Cisco Webex 대 Microsoft Teams: 일대일 비교

Microsoft Teams 및 Cisco Webex Teams는 최고의 내부 팀 협업 및 웹 회의 솔루션으로, 화상 회의, 채팅 메시징 및 VoIP 통화를 하나의 직관적인 인터페이스로 통합합니다.

각 클라우드 기반 공급자는 AI 지원, 분석 및 보고서, 워크플로 및 작업 관리 앱, 참여 기능과 같은 기타 도구와 함께 통합 커뮤니케이션 채널을 맞춤형 대시보드로 구성하는 데스크톱 및 iOS/Android 모바일 앱을 제공합니다.

그러나 이러한 솔루션은 어떻게 서로에 대해 누적됩니까?

이 문서에서는 Microsoft Teams와 Webex Teams를 비교하여 각 제품의 기능, 가격, 사용자 경험, 장단점을 간략히 설명합니다.

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• Webex 대 Microsoft Teams: 개요
• Webex 대 Microsoft Teams: 기능 비교
• Webex 대 Microsoft Teams: 가격
• Webex 대 Microsoft Teams: 사용자 경험
• Webex 대 Microsoft Teams: 장단점
• 자주 묻는 질문

Webex 대 Microsoft Teams: 개요

Webex 대 Microsoft Teams: 기능 비교

여기에서는 Webex와 Microsoft Teams 간의 주요 기능을 비교했습니다.

• 화상 회의
• 음성 통화
• 메시징 및 협업
• 분석, 보고 및 관리 도구

Webex 화상 회의

Webex 비디오 미팅을 사용하면 한 번에 24시간 동안 최대 1000명의 참가자를 호스트하는 화상 회의를 쉽게 구성할 수 있습니다.

회의 예약 탭에서 사용자는 반복 또는 일회성 회의를 예약하고 생성 메뉴를 통해 또는 링크 및 회의 번호를 공유하여 참석자를 초대할 수 있습니다. 모든 계정에는 즉석 주문형 회의를 위한 링크와 버튼이 있는 고유한 개인 회의실이 있습니다.

회의는 다음과 같은 AI 기반 대화형 기능을 결합합니다.

• 참여 기능: 설문조사, 그리기 및 아이디어 도구가 있는 디지털 무한 캔버스 화이트보드, 화면 공유, 설문조사, Q&A, 화면 속 화면, 가상 배경
• 캘린더 통합: 예약된 미팅은 Webex 캘린더와 Google 캘린더 및 Microsoft 365 내에서 통합됩니다.
• 몰입형 공유: 사용자 지정 배경(슬라이드 데크, 이미지 등) 위에 발표자의 이미지를 오버레이합니다.
• 회의 녹음, 녹취록 및 하이라이트: 음성 인식 소프트웨어는 회의를 실시간으로 기록하고 클라우드에 저장합니다. 키워드를 사용하여 단 몇 분 안에 회의를 요약하는 회의 하이라이트를 생성합니다.

• 소음 제거: 배경 소음을 제거하고 화자의 목소리를 명료하게 하며 동시 화자가 있는 경우에도 명료성을 위해 각 참가자의 말 볼륨을 균등화합니다.

• 제스처 인식: AI는 엄지손가락을 치켜 올리거나 손을 드는 것과 같은 손 제스처를 인식하여 이모티콘 응답으로 변환합니다.

Microsoft 팀 화상 회의

일정 탭에서 쉽게 구성할 수 있는 Microsoft Teams 화상 회의는 회의 녹음, 소음 억제, 6개 언어로 된 라이브 트랜스크립션 및 강력한 공동 작업 작업 공간을 제공합니다. 이 도구는 2020년 COVID-19 전염병 동안 인기 있는 Zoom 대안이 되었습니다.

일회성 또는 반복적인 회의를 예약하고, 참가자를 초대하고, 전화 접속 액세스 권한을 부여하고, 위치를 설정하고, 파일을 첨부하고, 회의를 채팅 채널에 할당하고, 이벤트 설명을 만듭니다. 각 회의에는 사용자가 채팅하고, 회의별 화이트보드에서 공동 작업하고, 스프레드시트 및 슬라이드 데크와 같은 관련 파일을 공유 및 공동 편집하고, 의제를 만들고, 참가자 목록을 인쇄하고, 작업을 할당하고, 회의 중 메모를 작성할 수 있는 자체 탭이 있습니다. .

회의에는 다음 기능이 포함됩니다.

• 참여 도구: 가상 배경, 화면 공유, 메모, 채팅, 손 들기, 화이트보드
• 투게더 모드: 참가자 스트림을 커피숍이나 교실과 같은 화면상의 "장면"으로 배열하여 대면 회의와 유사하게 만듭니다.
• 연사 코치: AI를 사용하여 신체 언어, 속도, 발음, 반복, 중단 등에 대한 피드백을 제공하는 모든 회의 참가자가 사용할 수 있는 비공개 가상 "코치"

Webex 통화 기능

Webex VoIP 비즈니스 전화 시스템은 최종 사용자가 모든 장치에서 비즈니스 번호로 전화를 걸 수 있도록 하며 배경 소음 제거 기능이 있는 HD 음성을 지원합니다.

전화는 PSTN이 아니라 인터넷을 통해 이루어지기 때문에 Webex 사용자는 무제한 시내 및 국내 장거리 전화를 걸 수 있습니다. 국제 장거리 전화는 분 단위로 청구됩니다. Webex의 무료 기본 플랜은 Webex 계정이 있는 모든 사람에게 무제한 통화를 제공합니다.

통화 중 한 번의 클릭으로 통화 병합, 오디오 회의 통화 시작, 보류, 호전환, 착신 전환 또는 방해사절 모드를 설정할 수 있습니다.

Webex에는 기본 통화 관리, 음성 메일 및 라우팅 기능이 포함되어 있습니다.

• 녹음이 포함된 음성 메일: 비즈니스 음성 메일을 설정하고, 사용자 지정 메시지를 만들고, 녹음 및 원클릭 콜백을 사용하여 가상 음성 메일 로그에 액세스합니다.
• 통화 대기열: 대기열, 내선 번호 또는 상담원/벨소리 그룹을 할당하여 수신 통화를 안내합니다.
• 자동 교환/IVR: DTMF를 통해 수신 발신자를 올바른 대상으로 라우팅하는 셀프 서비스 IVR 메뉴를 만듭니다. 문자를 음성으로 변환하거나 녹음된 메시지를 사용하여 고객에게 최대 9개의 라우팅 옵션을 제공합니다.

• 채널 및 장치 뒤집기: 데스크톱/모바일 장치와 비디오, VoIP 전화 통신 및 채팅과 같은 채널 간에 원활하게 통화 전환

• 통합 주소록 : 전사 주소록 공유
• 통화 끼어들기: 관리자는 활성 통화를 듣거나 통화 끼어들기/통화 인수에 참여하거나 통화 속삭임을 통해 고객이 듣지 않고 상담원을 코칭할 수 있습니다.
• 통화 관리 기능: 병합, 통화 대기, 보류, 전송, 전달, 방해 금지, 시각적 음성 메일 등

Microsoft 팀 통화 기능

Microsoft Teams 요금제는 다른 Teams 사용자 에게만 전화를 걸 수 있습니다. 전체 클라우드 전화 시스템으로 일반 번호로 전화를 걸려면 Teams 사용자는 별도의 Teams 통화 요금제를 구매해야 합니다. 운 좋게도 모든 계획은 Google Meet 또는 Nextiva와 같은 인기 있는 Microsoft Teams 대안보다 저렴한 비용으로 제공됩니다.

활성화 및 지원되면 Microsoft Teams 통화는 직관적인 통화 관리 및 라우팅 도구를 제공합니다.

통화 탭에서 채팅이나 채널에서 직접 1:1 또는 그룹 통화를 하고, 연락처를 검색하고, 통화 기록을 검색하고, 다이얼 패드에 액세스합니다. 가상 음성 메일 로그에는 원 클릭 콜백, 녹음 및 음성 메일 기록이 포함됩니다.

통화 라우팅, 관리 및 음성 메일 기능:

• 링 그룹: 라운드 로빈, 한 번에 하나씩 또는 가장 긴 유휴 통화 라우팅 전략을 사용하여 인바운드 통화를 동시에 수신하는 사용자 지정 에이전트 그룹

• 통화 주차: 통화를 보류하고 새 상담원이 통화를 인수하는 데 사용하는 검색 코드를 생성합니다.
• 통화 대기열: 고객이 사용 가능한 상담원을 기다릴 수 있도록 통화 대기열을 만듭니다.
• 통화 관리 기능: 착신 전환, 착신 전환, 보류, 방해 금지
• 다단계 자동 전화 교환

회사의 고객 센터를 Microsoft Teams에 연결하여 Teams Calling을 다른 고객 센터 기능과 통합하세요.

Webex 메시징 및 협업 기능

Webex Chat을 통해 팀은 내부 및 외부 사용자와 1:1 및 그룹 메시지 스레드를 시작하고, 파일을 공유하고, 이모티콘으로 반응하고, GIF 및 미디어를 공유하고, 게스트 액세스 권한을 부여하고, 음성 메시지를 보낼 수 있습니다.

메시지 탭은 메시지를 세 가지 범주로 구성합니다.

All 은 상담원의 1:1 및 그룹 채팅을 구성합니다. Direct 는 상담원의 1:1 대화를 구성합니다. 스페이스 는 특정 제품, 작업 또는 회의를 중심으로 진행 중인 대화 스레드입니다.

Spaces에서 사용자는 온라인 회의 의제를 공유하고, 프레젠테이션 문서를 준비하거나, 주요 이벤트를 위해 내부 허브를 구성할 수 있습니다. 나중에 회의 기록, 메모 및 녹음이 편집되는 Spaces 내의 캘린더에서 즉석 회의를 예약하세요.

대화에서 다음 기능을 사용하세요.

• 공동 편집: 수십 명의 팀원이 스페이스 또는 대화 내에서 PowerPoint, Excel, Word와 같은 앱 내에서 Microsoft OneDrive 및 SharePoint 온라인 파일을 공유하고 동시에 공동 편집할 수 있습니다.
• 고급 검색: 모든 대화를 정렬하여 특정 키워드 또는 사용자를 찾습니다. 중요한 문서와 메시지를 대화 상단에 고정하세요.

• 화이트보드: 채팅 또는 화상 회의에서 화이트보드 공유 및 편집

Microsoft Teams 메시징 및 공동 작업 기능

채팅하고, 1:1 메시지를 보내고, 위치 또는 부서에 따라 네트워크를 팀으로 구성하세요. 각 팀 내에서 그룹이 프로젝트나 회의에 대해 논의하고 파일을 공유할 수 있는 지속적인 대화를 통해 무제한 채널을 만드십시오.

활동 탭은 대화 응답 및 멘션, 반응, 부재 중 전화 및 음성 메일과 같은 채널 전반의 새로운 활동에 대해 사용자에게 알립니다.

한 번의 클릭으로 채팅에서 영상 통화 또는 음성 통화로 이동하거나 대화를 팝업하여 다른 탭에 오버레이할 수 있습니다.

채팅 기능:

• 스레드: 대규모 채팅 그룹 내에서도 집중적이고 체계적인 대화 스레드 생성
• 사용자 지정 알림: 채팅 알림을 받는 시기, 방법 및 위치 사용자 지정
• 게시물 다양성: 대화, 공지 사항 또는 의제 항목에 대해 다양한 게시물 형식 사용
• 서식 옵션: 제목, 표, 작업 목록, 글머리 기호, 링크, 인용 부호, 강조 표시, 기울임꼴 등
• 번역: 인라인 채팅을 35개 언어로 번역
• 우선 순위 알림: 팀의 관심을 끌 수 있도록 메시지를 중요한 것으로 표시
• 비디오 클립 공유
• GIF 및 스티커
• 셀프 채팅

Microsoft SharePoint 및 OneDrive가 Teams에 포함되어 있으면 Teams 채팅을 사용하여 Word, Excel 및 PowerPoint와 같은 Microsoft 앱 내에서 문서를 공유하고 동시에 공동 작업을 수행할 수 있습니다.

공동 작업 및 파일 공유 기능:

• 액세스 제어: 문서를 보고 편집할 수 있는 사용자를 관리하고, 사용자 인증 및 SSO(Single Sign-On)와 같은 고급 보안 기능으로 파일 액세스 및 버전 제어를 보호합니다.

• 파일을 공유하는 다양한 방법: 링크 또는 직접 파일 업로드를 통해 채팅 또는 회의에서 문서 및 파일 공유
• 실시간 공동 작성: 수십 명의 팀원이 자동 동기화 및 자동 저장으로 동일한 파일을 동시에 편집할 수 있습니다.
• 회의 일정 잡기: 그룹 채팅에서 직접 회의 일정 잡기
• 화이트보드

수백 개의 내장 앱 중에서 선택하여 다음과 같은 채팅 기능을 추가하세요.

• 투표
• 작업 생성 및 할당
• Microsoft 양식 및 설문 조사
• 칭찬 등

Webex 분석 및 관리 도구

참여, 참가자 및 성과 품질에 대한 과거 및 실시간 KPI, 보고서 및 대화형 데이터 시각화에 액세스합니다.

참여 탭에는 시간 경과에 따른 각 채널 사용량 그래프, 채널 사용량 비교, 모든 회의 유형의 총 횟수 및 시간이 표시됩니다.

참가자 탭에는 각 회의의 참가자 수, 회의 길이, 각 참가자의 역할, 사용한 앱 등이 표시됩니다.

Microsoft Teams 분석 및 관리 도구

채널 및 참가자 설정을 관리하는 것 외에도 다음과 같은 실시간 및 과거 보고서, 대시보드 및 분석에 액세스할 수 있습니다.

• 사용 보고서: 활성 사용자, 활성 채널, 보낸 메시지
• 사용자 활동 보고서: 각 사용자의 메시지, 회의 횟수, 참여한 통화, 마지막 활동 날짜

• 통화 품질 대시보드: 조직 전체의 통화 및 회의 품질(신뢰성 보고서 및 사용자 설문 조사 등급 포함), 그래프로 시간 경과에 따른 차트 표시

Webex 가격

Webex의 무료 기본 플랜에는 대부분의 비디오 기능과 함께 채팅 및 비디오 메시징이 포함됩니다. 비즈니스 플랜은 추가된 비디오 기능 및 전체 통화 기능으로 회의 시간 제한 및 참가자 수를 확장합니다. Enterprise 플랜에는 고급 통화 기능과 1000명의 참가자가 참여할 수 있는 회의 용량이 추가됩니다.

Microsoft 팀 가격

Microsoft Teams의 무료 버전에는 채팅, 내부 통화 및 100명 규모의 회의가 포함됩니다. Essentials 플랜은 회의 시간과 수용 인원을 늘립니다. 365 Business Basic 플랜에는 화이트보드, 회의 기록, 수백 가지 기본 제공 앱 및 Microsoft Office 앱의 온라인 공동 작업이 추가됩니다. Business Standard 플랜에는 웨비나 호스팅이 포함됩니다.

비 Teams 전화 번호로 전화를 걸려면 1개월 무료 평가판을 제공하는 별도의 Teams 전화 통화 요금제가 필요합니다.

Webex 사용자 경험

Webex 데스크탑 앱은 사용하기 쉽습니다.

왼쪽 메뉴에는 기본 기능별로 구성된 탭이 표시됩니다.

• 채팅
• 팀
• 콘택트 렌즈
• 부름
• 달력

즉시 타사 앱을 통합하거나 + 아이콘을 사용하여 원클릭 작업(메시지 보내기, 스페이스 만들기, 전화 걸기, 연락처 추가 또는 회의 예약)을 할 수 있습니다.

Microsoft 팀 사용자 경험

Microsoft Teams의 사용자 경험은 특히 화상 회의에서 원활합니다. 각 Teams 화상 회의에는 고유한 탭이 있으므로 대화와 파일이 정리된 상태로 유지됩니다. 메시지 서식 지정 도구를 사용하여 사용자는 쉽게 읽을 수 있도록 메시지 스타일을 사용자 정의할 수 있으며 공유 Microsoft Office 문서 또는 설문 조사가 인라인으로 포함됩니다.

Webex 대 Microsoft Teams: 장단점

Webex 사용자는 플랫폼의 미팅에서 오디오 기능을 높이 평가하지만 표준 계획에서 더 많은 통화 기능을 제공하기를 바랍니다.

Microsoft Teams 사용자는 Microsoft Office 공동 작업을 좋아하지만 별도의 통화 요금제를 구매하는 것을 좋아하지 않습니다.

자주 묻는 질문