쿠키가 없는 미래는 어떤 모습일까요?

게시 됨: 2021-07-12

Google이 제3자 쿠키 사용을 제거하고 Apple이 iOS에서 사용자 장치 식별자에 대한 액세스를 제거할 것이라는 소식은 마케팅 전문가들 사이에서 경각심을 불러일으켰습니다. 결국 이러한 기능은 10년 넘게 온라인 마케팅 접근 방식에서 필수적인 역할을 했습니다.

그러나 미래는 실제로 처음에 나타난 것보다 덜 암울할 수 있습니다. 대신 현명한 마케터는 이 기회를 활용하여 보다 효과적인 캠페인을 만들고 필수적인 소비자 신뢰를 구축할 수 있습니다.

신뢰의 필요성

최근 몇 년 동안 세간의 이목을 끄는 데이터 침해가 급증하면서 대중은 인터넷 사용에 수반되는 개인 정보 문제에 대해 더 많이 인식하게 되었습니다. 데이터 수집의 투명성에 대한 필요성이 이제 우선 순위가 되었으며 당연히 그렇습니다. 이러한 분위기는 GDPR 및 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(California Consumer Privacy Act)의 시행에 반영되며 이러한 유형의 법률이 더 많이 따를 가능성이 있습니다.

제3자 쿠키의 소멸로 인해 마케팅 팀이 작업할 데이터 없이 방치되지는 않는다는 점에 유의하는 것도 중요합니다. Google 자체는 Gmail, Android 기기 및 YouTube와 같은 서비스 및 플랫폼 사용자의 데이터에서 계속해서 풍부한 통찰력을 얻을 것이며 Apple도 마찬가지로 iOS 및 기기 사용자로부터 수집한 정보를 계속 사용할 것입니다. 이는 미래에 브랜드가 보유한 자사 데이터를 최대한 활용하는 새로운 경로를 구축해야 함을 보여줍니다.

쿠키 없는 미래에 대한 반대

제3자 쿠키 사용 중단에 대한 부정적인 이야기의 대부분은 이러한 방식으로 획득한 데이터로 거래를 하는 광고 기술 회사 때문일 수 있습니다. 거대 기술 기업인 Google과 Apple이 강력한 시장 지위를 이용하여 이러한 변화를 강제하고 있다는 비판은 확실히 타당하다고 볼 수 있지만, 이러한 광고 기술 회사가 위협을 느끼는 이유를 고려하는 것이 중요합니다.

이에 대한 답은 Neumann 등의 학술 연구 "제3자 소비자 프로파일링 및 대상 전달이 얼마나 효과적인가: 현장 연구의 증거"에서 찾을 수 있습니다. 이 보고서는 소위 광고 타겟팅이 실제로는 전혀 아님을 발견했습니다. 제3자 쿠키를 사용하여 청중을 성공적으로 식별하는 대신 단일 타겟팅 매개변수(예: 성별)를 사용하는 경우 광고 타겟팅이 자연 인구 분할보다 정확도가 떨어지며 42%의 정확도가 나오는 것으로 나타났습니다.

추가 타겟팅 매개변수가 도입되었을 때 이 광고 타겟팅 정확도는 훨씬 더 떨어졌습니다. 사실은 확실히 광고 기술 회사가 요구 사항에 대해 대부분 불필요하다는 것을 가리키는 것 같습니다. 즉, 쿠키가 없는 미래는 마케터가 데이터 모니터링을 회수하고 더 나은 결과를 볼 수 있도록 자극할 것입니다.

새로운 접근

이 미래는 자사 데이터의 사용에 달려 있으며 사용자에 대한 중요한 지표를 얻는 것과 보안 및 투명성의 정신을 유지하는 것 사이에서 균형을 유지하는 책임은 브랜드에 있습니다. 브랜드가 이러한 균형을 바로 잡아야 하는 중요한 시기입니다. Gartner의 2019년 브랜드 설문조사에 따르면 소비자의 81%가 신뢰하지 않는 브랜드를 거부하고 89%가 회사에 의해 데이터가 손상될 경우 과거에 사용했던 브랜드와의 관계를 중단할 것이라고 밝혔습니다.

그러나 현재 너무 많은 기업이 "기다려 보는 접근 방식"을 채택하고 있습니다. Adobe의 최근 설문 조사에 따르면 37%의 기업만이 타사 쿠키의 종말에 대해 "매우 준비가 되어 있다"고 생각합니다. Adobe의 Experience Cloud 제품 및 전략 담당 부사장인 Amit Ahuja는 지금 반응하는 브랜드가 "장기적인 차별화를 만들기 위해 지금 자사 데이터 전략으로 전환할 수 있는 엄청난 기회"를 갖게 될 것이라고 말했습니다.

실질적인 측면에서 마케터는 브랜드 인지도와 전환율을 성공적으로 높이기 위해 보다 전통적인 캠페인 전략을 다시 검토해야 할 것입니다. PPC 광고는 사라지지 않지만 게임의 규칙은 바뀔 것이며 Bristol에 기반을 둔 Superb Digital의 Paul Morris는 다음과 같이 말했습니다. 가장 짧은 시간."

다음 단계

쿠키가 없는 미래에 대비하려면 귀사가 자사 데이터 사용을 최적화하는 데 필요한 기능을 갖추고 있는지 확인하기 위한 기술 감사도 필요합니다. 이제 브랜드에서 사용하는 모든 마켓플레이스 또는 플랫폼에서 자사 데이터를 소유할 수 있는지 확인하고 성과 분석을 위한 프레임워크를 식별할 수 있습니다. 고급 AI(인공 지능)가 고객 행동에 대한 즉각적인 통찰력을 제공할 수 있으므로 클라우드 컴퓨팅의 힘을 활용하면 브랜드의 전환이 더 쉬워질 수 있습니다.

브랜드가 목표로 삼아야 하는 결과가 Ahuja에 의해 요약됩니다. “우리는 그것을 미래 보장 데이터 전략의 요구 사항으로 간주합니다. 다른 참여를 선택하거나 선택했기 때문에 엔드포인트 개인화를 위해 즉시 적용되는 거버넌스를 통해 해당 프로필을 활성화할 수 있습니다.”

브랜드의 이점

기본으로 돌아가는 것은 브랜드에 대한 배당금을 거의 확실하게 지불할 것입니다. 고객 경험을 마케팅 전략의 중심에 두고 온라인에서 안전하고 투명한 사용자 참여에 대한 평판을 구축함으로써 기업은 브랜드 충성도와 전환율을 높일 수 있습니다.

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