세스할 수 있었지만 더 이상 액세스할 수 없다는 불만을 정당하게 표현합니다. 즉, Webex 담당자는 음성 메일 변환이 작업 중이라는 소식으로 이러한 의견에 응답했습니다.

통화 녹음

불행히도 Webex는 통화 녹음과 관련하여 실제로 표시를 놓치고 있습니다.

채팅 메시지 및 화상 회의 오디오 및 비디오 녹음이 가능하지만 이 글을 쓰는 현재 음성 통화에 대한 통화 녹음은 기본 기능으로 사용할 수 없습니다.

즉, 사용자는 타사 Webex 파트너인 Dubber를 통해 통화 녹음 기능에 계속 액세스할 수 있습니다. Dubber Go는 최대 30일 동안 무제한 통화 녹음을 제공하는 모든 Webex Calling 플랜에 무료로 포함됩니다.

사용자는 주문형 및 자동 통화 녹음 중에서 선택하고 녹음을 일시 중지하고 통화 시작 시 자동으로 통화 녹음 안내를 재생할 수 있습니다.

안타깝게도 무제한 스토리지, AI 분석, 자연어 처리 등에 액세스하려면 유료 Dubber 구독이 필요합니다.

전반적인 인상 : Webex Calling은 기본 통화 녹음 기능을 제공하지 않으며 사용자가 Webex 월별 요금 외에 고급 녹음 기능에 액세스하려면 유료 Dubber 구독으로 업그레이드해야 한다는 사실은 큰 타격입니다. Webex Calling이 통화 녹음 기능을 빠르게 개선하지 않는 경우, 특히 고객 행동 및 만족도 수준을 이해하기 위해 NLP 및 AI 분석에 대한 현재 의존도를 고려할 때 장기적으로 다른 플랫폼과 심각하게 경쟁할 수 없을 것입니다.

Webex 클라우드 통화 보안

Webex는 Cisco Secure Development Lifecycle 뿐만 아니라 애플리케이션 및 데이터 센터 보안을 통해 사용자 데이터를 보호하기 위해 다단계 접근 방식을 취하는 매우 높은 VoIP 보안 및 암호화 표준을 갖추고 있습니다.

개발 수명 주기는 코딩 지침, 위협 모델링, 취약성 테스트 도구 등을 포함한 Cisco 보안 코드 및 프로세스에 따라 Webex 제품이 설계 및 개발되도록 합니다.

Cisco는 또한 Webex Calling 및 기타 Webex 도구가 항상 새로운 보안 위협보다 한 발 앞서 있도록 InfoSec 및 사고 대응 부서에 의존합니다.

보안에 대한 이 사전 예방적 접근 방식은 Webex가 전체 보안 프로세스와 관련하여 제공하는 투명성과 마찬가지로 경쟁업체와 차별화됩니다.

모든 계획에 대한 표준 Webex 보안 및 규정 준수 조치에는 다음이 포함됩니다.

• 글로벌 접속 지점 위치
• SOC2 및 ISO 27001 인증 이중화 데이터 센터
• 데이터 센터에 대한 물리적 진입을 위한 비디오 감시 및 이중 요소 ID
• 모든 Webex 통신에 대해 TLS, TCP 및 UDP를 통한 AES-256 종단 간 암호화(E2E)
• 주최자, 공동 주최자, 발표자, 참석자 및 사이트 관리자를 위한 고유한 역할 기반 액세스
• 싱글 사인온(SSO)
• HIPAA 준수(BAA 포함)
• PCI 준수
• GDPR 준수
• 회의 비밀번호, 회의 로비 및 회의 잠금, 회의 녹화 액세스 제한, 자동 회의 고지 사항 등을 포함한 회의 보안 설정

Webex 통화 고객 지원

제공된 Webex 고객 지원 시간 및 채널에 대한 명확한 답변을 얻기 위해 Webex에 직접 연락했습니다.

장점은 Webex가 계획에 관계없이 모든 고객에게 연중무휴 실시간 채팅 및 전화 지원을 제공한다는 것입니다. 이메일 지원도 가능합니다. 그러나 다른 비즈니스 전화 서비스 제공업체와 달리 최상위 Webex 플랜이 있는 고객에게 우선적으로 제공되는 고객 지원은 없습니다. 이것은 기본 Webex 고객에게는 확실히 좋은 소식이지만 상위 수준 고객에게는 그다지 매력적이지 않을 수 있습니다.

즉, Webex 라이브 채팅 지원 에이전트에 대한 우리의 경험은 훌륭했습니다.

이메일 주소와 전화번호를 먼저 제공해야 했지만(대부분의 지원 채팅에 대한 표준) 실시간 상담원과 연결되는 데 1분도 채 걸리지 않았고 지원 대기열 위치가 채팅 창에 나열되었습니다.

일단 연결되면 에이전트는 우리 비즈니스에 대한 추가 정보를 얻기 위해 게이트키핑 정보 없이 즉시 질문에 답변했습니다. 그들은 우리에게 제품을 판매하려고 하는 대신 우리가 필요한 답변을 제공했습니다. 다른 제공업체의 채팅 지원과 비교할 때 환영할 만한 안도입니다.

온보딩 지원과 관련하여 Webex는 다음을 제공합니다.

• 이상적인 Webex 솔루션 선택/사용자 지정을 지원하는 자문 서비스
• Cisco CX 고급 서비스 솔루션을 통한 전문적인 신규 사용자 구현 서비스
• 집중 맞춤형 교육 세션
• IT 관리자, 사용자 및 파트너를 위한 라이브 및 녹화 사용자 교육 수업
• 방법 비디오 자습서 및 서면 가이드

Webex는 또한 다음을 포함하여 지속적인 사용자 지원을 제공합니다.

• 전담 고객 성공 관리자
• 온라인 기술 자료
• Webex 사용자 커뮤니티 포럼
• 온라인 티켓 생성
• 라이브 Webex 상태 페이지
• 전화 지원

Webex 통화 대안

Webex Calling에 대한 대안을 고려할 때 다음과 같은 요소를 고려했습니다.

• 포함된 VoIP 기능과 유료 추가 기능
• 통신 채널(영상, 팩스, SMS 문자 등)
• 사용자 용량/제한
• 사용 가능한 계획의 전반적인 확장성 및 비용 효율성

우리의 연구는 아래의 4개 공급자가 Webex Calling과 가장 비슷하며 각각 Webex 플랫폼에 비해 장단점이 있는 것으로 결정했습니다.

• 링센트럴
• 마이크로소프트 팀즈
• 고투커넥트
• 보나쥬

링센트럴

언뜻 보기에 RingCentral MVP (메시지, 비디오, 전화)는 Webex 통화에 가장 가까운 경쟁자처럼 보일 수 있습니다. 결국, 상위 3개 커뮤니케이션 채널을 단일 인터페이스로 결합하려는 통합 커뮤니케이션 플랫폼이기도 합니다.

그러나 RingCentral은 가상 팩스, 무제한 비즈니스 SMS, 기본 주문형/자동 통화 녹음 및 음성 메일 기록과 같은 Webex Calling의 부족과 같은 수많은 기능을 제공합니다.

아래 표는 더 많은 RingCentral 및 Webex 비교 포인트를 제공합니다.

최대 1,000명의 오디오 회의 참석자	Webex Meet 영상 통화 도구와 함께 사용할 경우 최대 200명의 오디오 회의 참석자
사용자당 월 $19.99에서 사용자당 월 $49.99까지 4가지 유료 요금제, 모든 요금제에는 음성 통화 포함	3가지 유료 요금제에는 음성 통화가 포함되며 요금제는 사용자당 월 $15.00에서 사용자당 월 $25.00 이상입니다.
Visual Voicemail에는 음성 메일-텍스트 및 음성 메일-이메일이 포함되며 여기에는 음성 메일 오디오 파일도 포함될 수 있습니다.	음성 메일 기록 없음, 이메일, 데스크탑 및 SMS를 통해 음성 메일 알림 수신, Webex 앱 또는 다이얼 패드를 통해서만 메시지를 들을 수 있음
90일 동안 자동 통화 녹음 저장이 가능한 기본 통화 녹음 기능, 타사 통합을 통해 음성 통화 기록 가능	Dubber와의 타사 통합을 통해서만 사용 가능한 통화 녹음은 유료 Dubber 요금제로 업그레이드해야 AI 음성 통찰력 및 무제한 저장용량을 받을 수 있습니다.

RingCentral 가격 정보는 아래 이미지에서 확인할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 Webex보다 RingCentral을 선택하십시오.
시각적 음성 메일, 통화 녹음, 더 많은 오디오 회의 참가자 수 및 일일 통화량이 보통에서 높은 경우와 같은 고급 기능에 대해 약간 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 원격, 사내 또는 혼합 팀입니다.

마이크로소프트 팀즈

Microsoft Teams Phone 은 현재 Microsoft 365 및 Microsoft Teams 사용자에게 음성 통화 기능 을 제공하기 위해 추가 기능으로 구입할 수 있는 비즈니스 통화 솔루션입니다 .

팀 사용자는 서로뿐만 아니라 PSTN 및 SIP Trunking을 통해 팀 조직 외부에 있는 사용자와도 통화할 수 있습니다. 사용자는 Microsoft Teams Phone을 독립 실행형 제품으로 구입할 수 없으며 기존 Teams 또는 Microsoft 365 요금제의 추가 기능으로 구입할 수 있습니다.

아래 표는 Microsoft Teams Phone과 Webex 통화 간의 추가 비교 지점을 제공합니다.

월 $15.00/사용자 또는 월 $57.99/사용자의 추가 기능으로 사용 가능한 Microsoft 365/Microsoft Teams가 필요합니다.	사용자당 월 $15.00에서 사용자당 월 $25.00까지 3가지 유료 요금제, 기능이 요금제에 번들로 제공되며 사용 가능한 추가 기능은 Call-Me 회의 액세스 및 실시간 번역뿐입니다.
직원 300명 이하의 중소기업과 직원 300명 이상인 대기업을 위한 특정 유료 플랜이 있습니다.	계층형 가격을 통해 사용자는 전화 시스템 기능을 확장할 수 있습니다.
최대 20명의 오디오 회의 참가자와 최대 1,000명의 전화 접속 오디오 전용 화상 통화 참가자, 다운로드할 수 있는 회의 녹화 또는 최대 20일의 클라우드 스토리지 허용	Dubber 타사 통합을 통해 통화 녹음 가능
클라우드 음성 메일 및 음성 메일 전사, 모든 계획에는 화상 통화 및 팀 채팅이 포함됩니다.	모든 계획에는 Webex Meet 영상 통화 및 팀 채팅 메시징이 포함됩니다.

Microsoft Teams Phone 가격 정보는 아래 이미지에서 확인할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 Webex를 통해 Microsoft Teams 전화를 선택하십시오.
커뮤니케이션 시스템에 음성 통화 기능을 추가해야 하거나 단일 패키지에 완전한 음성 통화, 전화 통화 및 팀 공동 작업 솔루션을 원하는 경우 기존 Microsoft Teams 또는 Microsoft 365 사용자입니다. 직원 200-400명 사이의 중대형 회사에 이상적입니다.

고투커넥트

Webex와 마찬가지로 GoToConnect 는 모든 계획에 음성 통화, 팀 채팅 메시징 및 화상 회의 기능을 모두 제공합니다.

Webex와 달리 GoToConnect는 자동 및 주문형 기본 통화 녹음 및 클라우드 스토리지, 음성 메일 전사, 가상 팩스 및 SMS 문자 메시지를 제공합니다.

추가 비교는 아래 표에 요약되어 있습니다.

사용자당 월 $22.00에서 사용자당 월 $39.00(사용자 2-10명)까지 3가지 유료 플랜	사용자당 월 $15.00에서 사용자당 월 $25.00까지 3가지 유료 플랜, 사용자 무제한
모든 계획에 대한 무제한 통화 대기열	통화 대기열에만 최대 50명의 발신자
음성 메일 전사 및 음성 메일 오디오 파일을 이메일 및 텍스트로 사용 가능	음성 메일 기록을 사용할 수 없음, 전자 메일/데스크톱으로 음성 메일 메시지(첨부된 오디오 파일 없음) 알림 수신
오디오 회의 브리지는 최대 20명의 참가자가 회의 통화를 할 수 있고 최대 250명의 참가자가 GoToMeeting 영상 통화로 전환할 수 있습니다.	최대 6명의 참가자에 대한 오디오 회의 통화, 최대 200명의 참가자에 대한 오디오 전용 Webex Meetings 통화로 전환 가능

GoToConnect 가격 정보는 아래 이미지에서 확인할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 Webex를 통해 GoToConnect를 선택합니다.
무제한 사용자에 대해 매월 동일한 요금을 지불하는 대신 비즈니스 성장에 따라 더 많은 사용자를 추가하여 비즈니스 전화 시스템을 확장할 수 있기를 원합니다.

보나쥬

Vonage Business 는 음성 통화, 화상 회의, 소셜 미디어 메시징, 문자 메시지 및 팩스를 하나의 플랫폼에서 제공하는 올인원 UCaaS 전화 시스템입니다.

즉, Vonage의 기능은 Webex Calling이 계획에서 제공하는 통화 대기열 및 통화 모니터링과 같은 주요 기능을 포함하는 유료 추가 기능이 없으면 제한됩니다.

아래 비교 표에 자세한 정보가 나와 있습니다.

회선당 월 14.99달러에서 회선당 $34.99까지 3가지 유료 요금제, 통화 그룹, 시각적 음성 메일, 통화 모니터링, 통화 녹음 및 통화 대기열과 같은 필수 기능은 유료 추가 기능으로만 사용 가능	사용자당 월 $15.00에서 사용자당 월 $25.00까지 3가지 유료 플랜, 2개의 추가 기능만 사용 가능, 일부 주요 기능은 통합 필요
최대 30명의 참가자를 위한 음성 회의, 최대 100명의 참가자를 위한 영상 통화	최대 6명의 참가자를 위한 오디오 회의, 최대 200명의 참가자를 위한 화상 회의
가장 비싼 요금제에만 포함된 통화 녹음은 월 $49.99/500시간에 추가 기능으로 구입할 수 있습니다.	Dubber를 통한 기본 통화 녹음 기능은 모든 요금제에서 사용 가능하며 무제한 저장용량 및 NLP와 같은 고급 기능은 유료 추가 기능으로만 사용 가능
Vonage App Center에서 20개 이상의 통합(CRM, 팀 협업 등)을 사용할 수 있으며 가장 기본적인 계획에서는 통합을 사용할 수 없습니다.	모든 플랜(Salesforce, Slack, Asana, Zendesk 등)의 Webex App Hub에서 통합 사용 가능

Vonage Business 가격에 대한 자세한 내용과 아래 이미지에서 볼 수 있는 빠른 개요가 있습니다.

다음과 같은 경우 Webex를 통해 Vonage를 선택하십시오.
일반적으로 Vonage Business Communications는 전환을 원하지 않고 대신 비즈니스 전화 시스템에 통합하려는 선호하는 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 이미 있는 경우에만 비용 효율적입니다.

누가 Webex 통화를 사용해야 합니까?

당사의 연구 및 최고의 경쟁업체와의 비교에 따르면 Webex 통화는 기본 비즈니스 전화 시스템 기능이 필요하고 일일 통화량이 적거나 중간 수준인 직원이 15-20명 이하인 소규모 비즈니스에 가장 적합합니다.

원격, 혼합 및 완전한 사내 팀은 Webex Calling을 사용할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 적합한지 여부는 지리적 다양성이 아닌 사용 가능한 기능 및 회사 규모에 더 많이 의존하기 때문입니다.

즉, Webex Calling에는 Webex Meetings를 통한 뛰어난 고객 지원 및 강력한 영상 통화/공동 작업 도구와 같은 몇 가지 뛰어난 기능이 있지만, Webex의 최근 올인원 플랫폼으로의 전환은 아직 초기 단계에 있다는 것이 분명합니다.

이 글을 쓰는 시점에서 통화 녹음, 음성 메일 녹음 및 자동 콜백을 포함한 주요 기본 기능의 부족과 같은 문제로 Webex Calling은 많은 것을 원합니다. 그러나 Webex Teams 및 Cisco Jabber와 같은 과거 제품의 성공을 고려할 때 Webex Calling은 여기서만 성장할 것이라고 확신합니다.

전화 시스템 솔루션에 대한 자세한 내용은 대화형 비즈니스 VoIP 공급자 표를 확인하십시오.

Webex 통화 FAQ

아래에서 Webex Calling에 대한 가장 일반적인 질문에 대해 설명합니다.