Zoom 대 Webex: 최고의 화상 회의 플랫폼 선택

화상 회의는 원격 작업자를 연결하고 클라이언트와 직원 간의 협업을 증가시키며 팀이 전 세계 어디에서나 대면하여 의사 소통할 수 있도록 합니다.

COVID-19 대유행으로 인해 유연한 비즈니스 커뮤니케이션 도구가 필요하다는 점을 감안할 때 현재 40% 이상의 기업이 어떤 형태의 화상 회의 소프트웨어를 사용하고 있는 것이 합리적입니다.

그러나 COVID 이전에도 원격 작업이 증가하면서(지난 5년 동안 44% 증가) 오늘날의 비디오 커뮤니케이션 도구는 가상 회의 공간을 제공하는 것 이상의 기능을 수행해야 합니다. 참석자는 화상 통화 중에 채팅하고, 실시간으로 파일을 업로드 및 편집하고, 화면을 공유하는 등 각 회의를 최대한 활용할 수 있어야 합니다.

Zoom 및 Cisco WebEx는 전반적인 사용 용이성, 강력한 기능 및 유연한 계획 덕분에 오늘날 시장에서 가장 인기 있는 두 가지 화상 회의 애플리케이션입니다.

Zoom과 WebEx의 일대일 비교를 읽고 중소기업에 가장 도움이 되는 것이 무엇인지 알아보십시오.

목차

• Zoom 대 WebEx 개요
• 줌이란?
• Cisco WebEx란 무엇입니까?
• Zoom 대 WebEx: 개요
• Zoom 대 WebEx: 기능 비교
• Zoom 대 WebEx: 가격 및 계획
• Zoom 대 WebEx: 사용자 경험
• Zoom 대 WebEx: 확실한 승자가 있습니까?

Zoom 대 WebEx 개요

줌이란?

Zoom은 클라우드 기반 화상 회의 및 통합 커뮤니케이션 소프트웨어로 팀 채팅 메시징, 비즈니스 전화, 소회의실 및 웨비나 기능도 포함합니다.

Zoom은 2011년에 설립되었지만 전염병이 시작된 2020년 1분기에 영상 커뮤니케이션의 대명사가 되었습니다. 2020년 2월부터 4월까지 Zoom의 고객 규모는 350% 이상 증가하여 2020년 가장 인기 있는 화상 회의 솔루션이 되었습니다.

가장 잘 알려진 제품은 중소 규모 팀을 위한 화상 통화 도구인 Zoom Meetings입니다.

Zoom 회의 외에도 Zoom은 다음을 제공합니다.

• 줌 폰
• Zoom 비디오 웨비나
• 줌 룸
• 줌 유나이티드

Zoom은 교육, 의료, 정부 및 금융 부문에서 특히 인기가 있습니다.

Cisco WebEx란 무엇입니까?

Cisco WebEx는 사무실 전화 시스템, 전체 클라우드 컨택 센터, 인스턴트 메시징 및 온라인 이벤트 관리도 제공하는 클라우드 기반 화상 회의 및 온라인 회의 소프트웨어입니다.

1995년에 설립되었지만 Zoom과 마찬가지로 Cisco WebEx는 2020년 상반기에 COVID-19 전염병이 증가하는 동안 사용량이 엄청나게 증가하여 2020년 3월에 3억 2,400만 명의 사용자를 기록했습니다.

WebEx는 특히 Zoombombing 및 Zoom 내의 사용자 개인 정보 및 보안에 대한 기타 우려에 대응하여 인기 있는 Zoom 대안으로 부상했습니다. 또한 WebEx의 무료 플랜은 Zoom보다 회의 시간이 더 길기 때문에 많은 사용자가 전환하게 되었습니다.

Zoom과 마찬가지로 WebEx는 비디오 커뮤니케이션 도구인 WebEx Meetings으로 가장 먼저 알려져 있습니다.

그러나 WebEx는 다음도 제공합니다.

• 클라우드 호출
• WebEx 회의실
• WebEx 이벤트
• WebEx 클라우드 컨택 센터

WebEx는 의료 및 교육 부문에서 인기가 높으며 신생 기업 및 스포츠/엔터테인먼트 회사의 강력한 사용자 기반도 보유하고 있습니다.

Zoom 대 WebEx: 개요

아래 표에는 Zoom 및 WebEx 커뮤니케이션 솔루션에 대해 사용 가능한 기능, 뛰어난 기능 및 가격대가 요약되어 있습니다.

또한 각 일대일 비교에서 승자로 선언된 플랫폼을 확인하십시오.

Zoom 대 WebEx: 기능 비교

아래에서는 다음 Zoom 및 Cisco WebEx 기능의 승자를 간략히 설명하고 선언합니다.

• 화상 회의
• 세부 세션
• 미팅 룸
• 팀 협업 기능
• 웨비나 솔루션
• 비즈니스 전화 시스템
• 옴니채널 커뮤니케이션
• 통합
• 보안 및 개인 정보 보호

화상 회의

줌

Zoom Meetings는 최대 1,000명의 참석자와 49개의 동시 비디오 화면을 위한 클라우드 기반 HD 비디오 품질 웹 회의 및 오디오 커뮤니케이션 도구입니다. macOS X, Windows, Linux 운영 체제와 Apple 및 Android 모바일 장치에서 액세스할 수 있습니다.

Zoom의 화상 통화 인터페이스

Zoom 데스크톱 및 모바일 앱은 무료로 다운로드할 수 있지만 Zoom은 현재 브라우저 내 화상 통화를 허용하지 않으므로 회의를 주최하거나 참석하려면 다운로드가 필요합니다. 사용자는 각각 최대 30시간의 회의를 무제한으로 주최할 수 있습니다.

채팅 메시지(아래 "팀 협업" 섹션에서 자세히 살펴보기)는 공개 및 비공개 메시지에 대한 모든 화상 통화 중에 사용할 수 있습니다. 또한 사용자는 클릭 투 콜 채팅 기능을 사용하여 메시징에서 영상 통화로 즉시 전환할 수 있습니다.

추가 개인 정보 보호를 위해 사용자는 가상 배경을 추가할 수 있습니다. 2021년 2월 Zoom은 "배경 흐림" 기능을 추가했습니다. 사용자는 현재 발표자 보기 및 갤러리 보기를 포함한 여러 비디오 레이아웃 중에서 선택할 수 있습니다.

Zoom 회의를 예약하려면 웹 포털에서 "회의 예약" 버튼을 클릭하고 회의 주제, 날짜 및 시간, 설명, 회의 반복 여부를 정의합니다. 기본적으로 회의 암호는 활성화되어 있습니다. 사용자는 Google 또는 Outlook 캘린더에서 직접 회의를 예약할 수도 있습니다.

회의 초대를 공유하기 위해 사용자는 이메일, 그룹 채팅을 통해 초대를 보내거나 간단히 링크/회의 ID를 복사하여 붙여넣어 소셜 미디어나 다른 플랫폼에 공유할 수 있습니다. 유료 Zoom 계정이 있든 없든 누구나 Zoom 회의에 참석할 수 있습니다. 그러나 모든 참가자는 데스크톱 또는 모바일 장치에서 회의에 참석하려면 무료 Zoom 앱을 다운로드해야 합니다.

주최자와 참석자(회의 주최자가 허가한 경우)는 회의 중 언제든지 오디오, 비디오, 화면 또는 둘 다를 공유할지 여부를 선택할 수 있습니다.

추가 기본 Zoom 화상 통화 기능은 다음과 같습니다.

• 회의 대기실
• 음소거/음소거 해제
• 배경 소음 억제
• 가상 손 들기
• 로컬 및 클라우드 기반 회의 녹화
• 검색 가능한 회의 녹음 기록
• 전화 접속 회의 액세스
• 라이브 회의 전사
• 회의실 브랜딩
• 싱글 사인온

웹엑스

WebEx Meet은 16개의 동시 화면 디스플레이가 있는 최대 200명의 참석자가 WebEx 앱 또는 참조된 인터넷 브라우저에서 온라인 회의에 참석할 수 있는 화상 회의 솔루션입니다.

Windows 및 Mac 컴퓨터/기기, Apple 및 Android 스마트폰, Google Chrome, Internet Explorer, Safari 및 Firefox에서 액세스할 수 있습니다.

WebEx 화상 통화 인터페이스

WebEx Meetings는 최대 24시간 동안 지속되며 사용자는 월간 미팅을 무제한으로 호스트하거나 참석할 수 있습니다. Zoom과 마찬가지로 WebEx의 회의 도구에는 채팅 메시징 및 이 문서에서 별도로 다룰 기타 팀 협업 기능도 포함되어 있습니다.

사용자는 현재 발표자의 전체 화면 보기, 격자 갤러리 보기 및 참석자의 작은 축소판과 함께 기본 발표자를 표시하는 오버레이 보기를 포함하여 여러 보기 중에서 선택할 수 있습니다. 사용자는 언제든지 화면/썸네일을 이동하고 크기를 조정할 수도 있습니다.

Outlook, Google 캘린더 또는 WebEx 포털 내에서 미팅을 예약할 수 있습니다. 미리 만들어진 회의 일정 템플릿에서 선택하거나 회의별로 회의 날짜, 주제, 시간 및 반복 패턴을 지정합니다.

참석자는 자동으로 WebEx 미팅 초대장을 이메일로 받게 되며 예약된 미팅 시작 15분 전을 포함하여 미팅에 대한 자동화된 이메일 업데이트/알림을 받게 됩니다.

Zoom과 마찬가지로 WebEx 회의는 링크를 통해 공유하고 회의에 전화 접속할 수 있으며 사용자는 즉시 화상 통화로 전환하도록 선택할 수 있습니다. 회의 녹음 및 녹음 녹음도 가능합니다.

주목해야 할 한 가지 주요 차이점은 Zoom이 화상 회의 플랫폼에서 "주의 표시기" 참석자 추적 도구를 제거하기로 선택했지만 WebEx는 여전히 제공한다는 것입니다.

추가 WebEx Meet 기능은 다음과 같습니다.

• HD VoIP 오디오 회의
• 10GB 이상의 클라우드 녹음 스토리지
• 대체 회의 주최자
• 가상 손 들기
• 공유 가능한 MP4 회의 녹음
• 가상, 사용자 정의 및 흐릿한 배경
• 회의 참여를 위한 "Call-me" 도구
• 자막 및 실시간 회의 전사
• 음소거/음소거 해제 및 고급 호스트 제어
• 참석자 프로필/People Insights
• 소음 감지/억제

승자: 줌. 표면적으로는 Zoom과 WebEx의 화상 회의 기능이 거의 동일하지만 Zoom은 회의 용량, 길이 및 동시 화면 수 면에서 WebEx를 압도합니다.

세부 세션

줌

모든 Zoom 계획에는 관리자가 더 큰 팀 기반, 부서 전체 또는 더 친밀한 토론을 위해 더 큰 회의를 최대 50개의 더 작은 하위 그룹으로 나눌 수 있는 소그룹 방이 포함됩니다.

줌 세부 세션

Zoom 회의 주최자는 이러한 소그룹을 무작위로 할당할지 아니면 특정 사람을 짝지을지 결정합니다. 호스트는 세션 중에 소그룹 그룹에 메시지를 브로드캐스트할 수도 있습니다(세션에 남은 시간에 대한 업데이트 제공, 대화 주제 공유 등). 호스트는 미팅 중에 여러 소그룹 세션 간에 순환할 수 있습니다.

소규모 세션이 끝나면 주최자는 모든 소규모 회의실 참가자를 다시 기본 회의실로 이동할 수 있습니다.

웹엑스

WebEx 세부 세션을 통해 사용자는 대규모 미팅을 최대 100개의 소규모 세부 세션으로 나눌 수 있습니다. 주최자와 공동 주최자는 참석자를 이러한 세션으로 나눌 수 있으며 Zoom과 마찬가지로 세부 세션을 미리 만들거나 무작위로 할당할 수 있습니다.

WebEx 세부 세션

관리자는 참가자가 메인 룸으로 돌아가기 전 세부 세션의 길이를 결정하고 모든 세션에 메시지를 브로드캐스트하며 언제든지 개별 세션을 추가, 이름 변경 및 삭제할 수도 있습니다.

무엇보다도 호스트와 공동 호스트는 추가 관점을 위해 또는 충돌을 피하기 위해 세부 세션 참가자를 전환, 제거 또는 이동할 수 있습니다.

세션 참석자는 콘텐츠를 공유하고, 호스트/공동 호스트에게 도움을 요청하고, 서로 채팅하고, 자신을 음소거/음소거 해제하고, 비디오 화면을 공유할지 여부를 제어할 수 있습니다.

승자: WebEx. WebEx 세부 세션을 사용하면 호스트와 공동 호스트가 세션 관리 책임을 분할할 수 있으며 훨씬 더 고급 세션 호스트 및 참가자 제어를 제공할 수 있습니다.

미팅 룸

줌

Zoom Room은 모든 실제 회의 참석자가 회의 라이브 스트림을 다른 Zoom Room 또는 화상 회의 세션과 쉽게 공유할 수 있도록 하는 최적의 회의실 하드웨어를 제공하여 기존 사무실 회의실을 대체하도록 설계되었습니다.

줌 룸

Zoom Room은 Zoom Room에 있는 모든 사람을 한 화면에 표시하고 다른 Zoom Room과 연결하여 훨씬 더 간단한 방법으로 사무실 외부의 사람들과 협업할 수 있는 최첨단 하드웨어를 갖춘 가상 회의실이라고 생각하십시오. Zoom 룸은 회사의 요구 사항에 따라 완전히 맞춤화할 수 있습니다. Zoom 회의와 마찬가지로 Zoom 회의실은 회의 녹음, 화이트보드, 파일 공유/편집 및 기타 협업 기능을 제공합니다.

사용자는 원클릭 공유를 사용하여 Zoom Room 내에서 무선으로 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 디지털 사이니지, 일정 디스플레이, 참석자 체크인, HD 카메라, 스크린, 마이크, 스피커와 같은 하드웨어는 직접 대면 참석자와 가상 참석자 사이의 격차를 해소합니다.

웹엑스

WebEx 회의실 시리즈는 WebEx 비디오 및 공동 작업 도구로 구동되는 보다 효과적인 물리적 회의실을 만들 수 있는 다양한 서비스로서의 하드웨어 옵션을 제공합니다.

WebEx 룸

카메라는 현재 화자를 자동으로 감지하여 최상의 화자 비디오 프레이밍을 제공할 수 있으며 자동 소음 억제 기능은 종이를 뒤섞거나 기침을 하는 것과 같은 것을 차단합니다.

AI 기능은 장치에 얼굴 인식 기능을 제공하고 터치 없는 경험을 위해 음성 제어 디지털 회의를 제공합니다. 5K 초광각 렌즈 카메라는 WebEx 회의실에 있는 모든 사람이 화면에 잘 맞도록 하고 스피커에는 내장형 증폭기와 동일한 공간 적용 범위가 제공됩니다. 유무선 콘텐츠 공유가 모두 가능하며, 회의실 규모에 따라 다양한 크기의 장비(특히 스크린)를 사용할 수 있습니다.

승자: WebEx. WebEx 회의실은 더 높은 품질의 회의실 장비와 하드웨어 크기 및 기능의 다양성을 제공합니다.

팀 협업 기능

줌

Zoom의 그룹 메시징 도구는 전체 내부 커뮤니케이션과 회의 참가자 간의 실시간 커뮤니케이션을 모두 개선합니다.

Zoom 채팅 메시징 인터페이스

사용자는 공개, 비공개, 그룹 및 일대일 채널을 만들고 가입하고, 선택적이고 사용자 정의 가능한 채팅 알림을 받고, 키워드 및 파일에 대한 채팅을 검색하고, 물론 이모티콘으로 다른 메시지에 응답할 수 있습니다.

사용자 태깅, 직접 답장, 사용자 현재 상태 및 사용자 캘린더 동기화는 채팅 도구를 훨씬 더 효율적으로 만듭니다. 내부 및 외부 참가자는 채팅에 참여할 수 있고 사용자는 중요한 메시지에 별표를 표시할 수 있으며 집중해야 할 때 알림을 음소거하거나 방해 금지를 켤 수 있습니다.

채팅에서 사용자는 문서, Adobe PDF, 스크린샷, 이미지, 오디오 메시지 및 메모를 업로드하고 공유할 수도 있습니다. 모든 채팅 로그는 실시간으로 자동 동기화 및 업데이트되므로 어떤 장치로 채팅에 액세스하든 항상 최신 메시지를 볼 수 있습니다.

Zoom의 화이트보드 기능을 사용하면 메모를 작성하고, 그림을 그리고, 다른 사용자와 보드를 공유하여 아이디어를 더 잘 설명할 수 있으며, 나중에 화이트보드를 저장할 수 있습니다.

화면 공유, 원격 화면 제어 및 채팅 중 투표 옵션은 훨씬 더 높은 수준의 팀 협업을 제공합니다.

웹엑스

WebEx 팀 협업을 통해 사용자는 화상 회의 중뿐만 아니라 WebEx 포털 내에서 언제든지 협업할 수 있습니다.

WebEx 팀 협업 인터페이스

상시 가동형 협업 플랫폼은 지속적인 팀 채팅 메시징, 양방향 화이트보드, 파일 공유 및 완전히 개인화된 커뮤니케이션 공간을 허용합니다. 이러한 방식으로 프로젝트 또는 부서의 구성원은 최신 업데이트, 파일 변경 사항, 메시지 및 작업을 언제든지 받을 수 있습니다.

화이트보드, 파일 및 메시지는 버전 제어를 위해 포털의 장치 간에 자동으로 저장되고 동기화됩니다. 또한 사용자는 알림 설정을 사용자 지정하여 주요 팀 구성원의 메시지나 필수 주제와 관련된 메시지를 놓치지 않도록 할 수 있습니다. 또한 후속 조치를 위해 중요한 메시지에 플래그를 지정할 수 있습니다.

무엇보다도 WebEx는 참석자가 회의에 집중하지 않고도 필수 정보를 기억하고, 메모하고, 작업 항목을 작성할 수 있도록 지원하는 음성 기반 AI 기반 회의 도우미를 제공합니다.

참석자는 음성 명령을 사용하여 어시스턴트에게 메모를 작성하고, 향후 관련 회의를 설정하고, 회의에서 영감을 받은 작업을 만들고, 회의를 실시간으로 기록하도록 지시할 수 있습니다. 그런 다음 사용자는 키워드에 따라 이러한 스크립트를 검색할 수 있습니다. 또한 사용자는 회의 전에 주요 "트리거 단어"를 설정하여 어시스턴트가 자동으로 해당 단어와 관련된 메모를 작성하고 회의의 가장 중요한 부분을 캡처하도록 할 수 있습니다.

사용자는 회의가 끝난 후 회의 메모, 하이라이트, 작업 항목 및 전사를 개별 사용자 또는 전체 팀에게 자동으로 이메일로 보낼 수 있습니다.

추가 WebEx 팀 협업 기능은 다음과 같습니다.

• 사용자 태깅/멘션
• 사용자 상태/존재
• 표준 메모 도구
• 사용자 일정/캘린더 액세스
• 검색 가능한 파일 스토리지
• 포털 내 편집을 위한 문서/파일 편집 타사 통합

승자: WebEx. AI 기반 비서는 양방향 화이트보드와 마찬가지로 이기기 어렵습니다.

웨비나 솔루션

줌

Zoom 비디오 웨비나는 수백 또는 수천 명의 참석자를 위한 라이브 및 주문형 웨비나를 모두 주최할 수 있는 클라우드 기반 가상 이벤트 플랫폼입니다.

줌 이벤트

보다 전문화된 청중을 위한 웨비나 일정 및 등록 도구를 제공하는 것 외에도 사용자는 Facebook Live, YouTube 및 기타 스트리밍 서비스와 같은 소셜 미디어 플랫폼에 이벤트를 라이브 스트리밍할 수도 있습니다. 유료 웨비나 또는 특별 웨비나 제안의 경우 Zoom은 PayPal을 통한 결제를 허용합니다.

추가 Zoom 비디오 웨비나 기능은 다음과 같습니다.

• 라이브 Q&A 세션
• 패널리스트 화면 공유(슬라이드 및 오디오가 포함된 비디오 포함)
• 웨비나 내 라이브 채팅 및 투표
• 참석자를 호스트로 승격
• 행사 전 패널 연습실
• 참석자 설문조사, 녹음 및 녹취록
• 마케팅 자동화
• 10,000명 이상의 참석자를 위한 견적 기반 가격 책정

웹엑스

Cisco WebEx Events를 통해 사용자는 최대 3,000명의 참가자를 위한 온라인 이벤트를 호스트할 수 있으며 최대 100,000명의 참가자를 허용하는 웹캐스팅 기능이 있습니다.

WebEx 이벤트

최대 200명의 패널리스트가 비디오를 통해 WebEx 이벤트에 참여할 수 있으며 사용자는 최대 720개의 HD 비디오 장면을 동시에 표시할 수 있습니다. 참가자는 활성 발언자 보기에서 선택하거나 이벤트 중에 특정 패널리스트에게 보기를 고정할 수 있습니다. 토론자/호스트가 콘텐츠를 공유하면 이벤트 보기가 자동으로 조정되므로 참가자가 보기를 재구성할 필요가 없습니다.

발표자는 프레젠테이션, 데스크톱 애플리케이션 또는 전체 화면, 화이트보드, 비디오를 업로드 및 공유할 수 있으며 이벤트 중에 실시간으로 파일/콘텐츠에 주석을 달 수도 있습니다.

이벤트는 또한 청중의 참여를 유도하고, 기업이 웹 세미나 참석자가 가장 매력적이라고 ​​생각하는 측면을 이해하고, 웹 세미나에서 논의된 주제에서 수익을 창출하도록 설계된 우수한 등록 및 후속 기능을 제공합니다.

사용자 정의된 수신 참석자 등록 양식과 미리 만들어진 초대 템플릿은 관리자가 이벤트 전에 리드를 자동으로 채점하고 참석자의 관심을 모니터링하여 상위 리드를 결정하는 데 도움이 됩니다. 관리자는 미리 알림 이메일, 확인 및 후속 설문조사를 자동으로 보낼 수도 있습니다. Zoom 웨비나와 마찬가지로 WebEx Events는 PayPal을 허용합니다.

이벤트 후 관리자/호스트는 MP4 녹음을 참석자에게 전달하고 참석자 데이터/연락처 정보를 통합 CRM 시스템에 업로드할 수 있습니다.

추가 WebEx Events 기능은 다음과 같습니다.

• 가상, 흐릿한 배경 또는 브랜드 배경
• 스레드 Q&A 도구
• 채팅 메시징 및 폴링
• 추가 자료/특별 프로모션 제안을 위한 이벤트 후 URL
• 멀티터치포인트 홍보자료
• 전문적인 이벤트 지원을 위한 WebEx 서비스

승자: WebEx 이벤트. WebEx 이벤트에는 특히 리드 스코어링 및 판촉 후속 조치와 관련된 고급 기능이 있어 웨비나를 회사에 더 수익성 있게 만들고 가치가 높은 참석자를 쉽게 식별할 수 있습니다.

비즈니스 전화 시스템

줌

Zoom Phone은 Zoom 플랫폼과 함께 작동하도록 구축된 클라우드 전화 서비스입니다.

줌 폰 인터페이스

사용자는 BYOC(Bring Your Own Carrier)를 선택하여 Zoom Cloud PBX와 함께 사용할 수 있으며 기존 비즈니스 전화 번호를 이식할 수 있습니다. 채팅 메시징과 마찬가지로 Zoom Phone 사용자는 전화 통화를 화상 회의로 즉시 전환할 수 있으며 통화 중에 모바일에서 데스크톱 장치로 또는 그 반대로 통화를 전송할 수 있습니다.

Zoom Phone은 자동 또는 주문형 클라우드 및 로컬 통화 녹음, 가상 음성 메일 및 음성 메일 기록, 고급 통화 라우팅 옵션, 자동 교환, 대화형 음성 응답(IVR)을 제공합니다.

사용자는 종량제 또는 무제한 통화 가격 옵션을 선택할 수 있으며 시내 또는 무료 비즈니스 전화 번호를 모두 선택할 수 있습니다.

추가 Zoom Phone 기능은 다음과 같습니다.

• 국내 MMS 및 SMS 문자 메시지
• 전화번호 확장
• 음성 메일 전사
• ACD 및 통화 대기열
• 이름 디렉터리로 전화 걸기
• 통화 끼어들기, 통화 모니터링, 통화 속삭임
• 고급 통화 라우팅
• 오디오 회의
• 익명 통화 차단
• 콜 파킹, 콜 플립, 콜 보류, 통화 대기, 통화 전환
• 국제 전화 및 국제 전화 번호(추가 기능)

자세한 내용은 전체 Zoom Phone 리뷰를 읽어보세요.

웹엑스

WebEx 클라우드 통화는 팀 협업 도구, 메시징 및 화상 통화와의 호환성을 제공하는 엔터프라이즈급 클라우드 비즈니스 전화 통화 플랜입니다. 사용자는 즉시 사용 가능한 Cisco 통화 요금제 또는 주요 이동통신사 또는 현재 제공업체의 유연한 파트너 통화 요금제를 선택할 수 있습니다.

WebEx 통화 인터페이스

WebEx Cloud Calling은 클라우드에서 모든 비즈니스 커뮤니케이션 요구 사항을 통합하도록 설계되었습니다. Zoom과 같은 WebEx는 회의 계획에서 기본적인 음성 통화 기능을 제공하지만 클라우드 통화 도구는 고급 통화 기능을 제공한다는 점에서 Zoom Phone과 비슷합니다.

사용자는 WebEx Meetings 계정 내에서 다른 WebEx 사용자에게 전화를 걸 수 있지만 전화번호가 있는 사람에게 전화를 걸려면 WebEx 통화가 필요합니다.

WebEx 사용자는 모든 장치로 울리는 회사 전화번호를 수신하고 관리자는 필요한 경우 각 직원의 전화번호를 쉽게 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 개인 전화 번호를 비공개로 유지하는 데 도움이 됩니다.

사용자는 1:1 통화에서 회의 통화로 쉽게 전환하고, 통화를 병합하고, 다른 팀 구성원에게 통화를 전달할 수 있습니다. Call Pickup을 사용하면 사용자가 자리에 없을 때 팀원의 전화번호로 걸려온 전화에 응답할 수도 있습니다.

추가 WebEx 통화 기능은 다음과 같습니다.

• 발신자 ID, 착신 전환 및 통화 대기
• 헌트 그룹
• 통화 녹음 및 전사
• IVR 및 ACD 통화 메뉴
• 고급 지능형 통화 라우팅
• 시각적 음성사서함
• 방해하지 마
• 통화 대기
• 통화 모니터링

승자: 줌. Zoom Phone은 Zoom Meeting과 비교할 때 가격 구조와 기능이 WebEx Calling보다 훨씬 더 투명하고 이해하기 쉽기 때문에 여기에서 승자입니다. 또한 Zoom Phone은 고급 통화 기능을 제공하지만 이러한 기능 중 일부는 WebEx Contact Center 내에서만 사용할 수 있습니다.

옴니채널 커뮤니케이션

줌

Zoom United는 Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Messaging을 모든 장치에서 결합한 번들 서비스 옴니채널 커뮤니케이션 플랜입니다. 그 목표는 관리 부담을 줄이고 전적으로 Zoom으로 구동되는 원활한 커뮤니케이션 솔루션을 제공하는 것입니다.

또한 Zoom United 사용자는 Zoom Phone과 Zoom Meeting을 개별적으로 구매하는 비용을 약 15% 절약할 수 있습니다.

웹엑스

WebEx Contact Center는 고객 셀프 서비스에 중점을 둔 디지털 우선 고객 여정을 위해 설계된 옴니채널 클라우드 고객 센터 솔루션입니다.

사용자는 전화 및 화상 회의 도구를 통해 고객과 통신할 수 없을 것입니다. 또한 이메일, SMS/MMS 문자 메시지 및 실시간 채팅을 통해 연결할 수 있습니다.

CRM 통합을 통해 고급 고객 여정 및 주문 내역 정보를 얻을 수 있으며, 자동 옴니채널 동기화를 통해 여러 채널을 사용하는 경우에도 대화가 중단된 부분에서 항상 대화를 이어갈 수 있습니다.

통화 흐름 빌더 도구, 실시간 상담원 및 컨택 센터 보고 및 분석, 고급 링 그룹, 통화 대기열 도구, IVR 기능을 통해 전반적으로 원활한 통신이 가능합니다.

승자: WebEx. Zoom은 기술적으로 옴니채널 커뮤니케이션을 제공하지 않습니다. 이 글을 쓰는 시점에서 Zoom United 내에는 이메일 기능이나 AI 기반 챗봇이 없기 때문입니다. Zoom United는 실제로는 컨택 센터 솔루션이 아니라 번들 서비스에 가깝습니다.

통합

줌

Zoom은 다음과 통합됩니다.

• 느슨하게
• G Suite
• 마이크로소프트 365
• 젠데스크
• 트렐로
• 메일침프
• 먼데이닷컴
• 옥타
• 영업
• Google 드라이브/보관용 계정

Zoom 통합에 대한 자세한 내용은 Zoom 앱 마켓플레이스를 방문하세요.

웹엑스

Webex는 다음과 통합됩니다.

• G Suite
• 마이크로소프트 365
• 구글 드라이브
• 영업
• 상자
• 마이크로소프트 팀즈
• 지라
• 깃허브
• 느슨하게
• 공유 지점
• 아사나
• 트렐로

Webex 통합에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하십시오.

보안 및 개인 정보 보호

줌

2020년 상반기에 Zoombombing으로 인해 Zoom은 보안에 대한 접근 방식을 완전히 재고해야 했습니다.

이에 대한 대응으로 Zoom은 자동으로 비밀번호로 보호된 회의를 설정하고 대기실을 만들었습니다. 대기실에서는 잠재적 참석자가 호스트가 입장할 때까지 기다리거나 호스트가 시작할 때만 비밀번호로 보호된 회의에 참여할 수 있습니다. Zoom을 사용하면 호스트가 문제 참석자를 제거, 음소거, 비디오 끄기 또는 영구적으로 금지할 수 있습니다. 또한 호스트 컨트롤을 사용하면 미팅 호스트가 미팅을 잠글 수 있으므로 일정 시간이 지나면 다른 사람이 참여할 수 없습니다.

Zoom은 또한 종단 간 데이터 암호화, 이중 인증 및 HIPAA 규정 준수를 제공합니다.

웹엑스

WebEx는 또한 종단 간 암호화, HIPAA 규정 준수 및 2단계 인증을 제공합니다.

Zoom과 마찬가지로 WebEx는 회의를 비밀번호로 보호하고 10분 후에 회의를 잠글 수 있습니다. 관리자/호스트는 공개적으로 나열된 모든 회의를 숨기고 참석자를 가상 회의 로비에서 기다리게 하고 참가자의 오디오 및 비디오를 제한하도록 선택할 수 있습니다.

WebEx는 또한 관리자가 녹화를 비밀번호로 보호할 수 있도록 하고 누구도 미팅 녹화를 다운로드하지 못하도록 합니다. WebEx는 또한 타사 데이터 손실 방지(DLP) 도구와의 통합을 간단하게 만듭니다.

승자: 줌. Zoom은 과거에 보안 문제로 어려움을 겪었지만 현재 WebEx보다 더 강력한 호스트 제어 기능을 갖추고 있습니다. 또한 Zoom에는 회의 참석자의 참여와 회의 내 주의를 측정하려는 주의 표시 도구가 없으므로 더 높은 수준의 사용자 개인 정보를 보호할 수 있습니다.

Zoom 대 WebEx: 가격 및 계획

모든 Zoom 계획은 월간 및 연간 기준으로 가격이 책정되며 연간 지불 계획은 평균 $30.00-$400/.00를 절약할 수 있습니다.

아래에는 모든 Zoom 제품에 대한 간략한 가격 비교표가 요약되어 있습니다. 자세한 비용 정보는 Zoom 가격 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Zoom 회의 계획

Zoom 전화 요금제

줌 유나이티드 플랜

Zoom 웨비나 가격

모든 Zoom 웹 세미나 계획에는 동일한 기능이 포함되어 있으며 계획 간의 유일한 차이점은 최대 참석자 수입니다.

Zoom과 마찬가지로 WebEx 가격은 연간 또는 월간 기준으로 제공됩니다(연간 요금제는 10% 할인 제공).

그러나 Zoom과 달리 WebEx의 많은 도구에는 공개된 가격 책정 계층이 없으며 개별 견적이 필요합니다. 투명성의 부족은 잠재적인 사용자에게 실망감을 줍니다. 즉, 어떤 플랫폼이 더 나은 거래를 제공하는지 알기가 어렵기 때문입니다.

그러나 Zoom Meetings은 현재 공개된 가격(아래에 설명됨)이 있는 유일한 WebEx 제품인 WebEx Meet보다 현재 더 저렴합니다.

무료 플랜을 포함한 모든 WebEx Meet 플랜은 다음을 제공합니다.

• 데스크톱 및 모바일 화면 공유
• 네 가지 보기
• iPhone 및 Android용 모바일 앱
• 채팅 메시지, 손 들기, 투표
• 회의 녹음 및 컴퓨터에 녹음 저장 기능
• 소그룹 세션
• 가상 배경
• 온라인 지원
• 화이트보드

WebEx Meet 가격 책정

Zoom 대 WebEx: 사용자 경험

Zoom 및 Cisco WebEx에 대한 수많은 리뷰를 읽고 실습 분석을 통해 두 도구를 모두 평가한 후 아래에 각 플랫폼의 가장 일관된 장단점 목록을 작성했습니다.

Zoom vs WebEx: Is There A Clear Winner?

Which side you choose in the Zoom vs WebEx debate depends heavily on the specific features you need and your small business's priorities.

If your number-one focus is overall ease of use, opt for Zoom. If your main priority is a host of advanced features, go for WebEx. Teams that usually host large-scale but still internal video meetings will likely benefit more from Zoom, while businesses that use webinars to connect with internal and external viewers (or even companies who sometimes sell webinars as a product) will be happier with WebEx.

Finally, if your small business needs a complete contact center solution with email and AI-powered chatbots, opt for WebEx's omnichannel solution. But if you'd simply like to add a VoIP phone system to your video calling platform? Zoom Phone will be all you need.

Looking for additional video conferencing and cloud communication solutions? Check out our comparison table of the top web conferencing software to see how other providers stack up against WebEx and Zoom.