위워크 대 증가하는 원격 인력: 어떤 도구가 사무실을 쓸모없게 만들고 있습니까? [기판]

WeWork의 모델은 간단했습니다. 그들은 변화하는 기술 시장과 변화하는 작업 공간을 살펴본 다음 문제 해결을 목표로 했습니다. 공간을 찾는 신생 기업과 자발적인 성장의 순간에 10년 미만의 임대를 얻을 수 없는 소규모 기업에게 이 솔루션은 합리적이었습니다.

기술 산업에서 그렇게 두드러지게 일하면서 WeWork에 약간의 정체성 위기가 발생했습니다. 부동산 솔루션에 가까운 회사는 스스로를 기술 제품으로 표현하려고 했습니다. 그러나 그들이 제안한 솔루션은 그들의 클라이언트가 훨씬 더 많은 URL이었음에도 불구하고 부인할 수 없는 IRL이었습니다.

IPO 실패를 둘러싼 풍경을 보면 벽에 붙은 글이 있는 것 같다. 원격 인력이 증가하고 있습니다. 시간과 공간을 초월한 공동 작업을 위한 저렴하고 효율적인 도구의 수와 함께 카드는 현대 근로자의 울타리를 찾는 방법을 찾기 위해 쌓였습니다.

이 거대 기업이 어떻게 몰락했는지, 그리고 그것이 신생 기업에서 엔터프라이즈 수준 운영에 이르는 비즈니스 솔루션에 의미하는 바를 이해하려면 훨씬 더 넓은 관점에서 기술 및 비즈니스 솔루션을 살펴보아야 합니다.

공동 작업 브랜드는 여전히 낙관적입니다.

WeWork의 파산은 IPO 거부, Adam Neumann CEO의 사임, 대규모 정리해고 발표로 표시됩니다. 투자자들이 이 과대평가된 IPO 발표를 중단할 수 있었던 이유 중 하나는 올해 초 Lyft와 Uber에서 본 것 때문입니다.

두 개의 승차 공유 방해자가 시장 최고가를 기록하고 즉시 하락하기 시작했습니다. 이 두 회사의 실패는 투자자들이 IPO 발표를 중단하는 데 박차를 가했습니다.

WeWork가 어려움을 겪고 있음에도 불구하고 공동 작업 회사인 Industrious와 Knotel은 좋은 날이 도래했다고 주장하고 있습니다. Industrious의 Jamie Hodari는 올해 8,000만 달러를 모금한 전국 브랜드의 CEO로 있으며 2020년에는 첫 번째 흑자를 달성하려고 합니다. Knotel은 올해 4억 달러를 모금했다고 발표했습니다.

다른 유니콘들이 올해 어려움을 겪었지만 여전히 다음 10억 달러 가치 회사가 되고자 하는 열망이 있습니다. 기업들은 업계 리더들과 경쟁할 수 있는 자본을 보유하면서 두 가지 모두 독립적인 상태를 유지하기를 원합니다. 그러나 전통적인 비즈니스 고려 사항은 이러한 별을 보는 기술 파괴자를 따라잡고 있습니다.

부동산 산업과 매우 밀접하게 연결된 이러한 코워킹 스페이스가 고려하지 못하는 것은 투자의 변동성입니다. 시장이 또 다른 경기 침체에 빠지면 외부 사무실 공간이 가장 먼저 버려지는 것 중 하나가 될 것입니다. 모든 엔터프라이즈 플렉스 공간은 엔터프라이즈에서 가장 빠르고 쉽게 포기할 수 있는 것 중 하나입니다.

아무도 코워킹 스페이스 사용자가 사무실을 버리고 영구적으로 확장하기 위해 전환하고 있는지 묻지 않습니다. 유연한 작업 공간을 원하는 회사는 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 작업 공간을 확보하기를 원할 것입니다. 그러나 이러한 확장은 사무실 공간의 무게를 완전히 줄이는 첫 번째 단계가 될 수 있습니다.

더 많은 근로자가 재택근무의 자유를 원하고 더 많은 기업이 아웃소싱의 가치를 깨닫고 있는 상황에서 코워킹 스페이스의 사용은 단지 지나가는 단계일 수 있습니다.

원격 근무자에 대한 사실

코워킹 스페이스가 투자자들의 마음을 사로잡고 세계에서 가장 비싼 도시의 부동산을 매입하면서 원격 근무자의 증가를 뒷받침하는 증거가 늘어났습니다. 연구에 따르면 원격 근무의 성장과 재택 근무 정책의 긍정적인 이점이 반복적으로 나타났습니다.

2년간의 스탠포드 연구에 따르면 한 중국 기업이 유연한 재택 근무 정책을 채택했을 때 생산성은 거의 15% 증가하고 퇴직률은 50% 감소했습니다. 고용 관리자 또는 HR 전문가는 퇴직률이 직원 채용, 온보딩 및 퇴사 비용도 제거한다는 것을 인식할 것입니다.

현재 시장의 변화하는 풍경에서 플렉스 공간과 스윙 공간의 부상으로 많은 것이 이루어졌습니다. Flex space는 소규모 비즈니스가 성장을 시작하고 정당화하고 카페나 거실에서 벗어나 실제 사무실로 이동할 수 있도록 도와줍니다. 플렉스 공간의 중요성은 원격 사무실로의 마이그레이션이 아닌 영구 공간으로의 전환에 사용된다는 사실에 달려 있습니다.

이 수치는 재택근무를 선호하는 사람들의 이주를 지원합니다.

강력한 재택 근무 정책을 수립하면 직원의 요구 사항이 인식됩니다. 원격 근무자의 절반은 재택 근무 정책이 유연한 일정과 어디서나 근무할 수 있는 기능을 제공하기 때문에 선호한다고 보고했습니다. 2035년까지 노동력의 10억 구성원을 구성할 수 있는 이 디지털 노마드들은 전통적인 사무실 공간에 접근하는 새로운 방법에 조금도 도전하지 않고 있습니다.

그들은 완전히 끝났습니다.

현재 최대 70%의 근로자가 일주일에 하루 이상 재택근무를 하고 있습니다. 이 새로운 작업 방식에 대한 정책을 구현하는 데 여전히 약간의 어려움이 있지만 대부분의 주저하는 사람들은 집에서 일하는 사람들이 잠옷을 입고 TV를 보고 있다고 가정합니다. 그러나 숫자는 그것을 지원하지 않습니다.

조금 더 자세히 살펴보면 관리자가 커뮤니케이션 부족으로 인해 원격 인력이나 자신의 팀에서 원격 작업을 지원하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 강력한 직장 협업 도구와 커뮤니케이션 플랫폼이 없다면.

그러나 이것은 원격 작업자의 잘못이 아닙니다. 기업의 60% 이상이 원격 근무자를 수용하고 있지만 그 중 절반은 구체적인 재택 근무 정책을 시행하고 있지 않습니다. 정책과 목표가 없으면 원격 작업자는 보이지 않는 기대치를 충족하지 못할 수 있습니다.

회사가 목적 없는 원격 근무자의 희생양이 되지 않도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 모든 사람이 올바른 도구를 사용하도록 하는 것입니다.

게임을 바꾸는 도구

확장 가능하고 사용하기 쉬운 다양한 무료 옵션을 제공하는 생산성 도구를 사용하면 이동 중에도 원격 사무실을 쉽게 사용할 수 있습니다. 이제 여러 도구에 모바일 앱 버전이 포함되어 있어 팀이 이동 중에도 연락할 수 있습니다. 협업은 이전과는 다른 방식으로 운송 중에 발생할 수 있습니다.

웹 회의

화상 회의 도구는 이제 전 세계 기업에서 팀원들과 얼굴을 맞대고 대화하는 데 사용하고 있습니다. 이는 원격 근무자와의 사기를 높이고 동료애를 구축하는 데 도움이 됩니다.

웹 회의 도구에는 모든 사람이 항상 회의에 참여할 수 있도록 하는 강력한 HD 화면 공유 옵션도 포함되어 있습니다. 새로운 프로젝트나 실행 중인 아이디어를 볼 수 있는 것이 팀에 설명하는 것보다 낫습니다. 영상 채팅을 통해 질문과 답변을 빠르게 주고받을 수 있어 피드백과 수정에 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.

많은 회사들이 현재 웹 회의 도구를 사용하여 지원자를 선별하고 인터뷰를 진행하고 있습니다. 원격 작업자를 고용하는 데 있어 한계 중 하나는 이러한 작업자를 어떤 방식으로든 진지하게 알 수 있는 능력이었습니다. 이제 사무실 또는 현지 직원이 그들을 조금 더 친밀하게 알 수 있습니다.

또한 숫자는 거짓말을 하지 않습니다. 한 연구에 따르면 응답자의 92%가 웹 회의가 생산성을 향상시켰다고 밝혔습니다. 채팅, 오디오, 비디오 및 화면 공유를 통해 직원은 복잡한 프로젝트를 진행하는 동안에도 연결 상태를 유지할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어

전 세계에 분산되어 있는 클라이언트를 처리하는 원격 팀이 있는 경우 고객을 가깝게 유지하는 데 도움이 되는 도구가 필요합니다. 그들은 마치 그들이 당신의 뒷마당에있는 것처럼 느껴야합니다. 그들은 귀하의 비즈니스 구축을 위한 귀하의 노력에 감사할 수 있지만 귀하의 도구가 귀하가 제공하는 서비스와 거리를 두는 경우 귀하가 비용을 절감하는 방법에는 관심이 없습니다.

CRM 소프트웨어를 사용하면 원격 작업자와 함께 모든 사람이 공유 플랫폼에서 연결, 협업 및 정보 업데이트를 수행할 수 있습니다. 새로운 데이터는 실시간으로 업데이트되어 모든 사람이 고객이나 클라이언트에 대한 최신 데이터를 가질 수 있도록 합니다. 그들이 서비스를 변경하거나 조정하기를 원하면 모든 사람이 같은 사무실에 앉아 있는 것처럼 루프에 있게 됩니다.

이제 CRM 소프트웨어가 고객 서비스 설문 조사 도구와 통합되어 필요할 때마다 고객의 정보를 파악할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어의 주요 장점은 고객 정보를 신속하게 회수할 수 있다는 것입니다. 비즈니스를 확장하거나, 새 직원을 고용하거나, 책임을 변경하는 경우에도 고객 정보가 중앙 집중화되도록 보장할 수 있습니다. 원격 팀 구성원은 항상 마지막 직원이 중단한 부분부터 다시 시작할 수 있으므로 모든 고객 경험에 개인적인 접촉이 포함됩니다.

팀 협업 소프트웨어

관리자가 원격 작업자를 고용하기 전에 직면하는 일반적인 두려움 중 하나는 모든 사람이 주어진 시점에서 무엇을 하고 있는지 아는 것입니다. 프로젝트 추적을 위한 저렴하고 확장 가능한 솔루션의 등장으로 이러한 두려움이 완화되었습니다.

C 레벨 경영진을 위해 프로젝트를 처음부터 끝까지 추적해야 하는 경영진의 경우 팀 협업 도구는 감독하는 모든 팀에 플레이 바이 플레이를 제공합니다. 또한 사용 가능한 소프트웨어를 통해 일상적인 팀 작업을 추적할 수 있습니다. 종속성에 대해 알게 되고 작업을 완료하기 위해 적절한 지점에 압력을 가해야 합니다.

간단한 메시지와 알림으로 팀이 어디에 있는지는 중요하지 않습니다. 이러한 도구가 점점 더 모바일화됨에 따라 언제 어디서나 연락하고 협업할 수 있습니다. 업데이트된 변경 사항이 즉시 적절한 사람에게 푸시되어 파일을 쉽게 공유할 수 있습니다.

온라인 팩스

기존 사무실 외부에서 작업하는 데 있어 한 가지 주요 장애물은 필수 도구와 장비에 액세스할 수 없다는 것입니다. 대부분의 사무실에서 종이가 필요하지 않지만 변호사, 의사 또는 관공서와 거래하는 사람은 누구나 종이가 여전히 중요하다는 것을 알고 있습니다. 팩스 기계와 같은 장비는 특히 원격 작업자와 함께 작업할 때 여전히 중요합니다.

의료 산업의 성장과 정부 계약의 보편성을 고려할 때 기업은 이를 준수할 방법이 필요합니다. 고맙게도 온라인 팩스 소프트웨어가 보편화되어 누구든지 지구상의 어느 곳에서나 공식 채널을 통해 중요한 양식과 정보를 보낼 수 있습니다.

온라인 팩스는 이메일을 보내는 것만큼 쉽습니다. 팩스 요구 사항이 최소화된 소규모 기업을 위한 무료 버전과 대기업을 위한 유료 버전이 있습니다. 이제 전화기에서 빠르고 쉽게 팩스를 보낼 수 있습니다.

계약자 및 원격 팀과의 협업

위의 도구를 사용하면 원격 작업자, 계약자 및 정규 직원과의 협업이 수월해집니다. 소규모 회사와 스타트업만 이러한 설정을 구현하는 것처럼 보일 수 있지만 대기업에서도 계약자와 함께 확장하고 있는 것으로 나타났습니다.

Google은 현재 100,000명의 정규직 직원보다 약 20% 더 많은 계약업체를 고용하고 있습니다. 협업 및 생산성 도구가 없었다면 이렇게 많은 오프사이트에 분산된 직원과 함께 작업할 수 없었을 것입니다.

모든 고용 관리자의 절반은 이제 몇 년 전보다 더 많은 프리랜서를 수용하고 있습니다. 이러한 관리자의 거의 60%가 유연한 인재를 사용합니다. 모든 사람이 의사 소통하는 데 도움이 되는 도구를 사용하면 사무실 공간에 비용을 지불해야 하는 이유가 점점 줄어들고 사무실을 없애야 하는 이유가 증가하고 있습니다.

아웃소싱은 더 이상 네 글자 단어가 아닙니다.

온쇼어 아웃소싱이라고도 하는 국내 아웃소싱은 자신의 국경 내에서 작업을 아웃소싱하는 것입니다. 아웃소싱에 대한 고정관념은 오랫동안 남아시아에서 노동자를 고용하는 것에 의존해 왔지만, 그 지역에서 기술의 부상으로 임금도 상승했습니다. 공용어와 근무 시간의 이점을 고려할 때 이제는 국내 임금과 비슷합니다.

국내 아웃소싱은 최근 몇 년 동안 아웃소싱의 개념에서 독을 많이 제거했습니다. 긱 이코노미도 한몫했다. 이를 통해 기업은 생산성이나 작업 품질을 잃지 않고 사무실 공간을 확보, 축소 또는 제거할 수 있습니다.

Infosys와 같은 국제 기업은 인재를 찾기 위해 미국으로 눈을 돌리고 있습니다. 이는 아웃소싱의 흐름이 바뀌면서 GDP가 높은 국가의 고숙련 노동자도 지원한다는 것을 의미합니다.

이러한 아웃소싱 중 일부는 유연한 공간을 구성해야 할 만큼 충분히 크지만 미국 근로자에게 더 높은 임금을 지불하는 것은 작업 공간을 유지하지 않아도 되는 비용을 지불하는 것을 의미합니다. 직원이 Slack 채널, Skype 및 생산성 소프트웨어를 사용하여 하루 종일 연결된 상태를 유지할 수 있으므로 이제 더 많은 원격 작업자를 확보하는 것이 쉽습니다. 아웃소싱이 국내 인력으로 치우쳐져 있지만 여전히 재택 근무를 하는 원격 근무자를 기반으로 합니다.

Amazon, Intuit, IBM은 국내 아웃소싱을 구현하는 회사 중 일부에 불과합니다.

WeWork와 Unicorns는 어떤 교훈을 배워야 할까요?

올해 밸류에이션이 타격을 입은 두 개의 과대 평가된 유니콘 뒤에 일본 회사인 SoftBank가 있기 때문에 그들은 어려운 교훈에 직면하고 있습니다. 테크노 유토피아에 투자하는 것보다 고전적인 경제 요인을 바라보는 것의 과대함이 많은 기업들을 정면으로 강타했습니다. 가장 눈에 띄게 명백한 문제 중 하나는 투자자들이 CEO의 약속 너머를 바라보지 못하고 전통적인 사무실이 축소되고 있다는 사실을 알 수 없다는 것이었습니다.

시리얼 바, 콤부차 탭 몇 개, 탁구대를 추가한다고 해서 집에서 일하는 것보다 혼잡한 러시아워 기차를 타는 것이 더 낫다는 사실을 누구에게도 납득시키지 못할 것입니다. 게다가 고객 획득 비용은 이러한 유니콘의 고객 평생 가치와 균형을 이루지 못하는 것 같습니다. 회사가 손익분기점에 도달하기 위해 클라이언트가 WeWork에 13년 이상 있어야 했다면 이는 재앙을 불러오는 일이었습니다.

모든 회사가 주시해야 하는 모든 고객 서비스 통계를 살펴본 올해 초의 범위를 확인하십시오. 새로운 소프트웨어 솔루션을 구현할 때 고객 서비스의 균형을 유지하는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.