Cisco WebEx란 무엇입니까? 알아야 할 모든 것

일부 회사는 WebEx와 같은 비디오 기반 대안을 사용하는 것보다 대면 회의를 위한 물리적 회의 공간을 찾는 것을 선호합니다. 그러나 직원의 40%가 회의실을 찾는 데 매일 30분을 낭비한다는 사실을 알고 계셨습니까?

WebEx의 가상 미팅을 통해 오프라인 미팅과 달리 모바일 장치, Mac 또는 Windows 데스크탑을 통해 간편하게 협업 미팅을 개최할 수 있습니다. 이 도구를 회사의 VoIP 전화 시스템에 추가하기 전에 WebEx가 제공하는 기능을 파악할 수 있도록 기능, 가격, 계획 및 지원을 다루는 Webex 리뷰를 작성했습니다.

1. 1. 1. WebEx의 역사
      2. Cisco WebEx란 무엇입니까?
      3. WebEx는 무엇을 제공해야 합니까?
      4. WebEx의 모바일 기능
      5. WebEx 계획 및 가격
      6. WebEx 고객 지원은 얼마나 좋은가요?
      7. 결론: Cisco WebEx는 비즈니스 커뮤니케이션 및 고객 서비스를 개선합니다.

WebEx의 역사

WebEx는 1995년 Subrah Iyar와 Min Zhu에 의해 처음 설립되었습니다. Zoom의 전 사장인 Dave Berman은 WebEx의 전 세계 영업 및 서비스 사장을 역임하면서 기업 공개를 도왔습니다.

Zoom 설립자 Eric Yuan은 수십억 달러 규모의 회사를 시작하기 전에 WebEx의 엔지니어였습니다. 회사 내에서 많은 올스타들이 일하고 있기 때문에 그것이 성공하고 영향력을 행사할 것이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

설립 12년 후 WebEx는 Microsoft에 대한 전략적 움직임이자 SharePoint와 경쟁하려는 노력으로 가장 많이 묘사되는 매출 3억 8천만 달러에도 불구하고 Cisco에 32억 달러에 인수되었습니다.

올해에는 Zoom Phone 및 RingCentral MVP와 같은 Webex Cloud Calling 솔루션도 출시했습니다.

Cisco WebEx란 무엇입니까?

Cisco WebEx는 팀 연결을 유지하는 클라우드 기반 생산성 도구 제품군입니다. WebEx Teams, WebEx Meetings 및 WebEx 장치를 포함하는 이 제품군은 웹 회의 플랫폼과 Cisco의 Spark 팀 협업 도구를 통합합니다.

화상 회의, 파일 공유 및 팀 메시징을 통해 이 제품군을 사용하면 중소기업에서 전사적 요구 사항에 이르기까지 모든 비즈니스를 위한 통합 커뮤니케이션이 가능합니다. WebEx를 사용하면 Cisco WebEx Meetings 또는 WebEx Teams 앱에서 회사 내의 모든 미팅을 지원할 수 있습니다. 이 제품은 WebEx 하이브리드 서비스의 배포도 지원합니다.

WebEx는 무엇을 제공해야 합니까?

WebEx에는 사용자가 사용할 수 있는 다양한 제안이 있습니다. 너무 많아서 초보자에게는 부담스러울 수 있습니다. 다음은 WebEx가 제공하는 가치에 대한 보다 명확한 아이디어를 제공하는 주요 제안입니다.

화상 회의

WebEx Meetings는 회사의 핵심 제품이며 수년간 최고의 화상 회의 선택이었습니다. HD 비디오, 화면 공유 및 회의 녹화 외에도 이동 중에 WebEx 앱에서 회의에 참여하거나 심지어 주최하는 것이 매우 쉽습니다.

웨비나

WebEx Events를 사용하면 최대 3,000명의 참석자가 있는 웨비나를 호스트할 수 있습니다. 설문조사, Q&A 및 문자 채팅과 같은 필수 기능은 소프트웨어에서 완벽하게 지원되므로 모든 세션을 최대한 활용할 수 있습니다. 웨비나 도구에는 화이트보드, 콘텐츠 공유 및 모든 사람이 같은 페이지에 머물 수 있도록 화면을 공유하는 기능이 포함됩니다.

WebEx의 웨비나 기능을 최대한 활용하려면 웨비나를 만드는 방법에 대한 최신 안내서를 확인하십시오.

훈련

WebEx Training을 사용하면 그 어느 때보다 쉽게 ​​전 세계에서 교육을 받을 수 있습니다. 발표자는 프레젠테이션을 공유하고, 디지털 화이트보드를 통해 지시하고, 세션을 녹음하여 리소스 라이브러리를 구축할 수도 있습니다. 또한 전자 상거래 기능이 있어 교육 비용을 청구할 수 있습니다.

원격 지원

WebEx 지원은 운영 비용을 낮추고 문제를 더 빠르게 해결하며 전 세계 모든 사람에게 실시간 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 시장에서 가장 강력한 원격 지원 솔루션 중 하나입니다. WebEx를 사용하면 채팅 또는 화상 회의 서비스를 통해 시간대에 관계없이 인터넷에 연결된 모든 고객에게 지원을 제공할 수 있습니다.

협동

WebEx Teams는 Basecamp 또는 Trello와 같은 다른 협업 앱만큼 인기가 없을 수 있지만 여전히 실행 가능한 선택입니다. 이 유일한 소프트웨어에서 쉽게 회의 일정을 잡고, 채팅을 통해 온라인 회의를 열고, 화이트보드를 사용하고, 파일을 공유할 수 있습니다. 버튼 클릭만으로 회의에 참여할 수 있도록 해주는 이보다 더 좋은 사용자 인터페이스는 없습니다.

클라우드 호출

WebEx Calling은 효과적인 클라우드 기반 솔루션에서 기대할 수 있는 주요 기능을 제공합니다. 보류, 전화 걸기, 재개, 전달, 전송 및 방해 금지 모드는 모두 소프트웨어에서 지원됩니다. 발신자를 맞이하는 가상 안내원을 이용할 수도 있습니다.

WebEx의 모바일 기능

WebEx의 장점은 App Store와 Google Play 모두에서 사용할 수 있는 모바일 앱 덕분에 이동 중에도 사용하기 쉽다는 것입니다. iOS 버전은 50,000개 이상의 평가를 받았으며 Siri를 지원합니다.

그러나 Android 버전은 200,000개 이상의 평점으로 훨씬 더 인기가 있습니다. iOS에서는 평균 4.4점 대 4.3점입니다. 전화기에서 사용하는 운영 체제에 관계없이 WebEx의 스마트폰 앱은 외출 중에도 회의에 절대 늦지 않도록 합니다.

모바일 앱의 멋진 WebEx 기능 중 하나는 Apple Watch와 같은 스마트워치와 함께 사용할 수 있다는 것입니다. 손목에 차고 있는 장치를 통해 고품질 화상 회의에 참여하는 것이 제임스 본드 가치가 없다면 우리는 그것이 무엇인지 모릅니다.

WebEx 계획 및 가격

모든 결정과 마찬가지로 소프트웨어를 선택할 때 가격을 고려해야 합니다. WebEx는 꽤 오랫동안 저렴한 것으로 알려져 있습니다. 더 깊이 파고 들면 귀하의 비즈니스에 적합한 계획에 대한 올바른 선택을 하는 데 도움이 될 것입니다.

WebEx를 사용하기로 결정한 경우 선택할 수 있는 4가지 개별 계획이 있습니다. 이 섹션에서는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 각 항목의 모든 주요 세부 정보를 간략하게 설명합니다.

무료

WebEx 사용의 주요 이점 중 하나는 본격적인 무료 계획과 함께 제공된다는 사실입니다. 제한된 시간 동안 사용할 수 있는 평가판이 아니라 완전히 무료라는 점을 다시 한 번 분명히 밝힙니다.

한 푼도 지불하지 않고 비디오 품질을 저하시키지 않으면서 화상 통화 중에 최대 50명의 참가자를 호스트할 수 있습니다. 또한 무료 플랜을 사용하는 동안 1GB의 클라우드 스토리지를 얻을 수 있습니다. 이는 다른 제공업체가 최상위 계층의 프리미엄 회원을 위해 일반적으로 예약하는 꽤 많은 공간입니다.

무료 요금제를 사용할 때 직면하게 되는 유일한 제한 사항은 회의에 40분 제한이 있다는 사실입니다. 당신이 일반적으로 꽤 짧은 회의를 실행한다면 그것은 너무 많은 문제가 되지 않습니다.

기동기

"스타터"는 가장 저렴한 유료 요금제이며 소규모 비즈니스 또는 소규모 팀을 운영하는 데 훌륭한 도구입니다. 각 사용자에 대해 월 $15를 실행하지만 비용을 가치 있게 만드는 플랜 고유의 이점이 꽤 있습니다. 보다 강력한 계획의 선구자로 회사 규모에 관계없이 쉽게 배포할 수 있습니다.

우선 새로운 한도가 24시간으로 설정되기 때문에 긴 회의가 한도에 도달하는 것에 대해 더 이상 걱정할 필요가 없습니다. 화상 회의가 그렇게 오래 지속되는 경우는 극히 드물기 때문에 사실상 무제한입니다.

클라우드 스토리지도 용량이 5배 증가하여 훨씬 더 넓은 5GB로 업그레이드됩니다. 또한 회의를 녹음할 때 전사를 생성할 수 있으므로 특정 회의에서 다루어진 모든 주제를 더 쉽게 반영할 수 있습니다.

마지막으로, 이 플랜으로 업그레이드하면 통합 및 플러그인의 잠금을 해제하여 WebEx와 함께 사용할 수 있는 모든 앱에 액세스할 수 있습니다. WebEx는 Microsoft Outlook, Powerpoint, Skype 및 현장 또는 원격으로 구현된 기타 생산성 도구와 통합하여 Microsoft Teams와 잘 작동하도록 만들어졌습니다.

을 더한

대부분의 중간 규모 팀은 참가자 정원을 50명에서 100명으로 두 배로 늘리기 때문에 WebEx의 "플러스" 계층을 선택합니다. 사용자 제한 제약에.

이 계획을 선택하면 팀 구성원이 회의에 더 쉽게 연결할 수 있도록 사용자 지정 URL을 설정할 수도 있습니다.

이 계층의 사용자는 연중무휴 24시간 고객 지원을 이용할 수 있으므로 회의를 주최할 때 문제가 발생할 경우 유용할 수 있습니다. 각 사용자에 대해 월 20달러로 약간 비싸지만 팀에 추가 마력이 필요한 경우 비용이 정당합니다.

사업

"비즈니스"는 WebEx 사용자가 선택할 수 있는 가장 비싼 계층입니다. 모든 회사 규모에 이상적이지는 않지만 함께 제공되는 프리미엄 기능 및 추가 기능이 매우 유용할 수 있는 특정 상황이 있습니다. 가격부터 시작하겠습니다. 각 사용자에 대해 월 $30입니다.

또한 매월 최소 5개의 라이선스가 있습니다. 기준을 충족하지 않으면 요금제를 사용할 수 없습니다. 이는 대규모 팀을 위해 특별히 설계되었기 때문입니다.

규모는 최대 200명의 참가자가 있는 회의를 호스트하고 10GB의 저장 용량을 받을 수 있다는 점에서 이 계층의 주요 매력입니다. 또한 이 계층의 사용자에게만 제공되는 다양한 브랜딩 기능에 액세스할 수 있습니다.

어떤 계획을 선택하든 힘들게 번 현금을 사용하기 전에 WebEx의 기능을 평가할 수 있도록 30일 무료 평가판으로 시작하는 것이 좋습니다. 실사는 모든 벤처에서 성공하는 열쇠이며 여기에서도 마찬가지입니다.

WebEx 고객 지원은 얼마나 좋은가요?

이미 알고 계시겠지만, 실시간 채팅은 모든 지원 부서에서 필수적인 부분입니다. 연구에 따르면 만족도는 전화 지원보다 실시간 채팅이 29% 더 높습니다. WebEx의 사이트에서 이 기능을 사용할 수 있다는 사실을 알게 되어 기뻤습니다.

슬프게도 우리에게 말을 걸거나 지원 부서의 능력에 대해 언급할 수 있는 상담원이 없었습니다. 몇 분의 대기 후, 이용 가능 여부와 티켓 종료를 알리는 메시지가 나타납니다.

다만 타이밍이 좋지 않을 수 있습니다. 우리는 그들이 가장 부적절한 순간에 단순히 티켓으로 가득 찼을 가능성을 배제할 수 없습니다. 즉각적인 지원을 원하는 경우 핫라인 1-866 229-3239 로 전화하는 것이 좋습니다.

라이브 채팅 지원 문제를 해결하는 또 다른 옵션은 WebEx 지원 팀에서 작성한 기사를 제공하는 도움말 센터입니다. 이 문서는 문제 해결에서 로그인에 이르기까지 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

셀프 서비스가 선호하는 지원 형식이라면 WebEx가 마음에 드실 것입니다. 그러나 담당자와 통화하고 싶다면 실시간 채팅이 가능할 때까지 기다리거나 전화로 우려 사항을 말하십시오.

Cisco WebEx, 비즈니스 커뮤니케이션 및 고객 서비스 개선

보시다시피 WebEx를 사용하면 몇 가지 이점이 있습니다. 우선, 좋은 만남의 장소를 찾는 일이 과거의 일이 될 것이기 때문에 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 또 다른 이점은 보상이나 오리엔테이션을 위해 다른 대륙에 사는 사람들을 가르칠 수 있다는 것입니다.

마지막으로 iOS 및 Android 운영 체제를 모두 지원하는 사용자 친화적인 모바일 앱을 통해 버스, 해외 또는 집에서 팀원들과 회의를 주최할 수 있습니다.

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