음성 우선 기술에서의 역할

편집자 주: Rana Gujral은 음성 인식 기술에 감성 지능을 도입하는 강력하고 빠르게 진화하는 감성 AI 엔진을 제공하는 엔터프라이즈 소프트웨어 회사인 Behavioral Signals의 기업가, 연사, 투자자이자 CEO입니다. 이 논평에 표현된 생각과 의견은 자신의 것입니다.

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우리는 모두 각자의 전화기에 길찾기, 쇼핑 팁 또는 주문형 음악을 요청했습니다. VUI(음성 사용자 인터페이스)는 우리의 디지털 운전사, 집사 및 DJ입니다. 하지만 실제로 우리를 이해합니까? 감정적으로 예리한 차세대 인공 지능의 이점은 무엇입니까?

다시 말해서, 우리를 위한 것은 무엇입니까?

Alexa, Siri 및 갱단이 우리 대화에 귀를 기울이도록 허용하기보다는 우리가 내러티브를 주도해야 합니다. 음성 우선 기술이 어떻게 발전하고 있는지에 대한 더 나은 이해를 활용함으로써 우리는 소비자, 사용자 및 혁신 애호가로서 이러한 혁신의 최대 이점을 얻을 수 있는 최신 트렌드를 유지할 수 있습니다.

보이스 퍼스트

현실을 직시하자. 우리 기기가 더 잘 들을 수 있다. 결국 포기하고 브라우저에 입력하기 전에 같은 질문을 세 번, 네 번, 또는 다섯 번 크게 한 적이 있습니까?

그렇기 때문에 음성 우선 기술이 필수적입니다. 사용자의 목소리에 담긴 감성을 강조하여 말하는 내용뿐만 아니라 어떻게 말하는지 등의 높낮이, 톤, 빈도를 분석합니다.

AI와 더 나은 관계를 구축하려면 건너야 하는 중요한 다리입니다. 약 72%의 소비자가 음성 인식 앱과 인터페이스하는 방법을 완전히 이해하지 못합니다. 자신을 비난하는 대신 더 나은 청취자를 요구하지 않겠습니까? 음성 우선 기술은 인간의 음성 환경의 뉘앙스를 매핑하여 매일 우리를 둘러싼 소음에서 가장 중요한 것을 수확하는 것입니다. 기계는 진정으로 듣기 시작했으며 이러한 발전은 삶과 죽음의 차이가 될 수 있습니다.

음성 최초 응답자

응급 상황에서 필요한 의료 팀에 연락하여 도움을 줄 뿐만 아니라 목소리를 듣는 것만으로도 건강 문제를 진단할 수 있는 911 교환원을 상상해 보십시오. 상상할 필요가 없습니다. 코펜하겐의 소프트웨어가 바로 그런 디지털 현실을 설계했기 때문입니다.

Corti 는 도움을 요청할 때 호흡 패턴, 목소리의 긴장, 말의 변조를 감지하는 비상 대응 AI를 개발했습니다. 이 VUI는 구급대원이 방문하기 전에 심장 마비, 뇌졸중 및 기타 긴급한 의료 외상에 대한 조기 진단을 제공할 수 있습니다.

음성 우선 기술은 단순한 유행이 아닙니다. 더 건강한 내일을 위한 생명을 구하는 노력입니다.

감정적이기, 친밀해지기

VUI는 위에서 설명한 의료 애플리케이션처럼 심각하고 침울하지 않습니다. 그것들은 가제트와 향연의 가상 놀이터에서 우리가 상호 작용하는 장난감입니다. 스마트 홈은 우리가 깨어 있는 순간부터 조명을 어둡게 하라고 지시하는 순간까지(물론 음성 인식 AI를 통해) 즐겁게 지낼 수 있도록 갖추고 있으므로 보다 지능적인 인터페이스를 연마하면 홈 엔터테인먼트 환경도 향상될 수 있습니다.

소비자 의 52%는 거실에 스마트 장치를 두고 있고, 추가로 25%는 침실에 음성 인식 비서를 두고 있다고 보고했습니다. 이것은 가정에서 가장 친밀한 공간이며 우리는 이미 디지털 도우미를 우리의 내부 성소로 초대하고 있습니다. 음성 우선 기술의 발전을 활용함으로써 우리는 우리의 장치와 훨씬 더 활기찬 상호 작용을 즐길 수 있습니다. 당신의 호흡 패턴이 위험할 정도로 불규칙해지면 감지하는 CPAP 기계나 당신이 언제 울고 있는지 알고 도움을 요청해야 할 수도 있는 스피커를 생각해 보십시오. 이것은 더 감정적이고 반응적인 음성 활성화 가정의 일견일 뿐이며 그 어느 때보 다 환영합니다.

시민 담론

우리와 가장 가까운 사람들은 우리가 화가 났을 때 감지할 수 있습니다. 아마도 그것은 우리가 특정 음절을 강조하는 방식, 문장 끝에 억양을 넣는 방식, 또는 우리가 우리의 생각에 대해 자세히 설명하기를 거부하는 무뚝뚝한 방식일 것입니다.

우리와 가장 가까운 기계도 예외는 아닙니다.

음성 우선 AI는 우리의 언어 패턴에서 공격성을 감지하고 그에 따라 대응할 수 있습니다. 적대적인 발신자가 고객 서비스에 연락을 시도 하면 프로그램 에서 해당 사람을 관리자나 불만 제기 전문가와 같은 적절한 담당자에게 신속하게 다시 연결할 수 있습니다. 이 사람이 마지막으로 필요로 하는 것은 긴 대기 시간 또는 판매 피치(또는 엘리베이터 음악 – 야!)이므로 음성 우선 기술은 이미 불안정한 상황이 폭발적이 되는 것을 방지할 수 있습니다.

여기에서 VUI의 업그레이드 혜택을 누릴 수 있습니다. 이른바 녹음에 자신을 더 공개적으로 표현함으로써, 당신은 실제로 그 어느 때보다 충분히 들을 수 있습니다. 귀하의 요구 사항을 보다 신속하게 해결하고 문제를 그 어느 때보다 빨리 해결할 수 있습니다. 통신이 시작된 이래로 우리가 경험한 보류의 지루함과는 거리가 멉니다. 링, 링 - 미래가 부르고 있습니다!

긴급 및 비상

인공 지능의 마지막 국경 중 하나는 인프라를 가로지르는 고속도로에서 우리를 들여다보고 있습니다. 자율 주행 자동차는 여전히 의심의 여지가 있으며 미래의 스마트 자동차를 수용하기 위해 운전법을 완전히 다시 작성해야 합니다.

정치는 기술보다 훨씬 느리게 움직이기 때문에 음성 우선 적용은 그 동안의 격차를 메울 수 있습니다. 자동차 보조원은 우리의 자동차 모험의 다음 장에서 부조종사처럼 행동하도록 손질되고 있으며 그들의 감정 범위는 정확성과 유용성에 있어 필수적입니다.

예를 들어, 기존 VUI를 사용하여 스마트 자동차에 길찾기를 요청하면 경로를 따라 도움이 될 수 있는 일련의 회전 및 거리를 얻을 수 있습니다. 그러나 음성 우선 시스템에서는 귀하의 긴급성이 고려됩니다. 도움을 요청하는 경우 지침뿐만 아니라 건강 및 안전 측면에서도 실제로 도움이 필요할 수 있습니다.

의료 문제가 발생하면 스마트 카가 가장 가까운 병원으로 안내할 수 있습니다. 과도하게 하품을 하면 감정적인 AI가 당신의 말을 듣고 가장 가까운 호텔로 차를 세우라고 제안합니다.

두려움, 공격성, 주의 산만 - 이것들은 모두 현대 자동차의 특징이지만 올바른 음성 우선 적용으로 그 재앙적인 영향을 완화할 수 있습니다. 이것은 이 매혹적인 분야의 또 다른 측면일 뿐이며 끊임없이 진화하는 대화에서 귀하의 역할에 귀를 기울일 준비가 되어 있습니다.

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Rana Gujral은 음성 인식 기술에 감성 지능을 도입하는 강력하고 빠르게 진화하는 감성 AI 엔진을 제공하는 엔터프라이즈 소프트웨어 회사인 Behavioral Signals의 기업가, 연사, 투자자이자 CEO입니다. Rana는 CIO Magazine의 '이달의 기업가' 및 IEIE의 'US-China Pioneer' 상을 수상했으며 Huffington Post가 2017년에 팔로우할 상위 10명의 기업가 중 하나로 선정되었습니다. 그는 두바이에서 열린 세계 정부 정상 회담, 실리콘 밸리 스마트 미래 정상 회담, 뉴욕에서 열린 IEIE에서 특집 연사로 활동했습니다. 그는 TechCrunch와 Forbes의 기고 칼럼니스트입니다. Rana의 회사 또는 개인 웹사이트, Twitter 또는 LinkedIn을 통해 Rana와 연결하십시오.