미국 어린이들이 소셜 로봇으로부터 배울 수 있는 것

아이가 로봇에게 지도를 받는다면 어떤 기분이 들까요? 인간의 감정에 말하고 모방하고 반응할 수 있는 로봇인 소셜 로봇이 전 세계 교실에 도입되었습니다.

연구자들은 싱가포르의 미취학 아동에게 이야기를 읽어주고, 이란의 12세 어린이가 영어를 배우도록 돕고, 스위스의 어린 아이들의 필기 능력을 향상시키고, 영국의 자폐증 학생들에게 사회적 상호 작용 중 적절한 물리적 거리두기를 가르치는 데 이를 사용했습니다.

일부 전문가들은 이러한 로봇이 학교에서 "종이, 화이트보드, 컴퓨터 태블릿만큼 흔하게" 될 수 있다고 믿습니다.

소셜 로봇에는 신체가 있기 때문에 인간은 컴퓨터 화면에 반응하는 것과 다르게 반응합니다. 연구에 따르면 어린 아이들은 때때로 소셜 로봇을 동료로 받아들인다고 합니다.

예를 들어, 필기 연구에서 5세 소년은 상호 작용이 끝난 후에도 몇 달 동안 계속해서 로봇에 편지를 보냈습니다.

저는 교육학 교수로서 전 세계 교사들이 업무를 수행하는 다양한 방식을 연구합니다.

소셜 로봇이 교육에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하기 위해 대학원생 Raisa Gray와 저는 미국의 공립 초등학교와 중학교에 "Pepper"라는 4피트 높이의 휴머노이드 로봇을 도입했습니다.

우리의 연구는 현재 세대의 소셜 로봇에 많은 문제가 있다는 것을 밝혀냈고, 따라서 소셜 로봇이 조만간 교실을 운영할 가능성은 거의 없습니다.

황금시간대를 맞이할 준비가 안 됐어요

학교에서 소셜 로봇에 대한 연구의 대부분은 매우 제한된 방식으로 수행됩니다.

어린이와 소셜 로봇은 연구자의 도움이나 개입 없이는 서로 자유롭게 상호 작용할 수 없습니다. 실제 교실 환경에서 소셜 로봇을 사용한 연구는 소수에 불과합니다.

또한 로봇 연구자들은 종종 교실 환경에서 “오즈의 마법사” 기술을 사용합니다. 이는 사람이 원격으로 로봇을 조작하고 있다는 의미로, 로봇이 실제로 인간과 대화할 수 있다는 인상을 줍니다.

제한된 사회적 기술

로봇에는 조용함이 필요합니다. 교실 변경 벨, 확성기 안내 방송, 기타 대화 등 모든 종류의 배경 소음은 로봇이 대화를 따라가는 능력을 방해할 수 있습니다.

이는 로봇을 학교에 통합하는 데 직면한 주요 문제 중 하나입니다.

프로그래머가 인간이 무의식적으로 수행하는 작업을 수행할 수 있는 소프트웨어 및 하드웨어 시스템을 만드는 것은 극히 어렵습니다.

예를 들어, 현재 세대의 소셜 로봇은 소규모 그룹과 상호 작용할 수 없으며 예를 들어 여러 사람의 얼굴 표정을 추적할 수 없습니다.

한 사람이 자신이 가장 좋아하는 축구 팀에 대해 다른 두 사람과 이야기하고 있는데 듣는 사람 중 한 명이 눈살을 찌푸리거나 눈을 굴리면 인간은 그 내용을 알아들을 가능성이 높습니다.

로봇은 그렇지 않습니다. 또한 바코드나 기타 식별 장치를 사용하지 않으면 오늘날의 소셜 로봇은 개인을 인식할 수 없습니다. 이로 인해 그들이 현실적인 사회적 상호 작용을 할 가능성이 거의 없습니다.

안면 인식 소프트웨어는 움직이고 이동하는 사람들로 가득 찬 방에서 사용하기 어렵고 학생의 개인 정보를 안전하게 유지하는 데 심각한 윤리적 문제를 제기합니다.

대화는 사전 프로그래밍되어 있습니다.

로봇이 작동하도록 하기 위해 우리 학생들은 로봇과 함께 제공되는 튜토리얼을 마스터해야 했습니다. 일부 학생들은 로봇이 특정 기본 루틴에만 반응할 수 있다는 것을 빨리 알아냈습니다.

예를 들어, Pepper는 "몇 살이신가요?"라고 응답할 수 있습니다. 하지만 “당신은 몇 살입니까?”는 아닙니다. 다른 학생들은 로봇이 사람인 것처럼 계속해서 로봇과 상호 작용하려고 시도했지만 로봇의 인간이 아닌 반응에 매우 좌절했습니다.

로봇이 질문에 대답하지 못하거나 잘못된 방식으로 응답할 때 학생들은 로봇이 실제로 자신을 이해하지 못하고 있으며 로봇의 대화가 미리 프로그래밍되어 있다는 것을 깨닫게 됩니다. 로봇은 사회적 맥락을 실제로 이해하지 못합니다.

우리 연구에서 학생들은 로봇에 적응하는 법을 배웠습니다. 한 그룹의 소녀들은 로봇 주위에 서 있었고, 한 그룹은 로봇의 머리를 계속 쓰다듬었습니다.

이로 인해 로봇은 "나는 고양이가 된 것 같아" 또는 "오늘은 간지러워요" 루틴을 수행하게 되었습니다. 이것이 소녀들을 기쁘게 하는 것 같았습니다. 그들은 한 사람이 로봇과 상호작용하는 동안 다른 사람은 로봇을 지켜보는 것에 만족하는 것처럼 보였습니다.

교실을 쉽게 이동할 수 없습니다.

달리고 점프하는 로봇 개에 대한 YouTube 동영상을 본 학생들은 대부분의 소셜 로봇이 교실에서 쉽게 이동할 수 없다는 사실을 깨닫고 실망할 수 있습니다.

우리 연구의 교사들은 Pepper가 커피를 가져올 수 없다는 사실에 실망했습니다.

이러한 문제는 학교 환경에만 국한되지 않습니다. 일부 의료 시설의 서비스 로봇은 약품을 전달하도록 프로그래밍되어 있지만 이를 위해서는 특수 센서와 프로그래밍이 필요합니다.

그리고 상점과 레스토랑이 배달 및 청소 로봇을 실험하고 있는 동안 스코틀랜드의 한 식료품점에서 고객 상호 작용에 페퍼를 사용하려고 했을 때 로봇은 일주일 후에 해고되었습니다.

소셜 로봇이 아이들에게 가르칠 수 있는 것

현재 학교에서 사용되는 소셜 로봇은 까다롭고 기능이 제한되어 있지만 여전히 유용한 학습 경험을 제공할 수 있습니다.

학생들은 이를 사용하여 로봇 공학, 인공 지능 및 실제 인간 행동의 복잡성에 대해 더 자세히 배울 수 있습니다.

한 연구자는 “로봇은 학생들이 인간을 이해할 수 있도록 하는 가교 역할을 한다”고 썼습니다.

로봇의 한계와 씨름하면서 학생들은 인간의 사회적 상호작용의 복잡한 성격에 대한 실제적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.

소셜 로봇을 직접 사용해 볼 수 있는 기회는 학생들에게 인간의 행동을 모방하도록 로봇을 프로그래밍하는 것이 얼마나 어려운지 보여줍니다.

소셜 로봇은 학생들에게 인공 지능에 대한 중요한 학습 기회를 제공할 수도 있습니다. 일본에서는 학생들에게 생성 AI를 소개하는 데 Pepper가 사용되고 있습니다.

학생들은 ChatGPT를 Pepper의 실제 존재와 연결하여 AI가 Pepper의 의사소통을 얼마나 향상하는지, 그리고 그것이 더욱 생생하게 만드는지 확인할 수 있습니다.

AI가 우리의 일과 삶에서 더 큰 부분을 차지함에 따라 교육자는 학생들이 소셜 머신과 함께 살고 일하는 것이 무엇을 의미하는지 비판적으로 생각할 수 있도록 준비시켜야 합니다.

그리고 실제 인간 교사의 지도와 감독을 통해 학생들은 로봇과 마치 사람인 것처럼 대화하고 싶은 이유를 탐구할 수 있습니다.

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편집자 주: 이 기사는 Penn State의 교육 행정 교수인 Gerald K. LeTendre가 작성했으며 Creative Commons 라이선스에 따라 The Conversation에서 다시 출판되었습니다. 원본 기사를 읽어보세요.