Elastic SIP Trunking이란 무엇입니까? 이점, 기능, 비용

PSTN(공중 전화 교환망)은 장거리 요금과 값비싼 하드웨어 덕분에 죽어가고 있습니다. 유선 전화에서 자주 발생하는 오디오 품질 문제도 있어 오디오 회의 및 통화가 불분명합니다.

SIP 트렁킹 은 명확한 통화 및 회의를 원하는 기업을 위한 기술이 빠르게 자리잡고 있습니다. 최근 연구에 따르면 SIP 사용자의 90%가 통화 품질에 만족한다고 보고합니다. 그러나 SIP 트렁킹에는 문제가 있으므로 많은 기업에서 대신 탄력적 트렁킹으로 전환하는 방법을 선택하고 있습니다.

탄력적 SIP 트렁킹이란 무엇입니까?

탄력적 SIP 트렁킹은 표준 SIP 트렁킹에 비해 조금 더 고급스럽고 다양한 통신 옵션입니다. Elastic SIP 트렁크는 클라우드 기반 가상 연결을 사용하여 SIP 트렁크 환경에 유연성을 추가합니다. 예를 들어 표준 SIP 트렁크의 경우 일반적으로 최대 동시 통화 수에 대해 비용을 지불합니다. 통화가 해당 금액보다 훨씬 낮더라도 최고 요금을 지불하고 있습니다.

탄력적인 트렁크에는 종량제 방식의 청구 방식이 있으므로 추가 비용 없이 필요한 만큼만 지불하면 됩니다. 이는 연중 특정 시기에 더 많은 통화량을 경험하는 기업에 이상적입니다. 또한 다양한 캠페인 중에 통화 용량을 늘리거나 축소해야 하는 콜 센터에 유용합니다. 이것이 탄력적 SIP 트렁크에 "탄력적"이라는 별명이 있는 주요 이유 중 하나입니다. 이는 필요한 비즈니스에 매우 유연합니다.

탄력적 SIP 트렁크는 클라우드 기반이므로 시스템이 다른 클라우드 서비스와 더 쉽게 통합됩니다. 이는 동일한 클라우드 서비스를 전 세계 아키텍처에 통합하는 통합 시스템을 갖춘 대규모 조직에 유용합니다. 예를 들어, 영국 런던에 있는 사무실은 뉴욕 뉴욕에 있는 사무실과 동일한 SIP 통화 서비스를 갖게 됩니다. Elastic SIP를 사용하면 동일한 포털을 통해 클라우드 PBX 사용자와 SIP 트렁킹 사용자를 모두 관리할 수 있습니다.

포털 자체는 표준 SIP 트렁크에서 사용할 수 있는 것보다 더 복잡합니다. 조직 전체에서 사용할 수 있는 임무 제어 역할을 합니다. 사용 통계, 현재 활성 통화 및 트래픽 수준과 같은 세부 정보는 모두 대부분의 탄력적 트렁킹 소프트웨어를 통해 사용할 수 있습니다. Telnyx와 같은 일부 소프트웨어에는 통화 흐름 시각화, 프로비저닝 및 코덱 선택 기능이 있으므로 회사에서 통화 오디오 및 비디오 품질을 직접 제어할 수 있습니다.

작동 원리:

Elastic SIP 트렁크는 IP 채널을 기존 PSTN 또는 기타 VoIP 기반 통신 채널에 연결하기 때문에 표준 SIP 트렁크처럼 작동합니다. 즉, 탄력적 SIP를 사용하는 다른 회사에 쉽게 전화를 걸거나 유선으로 고객에게 연락할 수 있습니다. SIP 트렁크는 통화를 종료하거나 시작합니다. 통화 종료는 PSTN에 전화를 걸 수 있도록 기존 SIP 인프라를 연결하는 것입니다. 반면에 발신은 SIP 트렁크 연결 전화선을 통해 PSTN에서 전화를 수신합니다.

Elastic SIP 트렁크에는 기존 트렁킹 솔루션에서 찾을 수 없는 몇 가지 고유한 기능이 있습니다. 예를 들어 가상 전화 번호 라고도 하는 DID(직접 전화 걸기) 번호는 탄력적 시스템을 통해 사용할 수 있습니다. 1-800-YOURBIZ와 같은 가상 번호도 제공업체에서 쉽게 제공하여 귀하의 비즈니스가 기억에 남는 번호와 연결되도록 합니다.

가상 번호는 수신자 부담 전화(1-800, 1-877, 1-866 등) 또는 원격 지역에 있는 고객이 지역 번호로 귀하의 비즈니스에 연락할 수 있도록 로컬로 사용할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스는 전국에 위치할 수 있지만 원격 시장의 사용자는 로컬에서 귀하의 비즈니스에 도달한다고 생각할 것입니다. 이것은 국제 영역에서도 사용할 수 있습니다. Twilio와 같은 탄력적 공급자는 50개 이상의 국가에서 번호를 부여합니다.

혜택은 무엇입니까?

탄력적 SIP 트렁킹의 가장 큰 이점 중 하나는 통화 동시성입니다. 탄력적인 시스템으로 작업할 때는 제한이 없으므로 콜센터와 같은 기업은 확장 중인 새 회선을 신속하게 프로비저닝합니다. 이점을 생각할 때 PRI( 기본 속도 인터페이스 )에서 SIP 기반 시스템 으로 업그레이드할 때의 이점을 생각하십시오 .

PRI를 사용하면 업그레이드할 때 23개 라인의 분기로 제한됩니다. 표준 SIP를 사용하면 제한이 없지만 통화가 약할 때 사용하지 않을 연결을 구입하게 됩니다. 탄성 트렁킹은 이와 관련하여 정반대의 이동 역할을 합니다. 통화가 줄어들 때 구입한 통화 기능을 사용하지 않을 가능성이 있는 대신 사용한 만큼만 비용을 지불합니다.

또한 Elastic SIP 트렁크의 클라우드 기반 특성으로 인해 관리가 더욱 간편해집니다. SIP 트렁크 IT 팀이 실시간으로 통화 용량을 변경할 수 있으므로 회사와 함께 확장할 수 있습니다. 이렇게 하면 제한된 통화 용량으로 인한 통화 거부를 방지할 수 있습니다. 차단된 통화 ​​비율은 추적해야 하는 중요한 콜 센터 메트릭입니다. 이 숫자를 줄이면 고객 만족도가 높아져 통화량에 따라 조정되는 무제한 통화 용량을 갖는 것이 유리하기 때문입니다.

모든 SIP 호출 은 SIP URI(Uniform Resource Identifier)를 사용하여 종료 및 발신 모두에 대한 연결을 엽니다. 많은 상황에서 @ 기호와 .com을 모두 사용하기 때문에 이메일 주소와 거의 비슷합니다. 또한 웹 주소처럼 작동하며 웹 페이지 및 이메일처럼 고객이 액세스하는 위치에 배치됩니다.

대부분의 탄력적 공급자는 추가 비용 없이 SIP URI에서 SIP URI로의 호출을 제공하므로 SIP 트렁킹을 사용하는 다른 기업과 통신할 때 상당한 비용 절감이 가능합니다. 순수 SIP URI 호출은 PSTN 회선에 대한 SIP 호출과 완전히 별개입니다.

탄력적 SIP 트렁킹 대 기본 SIP 트렁킹

공급자 비교: 최고의 Elastic SIP 공급자

트윌리오

Twilio의 탄력적인 트렁킹은 몇 분 만에 비즈니스에 유연한 연결과 기능을 제공합니다. 그들의 클라우드 구조를 통해 무제한 동시 통화를 사용하여 글로벌 규모로 연결할 수 있습니다. Twilio 탄력적 SIP 트렁킹은 소규모 사무실과 여러 위치에 있는 엔터프라이즈 사무실을 모두 지원합니다. Twilio 제품에 포함된 일부 SIP 트렁킹 기능은 다음과 같습니다.

• 통신을 위한 비공개 연결
• 911 통화를 올바르게 라우팅하는 긴급 전화
• 전송계층 보안과 안전한 실시간 전송 프로토콜로 시그널링을 암호화한 보안
• 요금 사기 방지
• 패킷 손실 , 지터 및 기타 메트릭 문제 모니터링
• 개별 통화 문제 해결
• 문제에 보다 신속하게 대응할 수 있는 알림
• 여러 PBX에서 장애 조치
• 클라우드를 통한 재해 복구
• SMS 및 MMS를 포함하는 다중 채널 경험
• 추가 하드웨어 없이 내장 통화 녹음

Twilio를 사용하면 통화 발신 및 종료를 기준으로 사용한 만큼만 요금이 부과됩니다. Twilio 가격은 다음과 같습니다.

Twilio에 대한 추가 요금은 다음과 같습니다.

대역폭

비즈니스 확장성에 이상적인 또 다른 클라우드 기반 탄력적 트렁킹 공급자는 대역폭입니다. 필요할 경우 원격으로 쉽게 업그레이드할 수 있는 미국 전역의 고품질 동시 통화를 회사에 제공합니다. 대역폭을 통해 기업에 제공되는 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 국제 장거리 및 수신자 부담 전화
• 위치에 따른 긴급 911 호출
• 전화 수신 시 발신자 정보
• 연중무휴 네트워크 운영 센터
• 재해 복구
• IP 장애 조치 제어 옵션
• 포팅 지원
• 번호 관리

비즈니스가 대역폭을 사용하는 경우 사용하는 통화 및 기능에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 번호는 매월 회선당 $0.35이지만 다음과 같은 메시지를 호출하고 보내는 데는 추가 요금이 부과됩니다.

텔닉스

Telnyx는 설정하는 데 몇 분이 걸리는 전역 탄력적 트렁킹을 제공하는 공급자입니다. Telnyx는 대부분의 기업이 커뮤니케이션에 대해 높이 평가하는 높은 수준의 보안을 갖추고 있습니다. 엘라스틱 트렁킹을 통해 전송된 데이터는 암호화되며 TLS, SRTP 및 ZRTP를 사용하여 여행 중에 안전하게 유지됩니다. Telnyx에 포함된 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 사기 및 스푸핑 방지
• 가장 가까운 공공 안전 응답 포트로 라우팅되는 긴급 호출
• 자동 통화 녹음 및 클라우드 스토리지
• 자세한 진단 및 통화 통계
• 의심스러운 활동에 대한 알림
• 더 나은 통화 흐름을 위한 맞춤형 라우팅
• 이식 요청 추적

Telnyx를 사용하면 비즈니스는 사용한 만큼만 비용을 지불하지만 더 많이 사용할수록 요금은 낮아집니다. 한 달에 1-100,000건의 전화를 걸면 시내 발신 전화는 분당 $0.0075이며 수신자 부담 전화는 무료입니다. 수신 시내 전화 요금은 분당 $0.0075이고 수신자 부담 전화는 분당 $0.015입니다. 호출 수가 증가함에 따라 가격 구조는 다음과 같습니다.

각 채널은 하나의 동시 통화를 지원하므로 동시에 여러 통화를 해야 하는 경우 더 많은 채널을 구매해야 합니다. 1~10개 채널은 월 12달러, 10~50개 채널은 월 11달러, 50~250개 채널은 월 9달러, 250개 이상의 채널은 월 8달러로 가격이 인하됩니다. 녹음해야 하는 통화는 분당 $0.002의 추가 비용이 듭니다.

이 SIP 트렁킹 공급자를 사용하면 사용하는 번호에 대한 비용도 지불해야 합니다. 필요한 번호가 많을수록 각 지역 및 수신자 부담 번호에 대한 비용이 줄어듭니다.

보나쥬

Vonage는 글로벌 사이트가 여러 개 있는 기업을 위해 SIP와 클라우드 PBX를 결합한 탄력적인 제공업체입니다. 이 서비스에는 통화 녹음, 팩스, 자동 교환, 국제 가상 번호 및 주문형 통화 분석과 같은 비즈니스에 중요한 기능이 있습니다. 이 공급자는 SIP 지원 장치와 관련하여 탄력성을 제공합니다. 해당 서비스는 대부분의 탁상 전화기와 호환됩니다.

Vonage는 금융 서비스, 의료, 여행 및 접대, 물류 및 운송, 소매 및 전자 상거래를 위한 탄력적인 SIP 트렁크를 광고합니다. 고객 이중 요소 인증, 사기 탐지, 비디오 및 음성 API와 같은 기능은 이러한 모든 산업에서 쉽게 사용됩니다.

Vonage를 독특하게 만드는 몇 가지 기능은 다음과 같습니다.

• 초당 청구
• 내장 사기 탐지
• 자동 위치 기반 라우팅
• 연결된 장치에서 채팅
• 고객 여정 추적
• AI 봇을 포함한 타사 공급업체와의 통합
• 통화 녹음 및 대시보드 분석
• WebRTC 기반 컨택센터 콜

Vonage는 초당 과금을 제공하는 유일한 제공업체이므로 실제로 미세 조정된 종량제 트렁킹 솔루션을 원하는 사용자는 청구가 매우 비용 효율적이기 때문에 이 제공업체를 선호할 수 있습니다. Vonage는 가상 번호당 매월 0.98달러를 청구하지만 통화 가격은 다음과 같습니다.

플로루트

공급자로서 Flowroute는 SIP를 위한 좋은 옵션이 되는 사용자를 위한 즉각적인 번호 활성화 및 셀프 서비스 플랫폼과 같은 몇 가지 탄력적 기능을 제공합니다. Flowroute는 북미 및 남미, 유럽 및 아시아를 포괄하는 글로벌 범위를 가지고 있습니다. 또한 1년에 약 5분의 가동 중지 시간에 해당하는 "99.99999999999999"의 가동 시간을 보장합니다. 종량제 요금제에는 수신자 부담 SMS 및 MMS가 포함되며 지역 및 국제 가상 번호에 대한 옵션이 있습니다.

다음은 Flowroute의 주요 내용 중 일부입니다.

• 관리 플랫폼의 REST API
• 분석 기능이 있는 셀프 서비스 웹 포털
• 160개 이상의 국가에서 가상 번호
• 추가 기능에 대한 개별 가격 책정
• 즉시 번호 활성화
• 공급자의 HyperNetwork 기술 덕분에 99.999% 가동 시간
• 긴 코드 및 수신자 부담 SMS 및 MMS
• IP 네트워크를 통한 팩스 전송

Flowroute에는 셀프 서비스, 실버, 골드 및 플래티넘 플랜을 포함하는 4가지 가격 계층이 있습니다. 셀프 서비스는 분당 가격이 책정된 유일한 SIP 트렁킹 계획입니다. 추가 전화번호도 월 $0.50입니다. Flowroute의 가격 구조는 다음과 같습니다.

Elastic SIP Trunking으로 통화 유연성 향상

SIP 트렁킹은 아무데도 가지 않습니다. 통신 회사에서는 SIP와 같은 보다 민첩한 기술로 인해 매달 거의 백만 명의 고객을 잃고 있다고 보고하기 때문에 PSTN 회선을 분명히 대체하고 있습니다. SIP는 또한 대부분의 비즈니스 통신 전화 시스템보다 다재다능합니다. VoIP와 통합 커뮤니케이션 모두를 위한 백본을 제공하므로 SIP 트렁킹 공급자를 수용하면 이익을 얻을 수 있습니다.

탄력적 트렁킹은 SIP의 유연성만 향상시킵니다. 콜 센터와 같이 통화량이 많은 기업과 보다 역동적인 통화 계획을 원하는 기업에 특히 유용합니다. 클라우드 기반 호출 우산 아래 여러 다양한 사무실을 함께 연결할 수 있는 기능은 대기업에도 가치를 제공합니다.

이 기술과 다른 엔터프라이즈 전화 통신 솔루션 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 상위 공급자에 대한 가이드를 살펴보고 표에서 해당 기능 및 가격에 대해 자세히 알아보세요.