SIP 통화란 무엇이며 비즈니스에서는 어떻게 작동합니까?

열악한 통신은 기업에 수십억 달러의 비용을 발생시킵니다. 직원 참여도를 높여 이를 어느 정도 줄일 수는 있지만 커뮤니케이션 시스템을 살펴보는 것도 현명한 단계입니다.

통신은 한때 두 개의 구리선 기반 네트워크인 ISDN과 PSTN으로 제한되었습니다. ISDN 기반 교환기는 PRI(기본 속도 인터페이스) 연결을 사용하여 높은 화상 회의를 처리하지만 비즈니스 트래픽에 맞게 확장할 수 없습니다. PSTN 기반 교환기는 통신을 위해 오래된 전화선을 사용하는 공중 전화 네트워크이며 고속 인터넷 및 비즈니스 통신용으로 구축되지 않았습니다.

비즈니스 VoIP 또는 VoIP(Voice over Internet Protocol)는 모든 비디오, 음성 및 데이터의 트래픽 요구 사항을 충족하도록 확장할 수 있기 때문에 현대 기업 커뮤니케이션의 핵심 기술이 되었습니다. 파일 공유, 채팅 및 화상 회의 기능을 추가하려면 기업에서 SIP 통화 및 SIP 트렁크 프로토콜이 필요합니다.

• SIP 통화란 무엇입니까?
• SIP 전화 시스템이란 무엇입니까?
• SIP 통화에 필요한 것은 무엇입니까?
  • SIP 주소
  • SIP 코덱
  • SIP 프로토콜
• SIP 통화는 어떻게 통합 커뮤니케이션을 활성화합니까?
  • 필요에 따라 비즈니스 확장
  • 저예산 비용 절감
  • 손쉬운 팀 협업
  • 더 나은 통화 라우팅
• SIP 통화 대. 기타 통신 시스템
  • SIP 통화 대 ISDN 통화
  • SIP 통화 대 Wi-Fi 통화
• SIP 통화는 통합 커뮤니케이션을 통해 성장을 제공합니다.

SIP 통화란 무엇입니까?

SIP 통화는 기존 전화 시스템을 사용하지 않고 사무실과 고객을 연결합니다. SIP(Session Initiation Protocol)를 통해 조직은 PRI 및 PSTN과 같은 하드웨어 솔루션에 덜 의존할 수 있습니다. 더 적은 하드웨어를 사용하고 인터넷 기반 통신 방식으로 전환하면 비용을 절감하고 비즈니스를 원활하게 운영하는 데 도움이 됩니다.

SIP 통화가 회의 또는 기타 통신에 사용될 때 가상 연결인 SIP 트렁크를 사용합니다. SIP를 사용하면 인터넷을 사용하여 시내, 장거리, 국제 전화를 걸 수 있습니다. 이 프로토콜은 귀하와 다른 회의 참가자를 단일 채널에 연결하고 대화가 완료되면 연결을 닫습니다.

SIP 통화는 제한 없이 한 번에 여러 통신 세션을 허용합니다. SIP 통화는 다른 사람에게 전화를 걸고 인터넷을 통해 거의 모든 종류의 비음성 통신을 보내는 데 사용하도록 설계되었습니다. 파일을 공유하고, 회의를 구성하고, 채팅하는 데 사용되므로 중소기업 및 신생 기업에 이상적인 통화 솔루션입니다.

SIP 전화 시스템이란 무엇입니까?

SIP 전화 시스템에는 PSTN 네트워크에 연결하기 위해 인터넷에 연결되는 IP 탁상 전화 및 핸드셋이 필요합니다. SIP 통화에는 SIP 핸드셋이 필요하지만 이러한 핸드셋은 컴퓨터에 연결할 필요가 없습니다. 모뎀에 직접 연결할 수 있습니다. 반면에 VoIP 전화를 사용하려면 인터넷 연결이 있는 활성 컴퓨터에 VoIP 전화가 연결되어 있어야 합니다. SIP는 연결을 열고 닫는 프로토콜이기 때문에 VoIP 통화에 사용됩니다.

어떤 면에서 SIP 사무실 전화 시스템은 표준 전화선과 매우 유사합니다. 작동하려면 유선 연결만 있으면 됩니다. SIP 장치를 켜져 있지 않은 컴퓨터에 연결하여 전화를 걸고 받을 수도 있습니다. 이 방법으로 전화를 걸면 발신자 표시 및 음성 메일과 같은 기본 기능도 부여되며 실제 SIP 전화와 핸드셋이 없는 경우 사용할 수 있는 소프트폰 솔루션이 많이 있습니다.

SIP 통화에 필요한 것은 무엇입니까?

SIP 호출은 복잡한 인터넷 프로토콜을 사용하여 적절한 시간에 SIP 세션을 시작하고 종료합니다. SIP 호출이 작동하는 방식에 대한 더 나은 아이디어를 얻기 위해 이러한 기본 기술 중 일부를 살펴보겠습니다.

SIP 주소

SIP 호출은 정보가 한 위치에서 다른 위치로 이동할 수 있도록 설계되었으므로 메시지에 대상이 있으려면 SIP 주소 또는 끝점이 있어야 합니다. SIP 주소는 콜 센터에서 볼 수 있는 것처럼 전화를 걸고 받는 특정 개인이나 컴퓨터 응용 프로그램에 연결할 수 있습니다. 통화가 설정되면 프로토콜은 세션 중에 다른 사람이 연결에 들어가는 경우에도 알려주고 해당 주소에 대한 연결을 차단하여 통화를 종료합니다.

SIP 코덱

SIP 패킷은 오디오 신호로 네트워크를 통해 전송되도록 코딩됩니다. 몇 가지 다른 SIP 코덱이 있지만 가장 일반적인 것은 G.711 및 G.729입니다.

G.711은 디지털 음성 데이터에 사용되는 비압축 코덱입니다. 코덱의 품질은 압축이 없기 때문에 다른 옵션보다 좋습니다. 또한 많은 대역폭을 차지하므로 이 코덱을 동시 SIP 통화와 함께 사용하지 못할 수도 있습니다. G.729는 음성 데이터를 압축할 때 사용됩니다. 이 메시지의 품질은 약간 떨어지지만 대역폭 요구 사항이 더 적습니다.

SIP 프로토콜

파일이 G.711 또는 G.729를 사용하여 패킷으로 인코딩된 후 RTP 및 RTCP의 두 가지 프로토콜을 사용하여 전송됩니다. RTP는 특히 오디오 및 비디오 데이터용으로 특수화된 애플리케이션 계층을 사용하여 데이터를 전송하는 실시간 전송 프로토콜입니다. 이것은 이러한 유형의 통화에 고도로 전문화되어 있기 때문에 통화 및 화상 회의가 명확하고 흔들림이 없습니다.

두 번째 프로토콜은 첫 번째 프로토콜의 확장입니다. RTCP는 RTP 전송 프로토콜이며 전송되는 데이터 패킷에 대한 정보를 제공하도록 설계되었습니다. 데이터에는 패킷 수, 왕복 시간 및 지터 정도가 포함됩니다. 효과적으로 RTCP는 SIP 통화 중에 QoS(서비스 품질) 피드백 기술로 작동합니다.

SIP 통화는 어떻게 통합 커뮤니케이션을 활성화합니까?

SIP 통화는 컨택 센터에서 또는 동료 간의 통신에 사용할 수 있는 기술입니다. 다음은 SIP 통화의 몇 가지 이점입니다.

필요에 따라 비즈니스 확장

PRI 구성에서 확장성을 높이려면 더 많은 회선이 필요하지만 PRI는 23개의 클러스터에서만 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 필요하지 않은 통화 및 회의를 위해 22개의 회선이 추가됩니다. SIP 공급자로부터 한 번에 단일 회선을 구매할 수 있는 옵션이 있기 때문에 SIP 통화에 필요하기 전에 초과 회선을 구매할 필요가 없습니다.

두 개의 다른 주소에 비즈니스가 있는 경우 동일한 네트워크에 두 건물이 모두 있을 수 있습니다. 즉, 사무실이 지리적으로 멀리 떨어져 있더라도 인터넷만 사용하여 상호 연결하면 됩니다. 이 때문에 새로운 기능을 동시에 추가하면서 시스템을 업그레이드할 수 있습니다.

저예산 비용 절감

Provoke에서 수행한 연구에 따르면 기업은 비효율적인 커뮤니케이션에 엄청난 비용을 낭비하고 있습니다. SIP 통화를 사용하면 기업은 시내 및 장거리 전화만 해도 최대 40%의 비용을 절감할 수 있지만, 국제전화를 자주 걸면 기업이 절감할 수 있는 금액이 대폭 늘어난다.

국제 전화 통화의 경우 SIP 통화는 이러한 통화가 기존 전화 요금제보다 훨씬 저렴하기 때문에 비즈니스를 90% 이상 절약할 수 있습니다. 일부 서비스에는 무료 국제 전화도 있습니다. 또한 귀하의 비즈니스는 초과 하드웨어, 다중 네트워크, 유지 관리 및 설치 비용을 제거하여 비용을 절감할 수 있습니다. 트렁크에는 기존 PBX를 클라우드에 연결하는 IP 지원 PBX SIP 서버 또는 VoIP 게이트웨이만 필요합니다.

손쉬운 팀 협업

SIP 트렁크는 음성과 데이터를 모두 전송하므로 통합 커뮤니케이션과 같은 다양한 회사 간 사용에 통합할 수 있습니다. 이는 음성 통화, 파일 공유, 인스턴트 메시징 및 화상 통화를 회사의 커뮤니케이션 도구 키트에 연결합니다. VoIP 서비스 공급자는 VoIP 통화가 SIP 통화의 핵심인 음성 데이터 패킷으로만 작동하기 때문에 비즈니스 전화 계획에서 SIP를 프로토콜로 사용합니다.

더 나은 통화 라우팅

SIP 통화를 사용하면 휴대폰이나 다른 워크스테이션으로 쉽게 라우팅할 수 있습니다. 이렇게 하면 사무실에 없을 때 고객/동료가 더 많이 연락할 수 있습니다. 통화 라우팅은 귀하의 전화기에서 다른 직원의 내선 번호 또는 스마트폰으로 유지됩니다.

SIP 통화 대. 기타 통신 시스템

SIP 통화를 다른 통신 기술과 비교하면 클라우드 기반 연락처가 얼마나 절약할 수 있는지 알 수 있습니다.

SIP 통화 대 ISDN 통화

통합 서비스 디지털 네트워크는 기존의 구리 전화선을 통해 음성 및 데이터 전송을 제공하는 일련의 표준입니다. 표준 아날로그 PSTN과 달리 ISDN 연결은 디지털입니다. 상업용인 PRI 지점과 개인 가정 및 소규모 기업을 위한 BRI 지점 모두 ISDN의 두 가지 유형입니다. 이와 같은 PRI 연결은 각각 64kbps의 데이터 전송 속도를 허용하는 분기로 구성됩니다.

이 전송 속도는 안정적이지만 최신 연결을 사용하면 약간 느립니다. 그러나 ISDN 연결은 다른 기술보다 패킷 손실 가능성이 적습니다. 화상 회의를 호스팅하려는 경우 피드에서 허용 가능한 최소 지터 및 대기 시간이 발생합니다.

ISDN 연결에는 단일 서비스 지점이 없습니다. 이동통신사는 음성 및 데이터 요금을 별도로 지불해야 합니다. 또한 트렁크당 23개의 분기 제한으로 인해 ISDN은 통화용 SIP에 비해 확장성이 떨어지는 솔루션입니다. 64kbps는 연결이 허용하는 한 빠른 속도로 진행되는 SIP 및 VoIP와 같은 최신 인터넷 기반 서비스 공급자 기술에 비해 전송 속도도 매우 낮습니다.

SIP 통화 대 Wi-Fi 통화

SIP는 연결을 열고 닫는 프로토콜을 기반으로 하기 때문에 Wi-Fi 통화는 SIP 트렁크에서 완료할 수 있는 것입니다. SIP는 IP 멀티미디어 서브세트(IMS) 기술과 함께 작동하여 전화가 통신 사업자 네트워크 외부에서 전화를 걸 수 있도록 합니다. Wi-Fi 통화를 지원하는 Android 및 iOS 전화는 인터넷을 통해 통화를 터널링하고 기존 전화 시스템과 연결하기 위해 SIP/IMS 기술이 필요합니다.

ISDN 대 SIP와 달리 SIP 통화 대 Wi-Fi 통화 논쟁에서는 확실한 승자가 없습니다. Wi-FI는 인터넷 전화를 통해 통화를 연결하는 프로토콜에 따라 다릅니다.

SIP 통화는 통합 커뮤니케이션을 통해 성장을 제공합니다.

이제 비즈니스가 성장함에 따라 적절하게 확장되지 않는 기술에 돈을 낭비하는 것을 멈출 때입니다. SIP 통화는 불필요한 지출을 줄이는 데 도움이 되며 통합 커뮤니케이션과 더 잘 통합됩니다. SIP 통화는 전 세계적으로 분산된 사무실의 협업 노력을 개선하고 콜 센터 환경에서 잘 작동합니다.

SIP는 비즈니스가 통신 프로필과 관련하여 가질 수 있는 많은 문제에 대한 솔루션을 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 새로운 비즈니스가 인터넷 기반 통신을 구축할 수 있는 강력한 프레임워크를 제공합니다. Wi-Fi 통화는 SIP를 사용하여 장치를 PSTN 및 모바일 네트워크에 연결하기 때문에 이 기술은 또한 모바일 우선 비즈니스 방식으로 전환하거나 직원의 질병을 피하기 위해 사회적 거리를 사용하는 사무실에 매우 중요합니다.

SIP 트렁킹과 VoIP를 이해하려고 하십니까? 우리는 비즈니스를 위해 인터넷을 통해 전화를 거는 것을 이해하는 데 도움이 되는 가이드와 리소스를 제공합니다.