위스콘신의 올해의 의사 리더 Roger Kapoor 박사, 결과 얻기에 대해 이야기 – 독점 인터뷰

Wisconsin Medical Society는 최근 비영리 커뮤니티 기반 기업인 Beloit Health System의 수석 부사장인 Dr. Roger Kapoor 박사가 2022년 올해의 권위 있는 의사 리더로 선정되었다고 발표했습니다.

이 상은 위스콘신 주에서 매년 환자, 지역 사회 및 의료 직업에 대한 압도적인 헌신을 보여주는 한 명의 의사를 표창하고 위스콘신 의학 협회 재단이 후원하는 금전적 보조금이 제공됩니다.

Kapoor 박사는 하버드와 스탠포드 대학에서 교육을 받았을 뿐만 아니라 영국 옥스포드 대학에서 경영학 석사 학위를 받은 기민한 비즈니스 감각을 갖춘 잘 훈련된 피부과 전문의입니다.

Kapoor 박사는 그의 노력으로 환자 만족도 점수가 16 ^번째 백분위수에서 놀라운 88 ^번째 백분위수까지 1년도 채 되지 않아 놀라운 결과를 얻었습니다! 그는 또한 조직 내에서 양질의 문화를 도입하여 Leapfrog로부터 3년 연속 "A" 등급으로 인정받았고 병원의 별 등급이 국가 벤치마크 기준 별 5개 중 4개로 역대 최고로 높아졌습니다.

Roger Kapoor 박사는 최근 어떻게 의사 결정을 내리고 결과를 얻고 그의 팀과 협력하는지 논의하기 위해 우리와 함께 했습니다.

새로운 프로젝트 또는 비즈니스 벤처를 시작하는 방법은 무엇입니까?

어떤 일에 에너지를 투자하기 전에 가정적으로 20년 후에도 그것이 나에게 여전히 의미가 있을까? 즉, 무덤에 가까이 다가가서 이 특정 프로젝트나 사업에 대해 반성할 때 내가 그 프로젝트에 투자한 삶이 자랑스러울 수 있을까? 일종의 지속적인 가치를 제공하거나 기여했습니까?

일단 대답을 했다면 실행할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇다면 프로젝트가 달성하는 중요하거나 구체적인 목표는 무엇이며 어떻게 달성할 것입니까? 검증할 수 있는 일정에 따라 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하지만 공격적인 결과를 얻거나 개발해야 합니다. 훨씬 더 중요한 것은, 우리는 당신이 왜 그것을 할 것인지에 대한 설득력 있는 이유가 있는지에 대한 질문을 해야 합니다. 내가 참여하는 모든 프로젝트에는 분명한 목적이 있어야 하고 열정을 불러일으키거나 생산해야 합니다.

이것은 "책임"이라는 단어로 쉽게 요약할 수 있습니다. 우리 중 누군가가 책임을 지기로 선택할 때 그 단어를 끊는 것은 "대응"하는 "능력"의 척도임을 의미합니다.

프로젝트 또는 새로운 비즈니스 벤처에 응답하고 성공적으로 완료하는 능력은 항상 프로젝트가 생성하는 이유, 목적 및 열정, 무엇 또는 설정한 목표, 그리고 어떻게 또는 방법에 직접 연결됩니다. 당신과 당신의 팀은 그 목표를 달성할 것입니다.

이것이 정렬되면 쉽게 예 또는 아니오입니다.

효과적인 의사 결정의 열쇠는 무엇입니까?

리더십 팀의 일원이 되는 것은 특권입니다. 리더십에서 당신은 누군가의 삶을 직접적으로 더 나은 방향으로 변화시키거나 간접적으로 누군가의 삶을 더 나은 방향으로 변화시키는 상황을 변화시킬 수 있는 능력이 있습니다. 어느 쪽이든, 당신은 웰빙의 발전을 촉진하는 이 엄청난 능력을 가지고 있습니다.

모든 의사 결정의 뿌리에서 우리는 팀, 인력 또는 커뮤니티로서의 우리의 집단적 열망이 본질적으로 동일하다는 것을 인정할 수 있어야 합니다. 의사 결정에 있어 이러한 포용성은 우리의 기본적인 인간성을 강조하고 의사 결정을 내릴 때 자신의 성실성, 연민, 도덕성, 품질, 헌신 등을 보호하는 또 다른 층 역할을 합니다.

포괄성은 모든 결정이 궁극적으로 직간접적으로 웰빙을 개선해야 한다는 것을 상기시키는 동시에 결정의 영향과 존재하는 다양한 관점에 대한 인식을 유지할 수 있도록 합니다.

이것이 결정이 100% 지지된다는 것을 의미하지는 않지만 "옳음" 또는 "그름"으로 정의될 수 있는 것에 근거하여 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 무엇이 옳고 그른지는 우리가 살고 있는 시대에 따라 변동하고 영향을 받을 가능성이 있습니다. 포용성에 기반한 결정은 시간의 시험을 견딜 수 있는 능력을 가지고 있으며 항상 내 인생을 투자할 가치가 있다는 것을 발견했습니다.

스스로 무엇을 하고 다른 사람에게 무엇을 위임할지 결정하기 위해 어떤 기준을 사용합니까?

리더십은 팀워크에 관한 것입니다. 그 팀 내에서 리더는 계산된 위험을 감수하고 암묵적인 신뢰를 얻을 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 또한 실패는 직업 불안정으로 이어지는 실수가 아니라 성공에 한 걸음 더 다가가는 것으로 보아야 합니다.

그 팀을 선택하는 것이 중요합니다. 구성원은 문제가 아니라 솔루션의 일부여야 합니다. 위임할 때 이상적으로는 기꺼이 참여하기를 원하는 개인 또는 개인 그룹을 찾습니다. 원하지 않는 팀원에게 작업을 위임하면 일반적으로 최적의 결과를 얻지 못합니다.

내가 기꺼이 하겠다고 말할 때, 나는 프로젝트가 창출할 가치와 그것이 미칠 영향 외에 다른 이유 없이 프로젝트에 참여하고 싶어하는 사람을 찾고 있습니다. 자발적인 참가자는 프로젝트를 소유하고 결과를 초과하는 데 필요한 시간을 갖고 결과에 더 완전히 에너지를 바칠 가능성이 높습니다.

물론 대부분은 아니지만 일부 위임은 간단하고 이러한 수준의 사고가 필요하지 않지만 더 큰 프로젝트의 경우 저는 항상 기꺼이 헌신하는 개인을 찾습니다.

당신은 당신이 완료하지 못하는 모든 일의 스트레스를 어떻게 관리합니까?

나는 굶주림, 겸손, 유머, 정직을 유지합니다.

제가 학교에 다닐 때 몇몇 선생님들은 매우 훌륭했고 학생들에게 이렇게 말씀하신 것을 기억합니다. 여기에서 성공하려면 여러분 모두가 열심히 노력해야 할 것입니다.” 속으로 나는 킥킥 웃었다. 오만함이 아니라 유치한 호기심 때문이다.

내가 왜 "열심히" 일해야 합니까? 이 주제에 관심이 있어서 이 수업에 등록했습니다. 나는 기쁨과 행복으로 열정적으로 일하기를 열망했습니다.

분명히 밤중에 기름을 태우고 해변에서 자신을 상상하는 밤이 있지만 일반적으로 왜 우리가 열심히 일해야합니까? 왜 우리는 열정적으로 일할 수 없습니까? 열정을 가지고 일합니까? 쉽게 작업?

직장에서도 '열심히 해야 한다'는 말을 듣는다. 열심히 일하면 스트레스, 불안, 두려움이 모두 성공보다 더 가능성 있는 결과입니다. 이제 주어진 작업에 성공할 수 있지만 그 공식은 몇 번이나 작동할까요? 요즘 번아웃이 그 어느 때보다 큰 문제가 된 것이 그렇게 놀라운 일입니까?

나에 대한 대답은 분명해 보인다.