트롤이 회의를 확대하지 못하도록 하는 중요한 팁

코로나바이러스의 확산 덕분에 재택 근무가 새로운 표준이 되었으며 화상 회의 소프트웨어 Zoom과 같은 커뮤니케이션 도구를 사용하는 것도 새로운 표준이 되었습니다.

Zoom의 새로운 인기를 감안할 때 소프트웨어 다운로드는 2019년에 비해 90% 증가했습니다. 3월에 Zoom 다운로드는 한 주에 놀라운 6,200만 건에 도달했습니다.

사회적 거리두기 및 자택 대피령으로 인해 회사와 직원만 Zoom을 사용하여 연결하는 것은 아닙니다. 친구 및 가족과 얼굴을 맞대고 채팅하기 위해 Zoom을 개인적으로 사용하는 것도 일반적입니다.

그러나 주로 비즈니스 도구로 설계된 Zoom이 모든 새로운 사용자와 사용을 처리 할 준비가 되어 있습니까?

Zoombombing의 지속적인 위협과 사용자 개인 정보 보호 및 데이터 수집을 둘러싼 우려 증가가 징후라면 아닐 수도 있습니다.

Zoombombing이 정확히 무엇이며 트롤링을 멈추기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 개인 및 전문 커뮤니케이션 모두에 소프트웨어를 사용할 때 Zoom의 개인 정보 보호 정책에 대해 알고 있습니까?

줌바밍이란?

"Zoomombombing"은 공개 Zoom 회의에서 노골적이고 공격적이며 원치 않는 이미지, 비디오 및 메시지를 공유하는 행위입니다. 트롤은 Zoom의 화면 공유 옵션을 사용하여 회의 참석자에게 환영받지 못하는 다양한 자료를 방송합니다.

즉, 귀하와 귀하의 팀이 문서를 편집하고, 킬러 웨비나에 참석하거나, 친구와 가상의 해피 아워를 즐기고 있는 동안에도 Zoom 회의는 이러한 트롤, 해커 및 괴롭히는 자에게 취약하며 이들을 제거합니다. 생각보다 어렵습니다.

이러한 트롤은 화상 통화가 금지된 경우 새 사용자 계정으로 전환할 수 있기 때문에 호스트가 회의나 수업을 완전히 종료해야 할 때까지 학대가 계속되는 경우가 많습니다.

공격적인 메시지, 그래픽 이미지 및 비디오, 모욕적인 공격, 취약한 사람을 유발하도록 설계된 댓글까지 모두 보고되었습니다.

Zoombombing은 단지 창피한 것이 아닙니다. 또한 회사의 평판이 손상되고 수익이 감소하며 회의 참석자가 향후 Zoom을 통해 귀하 또는 귀하의 비즈니스와 연결하는 것을 긴장하게 만들 수 있습니다.

많은 기업이 문을 열어 두려고 애쓰는 시기에 Zoombombing은 어색한 좌절에서 기업의 재앙으로 빠르게 변할 수 있습니다.

최근 Zoombombing 피해자

아침 명상 그룹, 가상 예배 및 정부 회의는 모두 지난 몇 주 동안 Zoombombing의 끔찍한 사건을 경험했습니다.

대기업도 예외는 아니다.

인기 있는 멕시코 레스토랑 체인 Chipotle의 "Chipotle Together" Zoom 회의는 3,000명 이상의 Chipotle 팬과 유명인 손님을 한자리에 모을 수 있도록 설계되었으며 전 세계가 식당에서 테이크아웃 전용으로 전환함에 따라 고객이 브랜드 이름을 마음에 새길 수 있도록 했습니다.

Zoombombers가 노골적인 그래픽 이미지와 공격적인 비디오로 회의를 방해한 후 Chipotle는 회의를 갑자기 종료할 수 밖에 없었습니다.

교사들은 또한 잠재적으로 미성년자를 노골적인 이미지에 노출시키고 어린 학생들로 가득 찬 디지털 공간에서 질서를 회복하는 것을 거의 불가능하게 만드는 가상 교실 Zoombombing의 수많은 사건을 보고했습니다.

Zoombombing을 방지하는 방법

특히 Zoombombers 및 파티 크래커가 종교, 인종 또는 사회 경제적 지위로 인해 회의를 목표로 삼는 경우 즉시 FBI의 인터넷 범죄 신고 센터(IC3.)에 신고해야 합니다.

또한 Zoom에 불만을 제기하고 학대를 기록한 스크린샷이나 비디오/오디오 녹음을 포함해야 합니다.

그러나 Zoombombers가 회의에 참여할 기회도 가지기 전에 사전에 예방하는 것이 최선의 방어선입니다.

Zoom 회의 주최자라면

• 사용자가 녹음될 것이라고 말하지 않고 녹음에 동의할 수 있도록 합니다.
• 회의 참석자에 대한 화면 공유 기능 비활성화 또는 제한
• 회의가 초대 전용 이고 암호로 보호되어 있는지 확인
• 회의 참석자를 선별할 수 있는 기본 대기실 기능을 비활성화하지 마십시오.
• 방해 및 회의 액세스를 관리하는 데 도움이 되도록 공동 주최자를 추가하세요.
• 호스트가 도착하기 전에 미팅에 참여하는 사용자 옵션 비활성화
• Zoom의 "제거된 참가자가 다시 참여하도록 허용" 기능을 끕니다.
• 맬웨어/바이러스를 방지하기 위해 파일 전송 기능을 끕니다.
• 개인 회의 ID로 Zoom 이벤트를 주최하지 말고 무작위로 생성하세요.
• 새로운 사용자가 참여하지 못하도록 회의가 시작된 직후 회의를 잠급니다.
• 화면 공유를 사용하는 동안 트롤이 증오성 메시지를 작성하지 못하도록 주석 기능을 비활성화합니다.

Zoom 사용자라면

• 집/스튜디오를 비공개로 유지하려면 배경 사진을 사용하세요.
• Zoom 웹페이지 하단의 쿠키 기본 설정을 "필수 쿠키"로만 업데이트하십시오.
• 소셜 미디어 페이지에서 Zoom 회의 링크를 공개적으로 공유하지 말고 대신 사람들에게 비공개 메시지를 보내십시오.
• 다른 사람이 말할 때 마이크와 카메라를 끕니다.

Zoom 개인정보 및 보안 관련 추가 문제

불행히도 Zoombombing은 현재 화상 회의 도구를 괴롭히는 유일한 문제가 아닙니다.

Zoom은 또한 모호한 개인 정보 보호 정책과 개인 데이터 및 회의 녹음의 수집 및 판매와 관련하여 허용하는 것으로 보이는 허점으로 인해 비난을 받았습니다.

종단 간 암호화에 대한 Zoom의 느슨한 정의

놀랍게도 최근 보고서에 따르면 반대 주장에도 불구하고 Zoom은 실제로 오디오와 비디오를 종단 간 암호화하지 않습니다.

대신 Zoom은 전송 암호화만 제공할 수 있습니다.

예, Zoom은 회의에 해킹을 시도할 수 있는 사람들로부터 보호 기능을 제공합니다.

그러나 Zoom 자체는 언제든지 회의 오디오 및 비디오에 계속 액세스할 수 있습니다.

Zoom 판매 및 사용자 데이터 공유에 대한 우려

Zoom의 개인 정보 보호에 대한 가장 큰 문제 중 하나는 회사의 개인 정보 보호 정책 언어로 인해 사용자가 Zoom이 광고주와 "고객 콘텐츠"를 공유할 수 있다는 점을 이해하기 어렵다는 것입니다. (이는 향후 사용을 위해 해당 콘텐츠를 저장하는 Zoom 자체에 추가됩니다.)

"고객 콘텐츠"에는 다음과 같은 항목이 포함될 수 있습니다.

• 비디오 녹화
• 채팅 메시지
• 회의 녹취록
• 파일
• 화이트보드

이 데이터를 광고주와 공유하는 것 외에도 Zoom의 앱은 개별 앱 사용, 사용자 위치 등에 대한 정보를 Facebook으로 보내고 있었습니다.

트롤이 사적인 순간이나 당혹스러운 순간을 공유하기 쉽습니다.

요청이 있을 경우 Zoom은 모든 회의 참석자와 회의에 참석하지 못한 사람, 심지어 악의적인 사람에게도 자동으로 녹취록과 녹음을 보냅니다.

회사의 개인 문서, 브레인스토밍 세션, 짜증나는 고객에 대한 채팅 메시지를 공유하려는 악의가 있는 한 사람만 있으면 됩니다. 이 트롤은 또한 카메라가 녹화 중이거나 개인 생활에 대한 민감한 정보를 기록하고 있다는 사실을 깨닫지 못한 당혹스러운 순간을 세상과 공유할 수 있습니다.

그것은 당신이 생각하는 것보다 이미 여러 번 일어났습니다.

호스트가 참석자와 스크립트/녹음 공유를 비활성화하거나 신뢰할 수 있는 사람과만 화면 녹화를 공유하는지 확인하십시오.

Zoom의 주의 추적 기능으로 "스파이킹"된 느낌

Zoom의 주의 추적 기능은 화상 회의 도구의 또 다른 문제입니다.

직원의 주의가 중요하지만 이 기능은 Buzzfeed 기사를 읽고 명확하게 체크아웃한 사용자와 업무 관련 파일을 보거나 자신의 메모를 작성하는 사용자를 구별할 수 없으며 클릭해야 합니다. 확대/축소 창을 클릭합니다.

대신, 모든 Zoom은 주최자에게 참석자가 30초 이상 Zoom 창을 클릭하지 않았다는 것을 알립니다.

그것은 직원의 사기에 그다지 도움이 되지 않으며 참석자의 주의에 대한 정확한 정보를 제공하지도 않습니다.

Zoom은 이러한 개인 정보 문제를 어떻게 해결하고 있습니까?

2020년 3월 29일 Zoom의 최고 법무 책임자(CEO)는 위에서 언급한 보안 문제에 대한 공식 성명을 발표했습니다.

Zoom은 이제 도구가 전문적인 커뮤니케이션에 사용되는지 개인적인 커뮤니케이션에 사용되는지에 관계없이 사용자 데이터를 판매하지 않는다고 말합니다.

Zoom은 사용자가 특별히 요청할 때만 회의를 저장하고 녹화한다고 사용자에게 말했으며 회의 참가자는 회의가 녹화될 때 항상 알림을 받는다고 강조했습니다. Zoom이 아닌 회의 주최자가 회의 데이터를 Zoom 클라우드에 저장할지 아니면 자신의 장치에 저장할지 결정합니다. Zoom은 또한 트롤 및 기타 초대받지 않은 사용자가 회의에 참여할 수 없도록 강력한 액세스 제어가 있다고 주장하지만 이러한 액세스 제어가 무엇인지에 대해서는 자세히 설명하지 않았습니다.

새로운 정책에 따르면 Zoom은 일부 사용자 데이터를 수집하지만 수집하는 정보는 특정 사용자가 Zoom을 작동하는 방식과 관련이 있습니다. 즉, Zoom은 IP 주소, 운영 체제, 카메라 및 마이크에 대한 세부 정보, Zoom에 액세스하는 데 사용하는 특정 장치에 대한 정보를 수집합니다. 귀하의 위치는 Zoom을 사용할 때 가장 가까운 도시로만 추적됩니다. 회의 이름, 시간, 날짜, 기간, 참가자 이름/이메일 주소와 같은 메타데이터와 마찬가지로 사용자 기본 설정 및 설정과 관련된 데이터가 저장되어 시간을 절약할 수 있습니다.

Zoom은 또한 광고 목적으로 성적표 및 녹음("Zoom 서비스" 또는 "고객 콘텐츠"라고 함)을 사용한다는 주장을 반박했습니다. 그러나 회사는 Zoom이 마케팅 웹 사이트에서 사용자 데이터를 수집한다고 말했습니다.

Zoom은 또한 Zoom이 Facebook과 공유하는 데이터에 대한 투명성을 제한하고 개선하기 위해 앱을 업데이트하는 중입니다.

또한 사용자 불만에 대응하여 Zoom은 대기실 기능과 회의 비밀번호 보호를 모두 회의의 기본 설정으로 설정했습니다. 회의를 주최할 때 이러한 설정이 항상 활성화되어 있는지 확인하십시오.

줌 사용을 중단해야 합니까?

Zoombombing이 속도를 늦추는 대신 증가하고 있다는 사실을 Zoom의 빈약한 개인 정보 보호 정책과 결합하면 BlueJeans 화상 회의 또는 GoToMeeting 계획과 같은 다른 도구로 전환하는 것을 고려하는 것이 당연합니다.

그러나 실제로 필요합니까?

Zoombombing을 방지하고 개인 정보 설정을 업데이트했는지 확인하기 위해 위의 지침을 따른다면 아마도 그렇지 않을 것입니다.

많은 사람들이 갑자기 사무실에서 일하다가 애완동물, 어린이 및 기타 수많은 방해 요소로 둘러싸인 재택 근무로 전환해야 하므로 직원들은 완전히 새로운 도구를 작동하는 방법을 배우는 데 특별히 열광하지 않을 것입니다. 화상회의용. 이미 COVID-19의 영향에 대처하고 있을 때 이것은 두 배로 사실입니다.

즉, 회사 규정 준수 요구 사항 및 개인의 편안함 수준에 따라 Zoom과 Webex를 비교하여 다른 화상 회의 도구와 비교하여 볼 수 있습니다.

찾아야 할 화상 회의 보안 기능

팀 협업 소프트웨어 및 화상 회의 도구를 평가할 때 높은 수준의 보안 및 개인 정보 보호를 제공하는지 확인해야 합니다.

가장 중요한 화상 회의 보안 기능은 다음과 같습니다.

• 비공개 회의를 만들기 위한 암호 보호
• 강력한 호스트 및 관리자 제어
• 회의 항목 잠금
• 참석자 제거/금지
• 더 높은 개인 정보 기본 설정
• 종단 간 암호화
• 가상 대기실
• 다단계 인증
• 무작위로 생성된 회의 ID 번호
• 화면 공유 컨트롤
• 고급 파일 공유 및 전송 옵션
• 회의 녹음/기록에 대한 액세스를 제한/종료하는 기능

추가 화상 회의 도구 살펴보기

궁극적으로 Zoom을 사용하기로 결정했는지 여부에 관계없이 사용 가능한 추가 화상 회의 소프트웨어에 대해 자세히 알아보는 것이 좋습니다.

GetVoIP에서는 귀하가 탐색하고 나머지 팀과 공유할 수 있도록 가장 인기 있는 웹 회의 도구를 비교했습니다. 실제 사용자 리뷰를 읽고 소프트웨어 기능에 대한 심층 정보를 얻고 가격, 보안 및 소프트웨어 호환성에 대해 자세히 알아보십시오.